VM03 - Vertical Markets Orario 14.30 – 17.30 Sala 3 SPECIAL E TICKETING & SMART PARKING In collaborazione con Consorzio Movincom Con il Patrocinio di CLUB Italia

1. Contactless everywhere
Soluzioni Ingenico per i pagamenti e il ticketing
Ottobre 2009
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2. Ingenico: un Gruppo dedicato ai pagamenti elettronici
Fondato nel 1980, quotato alla Borsa di Parigi (ING)
Ingenico è l’unico fornitore di sistemi di pagamento elettronico attivo nei 5
continenti, con 40 filiali e installazioni in più di 120 paesi
Fatturato 2008: circa 730M Euro
Una base installata di più di 16.000.000 terminali: 37% di market share
Oltre 2.500 dipendenti in tutto il
mondo con specifiche esperienze
nella progettazione elettronica,
nella sicurezza e nei sistemi di
pagamento
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3. Ingenico Italia: alcuni dati
Ingenico Italia S.p.A. è attiva da Ottobre 2000
60 dipendenti, la maggior parte esperti del
settore dei pagamenti elettronici, delle smart
card e della sicurezza
Più di 30 persone dedicate esclusivamente ai
servizi tecnici (assistenza, manutenzione,…)
Un fatturato nel 2008 di c.ca 54M€
250.000 terminali venduti in Italia nel 2008
Composizione fatturato 2008
Banking 80%
Operativa nel banking, ma anche sui clienti retail,
petrol, servizi e pubblica amministrazione
Mission è lo sviluppo terminali POS e di soluzioni
per i pagamenti elettronici, di ogni tipologia (fissi,
mobili, portatili, integrabili,..), 13% 7%
Retail/Petrol TopUp, Gaming,
Nel corso del 2008 Ingenico Italia ha acquisito anche la Ticketing, …
responsabilità delle filiali svizzera e tedesca
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4. Ingenico: un’offerta completa
Prodotti
Soluzioni / Progetti
Servizi
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5. Il mercato dei sistemi di pagamento elettronico oggi
− I POS sono diffusi nel 93% degli esercizi commerciali: 1.182.000 installazioni
(fonte Banca d’Italia)
− I POS sono diffusi anche negli sportelli della Pubblica Amministrazione (ASL,
Comuni,…) e delle Società di Servizi (Poste, Ferrovie, …)
− Grande Distribuzione e il Petrol hanno elevati tassi di impiego
− Vi sono realizzazioni in mobilità e in Self-Service (ticketing, vending,…)
Si guarda al futuro:
I POS come veicolo per nuovi business
Diffusione dei pagamenti elettronici in nuovi ambiti
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6. I trend tecnologici
Tra i trend tecnologici che consentiranno in un breve futuro di dare valore
aggiunto ai sistemi di pagamento, creando nuove opportunità di business,
in particolare nell’area ticketing e parking vi sono:
Gestione di carte di pagamento con tecnologia contactless
Soluzioni di pagamento certificate per il self-service
Programmabilità in ambiente “di mercato” per consentire una più
libera multifunzionalità, pur preservando la sicurezza nei pagamenti
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7. Il contactless
La tecnologia delle carte contactless si sta diffondendo in tutto il mondo.
Sono in corso grandi sperimentazioni sia all’estero che in Italia per l’uso delle
carte contactless come carte di credito. I Circuiti internazionali hanno
decisamente puntato sulle carte contactless come strumento di pagamento
innovativo, adatto soprattutto per i micro-pagamenti.
I maggiori benefici del contactless sono:
Velocità nelle operazioni
Semplicità d’uso
Robustezza del supporto
Affidabilità dei lettori
L’impiego di carte contactless con i relativi lettori sarà richiesto soprattutto in
ambienti in cui i pagamenti devono essere fatte in modo rapido e ripetitivo e
per piccoli importi (bar, tabacchi, fast-food, biglietterie,…)
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8. Alcuni dati sulla diffusione del contactless
Ricerche di mercato indicano che i punti di accettazione (POS) per carte
contactless saranno sempre più frequenti nei prossimi anni fino a
raggiungere il 20% circa del mercato
50
40 20%
30 15%
20 10%
10 5%
Milioni di terminali 0 0 Penetrazione
installati nel mondo 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 contactless
POS contactless POS standard
Dati Aberdeen Group
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9. Un esempio di concreto: Progetto Trasporti Londra
Impiego di carte multifunzionali co-branded con
Barclaycard:
– Pagamenti contactless Visa PayWave
– Pagamenti Chip&PIN
– Abbonamenti ai trasporti pubblici londinesi (Oyster card)
– 4.000 terminali Ingenico installati presso 1.000 esercizi
(alcuni retailer multi-cassa) per il pilota
– 500.000 carte “OnePulse” emesse
Utilizzo e obiettivi:
– Abbonamento ai mezzi pubblici e pagamento di beni e
servizi in tutti gli esercizi commerciali situati nelle stazioni
della metropolitana o nelle vicinanze
– Diffusione di 1 milione di carte e 20.000 punti di
accettazione nel 2008
Oggi:
– Ogni nuova carta Barclaycard sarà multifunzione
– Barclays sta prevedendo l’installazione solo di POS multi-carta
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10. L’evoluzione di Oyster
Il pilota NFC
– 6 mesi, 500 telefonini Nokia
– Ticketing e pagamento presso esercenti
