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Gestion de projet

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Gestion de projet

  1. 1. Atelier Gestion de projets Olivier Dommange
  2. 2. Objectif Identifier les processus et outils destinés à la gestion de projets.
  3. 3. Sommaire Qu'est-ce qu'un projet Évaluation de la faisabilité d'un projet Planification du projet La documentation Le chargé de projets Pilotage
  4. 4. Quelques chiffres… En 2009, projets informatiques : 39% ont rencontrés les objectifs fixés au départ 44% n'ont pas atteints les objectifs (délais, coûts, moins de fonctions) 24% se sont avérés être un échec (n'ont jamais été terminés) Source : Standish Group (http://www.projectsmart.co.uk/the-curious-case-of-the-chaos-report-2009.html)
  5. 5. Projet Passer du stade d'idée à sa réalisation [pʀɔʒɛ] n.m. Concrétisation d'un concept Limité dans le temps planifié dans le temps Compétences, outils et selon des moyens méthodes adéquates et des ressources définis et réalistes. Avoir les moyens (financiers, temps) de ces ambitions
  6. 6. Source : Project cartoon (http://www.projectcartoon.com)
  7. 7. Evaluer les risques financiers ressources humains degrés des compétences relationnels temps 1. Mettre en évidence les problèmes potentiels 2. Définir les risques « contrôlés » perte de crédibilité, gouffre financier, démotivation
  8. 8. Causes fréquentes d'échec Le projet est mal défini et mal délimité Le projet repose sur des objectifs mal définis (carte blanche = faire plaisir au client... Mais attention s'il est déçu ! ) Le planning est organisé à la semaine, sans les acteurs ou est trop rigide Les budgets sont trop verrouillés ou ne sont pas en phase avec le projet Les responsables et répondants sont mal définis Les membres de l'équipe ne communiquent pas leurs objectifs et l'avancement de leur travail Le chef de projet bloque l'information à son niveau Les enjeux (finance, délais, qualité,... ) bousculent les priorités. Les ressources sont mal utilisées ou inappropriées Le pilotage se fait à vue et ne permet pas d'observer l'avancement En savoir plus : Chef de projet.org (http://www.chef-de-projet.org/facteur-echec/causes_echec.html)
  9. 9. Triangle des contraintes Qualité Coûts Délais Un rapport incompressible !
  10. 10. Stratégies de réussite Identifier les marges de manoeuvre en début de projet dans l'un des trois axes clés Intégrer les membres de l'équipe dans la définition des spécificités techniques (fonctionnalités, contenus, graphisme) et les délais qui les concernent. Impliquer le client dans tous les processus de la conception à la réalisation. Définir des processus de réalisation validés par des projets antérieurs. Indique les compétences techniques et temps à disposition + Capitaliser sur des développements déjà financés. Suivi permanent du projet et anticipation des problèmes. Planifier des solutions dans le temps. Réaliser une audit. Contrôle la faisabilité du projet.
  11. 11. La planification
  12. 12. Planification L’art de : Conjuguer dans le temps les ressources humaines et financières selon une répartition des tâches qui évolue au rythme du projet.
  13. 13. Planification Dans les projets informatiques… La création documentation technique Aussi appelé spécifications techniques (programmes, langages, techniques et technologies) et fonctionnelles (fonctionnalités) et réalisée par le responsable technique des programmeurs. Cette documentation est mise à jour tout au long du projet. Une période de tests, définie par un protocole. La conception d'un guide utilisateur est à prévoir.
  14. 14. Diagramme de Gantt Gestion des ressources financières Niveau d’avancement Gestion des délais des tâches Gestion des livrables Découpage des tâches Gestion de la disponibilité Avancement du projet des ressources humaines
  15. 15. Cahier des charges Synthèse (10 à 20 pages) définit le champ opératoire du projet Rédaction par le client avec l'éventuelle collaboration du prestataire Accorde le budget, les délais, les objectifs, les livrables et les aspects ? juridiques
  16. 16. Cahier des charges 1. Contexte Société et son secteur d'activité Stratégie de communication et de la place qu'occupe le projet Présentation du contexte (concurrence, évolutions technologiques, …) Les raisons de sa concrétisation (nouveau produit, évolution stratégique, …)
  17. 17. Cahier des charges 2. Généralités Rappel du mandat Synthèse du projet Objectif du projet Propriété intellectuelle Le budget (dépenses matériels et services)
