1. 売上UPに繋げる
WEB活用セミナー

2. 「ステマ vs リアルお客様の声」
売上がUPするWEBサイトに必要なものとは？
2012 (C) YB Planning, Inc. All Rights Reserved.

3. まず初めに、
成功するWEBサイトについて
考えて見ましょう。
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4. ＜成功するWEBサイトの手順＞
１ ゴールを明確に数値で決める
２ 達成するために何が重要かリスト化する
３ 重要な指標の達成目標を数値で決める
４ 行動する
５ 結果を分析して改善する
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5. ?
そのWEBサイトは
何のために存在する？
ゴールは何ですか？
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6. ゴールからKPIを考える
ゴール KPI
◆売上アップ ◆店舗来店数 ◆訪問者数
→○○円／月
◆直帰率
◆お問い合わせ数
◆成約数アップ ◆平均ページビュー
→○○件／月 ◆顧客サポート時間
◆離脱ページ
◆利益率アップ
◆主要ページ
→○○％／月
◆コンバージョン率
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7. KPIと各フェーズを考える
集客フェーズ 成約フェーズ
認 知 興味喚起 お問合せ 購入/申込
訴求フェーズ 再販フェーズ
情報取得 共 感 リピート 推薦/宣伝
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8. 目標達成の2本の柱
集客 コンバージョン率
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9. 集客 の質と量を改善する方法を考えてみましょう。
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10. 見込み客を集める方法
１ お客様にとって有益な情報を
WEBに掲載して、検索からの集客を増やす
２ 広告を使って、より質の良い
見込み客を集客する
３ ソーシャルメディアでバズらせて
大きなパイを集客する
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11. ステマが騒がれる理由
１ 企業が消費者を欺いているから
２ 欺かれる消費者が存在するから
カスタマーレビュー(お客様の声)・過去の実績を
お客様が見ているという事実
お客様にとって有益な情報を
WEBに掲載して、検索からの集客を増やす
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12. 本気のお客様が見るコンテンツ
◆ お客様の声
◆ よくある質問
◆ 過去の実績
本気のお客様は…
・悩んでいる
・困っている
・迷っている
・納得させて欲しい
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13. お客様にインタビューしましょう
「これさえ聞けば、大丈夫！ インタビュー項目リスト」
１ 具体的な「解決すべき課題」
２ 他社ではなく、あなたの商品を
選んで頂いた理由
３ ご利用後成果数値
４ 今後の課題
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14. お客様にインタビューしましょう
「今すぐ使える、実際のインタビュー質問リスト」
１ 当社のサービス（商品）の利用される前は、
具体的にどのような「解決すべき課題」がありましたか？
※他のお客様も共感できる悩み・困っていることを聞き出す
2 そのような課題をお持ちの中、
他社ではなく、当社のサービス（商品）を選んで頂いた
理由は何ですか？ 何を期待されて、ご利用されましたか？
※自社の強みをお客様の言葉で語ってもらう
3 その課題はご利用後、改善・解決されましたか？
具体的にどのような成果に繋がりましたか？
※記事効果を上げるため、指標となる数値データを聞き出す
4 今後の課題として、どのようなものがありますでしょうか？
※次の提案に繋がる材料を聞き出し、お客様の利益に貢献
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15. 「本当のお客様の声」で
売上がUPする営業ツールとしての
WEBサイトは作れる!
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16. 講師情報
高橋 慶彦
株式会社 YBプランニング 代表取締役
・販促まとめブログ：http://media.marsdesign.co.jp
有限会社 雄物川印刷 専務取締役
・印刷通販 Print World：http://print-w.jp/
E-mail: info@yb-p.com
twitter: http://twitter.com/#!/print_world
facebook: http://www.facebook.com/yoshihiko.takahashi
印刷物デザイン・WEB制作・映像制作を経て、現在は東京にて上場企業や大使館のプロモーション企画・プロデュースを行う。
販促業界15年! Facebook・Twitterを活用して企業の売上アップをサポートする販促倶楽部を運営中。
10歳から家業の印刷会社の手伝いを兼ねて、販促プロモーションに携わる。高校3年の夏、ベンチャービジネス関連のイベントにて、米倉誠一
郎氏（現 一橋大学イノベーション研究センター長）とお話し、その際に米国留学を決意。高校卒業後、留学のため単身渡米。米国シリコンバ
レーにて、グラフィックデザイン・映像制作・WEB制作を学び、Foothill College（Interactive & Multimedia Technologies）修了。
帰国後、印刷会社勤務を経て自身も広告代理店を設立。市民サービスガイドブック企画制作、観光ガイドマップ企画制作、広報誌デジタル保存
オーサリング、文化財保護等の官公庁の業務から、パンフレット・チラシ・Webサイト等の民間企業の業務まで、幅広い分野で企画・制作・運
営を多数手掛ける。
2008年、地域活性化も兼ね、秋田県にある同印刷会社の販路拡大を実現すべく、印刷通販サイト構築する。（有限会社雄物川印刷 Print
World）公開3ヶ月で、全国からお問い合せ・注文を獲得し、その活動は読売新聞からも取材をされ、記事として掲載される。受注の増加に伴い、
東京へ営業所を出店し、UCC上島珈琲、三菱電機、カプコン、NHKなどの大手企業からの受注獲得を実現するまでに成長させる。
◇外部セミナー講師実績
□宣伝会議主催「新・Web制作見積もり基準セミナー」2011/2/23 □宣伝会議主催「販促物ディレクション講座 東京教室」2011/3/11
□宣伝会議主催「Webディレクション講座 東京教室」2011/4/14 □日本新聞協会主催「SNSマーケティングセミナー」2012/1/24
□宣伝会議主催「販促物のレスポンスを獲得セミナー」2012/3/8
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17. 企業情報
□企業名：株式会社YBプランニング
・企業情報：http://yb-p.com/
・担当部署：WEB制作事業部 MARS DESIGN
http://www.marsdesign.co.jp/
・担当者名：高橋
□連絡先：
電話：03-6869-3423／FAX：03-3502-1412
E-mail：info@yb-p.com
□住 所：
東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山ビル UCF 917号
◇WEB制作実績：http://www.marsdesign.co.jp/portfolio/index.html
大手企業や大使館・地方自治体などの公的機関の実績が多数ございます
◇自社運用WEBサイト
□WEB制作事業部：http://www.marsdesign.co.jp/
□印刷販促事業部：http://www.mercury-promotion.com/
□メディア開発事業部：http://media.marsdesign.co.jp
□地域活性・観光PR事業部：http://www.grand-design.org/
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