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Le catalogue AFNOR Compétences 2016, recense une offre placée au cœur de l’actualité normative et réglementaire, dont :
- des formations autour des normes phares telles que l'ISO 9001, ISO 14001 et leur nouvelle version 2015,...
- des formations autour de thématiques en plein développement, comme c'est le cas pour l’énergie avec une offre de 60 produits de formation, ou encore la métrologie,
- des formations métiers techniques avec des dispositifs de certification de compétences associés.
L'offre de formations AFNOR 2016 tient compte de la réforme de la loi de 2014 et du "Compte Personnel Formation" : plus de 30 formations sont éligibles au financement par les droits acquis et les formations AFNOR certifiantes continueront de croître tout au long de l’année 2016.
Bonne lecture

Recherchez en ligne votre formation AFNOR (avec programme, dates, tarifs...) : http://goo.gl/EBSIeV .

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AFNOR Compétences - Catalogue formations 2016

  1. 1. FORMATIONS 2016  Audit  Qualité  Intégration de systèmes QSE & management des risques  Management pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations  Efficacité énergétique  Métrologie  Qualité en santé, biologie médicale accréditation  Ingénierie industrielle, production, maintenance  Environnement HSE  Développement durable responsabilité sociétale  Prévention, Santé Sécurité au Travail  Construction, immobilier, villes durables
  2. 2. Édito Notre offre de formation 2016 est tout d’abord marquée par « l’alignement planétaire » ! Pour la première fois, les trois principales normes en systèmes de management, ISO 9001, 14001 et la future 45001 vont être révisées de façon quasi simultanée. Ces évolutions de références majeures et leur intégration renforcée nécessitent une adaptation des compétences des décisionnaires en charge de leur déploiement dans les entreprises, d’où la profonde rénovation de notre offre de formation. Notre offre de formation 2016 est placée également sous le signe de l’évolution de la Planète Formation. La réforme de la loi de 2014, votre nouveau « Compte Personnel Formation », votre futur « Compte Personnel d’Activité » et les conditions d’emploi de votre crédit formation marquent également notre offre avec plus d’une trentaine de formations éligibles au financement par vos droits acquis. Notre offre de formation certifiante ne cessera de croître tout au long de l’année 2016. Nos conseillers commerciaux auront plaisir à vous expliquer le « mode d’emploi » de ces nouvelles dispositions. Enfin, notre offre de formation 2016 voit apparaître de nouvelles planètes sur des thématiques en plein développement. C’est le cas de l’énergie avec une offre de 60 produits de formation, alliant systèmes de management et réponses techniques pour le bâtiment, les transports ou la ville durable ou encore la thématique métrologie dont la dynamique est forte. Et n’oublions pas le boom des formations métiers techniques valorisant vos expertises avec des dispositifs de certification de compétences associés. Bienvenue dans l’univers Formation 2016 d’AFNOR Compétences. Au plaisir de vous voir prochainement sur « nos lignes ». Pascal PRÉVOST Directeur Général AFNOR Compétences
  3. 3. FORMATIONS DIPLÔMANTES PARCOURS THÉMATIQUES E-LEARNING FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES Des formations en partenariat avec de grandes écoles et des universités de renom vous permettent d’obtenir une reconnaissance type Master, Mastères spécialisés, titre RNCP, DU, BADGE... Ces parcours à suivre en présentiel ou en blended-learning, sont composés de plusieurs formations et vous permettent d’approfondir votre expertise sur un sujet ou un savoir-faire précis. Des modules e-learning ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001 et Serious Games peuvent être suivis en 100 % distanciel ou en blended-learning. Une nouvelle méthode d’apprentissage pour optimiser votre temps apprenant. Formations validées par un examen théorique et/ou pratique devant un jury d’experts et valorisées par un certificat des acquis professionnels, une attestation de compétences ou par une certification de personnes délivrée par des organismes certificateurs indépendants dont AFNOR Certification. PROGRAMMES INTER COURTS FORMATIONS Véritables vecteurs de performance, ces formations d’une durée de 1 à 5 jours, vous permettent d’acquérir les fondamentaux et d’approfondir vos connaissances. Elles vous garantissent un bénéfice opérationnel immédiat dès votre retour en entreprise. Organisés en format court d’une journée, les «Dires d’Expert» donnent la parole à un spécialiste qui décrypte pour vous les impacts et l’applicabilité d’un nouveau référentiel. C’est la solution idéale pour se sensibiliser à une nouvelle norme, réglementation ou démarche de progrès. Toutes les formations de ce catalogue sont déclinables en Intra. Des programmes de formations spécifiques à vos besoins peuvent aussi être organisés sur-mesure pour répondre à vos demandes spécifiques. DE QUELLES FORMATIONS AI-JE BESOIN ? Retrouvez toute notre offre de formation sur www.afnor.org/formation
  4. 4. SOMMAIRE 114 Métiers QSE et management des risques 120 Intégration et audit de systèmes QSE 128 Management des risques selon l'ISO 31000 110 / INTÉGRATION DE SYSTÈMES QSE MANAGEMENT DES RISQUES 12 Nos formations éligibles au CPF et nos partenaires 14 Notre offre 2016 : formations métiers certifiantes et diplômantes 12 / FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES ET DIPLÔMANTES 138 Optimisation des performances d'un système de management qualité 141 Piloter, manager et animer votre démarche d’amélioration continue 152 Modèle d’évaluation EFQM® 156 La performance opérationnelle par le Lean et le Lean Six Sigma 134 / MANAGEMENT PILOTAGE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE DES SYSTÈMES ET DES ORGANISATIONS 234 Métiers de la métrologie 238 Métrologie et accréditation ISO/CEI 17025 244 Maîtrise de la mesure et métrologie appliquée 230 / MÉTROLOGIE 258 Métiers de la biologie médicale 261 Biologie médicale et ISO 15189 266 Qualité en santé 254 / QUALITÉ EN SANTÉ, BIOLOGIE MÉDICALE ACCRÉDITATION 172 Métiers de l'énergie 174 Économie d’énergie, mesure et financement 178 Système de management et audit ISO 50001 188 Audits énergétiques selon la norme NF EN 16247 205 Performance énergétique appliquée à l'industrie 214 Performance énergétique appliquée au bâtiment 226 Performance énergétique appliquée à la ville durable 168 / EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE 52 Métiers de la qualité 69 Norme ISO 9001 79 Méthodes et outils de la qualité 92 Référentiels spécifiques et démarches qualité sectorielles 48 / QUALITÉ 20 Métiers de l’audit 32 Audit ISO 9001 40 Audit qualité dans l'industrie et les services 46 Audit multiréférentiels, environnement, sécurité et énergie 16 / AUDIT 2 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  5. 5. 278 Métiers de la production et de la maintenance industrielle 287 Production industrielle : méthodes et organisation 292 Maintenance industrielle : méthodes et organisation 296 Performance énergétique industrielle 306 Prévention des risques industriels 309 Asset Management Industriel - ISO 55001 274 / INGÉNIERIE INDUSTRIELLE PRODUCTION, MAINTENANCE 314 Métiers de l'environnement 317 Systèmes de management et audit ISO 14001 329 Réglementations environnementales et HSE 331 Effluents et déchets industriels 336 Éco-conception - Démarche environnementale et économie circulaire 310 / ENVIRONNEMENT HSE 444 Découvrez les sujets et la programmation 2016 des Dires d’Expert : une journée d’actualité animée par un spécialiste pour décrypter un nouveau référentiel, une norme, une réglementation, une démarche de progrès… 444 / DIRES D'EXPERT 446 Normes et référentiels 448 Sommaire par mots-clés 452 Sommaire par codes 455 Bulletin d'inscription 456 Conditions générales de vente 457 Plans d'accès 446 / INFORMATIONS PRATIQUES 384 Métiers de la construction, de l'immobilier et des villes durables 385 Formations réglementaires obligatoires 409 Conception technique du bâtiment 419 Bâtiment responsable et construction durable 432 Expertise construction 433 Immobilier et gestion de patrimoine 443 Villes durables 380 / CONSTRUCTION, IMMOBILIER, VILLES DURABLES 364 Métiers de la prévention, Santé et Sécurité au Travail 367 Système de management et audit OHSAS 18001 371 Prévention et gestion des risques industriels, chimiques et incendie 376 Prévention des risques au poste de travail 360 / PRÉVENTION, SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL 346 Développement durable et responsabilité sociétale des entreprises ISO 26000 355 GRI, Reporting extra-financiers achats durables 342 / DÉVELOPPEMENT DURABLE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 3
  6. 6. Votre parcours client en 5 étapes 01VOUS INSCRIRE   En ligne Gagnez du temps en faisant le choix de vous inscrire par Internet : www.afnor.org/formation Une fois votre inscription validée, votre convention est immédiatement téléchargeable. NOTA : Hors e-learning non tutorés qui ne donnent pas lieu à établissement de convention   Par envoi du bulletin d’inscription, à retourner par mail, courrier ou fax • info.inscription@afnor.org • AFNOR Compétences 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex • Fax : 01 49 17 92 80 Pas d’obligation de renvoyer la convention signée pour valider votre inscription. La convention reste toutefois indispensable dans les cas de prise en charge financière par votre OPCA. 02CONFIRMATION D’INSCRIPTION PAR MAIL Accusé de réception et convention de formation immédiate par Internet, sous 7 jours pour le traitement papier ou fax. Pour certaines formations, vous bénéficiez dès votre inscription d’un espace en ligne qui vous est exclusivement réservé. Vous avez ainsi accès de manière facilitée à l’ensemble des éléments nécessaires au bon déroulement de votre formation. 03 CONVOCATION Deux semaines avant la date du début de la formation, le responsable formation et vous-même recevez par email la convocation vous rappelant le lieu, les horaires, le plan d’accès. RÉSERVEZ VOTRE PLACE PAR TÉLÉPHONE AFNOR Compétences s'engage à vous maintenir une place pendant 1 semaine sur votre formation aux dates sélectionnées sur simple appel au 01 41 62 76 22. 4 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  7. 7. 04 DÉROULEMENT DE VOTRE FORMATION Nous portons une attention toute particulière aux conditions de déroulement de votre formation dans nos centres de formation qui offrent tous les avantages d’un lieu d’accueil public. Accès Wifi. Les pauses matin et après-midi et les déjeuners vous sont offerts pendant toute la durée de votre formation. Le site de Saint-Denis possède un restaurant, vos places sont réservées et vous évitez les délais d’attente. Les salles de formation spacieuses, lumineuses offrent tout le confort et les équipements nécessaires à une bonne appropriation. Nos formations se déroulent de 9h à 17h30. Cet horaire peut être modifié en accord avec le groupe de participants pour adapter l’horaire de fin du dernier jour. SUIVI QUALITÉ À l’issue de votre formation, il vous est demandé de remplir le questionnaire de satisfaction. Ainsi ce sont plus de 50 % de nos stagiaires qui se déclarent très satisfait de la prestation globale contre une moyenne standard en France de 36 %. AFNOR Compétences est engagée dans une démarche d’amélioration continue avec la reconnaissance de 3e niveau attribuée par la fondation européenne pour le management : EFQM®. 