  18. 18. Cahier des charges 3. Matière du projet Définir le type de contenu et comment il sera obtenu textes, arborescence, données et images Présenter les outils et leurs fonctionnalités Présenter les technologies employées Spécificités techniques utiles complémentaires
  19. 19. Cahier des charges 4. Logistique Délais des livraisons et validations Planning de ce que chaque parti (client et prestataire) doit livrer Les livrables Chartes graphiques, codes d'accès, fichiers sources, projet fini… Définir les personnes de contact Perspectives Futurs développements, les mises à jour
  20. 20. L’offre commerciale (devis) Description des phases + temps de réalisation Experts techniques estiment le temps de production Taux horaire réaliste en fonction de toutes les charges ? Inclure une marge en fonction des risques identifiés Proposer un forfait, réductions
  21. 21. Contrat Étendue de l'offre Dispositions commerciales Description de la mission Montant Documents de référence Mode de règlement Prestation est fournie Livraison Résultats livrés Conditions générales Ce qui est exclu de l'offre Aspects légaux Obligations du client Modification du contrat ? Durée du projet Dispositions particulières relatives à la collaboration ou au déroulement Source : Livre « Gestion de projet informatique » (ISBN : 9782212117523), Pascal Mangold, p. 68
  22. 22. Documentation technique et fonctionnelle Base de travail pour l’équipe de production Détaille les contenus techniques Les processus interactifs, les formulaires et la structure de la base de données Langage simple, glossaire, sommaire ? Suivra le projet, pas le prestataire. Informations utiles pour l'analyse des développements futurs
  23. 23. Charte graphique Définir une norme et une identité visuelle authentique et cohérente. Outils concernés : Corporate (logo, papeterie,... ) Outils promotionnels Outils de communication ? Site Internet / Intranet
  24. 24. Le chargé de projets Equipe … Délais Tests Client Livrables Budget
  25. 25. Le chargé de projets Social Motiver une équipe de travail Négocier avec le client mais également avec ses collaborateurs Être disponible Assister aux séances d'équipe, épauler les responsables de secteurs (techniques, design) et assister le client dans le travail attendu de sa part Être communicant
  26. 26. Le chargé de projets Méthodologie Analyser des contenus Récolter et archiver les informations clés (e-mails, fichiers et versions du projet) Assurer la disponibilité des contenus et de leurs versions Valider les versions du projet à présenter au client
  27. 27. Le chargé de projets Organisationnel Assurer la proximité et la contribution du client tout au long du projet Coordonner les activités de manière à ce que les périodes d'attente des collaborateurs soient courtes ou combler par d'autres tâches Avoir un sens pointue de l'organisation Anticiper les problèmes (financier, délai, technique et humain)
  28. 28. Le pilotage C’est une super idée l’avion en papier ! On en reparlera à l’atterrissage…
  29. 29. Pilotage 1. Maquettes 1er Maquette technique Validation : arborescence, navigation et organisation du contenu 2e Interfaces graphiques Validation : ergonomie, composition visuelle et la lisibilité
  30. 30. Pilotage 2. Le prototype Simulation du produit fini Essai en condition réelle auprès d‘utilisateurs(focus group) Validation : ergonomie, fonctionnalité-clés, interfaces utilisateurs et navigation du front-end et back-end
  31. 31. Pilotage 3. Versions 1er Version alpha Fonctionnalités et interfaces graphique complètes. Premiers essais en condition réelle Validation : fonctionnalité, aspects techniques et environnement 2e Version beta Fonctionnalités, interfaces graphiques et contenus complets Validation : produit entier et sécurité 3e Version en production (v. 1.0)
  32. 32. Tests Définition des fonctions Audit Développement Améliorations vs Risques Tests Fonctionnalités (bugs) Utilisabilité et navigation (test utilisateur) Performance et vulnérabilité (sécurité)
  33. 33. Outils logiciels Synchronisation de fichiers SVN (subversion) : archivage serveur DropBox, iCloud : synchronisation en ligne Travail collaboratif Lotus Notes, Share point : logiciel serveur Google Docs : logiciel en ligne Tests BugZilla, Testlink Pilotage MS Project, Gantt project MS Outlook
  34. 34. Conclusion L’expérience permet d’anticiper le déroulement d’un projet et son pilotage. Chaque projet à son histoire et est différent des précédents. Les turbulences sont des indicateurs Le client est un membre de l‘équipe Les collaborateurs sont des consultants

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