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France
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Pour un diagnostic des études de publics

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Abstract
Having conducted a study in 2013, this article examines the effects of the developments of visitor research within the cultural sector in France and Spain. Today there is a great debate about audience-oriented policies and the responsibilities of cultural institutions towards its public (Caillet , 2007; Davallon 1992 ; Donnat, 2010 ; Tobelem, 2010); but, what is actually the role of public? How do we know them? How do we use visitor research data? In line with this debate, we have developed a comparative research program whose purpose is to analyse the consequences of visitors’ research as production of knowledge into contemporary art museums. Conducting visitor research becomes a way to approach public policies of social action - including democratizing access to contemporary culture (Eidelman, 2008) - but also to define the strategic planning of each cultural institution in a economical and touristic context.

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Pour un diagnostic des études de publics

  1. 1. POUR UN DIAGNOSTIC DES ÉTUDES DE PUBLICS. LE RÔLE DES OUTILS DE CONNAISSANCE DE PUBLICS DANS LA GESTION DES MUSÉES D’ART CONTEMPORAIN EN ESPAGNE ET EN FRANCE 37ème SYMPOSIUM INTERNATIONAL DE L’ICOFOM Nouvelles Tendances De La Museologie 5-9 JUIN 2014 – PARIS Gloria Romanello Universitat de Barcelona – Espanya glo.roma@hotmail.com
  2. 2. • « Se référer au « public », chercher à le connaître, à le définir, à l’analyser, est en fait la marque d’une profonde réorganisation – certains pourront aller jusqu’à parler d’une véritable (re)structuration – du secteur des musées » (Davallon, 1992). QUELQUES ÉLÉMENTS D’ENCADREMENT : POLITIQUES DES PUBLICS ET PRODUCTION DE CONNAISSANCE SUR ET AUPRÈS LES PUBLICS DE LA CULTURE Somme toute, les outils d’étude des publics se sont ainsi faits l’interprète d’un questionnement qui renvoie à la fois à une politique d’action auprès les publics (essentiellement démocratiser l’accès à la culture contemporaine), mais également aux investissements de l’approche marketing, dans la volonté de positionner l’institution musée sur le marché de la culture et du tourisme (Tobelem, 2003) • « l’affirmation de la nécessité de « connaître ses publics » est souvent restée une figure rhétorique obligée pour bon nombre de responsables culturels et que les progrès réalisés au plan de la connaissance des publics de la culture n’ont pas permis une amélioration significative de l’efficacité des actions mises en œuvre pour réduire les inégalités d’accès à la culture » (Donnat, 2005). • La diversification des fonctions a transformé les musées en de véritables centres culturels où le service des publics et l’enjeu de la médiation apparaissaient « comme les moyens dont s’est doté la politique publique pour montrer sa capacité culturelle » (Caillet, 1996). Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France.
  3. 3. France • 1959 : Ministère : « rendre accessible au plus grand nombre » son propre patrimoine • 1969 : L’Amour de l’art « a fait l’effet d’une bombe » (Gob & Drouguet, 2006) • 1990 : Département de la Politique des Publics • Les musées français sont ainsi appelés à une collaboration active et constante avec les pouvoirs publics (Caillet, 1996; Romanello, 2012). Espagne • indéniable absence d’une stratégie théorique et méthodologique ; ce qui récemment a attiré les critiques (Ariño, 2011). • 2009 : Laboratoire permanent de publics des musées (MCU) l’approche aux publics culturels a été protagoniste d’un dynamisme récent qui accompagne la modernisation des institutions FRANCE ET ESPAGNE, POUR UNE COMPARAISON DES DÉVELOPPEMENTS INÉGAUX DES POLITIQUES DES PUBLICS ET SES DÉVELOPPEMENTS DANS LA RECHERCHE Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France.
  4. 4. Double échelle d’analyse II : chaque professionnel I : chaque institution culturelle ITINÉRAIRES MÉTHODOLOGIQUES ET LIMITES DES APPORTS DE LA RECHERCHE Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France.  programme de recherche comparative entre l’Espagne et la France : BUT : analyser la production de la connaissance sur les publics des musées et centres d’art contemporain, un monde qui a connu un développement spectaculaire durant ces dernières décennies, où le refrain de la réception des œuvres devient de plus en plus déterminant (Heinich, 2012). Temps : de mi-avril à la mi-septembre 2013 Établissements participants : 95 (31%) 179 questionnaires valides Niveau I : l’insitution • typologie d’étude • méthodologies utilisée • personnel employé • information obtenue • domaines d’emploi Niveau II : le professionel • difficultés envisagées pendant l’étude • perception des résultats • opinions sur la répercussion des études menés • formation et sensibilité respect aux thématiques envisagées