05 ATTESTATION Vous recevez une attestation nominative qui fait apparaître votre nombre d’heures de présence, les objectifs et la nature de la formation. Cette attestation est à conserver. Un double de l’attestation est envoyé au Responsable Formation avec la facture (ou avec un duplicata de facture si celle-ci est prise en charge par un OPCA). Pour les formations avec examens, vous recevez un certificat en cas de succès. DES COMPLÉMENTS POUR TOUJOURS PROGRESSER Selon la formation que vous avez suivie, vous bénéficiez de différentes solutions pédagogiques vous permettant d’optimiser vos formations : serious game, bibliothèque virtuelle, memento, module e-learning, outils d’évaluation… Partager un temps de formation en inter entreprise, c’est l’opportunité de se constituer un réseau entre professionnels. L’ensemble des coordonnées des participants qui le souhaitent est communiqué à chaque membre du groupe.   Nous contacter : 01 41 62 76 22 : 01 49 17 92 80 : www.afnor.org/formation (24h/24) : info.formation@afnor.org : AFNOR Compétences 11, rue Francis de Pressensé F - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Une équipe dédiée est à votre disposition pour vous conseiller du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h30.   Informations pratiques Organiser votre déplacement Afin de faciliter votre venue dans nos centres de formation – Paris et Lyon, nous vous adressons avec votre convocation, le plan d’accès ainsi qu’une liste d’hôtels situés à proximité de votre lieu de formation et accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour pallier au risque éventuel de report ou d’annulation de la formation, nous vous recommandons de prendre une réservation de transport et/ou d’hôtel modifiable. Accessibilité et régimes spéciaux Nos sites de Paris et Lyon sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Vous souhaitez bénéficier d’un parking dans l’un de nos 2 centres, nous contacter 48 heures à l'avance. Les demandes de régimes spéciaux sont à effectuer auprès de votre formateur, le 1er jour de votre formation.   Si vous êtes responsable de formation Vous recevez la convention de formation remplie par AFNOR Compétences. Vous êtes en copie de la convocation. Vous recevez l’attestation de formation accompagnée de la facture. AFNOR Compétences peut assurer pour vous la subrogation de paiement de votre OPCA*. N’oubliez pas : 1. D’effectuer la Demande préalable d’accord de Prise en Charge vers l’OPCA avant la demande d’inscription vers AFNOR Compétences, 2. De mentionner l’OPCA concerné et ses coordonnées dès l’inscription sur le bulletin d’inscription AFNOR Compétences, 3. Après inscription auprès de nos équipes, d’adresser à votre OPCA la convention que nous vous aurons transmise. Attention si votre DPC est faite après la formation, AFNOR Compétences ne sera pas informée de l’acceptation de votre prise en charge et votre entreprise sera facturée directement. La liste des formations éligibles au CPF est disponible sur www.afnor.org/formation. Les informations indispensables à l’établissement des conventions de formation et des contrats avec les organismes payeurs Code NAF de AFNOR Compétences : 8559A Numéro SIRET : 438 096 034 00022 Numéro URSSAF : 758 722016751001511 Forme juridique : SAS au capital de 10 000 000 € RCS : Bobigny B 438 096 034 Numéro de TVA intracommunautaire : FR00438096034 Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 93 04 75 093 Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État. @ * OPCA : Organisme Paritaire Collecteur Agréé. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 5
  8. 8. AFNOR Compétences est le premier organisme de formation français disposant de formations d’auditeurs ICA et IRCA et experts en efficacité énergétique enregistrées à l’inventaire national et éligibles au CPF ! RÉFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE : CE QUI CHANGE LA CHRONIQUE DE NOTRE EXPERT Ce nouveau dispositif devrait faciliter l’accès à la formation. Qu’en est-il vraiment ? // FACILITER L’ACCÈS À LA FORMATION POUR LES SALARIÉS OU DEMANDEURS D’EMPLOI Cette réforme concerne les entrepreneurs, les salariés et les demandeurs d’emploi. Grâce à elle, les TPE accèdent plus facilement aux financements de leurs organismes de cotisation. Les salariés, quant à eux, cumulent le solde de leurs compteurs DIF et CPF et sont assurés de suivre une formation au moins une fois tous les 6 ans. // RENDRE LE SALARIÉ ACTEUR DE SA FORMATION PAR SON COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF) Le CPF met fin au DIF. Il est utilisé à l’initiative du salarié. Il peut être mobilisé pour suivre une formation qualifiante ou certifiante inscrite sur une liste consultable : www.moncompteformation.gouv.fr. Par ailleurs, toutes les formations sont éligibles au plan de formation. // ENCOURAGER LE DÉVELOPPEMENT DES FORMATIONS AVEC DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE ASSOCIÉS : LE CERTIFIANT ET LE DIPLÔMANT La certification de toutes les formations est dorénavant demandée aux professionnels de la formation. Ils doivent désormais disposer d’un processus d’évaluation des compétences des participants à la formation. De plus, l’année prochaine, pour continuer de bénéficier des tiers payant, ils devront eux même être certifiés en tant qu’organisme. AFNOR Compétences propose déjà des formations débouchant sur des certifications de forte notoriété. // DES NOUVEAUTÉS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT DE LA FORMATION Une capacité directe d’achat de formation avec le soutien d’un tiers payant. Des nouvelles missions pour les OPCA et de nouveaux montages d’ingénierie financière. Retrouver l’intégralité de l’interview sur widoobiz.com Jean-Pierre Willems, consultant spécialisé sur les questions de formation vous décrypte en quelques mots‑clés la réforme de la formation professionnelle. 6 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  9. 9. À CHAQUE BESOIN, SA SOLUTION // Un itinéraire de formations pour monter en compétences ITINÉRAIRE DE PROGRESSION FORMATIONS DIPLÔMANTES ET BADGE* DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE 7 FORMATIONS DIPLÔMANTES POUR ÉVOLUER VERS DES POSTES À RESPONSABILITÉ, RÉORIENTER VOTRE CARRIÈRE Ces formations longues en partenariat avec des grandes écoles et des universités de renom — Mines de Douai, Paris Descartes, KEDGE Bordeaux, ESQESE… — vous permettent d’obtenir une reconnaissance type MASTER, Titre RNCP, Diplôme d’Université, Bilan d’Aptitude Conférence des Grandes Écoles… sur nos territoires légitimes qualité, sécurité, environnement, métrologie, énergie… FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES 95 FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES POUR ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES À L’EXERCICE DE VOTRE MÉTIER Formations validées par la soutenance d’un projet professionnel et par un examen devant un jury d’experts, elles sont idéales pour toute personne ayant un projet de professionnalisation ou de reconversion. Vos savoir-faire et votre expérience professionnelle sont reconnus par des organismes certificateurs indépendants : ICA et IRCA pour les auditeurs, LSTI pour les spécialistes en systèmes d’information, AFNOR Certification… et valorisés par un certificat d’acquis professionnels ou une certification de personnes. PARCOURS THÉMATIQUES 30 PARCOURS THÉMATIQUES POUR VOUS FORMER À VOTRE RYTHME Composés de plusieurs formations, ces parcours suivis intégralement en présentiel ou en blended-learning vous permettent d’approfondir une thématique dans son intégralité. Vous avancez à votre rythme en fonction de votre planning. La réussite d’un test en ligne, spécifique à votre parcours, vous apporte la preuve de votre progression et est validée par une attestation d’acquis de formation. PROGRAMMES COURTS 375 PROGRAMMES COURTS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES CLÉS NÉCESSAIRES À VOTRE EMPLOYABILITÉ Chaque programme court est construit selon une règle simple : efficacité et opérationnalité. 40 % minimum du temps est dédié aux mises en activité, individuelles ou en groupe, nos formateurs sont des spécialistes des sujets traités. Certains programmes proposent par ailleurs un test de connaissance validé par une attestation d’acquis de formation. Retrouvez des exemples appliqués de cette montée en compétences dans chaque thématique. *BADGE : Bilan d’Aptitude Délivré par les Grandes Écoles // Des formations certifiées, labellisées, diplômantes Diplôme et label type Master, Diplôme d’Université, Mastère Spécialisé, Titre RNCP, Bilan d’aptitude CGE… délivrés par des grandes écoles et des universités de renom. Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen et/ou à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts. Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite au suivi d’une formation réglementaire. Formation certifiante. Cette formation est délivrée par le Groupe AFNOR. This course is licensed from AFNOR Group. Certificat délivré par un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l’information. Double certificat Lead auditor RAB-QSA et IAQG délivré suite à une évaluation réalisée sur la base d’un examen de connaissance, d’un contrôle continu et d’un entretien. Double certificat Lead auditor RAB-QSA et AIAG délivré suite à une évaluation réalisée sur la base d’un contrôle continu et d’un examen écrit. Certificat délivré par AFNOR Certification suite à l’évaluation et à la reconnaissance formelle des aptitudes nécessaires à l’exercice d’une activité professionnelle, en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts. Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 7
