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  1. 1. BURNOUT
  2. 2. Está circunscrito al campo laboral, donde se priorizan esquemas de rentabilidad y producción, en un mundo con profundos cambios generados por la revolución "científico-tecnológica", a los cuales una persona no puede adaptarse con tanta rapidez. Una pérdida gradual de preocupación y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que se trabaja que conlleva a un aislamiento o deshumanización.
  3. 3. <ul><li>Desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios a personas ( sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc .), debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Agotamiento emocional </li></ul><ul><li>disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc </li></ul><ul><li>Despersonalización </li></ul><ul><li>actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc. </li></ul><ul><li>Baja productividad </li></ul><ul><li>evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, </li></ul><ul><li>siniestralidad, etc </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Síntomas psicosomáticos </li></ul><ul><li>* Fatiga crónica </li></ul><ul><li>* Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares </li></ul><ul><li>* Insomnio </li></ul><ul><li>* Pérdida de peso </li></ul><ul><li>* Ulceras y desórdenes gastrointestinales </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Síntomas emocionales </li></ul><ul><li>* Irritabilidad </li></ul><ul><li>* Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo </li></ul><ul><li>* Depresión </li></ul><ul><li>* Frustración </li></ul><ul><li>* Aburrimiento </li></ul><ul><li>* Distanciamiento afectivo </li></ul><ul><li>* Impaciencia </li></ul><ul><li>* Desorientación </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Síntomas conductuales </li></ul><ul><li>* Absentismo laboral </li></ul><ul><li>* Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol, fármacos, etc)‏ </li></ul><ul><li>* Relaciones interpersonales distantes y frias </li></ul><ul><li>* Comportamientos de alto riesgo </li></ul><ul><li>* Tono de voz elevado (gritos frecuentes)‏ </li></ul><ul><li>* Llanto inespecífico </li></ul><ul><li>* Dificultad de concentración </li></ul><ul><li>* Disminución del contacto con el público / clientes / pacientes </li></ul><ul><li>* Largos períodos de baja laboral </li></ul><ul><li>* Incremento de los conflictos con compañeros </li></ul><ul><li>* Disminución de la calidad del servicio prestado </li></ul>
  8. 8. Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad pueden llevar más fácilmente a la persona sometida a un exceso de estrés a desarrollar un burnout. * Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros * Dedicación al trabajo * Idealismo * Personalidad ansiosa * Elevada autoexigencia AQUIENES LES TIENDE AFECTAR
  9. 9. Contable Funcionario Jardinero Leñador Directivos Artistas Psicólogos Profesores Médicos hospital Personal sanitario Policia, bomberos Empresarios Farmacéuticos Profesiones de bajo estrés Profesiones de estrés medio Profesiones de alto riesgo A QUIENES AFECTA
  10. 10. <ul><li>Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante </li></ul><ul><li>Poca o nula participación en la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Falta de medios para realizar la tarea </li></ul><ul><li>Excesiva burocracia </li></ul><ul><li>Pérdida de identificación con lo que se realiza </li></ul><ul><li>Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal </li></ul><ul><li>Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y valorado como merece. </li></ul>CAUSAS
  11. 11. <ul><li>Definición de salud (OMS)‏ </li></ul><ul><li>“ El estado de bienestar completo en los aspectos físico, psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”. </li></ul><ul><li>Tres niveles de intervención </li></ul><ul><ul><li>INDIVIDUAL </li></ul></ul><ul><ul><li>GRUPAL </li></ul></ul><ul><ul><li>ORGANIZACIONAL </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><li>Nivel Individual </li></ul><ul><li>* Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas del mismo </li></ul><ul><li>* Entrenamiento en solución de problemas </li></ul><ul><li>* Estrategias de asertividad y otras HH.SS. </li></ul><ul><li>* Manejo eficaz del tiempo </li></ul><ul><li>* Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral </li></ul><ul><li>* Practicar técnicas de relajación </li></ul><ul><li>* Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´ / h.)‏ </li></ul><ul><li>* Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir. </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Nivel Grupal </li></ul><ul><li>* Fomentar las relaciones interpersonales </li></ul><ul><li>* Fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo </li></ul><ul><li>* Facilitar formación e información </li></ul>PREVENCIÓN
  14. 14. <ul><li>Nivel Organizacional </li></ul><ul><li>* Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales </li></ul><ul><li>* Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente)‏ </li></ul><ul><li>* Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo </li></ul><ul><li>* Establecer de forma precisa el sistema de roles </li></ul><ul><li>* Instaurar un sistema de recompensas justo </li></ul><ul><li>* Delimitar los estilos de dirección y liderazgo </li></ul><ul><li>* Formación de mandos intermedios y directivos </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Psicosomáticos : Fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares, etc. </li></ul><ul><li>Conductuales : Absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco alcohol), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas. </li></ul><ul><li>Emocionales : Distanciamiento afectivo como forma de protección, aburrimiento, impaciencia e irritabilidad, sentimientos depresivos. </li></ul><ul><li>En el ambiente laboral : Detrimento de la capacidad de trabajo, detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Despersonalización o deshumanización : Consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado. </li></ul><ul><li>Falta de realización personal : Con tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal. </li></ul><ul><li>Manifestaciones mentales : Sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia y pobre realización personal. Es frecuente apreciar nerviosismo, inquietud, dificultad para la concentración y una baja tolerancia a la frustración, con comportamientos paranoides y/o agresivos hacia los clientes, compañeros y la propia familia. </li></ul>
  17. 17. El Burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de carácter laboral, fundamentalmente, ya que la interacción que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para la aparición del síndrome.
  18. 18. Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” trabajador-cliente, de forma intensa o duradera para que el síndrome aparezca. El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de forma paulatina y que se va instaurando en el individuo hasta provocar en él la sintomatología específica.
  19. 19. GRACIAS ...!!!

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  • jboutelle

    Nov. 18, 2008
  • maajdbjdb

    Jul. 14, 2010
  • lau3089

    Apr. 13, 2012
  • joselynnieves

    May. 10, 2012
  • krisma_kris

    Nov. 7, 2013
  • princessblazz

    Jul. 30, 2014

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