come carta di credito sui terminali Ingenico
con lettore esterno contactless
– Servizi di informazione, ticketing per eventi
Sviluppo di nuovi canali di distribuzione
dei prodotti per allargare la rete di vendita
– Ricaricare da Internet
– Ricaricare da telefonino
Migrazione al contactless EMV
– Pagare il titolo di viaggio direttamente con la
carta di pagamento contactless EMV
– Convergenza tra EMV (utenti bancarizzati) e
NFC (utenti non bancarizzati)
Risultati positivi
– 89 % vuole usare il telefonino
– 67% ritiene il telefono più comodo della carta
– 2 utenti su 3 vogliono usarlo anche per
pagare (oltre che per il ticketing)
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11. L’impegno dei produttori per l’accettazione delle tecnologie
contactless sui terminali
− I terminali avranno il contactless come funziona-
lità nativa, come oggi è la magnetica o il chip
− Si useranno sempre più prodotti off-the-shelf e
facilmente integrabili (multiapplicazione):
− terminali bancari standard e diffusi da utilizzare
anche per applicazioni di ticketing)
− riutilizzo delle reti esistenti per i pagamenti anche
per il ticketing (es. uffici postali)
− dispositivi certificati per le funzioni bancarie, ma
anche per la gestione standard dei ticket elettronici
− Impiego di carte bancarie contactless anche per
applicazioni di ticketing (v. caso Oyster )
− Facilità di deployment dei terminali
− possibilità di aggiornamento dei terminali con
nuove funzionalità
− servizi in field come per i terminali bancari
− Prestazioni: tempi rapidi presso i punti vendita sia
per le operazioni di pagamento che di ticketing
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12. Le soluzioni sviluppate da Ingenico per la gestione del contactless
ICT250 Contactless EFT930G/B Contactless IPA280
Terminali fissi e mobili
con funzioni
contactless integrate
i3070 Contactless ML30 Contactless CPEM
Lettori multi-carta con
funzioni contactless
Telium Pass+ P30 Contactless (*)
Lettori
VendingPass
Lettori contactless per
sistemi unattended
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13. Dispositivi multi-standard per tutti i contesti
Lettori esterni
– Certificati Mastercard/Visa
– Supporto di tutte le carte e tecnologie contactless
• ISO 14443A/B, NFC, MIFARE, Desfire, Calypso
– Facile integrazione nelle applicazioni software
– Facilità di collegamento al POS
Lettori integrati nei POS
– PinPad
– High end retail PinPad
– Terminali mobili
Lettori OEM per chioschi, self-service e Vending
Machine
– Disegnati per uso outdoor
– Semplice integrazione (USB, RS232)
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14. Progetti, sperimentazioni, esperienze contactless e non solo…
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15. Il self-service
Le soluzioni self-service sono sempre più diffuse:
Vantaggi per il Cliente:
− Servizi più veloci
− Accessibilità 24h/365g
− Servizi ottenibili con maggiore comodità
− Maggiore riservatezza
Vantaggi per l’Esercente:
− Servizio reso disponibile 24h/365g
− Soluzione apprezzata dai clienti
− Soluzione sicura (riduzione del rischio di rapine)
− Soluzione economica (necessita di poco
personale)
− Possibile apertura a nuove funzioni di vendita
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16. Soluzioni self service Ingenico, realizzate con System Partner
Negozi automatici
Sistemi automatici
Vending di check-in/check-out
Machine Moduli multi-funzione (Aeroporti, Parking)
OEM
Integrabili
in chioschi
o Vending.
Con funzioni
contactless
Stazioni di
servizio Noleggio
bici
Chioschi
Biglietterie Parking fotografici
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17. La multifunzionalità secondo il settore del ticketing
Multi-funzionalità Possibilità di erogare più servizi su uno
stesso sistema (valore aggiunto)
Come interpreta Ingenico la Multi-funzionalità?
− Pagamenti sicuri, conformi alle normative nazionali e internazionali
− Programmabilità anche a cura di terzi per la gestione di altre applicazioni
− Gestione di carte privative (loyalty, petrol, abbonamenti)
− Gestione di altri servizi (informativi, gaming, emissione di voucher, notifiche)
− Gestione/controllo di documenti di identificazione e titoli di viaggio
− ……
Il mercato, e il settore del ticketing in particolare, richiede dispositivi portatili che
integrino in un unico apparato tutte queste funzioni.
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18. Una soluzione multi-funzione concreta: iPA280
Nuovo dispositivo portatile “all-in-one”:
PDA:
Funzioni complete: display colori e touch-screen, tastiera
alfanumerica, …
Connettività: GSM/GPRS/EDGE/UMTS, Wi-Fi, Bluetooth, GPS
Add-on: barcode, lettore contactless,…
Programmabilità: ambiente Win CE e facile integrazione ai Sistemi
Informativi aziendali
Ergonomia: facilità d’uso, leggerezza, resistenza e elevata
autonomia
POS:
Funzioni di pagamento: gestione di tutte le carte di
pagamento, anche contactless
Certificazioni: nel rispetto delle normative internazionali e
nazionali
Sicurezza: fisica (anti-tamper) e logica (crittografia dei dati)
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19. Grazie
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