  10. 10. Compétences et innovation AFNOR Compétences, catalyseur de talents, de savoirs et savoir-faire place l’innovation au cœur de ses dispositifs de formation. Cela se traduit par le développement de nouvelles approches pédagogiques digitales ou présentielles autour desquelles nos formateurs se mobilisent : • Réseaux sociaux professionnels, e-learning, serious game, espaces stagiaires en ligne, tests de performance, e-books... • Jeux d’association, jeux de réflexion et de mimes, quizz box, tests à blanc… S’appuyant sur une forte expertise des métiers de l’audit et des systèmes de management ainsi que plus largement des métiers de l’industrie, de l’énergie, des services et de la construction, notre équipe de formateurs conçoit et déploie pour vous, tout au long de l’année, ces outils pédagogiques innovants. ENSEMBLE, CONJUGUONS NOS TALENTS ! DÉCOUVREZ NOS MÉTHODES LUDIQUES, PÉDAGOGIQUES ET INNOVANTES MÉTHODES D'APPRENTISSAGE Pour répondre aux différents modes d'apprentissage des participants, et pour favoriser et optimiser l'acquisition des connaissances, les formateurs utilisent et alternent différentes méthodes d'apprentissage (VAK, KOLB,...). MISES EN SITUATION Mises en situation pratiques pour tester vos aptitudes et savoir-faire en situation réelle Tests à blanc pour vous préparer et passer sereinement l'examen final de validation de la formation. OUTILS DE FIN DE STAGE Ex : Mémento de l’auditeur « Réussir un audit » : pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket. E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité, environnement, développement durable... OUTILS PÉDAGOGIQUES D'ÉVALUATION ET PROGRESSION Ex : Grille SAMI (Satisfaisant- Moyen-Acceptable-Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d'audit. JEUX DE MIMES Pour développer la communication non verbale. JEUX D'ASSOCIATION pour avoir une meilleure compréhension et acquisition du vocabulaire technique. JEUX DE RÉFLÉXION Ex : « To audit or not to audit » pour définir la nécéssité et les objectifs de l’audit. « Résolution d’énigmes » pour identifier le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit. « Questions pour un champion » pour améliorer sa technique de questionnement. QUIZZ ET QCM Pour valider l'acquisition des connaissances. SUPPORTS INTERACTIFS Serious game – e-learning pour monter en compétences et replonger dans les outils, l'esprit et la méthode d'audit Pilot manager pour rendre réelle les mises en situation. VIDÉO Ex : 24 minutes dans la vie d'un auditeur pour appréhender les différentes étapes de la méthode d'audit. Retrouvez l'ensemble de ces pictos déclinés dans les programmes de ce catalogue 8 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  11. 11. Le développement de l’e-learning, et plus récemment des MOOCs, pour se former à distance, sont des phénomènes forts dans le monde de la formation. Pourtant, aujourd’hui, ces solutions ne constituent qu’une facette parmi d’autres d’une transformation profonde des méthodes d’apprentissage, permise par les technologies digitales. En effet, le numérique permet de tester ses connaissances « on-line », d’acquérir des bases avant de participer à une formation en salle, de continuer à progresser entre plusieurs sessions d’un même cycle ou encore de revenir « à froid » sur les méthodes acquises plusieurs mois après sa formation… C’est pourquoi AFNOR Compétences, a déployé une nouvelle offre formation variée et multi-supports associant aux approches classiques, les avantages de l'e-learning pour un apprentissage encore plus efficace, à coût optimisé et accessible à tous ! Mais le digital c’est également l’opportunité d’accroître très fortement le partage d’expériences et de bonnes pratiques, initié en salle, à travers la constitution de communautés d’apprentissage. Les stagiaires peuvent ainsi continuer d’échanger sur leurs difficultés et les solutions concrètes trouvées par chacun. Afin que la montée en compétences soit garantie, ces échanges peuvent se faire sous l’œil avisé d’un tuteur, consultant formateur expert, en mesure d’enrichir les réponses des participants ou d’apporter des éclairages plus précis, tout en sachant garder la juste distance pour que l’interaction concrète reste la clé de la progression de chacun. Ces nouvelles technologies sont aussi de formidables leviers pour améliorer l’acquisition de compétences et l’intelligence collective en salle : utilisation de tablettes, de quizz, de vidéos ou tutoriels, facilitant la co-construction de solutions innovantes… VERS LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE MONTÉE EN COMPÉTENCES POUR DÉCOUVRIR L’ENSEMBLE DE NOTRE OFFRE E-LEARNING, IL VOUS SUFFIT DE REPÉRER DANS CE CATALOGUE LE PICTO QUI VOUS INDIQUERA QU’IL S’AGIT D’UNE OFFRE ON-LINE. À DÉCOUVRIR EN AVANT-PREMIÈRE P.70 ET 323, NOTRE OFFRE DIGITALE LEARNING DÉDIÉE AUX RÉVISIONS NORMATIVES 9001 ET 14001. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 9
  12. 12. • Tout organisme souhaitant connaître le fonctionnement général de la normalisation et le processus d’élaboration d’une norme • Tout nouveau ou futur participant et tout expert souhaitant rafraichir ses connaissances • Toute personne impactée par les normes : Directeurs, Responsables projets, Responsables RD ou QSE… Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1 : COMPRENDRE LES ENJEUX ET RÈGLES DE LA NORMALISATION Comprendre l’intérêt et les limites de la normalisation Avoir une connaissance minimale du processus d’élaboration d’une norme et connaître le vocabulaire et la normalisation Rôle de la normalisation • La normalisation • Le rôle d’AFNOR et des bureaux de normalisation sectoriels • Le système français de normalisation • La norme, sa définition, ses enjeux • Les étapes d'élaboration d'une norme • Le rôle de l'expert L'organisation générale de la normalisation aux plans européen et international • La normalisation européenne • La normalisation internationale • Les délivrables CEN et ISO et leur reprise au niveau national L'évaluation de la conformité • Les différentes possibilités d’attester la conformité aux normes • Les directives européennes dites « nouvelle approche », le marquage CE, les marques volontaires E-Learning • Découvrir la normalisation et son rôle • Déchiffrer le fonctionnement du système français de normalisation • Comprendre son rôle en commission de normalisation Cette formation vous permet de comprendre le contexte national, européen et international du système français de normalisation et le processus d'élaboration d'une norme, de connaître les instances de normalisation et le rôle de l’expert, d’être efficace immédiatement en commission de normalisation. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 12 janv. • 19 janv. • 9 fév. • 8 mars • 22 mars 5 avr. • 31 mai • 7 juin • 14 juin • 20 sept. • 27 sept. 22 nov. • 6 déc. Prix (repas offerts) • Stage gratuit Intervenants • Ingénieurs chefs de projet en normalisation Les plus pédagogiques • Études de cas • De nombreux QCM et exercices participatifs • Apports théoriques illustrés d’exemples • Vidéo • E-learning Offert • Le vade-mecum de l’expert en normalisation • La stratégie de normalisation 2011-2015 • Un exemplaire du magazine de la normalisation Enjeux • L’accès au e-learning « Faîtes connaissance avec la normalisation » Cette formation ne nécessite aucun prérequis. CONNAÎTRE LA NORMALISATION POUR ÊTRE EFFICACE EN COMMISSION DE NORMALISATION 1 jours • 7 heures CODE C1242 DEVENEZ EXPERT NORMALISATION ! REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE DE SPÉCIALISTES ... PARCOURS 1 (1 JOUR) PARTICIPATION EFFICACE EN NORMALISATION STAGE CODE 1242 ATTESTATION D’ACQUIS DE FORMATION ACCÈS AU MODULE E-LEARNING PRÉ-REQUIS : PARCOURS 1 CODE 1242 STAGE CODE 1243 PARCOURS 2 (1 + 2 JOURS) CONNAISSANCE DES SYSTÈMES EUROPÉENS ET INTERNATIONAUX EXAMEN DE CERTIFICATION DE COMPÉTENCES PRÉ-REQUIS : PARCOURS 1 ET 2 CODES 1242 ET 1243 STAGE CODE 1244 PARCOURS 3 (1 + 2 + 2 JOURS) PRÉSIDENCE ET ANIMATION EXAMEN DE CERTIFICATION DE COMPÉTENCES UNE OFFRE MODULAIRE FACILITANT UNE PROGRESSION PERSONNALISÉE DE VOTRE EXPERTISE EN NORMALISATION Vous voulez disposer des connaissances et des pratiques nécessaires à la réalisation de vos missions en normalisation dans des conditions optimum. Vous voulez prendre rapidement une part active et efficace en commission française ou dans les instances européennes ou internationales. Alors, ces 3 parcours de formations vous sont dédiés. Quel que soit votre besoin, vous trouverez votre réponse, que vous soyez expert en commission, impliqué dans une structure européenne ou internationale ou que vous en assuriez la Présidence ou l’animation. Vous pouvez cibler la formule correspondant à votre besoin spécifique pour une efficacité maximale. Et grâce à une certification de personnes, vous pourrez choisir de faire reconnaître vos acquis. 10 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  13. 13. Toute personne désirant prendre la responsabilité d’une présidence de structure de normalisation nationale, européenne ou internationale. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 5 : ANIMER OU PRÉSIDER UN COLLECTIF DE TRAVAIL, TANT AU NIVEAU NATIONAL DANS LA COMMISSION DE NORMALISATION OU SES GROUPES D’EXPERTS, QUE SUR LES SCÈNES EUROPÉENNES OU INTERNATIONALES DANS LES COMITÉS TECHNIQUES, SOUS-COMITÉ ET GROUPE DE TRAVAIL • Faire émerger le consensus • Écouter et comprendre les autres • Gérer les temps de parole et savoir-faire exprimer les positions de délégations présentes • Se faire écouter et se faire comprendre • Donner confiance • Savoir conclure et reformuler les positions et décisions prises par le collectif • Les facteurs déclenchant des tensions • De la divergence à la rupture MODULE 6 : NÉGOCIER DANS UN ENVIRONNEMENT EUROPÉEN ET INTERNATIONAL INTERCULTUREL, PERFECTIONNEMENT • Renforcer son pouvoir de conviction et d’influence • Établir des stratégies gagnantes • Connaître les tactiques de négociation • Savoir éviter et sortir des situations de blocage • Résoudre les divergences entre les délégations présentes Cette formation vous permet d’être en capacité de présider ou d’animer un collectif de travail, national, européen ou international, de faire ressortir un consensus du collectif et de connaître les clés des échanges européens ou internationaux interculturels. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 21 - 22 mars • 30 - 31 mai • 12 - 13 sept. • 7 - 8 nov. Prix (repas offerts) • Formation seule : 1 190 € HT • Formation avec examen AFNOR Certification : 2 190 € HT Intervenants • Ingénieurs chefs de projet en normalisation Les plus pédagogiques • Etudes de cas et mises en situation • Jeux de rôle • De nombreux QCM et exercices participatifs • Apports théoriques illustrés d’exemples Offert • Le vade-mecum de l’expert en normalisation • La stratégie de normalisation 2011-2015 • Un exemplaire du magazine de la normalisation Enjeux L’accès à cette formation nécessite d’avoir suivi préalablement la formation « Accroître son efficacité en normalisation aux niveaux européen et international », C1242 p. 11. PRÉSIDER ET ANIMER DES RÉUNIONS DE NORMALISATION : DEVENIR LEAD’EXPERT • Tout participant aux instances de normalisation européennes et internationales • Toute personne désirant mesurer les bénéfices de sa contribution et de celle de son organisation à l’élaboration des normes Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 2 : UTILISER PLEINEMENT LES RÈGLES DE LA NORMALISATION • Comprendre les procédures • Savoir les utiliser pour jouer efficacement le rôle d’expert dans les structures européennes et internationales de normalisation MODULE 3 : RÉDIGER DES CONTRIBUTIONS INFLUENTES • Comprendre les règles de rédaction des documents normatifs • Savoir les utiliser lors de l’élaboration d’un projet MODULE 4 : CONSTRUIRE SA POSITION ET LA NÉGOCIER DANS UN ENVIRONNEMENT EUROPÉEN ET INTERNATIONAL INTERCULTUREL, LES FONDAMENTAUX • Pourquoi participer activement aux réunions européennes ou internationales ? • Savoir qui peut faire partie d’une délégation, quelles sont ses responsabilités et comment rendre compte à la commission de normalisation ? • Comprendre comment construire la position française et comment la défendre en réunion européenne ou internationale • Disposer des bases essentielles pour participer efficacement à la normalisation européenne et internationale • Savoir utiliser la normalisation comme un levier d’innovation et de performance • Acquérir l’ensemble des outils et méthodes pour contribuer de façon efficace et rentable à la normalisation, tant au niveau national que sur les scènes européennes et internationales 0bjectifs Dates et lieux Paris : 14 - 15 mars • 20 - 21 juin • 10 - 11 oct. • 5 - 6 déc. Prix (repas offerts) • Formation seule : 1 190 € HT • Formation avec examen AFNOR Certification : 1 790 € HT Intervenants • Ingénieurs chefs de projet en normalisation Les plus pédagogiques • Études de cas et mises en situation • De nombreux QCM et exercices participatifs • Apports théoriques illustrés d’exemple • Vidéo Offert • Le vade-mecum de l’expert en normalisation • La stratégie de normalisation 2011-2015 • Un exemplaire du magazine de la normalisation Enjeux • Une plaquette sur le rôle du délégué Pour aller plus loin • Présideretanimerdesréunionsdenormalisation: devenez Lead’Expert, C1244 p. 11 • Initiation aux concepts de normalisation, certification, accréditation, C1227 p. 89 • Le marquage CE : comprendre la réglementation, C1021 p. 89 L’accès à cette formation nécessite d’avoir suivi préalablement la formation « Connaître la normalisation pour être efficace en commission de normalisation », C1242 p. 10. ACCROÎTRE SON EFFICACITÉ EN NORMALISATION AUX NIVEAUX EUROPÉEN ET INTERNATIONAL 2 jours • 14 heures CODE C1244 2 jours • 14 heures CODE C1243 AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 11