  5. 5. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics á la recherche d’une définition LA PERCEPTION DU RÔLE DES PUBLICS, ENTRE RÊVE ET RÉALITÉ • Le rôle tangible est rarement a l’hauteur de l’idéal, la tendance général étant celle d’un progressif glissement vers une plus grande centralité des publics, d’une place perçue injustement en tant que secondaire et accessoire par rapport à d’autres priorités, vers un rôle souhaité de protagoniste. • Le rôle perçu et le rôle idéal coïncident dans l’opinion des plus hautes charges directives et des conservateurs. • Services éducatifs et des publics : la place accordée aux visiteurs ne trouve pas encore une valorisation suffisante. • Espagne : relativement plus idéaliste (64,4% des répondants espagnols aspirent à un rôle principale des publics, face à 46,6% des répondants français) Rôle perçu : « Selon vous, que rôle jouent actuellement les publics dans votre musée? Rôle idéal : « Quel rôle devraient idéalement jouer les publics dans la gestion de a culture? » 0 20 40 60 Central, pero no determinante Principal Secundario con respecto a otras prioridades Central, pero no determinante Insignificante Principal Secundario con respecto a otras prioridades Graphique 1. Rôle des publics perçu (y) et rôle idéal (x) 0 10 20 30 40 Central, pero no determinante Insignificante Principal Secundario con respecto a otras prioridades Central, pero no determinante Principal FranceEspagne
  6. 6. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics á la recherche d’une définition LES MODALITÉS D’APPROCHE DE LA CONNAISSANCE DES PUBLICS : UN PANORAMA HÉTÉROGÈNE a) Outils et fréquence d'emploi b) Typologies des publics étudiés et informations recherchées
  7. 7. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics á la recherche d’une définition LE PROCESSUS DÉCISIONNEL, DE L’ORIGINE DE LA DEMANDE À L’EXÉCUTION DE L’ÈTUDE • L’exécution des études des publics. • L’origine de la demande de connaissance des publics Espagne: directifs France : service éducatifs et des publics • Le degré de difficultés rencontrées au cours de ce processus • ceux qui dénoncent le fait d’avoir rencontré plus de résistances et plus d’obstacles sont les répondants du secteur éducatif espagnol (44,1%, face au 22% des correspondants français).
  8. 8. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics á la recherche d’une définition DOMAINES ET MODALITÉS D’EMPLOI DES RÉSULTATS Domaines d’utilisation des connaissances produites sur les publics. Bien que la plupart des répondants admettent de faire un use limité de ces données (41,3% dans le deux cas), 8,7% des français ainsi que 10,7% des espagnols se plainent de ne pas avoir assez de pouvoir décisionnel pour agir en conséquence de ces résultats. Il s’agit principalement des médiateurs et médiatrices et chargés des publics en France, mais plutôt des conservateurs d’établissement publics en Espagne.
  9. 9. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics á la recherche d’une définition COMPRÉHENSIBILITÉ, DEGRÉ DE SATISFACTION, PERCEPTION D’UTILITÉ Satisfaction par rapport aux résultats des études menés. 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Une forte répercussion Une répercussion conséquente Peu de répercussion Aucune répercussion s/o ES FR Perception de la répercussion des études menées.
  10. 10. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. La perception du rôle des publics Les modalités d’approche de la connaissance des publics Le processus décisionnel Les raisons des études Domaines et modalités d’emploi des résultats Compréhensibilité, degré de satisfaction, perception d’utilité Le développement des publics à la recherche d’une définition LE DÉVELOPPEMENT DES PUBLICS À LA RECHERCHE D’UNE DÉFINITION « D'après vous, parler de "développement des publics" signifie parler ... » 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% Bon / Excellent Régulier Insuffisant / Très insuffisant FR ES Évaluation finale vis-à-vis des efforts faits par l’institution à l’égard des publics
  11. 11. Pour un diagnostic des études de publics. Le rôle des outils de connaissance de publics dans la gestion des musées d’art contemporain en Espagne et en France. CONCLUSIONS …Une réalité en mouvement : loin de faire l’accord entre les différents groupes professionnels, mais aussi entre les typologies des institutions. …Un caractère « bricoleur » des études de publics : faible légitimation interne et répercussions limitées. Cependant: • Un engagement vers les publics : la tension vers l’idéal d’une meilleure relation avec les visiteurs, dans le cadre du paradigme de la participation (Simon, 2010) ? • L'amplification des services des publics, même dans ses paradoxes et dans ses inégalités (comme on l’observe lors de la comparaison des deux panoramas nationaux espagnol et français) devient ainsi la réaction pratique aux contraintes idéales dictées en mesure différente par les politiques publiques (Caillet, 1996).

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