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Partenariat bazaarvoice : Quels bénéfices pour les agences ?

  • 1. Evènement Partenaires Le partenariat BV : quels bénéfices pour les agences et leurs annonceurs! Gonzalo Higueras Hare, European Partnerships Director gonzalo.higueras@bazaarvoice.com
  • 2. Nous sommes les favoris des acteurs du eCommerce : nos partenaires APPLICATIONS PLATFORMS SERVICES Analy)cs   Recommenda)ons   Site  Search   E-­‐mail  
  • 3. Intégration avec les outils d’analyse Avec Adobe SiteCatalyst (Omniture), Coremetrics (IBM), et Google Analytics
  • 5. Démultiplier le potentiel d’affaires pour les agences sur le contenu Bazaarvoice Branding: Créer de la sensibilisation et la demande Acquisition: Faciliter la prise de décision CRM: Améliorer l’expérience avec la marque
  • 6. Branding: partager l’avis client fonctionne Branding Campagnes d’influence Initiatives pour élargir son marché Marketing Direct Promotion off-line Promotion digitale
  • 7. Acquisition: aidez-moi à prendre la bonne décision Branding Acquisition Development web / Optimisation SEO / SEM Promotion Directe / Digitale Promotion sur le lieu de vente Echantillonage Assistance Produits virtuelle au consommateur en magasin
  • 8. CRM: Améliorer l‘éxperience avec la marque Branding Acquisition CRM Acquisition de contenu Service client / Long terme Développement Améliorer la Produit relation avec le consommateur Campagnes Initiatives D’influence globales multi canal
  • 9. Etendez les interactions bouche-à-oreille en dehors de votre site 9 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 10. Permettez aux consommateurs de se connecter aux personnes qui leur parlent ActiveProfiles »  Exploitez vos champions pour générer une gamme de contenu pour les lancements produits »  Donnez des identités aux experts et aux employées »  Laissez parler vos clients les plus vocaux »  Faites changer des champions en stars »  Donnez du contenu engageant aux consommateurs 10 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 11. Augmentez la connaissance marque: exploitez des réseaux sociaux Les consommateurs partagent avec leurs réseaux sociaux “Une moitié des répondants disaient qu’ils ont considéré des informations partagées sur leurs réseaux afin de prendre une décision.” – eMarketer October 2009 Améliorez votre page fan avec du contenu communautaire 11 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 12. TweetConnect™ amplifiez la puissance de votre contenu généré par les utilisateurs »  Touchez plus de consommateurs avec un autre moyen d’engagement »  UGC est intéressant, actuel et copieux »  Tweet automatiquement à votre compte entreprise Twitter »  Des filtres sophistiqués pour vous donnent la main au contenu sur Twitter comme les témoignages, les avis 5 étoiles, les questions sans réponse etc. 12 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 13. MobileVoice API: Les avis ont de l’impact offline aussi » MobileVoice apporte bouche-à l’oreil dans les magasins »  Augmentez les ventes »  Raccourcissez le cycle de ventes »  Améliorez l’autorité de votre marque »  Augmentez la confiance de vos clients »  Les consommateurs offline cherchent plus d’informations produits 13 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. Edelman Trust Barometer, 2008
  • 14. Best Buy – Avis dans les alertes SMS 14 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 15. En magasin – Best Buy & Lego 15 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 16. Amélioration SEM (Office Depot) Avec un test A/B, Office Depot found that product-review creative significantly outperformed the control group, including: - Aug. du Click-Through Rate de 78.5%. - Aug. Conversion +23.8%. - Aug. ventes de +196.6%. - Aug des nouveaux clients +183.3%. 16 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 17. Promotion digitale (USAA) USAA à constaté que les bannieres avec des avis represente 32x d’acquisitions, comparé aux bannières sans UGC 17 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 18. …avec R&R for Facebook, accédez aux canaux privés des consommateurs 18 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 20. Clarins- relance anciens Clients 20 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 21. 3suisses : avis dans les mails promotionnels 21 Confidential and Proprietary. © 2008 Bazaarvoice, Inc.
  • 22. SFR – Email faire-part 22 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 23. Nokia – Promotion sur la page d’acceuil 23 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  • 24. Sprint – Email des Produits les Mieux Notés 24 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  • 25. The Phone House – Appel à l’action en Catalogue 25 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 26. Multichannel - Catalogue 26 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 27. Boulanger - Promotion sur le site 27 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  • 28. Boulanger - Lancement du jeu-concours 28 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  • 29. HP – Mise en avant des notes en emailing 29 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  • 30. OneDirect – Appel sur la page d’acceuil 30 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 31. Conclusion : pourquoi être partenaire? » Génerer du revenu supplémentaire »  Apport d’affaires »  UGC = contenu riche brut = plus de campagnes pour l’annonceur, n fois et sur n géographies »  Complémenter une offre SEO qui génère du traffic » Pour dévenir un acteur incontournable du Social Commerce avec BV et écrire des références ensemble » Pour proposer des solutions SaaS, déployables out-of- the-box en 6 à 8 semaines » Pour bénéficier de nos meilleures pratiques + évolutions dans le domaine (US?) 31 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 32. C’est oui? Les prochaines étapes : » Signer un contrat de partenariat non-exclusif » Identifier 2 prospects/Clients pour initier une démarche d’avant-vente » Accès au Partner Sales Kit »  Etudes de cas clients/ROI par vertical »  Toute l’information nécessaire pour présenter/recommander BV. Destiné au gestionnaires de comptes & Account Managers » Clarifier toutes contraintes techniques auprès des équipes » Définir un mode d’engagement GTM » Trouver la solution parfaite pour vos Clients 32 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  • 34. Bazaarvoice : innovation et fiabilité » Presque 150 personnes dans R&D »  Equipe 2 fois plus grande que l’année dernière » 6 releases par an »  Moyen de 25 fonctionnalités par release »  La moitié de ces fonctionnalités vient directement des retours de nos clients » 4.1 milliards de pages diffusés par mois » 99.99% uptime » Black Friday et Cyber Monday (Nov 2010) »  240 million de requêtes en 24h »  Serving 4800 pages par seconde 34 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.