  14. 14. Formations métiers Certifiantes Diplômantes // AFNOR Compétences, fort d’une expérience de plus de 35 ans en tant qu’organisme de formation, a toujours travaillé en liens étroits avec les entreprises, les responsables formations, les organismes collecteurs, les salariés et demandeurs d’emploi, afin de construire ensemble des dispositifs de formations adaptés aux besoins de chacun. Dispositifs permettant de créer de nouvelles sources de valeur pour l’entreprise tout en assurant la montée en compétences des collaborateurs. // La réforme de la formation professionnelle, engagée par la loi du 5 mars 2014, renforce ces liens étroits entre professionnels de la formation et le salarié/demandeur d’emploi, désormais placé au cœur de ce dispositif d’évolution sociale et professionnelle via le suivi d’offres de formations, de parcours professionnalisants disposant désormais de réels dispositifs de validation des connaissances tels que les formations certifiantes et diplômantes. // Dans ce contexte, AFNOR Compétences en partenariat avec AFNOR Certification, LSTI, Eurosymbiose, CNPP et les universités et écoles de renom, a considérablement enrichi son offre de formations métiers certifiantes et diplômantes avec désormais près de 100 produits de formations présentés dans cette nouvelle offre 2016 et que vous trouverez détaillés p. 14 et 15. // Comment AFNOR répond aux objectifs de la réforme de la formation professionnelle ? En devenant le 1er organisme français à disposer de formations « Auditeur ICA/IRCA » et « Auditeur et expert en efficacité énergétique » éligibles au CPF et repérables dans le catalogue via le picto NOS PARTENAIRES ASSOCIÉS 12 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  15. 15. NOS FORMATIONS D'AUDITEURS ET D'EXPERTS EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ÉLIGIBLES AU CPF AFNOR Compétences est le premier organisme de formations français, disposant de formations d'auditeurs ICA/IRCA et d'experts efficacité énergétique enregistrées à l'inventaire national et éligibles au CPF ! Code   Titre de la formation Code CPF Page FORMATIONS CERTIFIANTES Audit C0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 144657 21 C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion 144653 22 C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion 144652 22 C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie 144654 et 145632 26 C0063 Lead auditor sécurité de l’information : devenir auditeur certifié ISO 27001 144660 et 145636 45 Intégration de systèmes QSE management des risques C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels 144650 et 145635 126 Efficacité énergétique C1787 Audit énergie ICA : pratiquer la méthode selon l’ISO 50001 144659 et 145638 184 C3600 Expert en efficacité énergétique du bâtiment selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 188 C3601 Auditeur énergétique du bâtiment selon les normes NF EN 16247 144649 189  C3710 Auditeur interne énergétique industriel selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 190 C3716 Expert en efficacité énergétique industrielle selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 191 Environnement HSE C0701 Audit environnement ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils d’audit environnement 144655 et 145633 326 La liste de nos formations enregistrées au RNCP ainsi que celles éligibles au CPF évolue chaque mois. Nos commerciaux sont à votre disposition au 01 41 62 76 22 pour vous communiquer en temps réel la liste actualisée. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 13
  16. 16. Code   Titre de la formation Code CPF Page FORMATIONS DIPLÔMANTES Qualité C0028 Mastère spécialisé « Management par la qualité » et titre niv.1 « Manager de système QSE » de KEDGE Business School 52 Intégration de systèmes QSE management des risques C0815 Animateur qualité, sécurité, santé au travail et environnement - Titre certifié niv.3 114 C0816 Master manager QSE 115 Métrologie C0156 Mastère spécialisé en systèmes de mesure et métrologie de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai 234 C0157 BADGE® Métrologie industrielle de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai 235 Qualité en santé, biologie médicale accréditation C1118 DU Auditeur qualité en biologie médicale de l’Universié Paris Descartes 258 Construction, immobilier, villes durables C3010 Diagnostiqueur immobilier : préparation aux certifications de compétences et au titre RNCP de « Diagnostiqueur Immobilier » (niveau III) 388 FORMATIONS CERTIFIANTES Normalisation accréditation C1243 Accroître son efficacité en normalisation aux niveaux européen et international 11 C1244 Présider et animer des réunions de normalisation : devenez Lead’Expert 11 Audit C0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 144657 21 C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion 144653 22 C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion 144652 22 C0015 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 23 C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie 144654 et 145632 26 C5018 Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001 28 C0003 Auditeur qualité interne : disposer de la méthodologie et des bonnes postures 33 C0132 Audit qualité fournisseur 37 C1352 Lead auditeur – IAQG EN 9100 AATT 41 C1355 Lead auditeur selon ISO/TS 16949 42 C1356 Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949:2009 pour les fournisseurs de l’automobile 42 C1358 Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 : journée d’examen 43 C0122 Lead auditor gestion des services informatiques : devenir auditeur certifié ISO 20000 45 C0063 Lead auditor sécurité de l’information : devenir auditeur certifié ISO 27001 144660 et 145636 45 Qualité CQ251 Manager qualité : réussir ses missions en adoptant les outils et postures clés 54 C1006 Responsable qualité et contrôle interne : réussir vos missions grâce à des méthodes éprouvées 60 C0252 Responsable amélioration continue : réussir votre mission 61 C0253 Devenir consultant qualité 62 CQ281 Technicien en qualité : disposer de tous les outils pour réussir vos missions 65 Intégration de systèmes QSE management des risques C1084 Technicien QHSE : maîtriser les outils de vos missions et les clés des normes QSE 117 C0776 Responsable de système QSE : réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes 118 C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels 144650 et 145635 126 Management pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations C1067 Manager efficacement vos équipes et vos projets transverses 144 C1240 Engager une démarche vers l’excellence : développer un plan de progrès porteur d’enjeux 154 C1241 Démarche d’excellence EFQM® : mettre en œuvre le changement 154 C0271 Devenir évaluateur EFQM® 155 C1568 Lean Six Sigma Green Belt 156 C1569 Lean Six Sigma Black Belt 157 C1559 Lean Green Belt 158 C1560 Lean Black Belt 159 Efficacité énergétique C1786 Responsable management de l’énergie ISO 50001 178 C1787 Audit énergie ICA : pratiquer la méthode selon l’ISO 50001 144659 et 145638 184 DES FORMATIONS DIPLÔMANTES CERTIFIANTES ADAPTÉES À CHAQUE PARCOURS PROFESSIONNEL 14 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  17. 17. Code   Titre de la formation Code CPF Page C0443 Auditeur système de management de l’énergie : stage de conversion pour auditeur déjà certifié ICA 185 C3600 Expert en efficacité énergétique du bâtiment selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 188 C3601 Auditeur énergétique du bâtiment selon les normes NF EN 16247 144649 189  C3710 Auditeur interne énergétique industriel selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 190 C3716 Expert en efficacité énergétique industrielle selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 191 C3717 Auditeur et expert énergétique dans les transports selon les normes NF EN 16247 192 C3698 Expert en efficacité énergétique du territoire 226 Métrologie C0137 Responsable métrologie 236 Qualité en santé, biologie médicale accréditation C1113 Responsable qualité de laboratoire de biologie médicale 259 C1111 Auditeur qualité ICA laboratoire de biologie médicale ISO 15189 260 C1608 Réussir vos missions d’évaluateur externe en ESMS 266 C1604 Évaluation interne et amélioration continue de la qualité en ESMS 267 C1616 Devenir le référent bientraitance dans son établissement social, médico-social ou sanitaire 268 C1622 Devenir le référent santé sécurité en ESMS 270 Ingénierie industrielle, production, maintenance C3810 Responsable production : fabrication, process, management et relation clients 278 C1550 Responsable maintenance : disposer de tous les outils pour réussir vos missions 279 C1567 Techniciens méthodes de maintenance : préparation, ordonnancement, planification et réalisation 280 C3812 Responsable travaux neufs : préparation, pilotage et suivi de vos chantiers 281 C3811 Chef de sécurité incendie dans l'industrie : identifier et prévenir le risque incendie 282 Environnement HSE C3853 Expert en traitement des eaux industrielles : réglementation, exploitation technique et maintenance 286 C0737 Responsable environnement ISO 14001 : maîtriser les outils, les normes et les réglementations 314 C0701 Audit ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils d’audit environnement 144655 et 145633 326 C0415 Audit ISO 14001 : stage de conversion pour auditeur déjà certifié ICA 327 Développement durable responsabilité sociétale C1865 ICA responsabilité sociétale : devener évaluateur responsabilité sociétale 346 C1850 Responsable développement durable et responsabilité sociétale 347 C1902 Devenir chef de projet Santé Qualité de Vie au Travail : initier et accompagner la démarche 354 C1903 Devenir consultant évaluateur Santé Qualité de Vie au Travail 354 Prévention, santé sécurité au travail C0770 Responsable sécurité au travail et prévention des risques professionnels OHSAS 18001 364 C0416 Auditeur santé et sécurité au travail : stage de conversion pour auditeur déjà certifié ICA 369 Construction, immobilier, villes durables C1790 Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) avec et sans mention 386 C1789 Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) sans mention 387 C3000  Diagnostics immobiliers : préparation aux certifications initiales ou aux recertifications de compétences 390 C3505/C3508 Risque amiante sous-section 3 (SS3) : encadrement de chantier 392 C3506/C3509 Risque amiante sous-section 3 (SS3) : encadrement technique 393 C3507/C3510 Risque amiante sous-section 3 (SS3) : opérateur de chantier 394 C3603 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : encadrement technique ou de chantier 396 C3604 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : opérateur de chantier 396  C3718 Risque amiante sous-section 4 (SS4) : encadrement mixte 397  C3605/C4605/C5605 Coordonnateur SPS - Niveau 1 : formation initiale 400  C3606/C4606/C5607/C3607 Coordonnateur SPS - Niveau 2 ou 3 : formation initiale 401  C6605 Coordonnateur SPS - Niveau 1 ou 2 : formation extension de phase conception 402  C7605 Coordonnateur SPS - Niveau 1 ou 2 : formation extension de phase réalisation 402  C3608 Coordonnateur SPS - Niveau 1 ou 2 : formation d’actualisation 403 HABILITATIONS ÉLECTRIQUES : personnels électriciens et non électriciens 404 C3520 DICT - Concepteur 406 C3521 DICT - Encadrant 406 C3522 DICT - Opérateur 407 C3680 Expert en technique de construction durable 419 C3690 BIM manager conception construction 420 C3682 Intégrateur smart building 421 C4013 Expert judiciaire du bâtiment 432 C4011 Responsable de programmes immobiliers 433 C4012 Responsable services généraux : un manager multi-compétences 434 C3691 BIM manager gestion 435 AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 15
