Este documento presenta una introducción a los fundamentos del mercadeo. Explica los objetivos de aprendizaje, definiciones clave como mercado, demanda y mezcla de mercadeo, la evolución del enfoque de mercadeo a través de la historia, las diferencias entre ventas y mercadeo, y los elementos y el medio ambiente que afectan el mercadeo.

1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO GCM GIOVANNY CASTRO MANJARREZ Esp. Gerencia de mercadeo GIOVANNY CASTRO MANJARREZ 2010-1

2. Fundamentos de Mercadeo GCM Objetivos de aprendizaje: Proporcionar a los estudiantes un conjunto de herramientas que les permitan comprender e interpretar su realidad social para detectar problemas de mercadeo y solucionarlos, mediante ideas creativas y novedosas acorde a los cambios y necesidades de la sociedad.

4. Naturaleza , importancia y alcance

5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual

6. Evolución histórica

7. Tendencias modernas del mercadeo

8. El medio ambiente del mercadeo

9. Sistemas de mercadeo interno y externo

12. Fundamentos de Mercadeo Esta definición tiene dos implicaciones: GCM Enfoque: todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.

13. Fundamentos de Mercadeo GCM Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.

14. Elementos en la relación de Intercambio GCM Fundamentos de Mercadeo Las necesidades, los deseos y la demanda El producto La utilidad y la satisfacción

15. Fundamentos de Mercadeo Un cliente adquiere un producto porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor de un producto se dice que es su Utilidad: GCM Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión

16. Fundamentos de Mercadeo ALGUNAS DEFINICIONES GCM MERCADO: CONJUNTO DE COMPRADORES REALES O POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO. MERCADO META: GRUPO DE CLIENTES HACIA EL QUE LA EMPRESA TRATA DE ORIENTAR SUS ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA DEMANDA: SOLICITUD QUE EXISTE DE UN ARTICULO EN EL MERCADO.

17. Fundamentos de Mercadeo NATURALEZA Y ALCANCE GCM El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las organizaciones.

18. Fundamentos de Mercadeo GCM MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING

19. Evolución del marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: GCM Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2010

21. Era industrial clásica.

22. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina.

23. Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente.

25. Era industrial neoclásica.

26. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución).

27. Adecuado para el ambiente inestable y cambiante.

28. Capacidad razonable para generar cambios

30. Era de la información o postindustrial

31. Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores

32. Se crea o nace el departamento de mercadeo.

33. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta.

34. Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación.

36. Diferencias entre Ventas y Marketing GCM Se debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.

37. Diferencias entre ventas y Marketing GCM Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Ventas Marketing: Precio Plaza Promoción Producto Servicio Distribución Segmentación I&D Investigación M Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo

38. GCM MERCADEO CRÉA TODOS LOS ARGUMENTOS Y ELEMENTOS QUE FACILITAN AL CLIENTE, ACEPTAR Y COMPRAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO.

40. La mezcla de mercadeo Producto Precio Plaza Promoción

41. VARIABLES NO CONTROLABLES BLANCO: EL CONSUMIDOR Actitudes Y gustos del consumidor Condiciones económicas Restricciones legales y sociales Recursos de la compañía Competencia VARIABLES CONTROLABLES Producto Precio Promoción Plaza MEZCLA ARMONICA DE MERCADEO El Medio Ambiente del Mercadeo

42. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO GCM Michael Porter El Medio Ambiente del Mercadeo