  18. 18. Audit FRANCK BERMOND Consultant et Formateur AFNOR Compétences. Expert en QSE, Audit et Responsabilité Sociétale. Auteur de l’ouvrage « ISO 26000 - Responsabilité sociétale - Comprendre, déployer, évaluer » (AFNOR Editions, 2010) Référent Audit. FRANÇOIS DUPERRIEZ Auditeur Expert AFNOR Certification- Il est membre de la commission de normalisation « Qualité et Management » co-auteur « La qualité, du produit au système ISO 9001, 9004 et modèles d’excellence : origines, retours d’expérience et perspectives ». OLIVIER HEMART Consultant Formateur Partenaire, Formateur IRCA en Qualité, Santé et Sécurité au travail et Environnement, Auditeur certifié IRCA QSE. Certifiez vos compétences d’auditeur ! // L’année 2015 a été marquée par la révision des normes ISO 9001 et ISO 14001. En parallèle de la mise à jour de vos systèmes de management, les auditeurs internes et externes doivent également intégrer les nouvelles exigences des référentiels et mettre à jour leurs compétences. // C’est le moment pour faire reconnaître votre expertise d’auditeur avec nos formations certifiantes : * IRCA et ICA pour les auditeurs tierce partie sur les principales thématiques phares des systèmes de management (qualité, environnement, santé-sécurité au travail et énergie), * LSTI pour l’informatique et les systèmes d’information, * IAQG pour le secteur aéronautique, * AIAG, FIEV et VDA pour l’automobile, * AFNOR Certification de personnes pour les auditeurs internes et auditeurs des fournisseurs (3 nouvelles formations proposées cette année). // Pour poursuivre votre montée en compétences, retrouvez également les formations « perfectionnement » et les formations approuvées « CPD IRCA » (Continuing Professional Development). 16 I
  19. 19. PATRICK DELES Consultant formateur Partenaire. Auditeur certifié ICA en système de management de la qualité. Consultant Senior en Système de Management intégré. PATRICK RENAUD Consultant en Management de la Qualité Expert ISO 9001. Expert en méthodologie d’audit. Membre de la Commission de Normalisation Qualité et Management. PHILIPPE ROCHE Consultant Formateur Partenaire. Expert en audit à valeur ajoutée et audit de performance, Auditeur Certifié IRCA Qualité. // Nos stagiaires aiment : - Les outils pratiques mis à leur disposition - Les exemples concrets et pertinents qui illustrent les formations ainsi que les nombreuses mises en situation - La pédagogie participative et très dynamique - Les examens blancs // Plus d’un millier de personnes formées en 2015 // 92,3 % de stagiaires satisfaits dont 70 % très satisfaits Auditeur Qualité IRCA code C0062 page 21 Auditeur Qualité Interne codes C0001 et C0003 pages 33 et 34 Auditeur Qualité IRCA Transition code C0015 page 23 RETROUVEZ NOTRE TOP 5 DES FORMATIONS SUR L’AUDIT QUALITÉ Auditeur Qualité Interne Transition code C5018 page 28 Auditeur Qualité ICA code C0013 page 26 I 17
  20. 20. À CHAQUE BESOIN, SA SOLUTIONDécouvrez nos exemples d'itinéraires de formations incontournables pour monter en compétences dans le domaine de l'Audit // Devenir auditeur tierce partie ITINÉRAIRE DE PROGRESSION FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES DURÉE PAGE DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES POUR ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES À L’EXERCICE DE VOTRE MÉTIER Devenir auditeur IRCA 5 jours code C0062 21 Auditeur IRCA qualité : stage de transition 2 jours code C0015 26 PARCOURS THÉMATIQUES PARCOURS THÉMATIQUES POUR VOUS FORMER À VOTRE RYTHME Réussir l’examen auditeur IRCA 7 jours code P0021 20 Réussir l’examen auditeur ICA 9 jours code P0022 25 PROGRAMMES COURTS PROGRAMMES COURTS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES CLÉS NÉCESSAIRES À VOTRE EMPLOYABILITÉ ISO 9001 : comprendre la norme 2 jours code C0093 69 Se préparer à l’examen ICA 4 jours code C1042 27 // Devenir auditeur qualité interne ITINÉRAIRE DE PROGRESSION FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES DURÉE PAGE DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES POUR ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES À L’EXERCICE DE VOTRE MÉTIER Auditeur qualité interne : stage de transition 5 jours code C5018 28 Devenir auditeur interne : méthode et postures 5 jours code C0003 33 PARCOURS THÉMATIQUES PARCOURS THÉMATIQUES POUR VOUS FORMER À VOTRE RYTHME Devenir un auditeur qualité interne efficace 7 jours code P0005 32 PROGRAMMES COURTS PROGRAMMES COURTS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES CLÉS NÉCESSAIRES À VOTRE EMPLOYABILITÉ ISO 9001 : comprendre la norme 2 jours code C0093 69 Audit qualité interne : méthode et outils 5 jours code C0001 34 D'autres itinéraires de formations peuvent être composés par vos soins dans ce catalogue. // Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés Certificat délivré par AFNOR Certification en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts. Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours. Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit. Notre partenaire, spécialiste de la formation dans les secteurs automobile, aéronautique, spatial, défense, reconnue par des organisations professionnelles telles le GIFAS ou la FIEV. Notre partenaire, organisme de formation expert en prévention et en maîtrise des risques. Certificat délivré par un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l’information. Certificat délivré par IRCA international Register of Certificated Auditors. 18 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
  21. 21. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 19 // Les métiers de l’audit Les métiers de l’audit IRCA  20 Parcours thématique Devenir auditeur IRCA qualité 21 Certifiant Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 22 Certifiant Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion 22 Certifiant Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion 23 Certifiant Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 24 Auditeur de système de management de l’énergie : stage de conversion Audit ICA 25 Parcours thématique Devenir auditeur ICA qualité 26 Certifiant Auditeur ICA qualité : devenir auditeur tierce partie 27 Auditeur ICA : préparer l’examen ICA qualité 28 Certifiant Auditeurs internes : intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001 Perfectionnement auditeurs sénior – tierce partie – CPD IRCA 29 Parcours thématique Perfectionnement de l’auditeur : techniques d’audit, savoir-faire et savoir-être 30 Auditeurs : perfectionner vos techniques d'audits et professionnaliser vos pratiques 30 Perfectionnement de l’auditeur – savoir-être : augmenter votre valeur ajoutée 31 Techniques avancées d'audit : optimiser vos pratiques 31 Dires d'Expert ISO 19011 : comprendre les lignes directrices et optimiser vos audits // Audit ISO 9001 Audit ISO qualité interne processus : méthodes et outils – les fondamentaux 32 Parcours thématique Devenir un auditeur qualité interne efficace 33 Certifiant Auditeur qualité interne : disposer de la méthode et des bonnes postures 34 Audit qualité interne : maîtriser les méthodes et les outils 35 Animer un pôle d'auditeurs : apporter de la valeur ajoutée à l’audit 35 Audit processus : intégrer la notion de risque pour un audit efficace 36 e-learning  Audit : gagner en efficacité en approfondissant la méthodologie d'audit 36 e-learning  Serious game « Les lumières de l’audit » : l'accélérateur d'expérience Audit fournisseur et audit à l’international 37 Auditer à l'international : intégrer la dimension culturelle et pratiquer en anglais 37 Certifiant Audit qualité fournisseur : maîtriser les spécificités de l’audit fournisseur pour évaluer leurs performances Audit et contrôle interne 38 Audit contrôle interne et qualité : réaliser vos missions d’audit avec efficacité Audit de performance des entreprises 39 Audit et performance : faire le lien entre les audits et la performance de l’entreprise // Audit qualité dans l'industrie et les services Audit référentiel de service / engagement de service 40 Auditer selon un référentiel de services Audit aéronautique et spatial EN 9100 41 Auditeur qualité EN 9100 : auditer selon l’approche processus 41 Certifiant Lead auditeur – IAQG EN 9100 AATT Audit automobile ISO/TS 16949 et VDA 42 Auditeur système selon l’ISO/TS 16949 42 Certifiant Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949 : 2009 pour les fournisseurs de l’automobile 43 Certifiant Qualification d'auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 - Cycle de vie du produit 43 Certifiant Journée d'examen pour l'obtention de la certification d'auditeur de processus selon le VDA 6.3 43 Auditeurs de processus de production habilités FIEV V2.0 Audit agro-alimentaire ISO 22000 44 Parcours thématique Audit interne en agroalimentaire 44 Audit ISO 22000 de la sécurité sanitaire des aliments Audit informatique ISO 27001 ISO 20000 45 Certifiant Lead auditor gestion de services informatiques, devenir auditeur certifié ISO 20000 45 Certifiant Lead auditor sécurité de l'information, devenir auditeur certifié ISO 27001 // Audit multiréférentiels, Environnement, Sécurité et Énergie Audit QSE, environnement, SST et énergie 46 Certifiant Audit Environnement ISO 14001 46 Certifiant Audit Sécurité – Santé au Travail 47 Certifiant Audit énergie ISO 50001 47 Certifiant Audit QSE intégré Toutes nos formations sont également disponibles en INTRA. Sommaire Audit
  22. 22. Toute personne qui souhaite devenir auditeur IRCA Qualité. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie IRCA Qualité. Au cours de ce parcours de formation, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit, et vous passez l’examen « auditeur IRCA Qualité ». DEVENIR AUDITEUR IRCA QUALITÉ 0bjectifs Dates et lieux Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées. Prix (repas offerts) • 4 225 € HT Prix 2016 - 15 % : 3 591 € HT Les plus pédagogiques • Alternance de formations en présentiel et à distance • Souplesse et diversité dans le choix des dates de sessions • Accédez à un serious game • Tester ses connaissances avant l’examen Nos stagiaires ont aimé • La pédagogie participative et très dynamique de la formation avec de nombreuses mises en situation • Les exemples concrets et pertinents • L’examen blanc au cours de la formation Ce parcours ne nécessite aucun prérequis. VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS » • Remise tarifaire de -15 % (sur le montant total de votre parcours) FORMATION EN SALLE (2 JOURS) Norme ISO 9001v2015 • Comprendre les exigences Contenu détaillé p. 69 / Code C0093 FORMATION À DISTANCE (2 JOURS) Approfondir votre connaissance de l’ISO 9001 en e-learning Contenus détaillés p. 70 / Codes CE341 + CE343 + CE345 + CE347 FORMATION EN SALLE (5 JOURS) Auditeur qualité IRCA • Maîtriser et approfondir la pratique de l’audit • Suivre la formation de référence enregistrée IRCA Contenu détaillé p. 21 / Code C0062 SERIOUS GAMME Auditeur, êtes-vous prêts ? • Poursuivre votre montée en compétences de façon ludique Contenu détaillé p. 36 / Code CE320 1 2 3 4 PARCOURS THÉMATIQUE 7 jours • 49 heures CODE P0021 20 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. Lesmétiersdel’Audit I Lesmétiersdel’AuditIRCA
  23. 23. Toute Personne souhaitant : devenir auditeur IRCA qualité, réaliser des audits 1ière , 2nde et 3ièrce partie, mettre en place un SMQ, évaluer la performance des sous-traitants, améliorer sa connaissance de la qualité et des techniques d’audit. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU Avant de commencer cette formation, il est attendu des apprenants qu’ils possèdent les connaissances suivantes : • Le cycle Plan, Do, Check, Act (PDCA) • La relation entre management qualité et la satisfaction client • Les termes et définitions du management qualité utilisés communément et les 7 Principes de management de la Qualité présenté dans l’ISO 9000 • La démarche processus utilisée en management qualité • Le Système de Management Qualité basé sur l’approche Processus, la structure et contenu d’ISO 9001 Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualification d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants : MODULE 1 : LES CONCEPTS (1 JOUR) • Distinguer les notions de qualité, d'assurance qualité et de management de la qualité • Comprendre le contexte et les évolutions des normes de la série ISO 9000 • Mesurer la place du management qualité et du système d’audit dans l'économie moderne • Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011 et ISO 17021 • Maîtriser les différents types d'audit et leurs méthodes MODULE 2 : LA PRÉPARATION (1 JOUR) • Établir des programmes d’audit internes et externes • Planifier et préparer un audit MODULE 3 : LA RÉALISATION (1 JOUR) • Conduire un audit 1ière , 2nde et 3ièrce partie • Maîtriser les techniques d’investigation • Développer les compétences nécessaires pour gérer des situations difficiles avec assurance MODULE 4 : LA CONCLUSION (1 JOUR) • Restituer les résultats d’audit • Vérifier les actions correctives • Mettre en place des audits de suivi • Positionner l’audit comme outil d’amélioration lors des revues de management • Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire les exigences de l’ISO 9001 MODULE 5 : L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR) • IRCA et enregistrement d’auditeur/ responsable d’audit IRCA MODULE 6 (0,5 JOUR) : EXAMEN DE CERTIFICATION L’examen de certification est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties : • Première partie : 5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité • Deuxième partie : 4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011 • Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit • Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit Cet examen se déroule sur table en salle de formation. Cette formation vous permet d'acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d'audit d'un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle propose un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification d’auditeur IRCA. AUDITEUR QUALITÉ IRCA* : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIE Formation enregistrée par l’IRCA – référence de certification A17019 0bjectifs Dates et lieux Paris : 1er - 5 fév. • 21 - 25 mars • 9 - 13 mai 30 mai - 3 juin • 27 juin - 1er juil. 18 - 22 juil. • 12 - 16 sept. • 10 - 14 oct. 21 - 25 nov. • 12 - 16 déc. Lyon : 6 - 10 juin • 5 - 9 déc. Marseille : 10 - 14 oct. Prix (repas offerts) • 2 495 € HT Compétences métiers • Devenir responsable d’audit qualité IRCA Intervenant • Cette formation est conçue et animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation Les plus pédagogiques • Apprentissage accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants • Compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur Offert • Les normes ISO 9001 - ISO 9000 – ISO 19011 – ISO 17021-3 À savoir • La formation est disponible en anglais Pour aller plus loin • Cette formation fait partie du parcours P0021 p. 20 Important • Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur IRCA sous www.IRCA.org (IRCA1000) Il est attendu des apprenants qu’ils possèdent certaines connaissances précisées dans le contenu de la formation. 5 jours • 40 heures** + examen de certification • CODE C0062 FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE * IRCA : International Register of Certificated Auditors. ** Durée conforme au cahier des charges IRCA. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 21 Lesmétiersdel’Audit I Lesmétiersdel’AuditIRCA
  24. 24. Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA OHSAS, réaliser des audits 1ière , 2nde et 3ièrce partie. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1 : LE RÉFÉRENTIEL OHSAS 18001 • Mise en œuvre et fonctionnement d'un système de management SST • Le vocabulaire lié à l'OHSAS 18001 • Les exigences de l'OHSAS 18001 • Analyse d’une politique SST • Objectifs « santé-sécurité au travail » • Identification des risques • Évaluation des risques • Les exigences légales • Les exigences de surveillance et de mesure de la performance d'un système de management SST MODULE 2 : LE PROCESSUS D'AUDIT • Planification et pilotage d’un audit SST • Rédaction d’un rapport d'audit • Évaluation de l'efficacité d'une action corrective • Les systèmes de management intégré • Rôle et déontologie de l'auditeur • L'enregistrement, la certification des auditeurs MODULE 3 : EXAMEN DE CERTIFICATION • L’examen est une épreuve écrite qui dure 1h30. Important Il est demandé aux stagiaires d’avoir suivi une formation certifiante lead auditeur de 5 jours IRCA ou équivalente, dans une autre discipline (qualité, EMS…). Il sera demandé une copie du certificat aux stagiaires avec le formulaire d’inscription à la formation Cette formation permet de devenir auditeur OHSAS IRCA, d’interpréter l'ISO 18001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière , 2nde et 3ièrce partie, de vérifier les actions correctives. AUDITEUR IRCA DE SYSTÈME DE MANAGEMENT SST : STAGE DE CONVERSION Formation enregistrée par l’IRCA sous la référence A 17372 0bjectifs Dates et lieux Paris : 21 - 23 mars • 4 - 6 juil. • 21 - 23 nov. Lyon : 21 - 23 nov. Prix (repas offerts) • 1 780 € HT Compétences métiers • Devenir auditeur OHSAS IRCA Intervenant • Cette formation est conçue et animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation Les plus pédagogiques • Apprentissage accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants À savoir • Cette formation est disponible en anglais Ce stage s'adresse à des « auditeurs certifiés » qui ont déjà réalisé des audits et qui possèdent une connaissance/ expérience dans le domaine de la SST. 3 jours • 24 heures** FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE + examen de certification • CODE C1030 Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA EMS, réaliser des audits 1ière , 2nde et 3ièrce partie EMS. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1 : ISO 14001 ET LES CONCEPTS MAJEURS • Intégrer le vocabulaire ISO 14001 et interpréter les exigences ISO 14001 • Analyser une politique environnementale • Comprendre les concepts majeurs que sont : ›› L'identification des aspects impacts ›› L'évaluation du risque ›› La place des exigences légales ›› Les objectifs et cibles environnementaux • Les systèmes de management environnemental MODULE 2 : PLANIFIER ET MENER UN AUDIT ENVIRONNEMENTAL EN CONFORMITÉ AVEC LES LIGNES DIRECTRICES INTERNATIONALE • Investigation d'audit • Faire un rapport d'audit • Formaliser des non-conformités factuelles et à valeur ajoutée - Rapporter tout autre constat d'audit MODULE 3 : DÉVELOPPER DES ACTIVITÉS DE SUIVI D'AUDIT • Évaluation de l'efficacité des actions correctives MODULE 4 : LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT INTÉGRÉ MODULE 5 : L'ENREGISTREMENT ET LA CERTIFICATION DES AUDITEURS MODULE 6 : EXAMEN DE CERTIFICATION • Épreuve écrite de 1h30 Offert • Les normes ISO 14001 et ISO 19011 Cette formation permet de devenir auditeur EMS IRCA, d’interpréter l'ISO 14001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière , 2nde et 3ièrce partie, de vérifier les actions correctives. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 30 mai - 1er juin • 10 - 12 oct. • 12 - 14 déc. Lyon : 28 - 30 nov. Prix (repas offerts) • 1 780 € HT Compétences métiers • Devenir auditeur OHSAS IRCA Intervenant • Cette formation est conçue et animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation Les plus pédagogiques • Apprentissage accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants Important • Il est demandé aux stagiaires d’avoir suivi une formation certifiante lead auditeur de 5 jours IRCA ou équivalente, dans une autre discipline (qualité, OHSAS…). Il sera demandé une copie du certificat aux stagiaires avec le formulaire d’inscription à la formation Ce stage s'adresse à « auditeurs certifiés » qui ont déjà réalisé des audits et qui possèdent une connaissance/ expérience dans le domaine de l'environnement. AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL : STAGE DE CONVERSION Formation enregistrée par l’IRCA sous la référence A 17444 3 jours • 24 heures** FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE + examen de certification • CODE C0064 * IRCA : International Register of Certificated Auditors. ** Durée conforme au cahier des charges IRCA. * IRCA : International Register of Certificated Auditors. ** Durée conforme au cahier des charges IRCA. 22 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. Lesmétiersdel’Audit I Lesmétiersdel’AuditIRCA
  25. 25. FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE Toute personne qui souhaite mettre à niveau ces connaissances d’auditeur en intégrant les nouvelles exigences de la versIon 2015 de l’ISO 9001. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1: L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR) Quel but et comment utiliser l'annexe SL Annexe 3 ? En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de : • Expliquer les nouveaux termes et définitions • Comprendre le contexte de l'organisation • Pour chacune des nouvelles exigences (et exigences modifiées) mentionnées ci-dessous, Comprendre comment un auditeur peut évaluer la conformité à ces exigences : ›› Leadership ›› Planification ›› Support ›› Réalisation des activités opérationnelles ›› Performance ›› Évaluation • Des illustrations avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux-ci pourraient être utilisées pour déterminer la conformité ou non- conformité sont présentées. MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES –ISO 9001 :2015 (1 JOUR) Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites - Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts de cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité : ›› Un rôle précisé pour le top management ›› Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ • L’approche processus • Le management des ressources, en particulier des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-t-elles dans la future norme ? MODULE 3 : EXAMEN DE CERTIFICATION L’examen est une épreuve écrite qui se déroule en 2 parties, il dure 1h30. L’annexe SL et vos notes sont autorisées. • Première partie : 10 questions sur l’ANNEXE SL - durée 45 mn • Deuxième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 - durée 45 mn Cette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs Qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 20 - 21 janv. • 24 - 25 mars • 17 - 18 mai 7 - 8 juil. • 1er - 2 sept. • 6 - 7 oct. • 3 - 4 nov. 8 - 9 déc. Lyon : 20 - 21 juin • 12 - 13 déc. Marseille : 1er - 2 sept. Prix (repas offerts) • 1 320 € HT Intervenant • Cette formation est conçue et animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation Les plus pédagogiques • Apprentissage accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants Offert • La norme ISO 9001 Important • Pour les auditeurs IRCA QUALITE , cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA Qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001 Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cependant les stagiaires doivent connaitre l’ISO 9001:2008. AUDITEUR IRCA* : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER LA VERSION 2015 DE L’ISO 9001 Formation enregistrée sous la référence : A17907 et A17897 * IRCA : International Register of Certificated Auditors. ** Durée conforme au cahier des charges IRCA. 2 jours • 16 heures ** CODE C0015 AFNOR COMPÉTENCES VOUS PROPOSE DES FORMATIONS RECONNUES IRCA CPD* POUR ALLER LOIN * Continuing Professional Development XX Auditeurs, perfectionnez les techniques d'audits et professionnalisez vos pratiques Code C0008 • 2 jours p. 30 XX Perfectionnement de l’auditeur - savoir-être : augmenter votre valeur ajoutée Code C1048 • 2 jours - p. 30 XX Serious game les lumières de l’audit : accélérateur d’expériences Code CE320 • p. 36 XX Audit contrôle interne et qualité : réaliser vos missions d’audit avec efficacité Code C0232 • 3 jours – p. 38 AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 23 Lesmétiersdel’Audit I Lesmétiersdel’AuditIRCA
  26. 26. Auditeurs de système et qui souhaitent intégrer les éléments liés à l'énergie pour devenir des auditeurs de système de management de l’énergie. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU ISO 50001 • Intégrer le vocabulaire ISO 50001 • Interpréter les exigences ISO 50001 dans le contexte d'un audit Méthodologie de l’audit • Connaître les lignes directrices et exigences des normes ISO 19011, ISO 17021 et ISO 50003 Les mesures et les moyens de mesures à connaître • Caractéristiques des instruments pour les moyens de mesure • Compilation des mesures et leurs interprétations Quantifier les flux énergétiques et évaluer la pertinence sur les performances énergétiques d’une installation • Quantification et approximation des flux énergétiques • Les critères et les valeurs repères • Indicateurs et tableaux de bord Les systèmes de management de l’énergie • Comprendre la mise en œuvre et le fonctionnement d'un système de management de l’énergie • Comprendre les exigences de surveillance et de mesure de la performance du système de management de l’énergie Planifier et mener un audit énergétique en conformité avec les lignes directrices internationales • Les phases du diagnostic énergétique : analyse préalables, analyses détaillées, recherche de solution d’amélioration • Formaliser des non-conformités factuelles et à valeur ajoutée • Rapporter tout autre constat d'audit Développer des activités de suivi d'audit • Évaluation de l'efficacité des actions correctives Les systèmes de management intégré L'enregistrement et la certification des auditeurs EXAMEN DE CERTIFICATION • Examen écrit de 1H30 Cette formation vous permet de comprendre et interpréter l'ISO 50001 et ses exigences, de maîtriser l'ensemble des types d'audit, de savoir établir un programme d'audits internes ou externes, d’être capable de vérifier les actions correctives et de remplir les exigences de formation pour réaliser des audits tierce partie. AUDITEUR DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE : STAGE DE CONVERSION 0bjectifs Dates et lieux Paris : 21 - 23 mars • 27 - 29 juin • 28 - 30 nov. Lyon : 10 - 12 oct. Prix (repas offerts) • 1 780 € HT Compétences visées • Devenir auditeur de système de management de l’énergie Les plus pédagogiques • Apprentissage accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants • Compréhension de l’audit des systèmes energetiques, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur À savoir • Cette formation est disponible en anglais Offert • La norme ISO 50001 Important Il est demandé aux stagiaires d’avoir une connaissance des audits de système de management et avoir suivi de préférence une formation de responsable d’audit dans une autre discipline. Par ailleurs les stagiaires doivent disposer de connaissance des principes et concepts de management de l’énergie suivants : • Les principes de la combustion, le transfert de chaleur et le flux d'énergie • Les sources pertinentes de régulation de l'énergie, les lignes directrices et les normes • Les méthodes et technologies pour augmenter l’efficience • Les sources, coûts, tarifs, ordonnancement et unité de mesure de l’énergie • Les méthodes d'analyse de données de la consommation d'énergie • Les indicateurs de performance énergétique, le suivi et la mesure du rendement • L'impact des processus organisationnels et des équipements sur l'efficacité énergétique • La consommation d'électricité : moteurs, variateurs, éclairage, ordinateurs Ce stage s'adresse à des personnes qui ont déjà réalisé des audits. De plus, ce stage requiert une certaine connaissance / expérience de l’ISO 50001. 3 jours • 24 heures + examen de certification • CODE C0021 24 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. Lesmétiersdel’Audit I Lesmétiersdel’AuditIRCA
  27. 27. Toute personne qui souhaite devenir auditeur ICA Qualité. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie ICA Qualité. Au cours de ce parcours de formation, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit, et vous préparez l’examen « Auditeur ICA Qualité ». DEVENIR AUDITEUR ICA QUALITÉ 0bjectifs Dates et lieux Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées. Prix (repas offerts) • Parcours seul : 5 014 € HT Prix 2016 : 4 262 € HT • Parcours avec examen de certification ICA : 5 684 € HT Prix 2016 : 4 932 € HT Les plus pédagogiques • Alternance de formations en présentiel et à distance • Souplesse et diversité dans le choix des dates de sessions • Accédez à un serious game • Tester ses connaissances avant l’examen Nos stagiaires ont aimé • La prestation des animateurs qui ont su transmettre leur passion, leur envie et leur expérience • L’équilibre entre la théorie et la pratique • La dimension interactive des mises en situation en salles de formation • La composition de ce parcours qui alterne formations en salle / formations à distance / test pour s’entraîner Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l'examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de l'ICA (www.boutique- certification.afnor.org). VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS » • Possibilité de passer l'examen de certification de personnes pour devenir Auditeur ICA qualité • Remise tarifaire de -15 % (sur le montant total de vos formations) FORMATION À DISTANCE Approfondir votre connaissance de l’ISO 9001 • Approfondir les exigences phares de l’ISO 9001:2015 Contenu détaillé p. 70 / Code CE341 - CE343 - CE345 - CE347 FORMATION EN SALLE (5 JOURS) Auditeur qualité ICA • Maîtriser et approfondir la pratique de l’audit • Suivre la formation de référence enregistrée ICA Contenu détaillé p. 26 / Code C0013 FORMATION EN SALLE (4 JOURS) Préparation à l’examen d’Auditeur qualité ICA • Préparer de manière intensive l’examen « Auditeur ICA qualité » Contenu détaillé p. 27 / Code C1042 SERIOUS GAMME Auditeur, êtes-vous prêt ? • Poursuivre votre montée en compétences de façon ludique Contenu détaillé p. 36 / Code CE320 TEST EN LIGNE : TESTER VOS CONNAISSANCE (20 MN) Êtes-vous prêt pour devenir auditeur Qualité ICA ? • 25 questions Contenu détaillé sous http://www.boutique-certification.afnor.org / tests-et- diagnostics-en-ligne / auditeur-qualite-etes-vous-pret-pour-la-transition-ica- iso-9001-2015 EXAMEN AUDITEUR QUALITÉ ICA (OPTION) • Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA qualité » dans les 6 mois maximum après la fin de votre parcours de formation. Vous devez choisir la date d’examen sur www.boutique-certification- personnes.afnor.org (la date choisie sera à fournir lors de votre inscription à ce parcours). Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org 1 2 3 4 PARCOURS THÉMATIQUE 9 jours • 63 heures + e-learning + examen de certification ICA • CODE P0022 @ @ AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 25 Lesmétiersdel’audit I AuditICA
  28. 28. Toute personne qui souhaite certifié ses compétences d’auditeur et devenir Auditeur ICA Qualité. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT • Comprendre la définition et les objectifs de l'audit • Connaître les différentes phases et les différents types d'audit • Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur • Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021 MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION • Définir les objectifs • Collecter les documents de référence • Réaliser le pré-audit documentaire • Élaborer le guide d'audit • Construire le plan d'audit MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture • Examiner la situation • Observer, chercher de preuves recouper des informations, constater • Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques • Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...) MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie de questionnement • Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation • Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité) • Appréhender la communication verbale et non verbale • Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité • Prendre des notes fidèles MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture • Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit • Exploiter et suivre les résultats • L'examen ICA MODULE 6 : EXAMEN DE CERTIFICATION • Connaître les épreuves et leur déroulé MODULE 7 (OPTION) : L'EXAMEN DE CERTIFICATION MISES EN SITUATIONS SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service) • Simulations de réunions d’ouverture et de clôture • Réalisation d’un plan d’audit • Préparation de la check-list d’audit • Formulation d’écarts, analyse des plusieurs situations d’audit • Réalisation de la revue d’un compte rendu de revue de direction… EXAMEN DE CERTIFICATION Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA Qualité » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur : www.boutique-certification-personnes. afnor.org Cette formation vous permet de maîtriser et d'approfondir votre pratique de l'audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l'examen pour obtenir la certification « Auditeur Qualité ICA ». AUDITEUR ICA* QUALITÉ : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIE Formation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002 0bjectifs Dates et lieux Paris : 25 - 29 janv. • 14 - 18 mars • 30 mai - 3 juin 20 - 24 juin • 18 - 22 juil. • 12 - 16 sept. 10 - 14 oct. • 28 nov. - 2 déc. • 12 - 16 déc. Lyon : 25 - 29 avr. • 14 - 18 nov. Montpellier : 4 - 8 juil. Prix (repas offerts) • Formation seule : 2 550 € HT • Formation avec examen ICA : 3 220 € HT Compétences métiers • Réaliser un audit tierce partie Intervenant • La formation est animée par un formateur auditeur certifié ICA et qualifié par AFNOR Compétences Les plus pédagogiques • Méthodes pédagogiques qui permettent de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissance selon le mode d’apprentissage de chaque participant • Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratiques • Nombreux exercices pédagogiques ludiques : jeux d’associations, quiz et QCM, jeux de réflexion, jeu d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit • Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fiche d’écart, rapport d’audit…     À savoir • Cette formation nécessite un investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 p. 69 Offert • Les normes ISO 9001, ISO 9000 et ISO 19011 Pour aller plus loin • Préparer l’examen auditeur ICA, C1042 p. 27 • Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 30 • Cette formation fait partie du parcours, P0022 p. 25 La formation nécessite d’avoir réaliser les exercices transmis par mail avant la formation. Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Les prérequis ICA sont disponible sur www.boutique-certification- personnes.afnor.org, Auditeur ICA Qualité. 5 jours • 35 heures + examen de certification ICA CODE C0013 FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE * ICA : Institut de Certification des Auditeurs. 26 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. Lesmétiersdel’audit I AuditICA
  29. 29. Toute personne qui souhaite passer l’examen d’auditeur ICA Qualité. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU Confirmer les connaissances • Approfondir les connaissances des référentiels majeurs : ›› ISO 9000 ›› ISO 9001 ›› ISO 19011 ›› ISO 17021 Préparer et réaliser un plan d'audit Identifier des écarts et rédiger des constats et des non-conformités Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA * • Présentation et explication des différentes épreuves • Mises en situation d'examen ›› 2 mises en situation complètes –– QCM –– Épreuves écrites de mises en situation ›› Travail sur les difficultés et points bloquants de chacun ›› Mise en évidence des clés de succès et de réussite ainsi que des causes d’échec Entretien individuel • En fin de formation chaque stagiaire dispose d’un entretien individuel avec le formateur avec des propositions et axes de travail pour augmenter les chances de réussite à l’examen Cette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 29 mar - 1er avr. • 28 juin - 1er juil. 7 - 10 nov. • 6 - 9 déc. Lyon : 9 - 12 mai • 6 - 9 déc. Prix (repas offerts) • 2 015 € HT Intervenant • La formation est animée par des formateurs / auditeurs ICA Les plus pédagogiques • Nombreux QCM de connaissances de la norme ISO 9001 • 2 mises en situation d’examen blanc « auditeur ICA Qualité » • Un entretien individuel avec le formateur par stagiaire pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires   Important • Cette formation n'est pas la formation nécessaire pour candidater officiellement à l'ICA. Le stage enregistré par l'ICA pour déposer un dossier de candidature est le stage « Auditeur ICA qualité : devenir auditeur tierce partie », C0013 p. 26 Offert • La norme ISO 17021-3 Pour aller plus loin • Cette formation fait partie du parcours « Devenir auditeur ICA qualité », P0022 p. 25 Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Il est cependant recommandé d’avoir suivi la formation de référence ICA – Code C0013 p. 26, avant de faire cette formation. AUDITEUR ICA : PRÉPARER L’EXAMEN ICA QUALITÉ 4 jours • 28 heures CODE C1042 * ICA : Institut de Certification des Auditeurs. AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 27 Lesmétiersdel’audit I AuditICA
  30. 30. Toute personne qui souhaite intégrer les nouvelles exigences des normes dans l’audit qualité interne : Auditeurs qualité interne, directeurs qualité, responsables qualité / environnement. Qui est concerné ? Prérequis CONTENU MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015 • Étudier /examiner le contexte dans les audits processus • Quelle analyse et comment lier le contexte / les parties intéressées / les risques et opportunités et les décisions ? • Quels enjeux doivent être pris en considération ? • Revue de la documentation exigée • Comment auditer la prise en compte des parties intéressées • L’évaluation de la performance • La prise en compte des risques et opportunités • Audit des processus externalisés MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001 Nouvelle approche de l’audit v.2015 : disposer d’un nouvel outil • Auditer un processus avec une approche différente • Introduire et prendre en compte la notion d’opportunité dans l’audit Nouvelles postures de l’auditeur • S’orienter « résultats » plutôt que « procédures » • Audit flash pour les audits produits / process Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ? MODULE 3 (OPTIONNEL) : EXAMEN DE CERTIFICATION Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur qualité interne transition » : • Soit l’après-midi du dernier jour de la formation (conseillé) • Soit à une date à choisir sur www.boutique-certification-personnes. afnor.org, dans les 6 mois maximum après la formation (la date est à fournir lors de votre inscription à la formation). L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) Cette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015, et d’aborderles nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne. 0bjectifs Dates et lieux Paris : 17 - 18 mars • 11 - 12 juil. • 29 - 30 sept. 12 - 13 déc. Lyon : 12 - 13 mai • 7 - 8 nov. Prix (repas offerts) • Formation seule : 1 300 € HT • Formation avec examen de certification : 1 650 € HT Les plus pédagogiques • Plusieurs outils pédagogiques sont proposés : grille d’analyse des enjeux, parties interessées, domaine d’application, processus • Mises en situation avec jeu de rôle : audit d’un processus externalisé, auditer la performance, auditer la revue documentaire, réalisation d’un plan d’audit v2015 • Zoom sur les points communs des nouvelles exigences ISO 9001 et ISO 14001 Pour aller plus loin • Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 30 Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes. AUDITEURS INTERNES : INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES ET ADOPTER DE NOUVELLES POSTURES AVEC LES VERSIONS  2015 DES NORMES ISO 9001 ET ISO 14001 Formation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQT-003 2 jours • 14 heures FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE + examen de certification • CODE C5018 XX Auditer les risques et opportunités : nouveau concept de l’ISO 9001:2015 Cette formation permet de bien appréhender comment auditer les risques en particulier les risques stratégiques, ainsi que les risques tout au long des processus Code C5030 • 1 jour / contenu détaillé sous www.afnor.org/formation XX Auditer les ressources humaines Cette formation fait un zoom sur l’audit des RH, la gestion des connaissances, gestion des compétences, que doivent aller regarder les auditeurs pour être pertinents dans leurs audits ? Code C5031 • 1 jour / contenu détaillé sous www.afnor.org/formation XX Auditer les systèmes d’information Les SI sont majeurs aujourd’hui dans l’ensemble des entreprises. L’audit des SI nécessite d’appréhender de manière transverse plusieurs des nouveaux concepts de l’ISO 9001:2015. L’auditeur doit être armé pour aborder de manière sereine cette nouvelle approche. Code C5032 • 1 jour / contenu détaillé sous www.afnor.org/formation DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS « FOCUS ISO 9001 version 2015 » POUR ALLER LOIN 28 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. Lesmétiersdel’audit I AuditICA
  31. 31. Toute personne déjà auditeur qui souhaite se perfectionner. Qui est concerné ? Prérequis Ce parcours permet aux auditeurs Q/S/E de se perfectionner : vous travaillez à la fois sur les techniques d'audit pour maîtriser les points clés et critiques mais également sur les compétences indispensables d’un bon auditeur : savoir-être, attitudes et comportement de l’auditeur à adopter face aux différentes situations rencontrées. PERFECTIONNEMENT DE L’AUDITEUR : TECHNIQUES D’AUDIT, SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE 0bjectifs Dates et lieux Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées. Prix (repas offerts) • 3 100 € HT Prix 2016 - 15 % : 2 635 € HT Les plus pédagogiques • Alternance de formations en présentiel et à distance • Souplesse et diversité dans le choix des dates de sessions • Tester vos connaissances en fin de parcours • Formations en présentiel enregistrées IRCA CPD Nos stagiaires ont aimé • La prestation des animateurs qui ont su transmettre leur passion, leur envie et leur expérience • L’équilibre entre la théorie et la pratique • La dimension interactive des mises en situation lors des formations en salle • La composition de ce parcours qui alterne formations en salle / formations à distance / test pour s’entraîner Ce parcours ne nécessite aucun prérequis. VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS » • Évaluation de fin de parcours et remise d’une attestation d'acquis de formation • Remise tarifaire de -15 % (sur le montant total de votre parcours)  FORMATION EN SALLE (2 JOURS) FORMATION IRCA CPD Auditeurs : perfectionner les techniques d'audits et professionnaliser vos pratiques • Réaliser un audit efficace • Évaluer la maturité et la performance des processus d’un système Contenu détaillé p. 30 / Code C0008 FORMATION À DISTANCE Approfondir votre connaissance de l’audit • Méthodologie de l’audit en e-learning Contenu détaillé p. 36 / Code CE311 FORMATION EN SALLE (2 JOURS) Perfectionnement de l’auditeur - savoir-être : augmenter votre valeur ajoutée • Repérer votre profil d’auditeur • Adopter la bonne attitude face à des situations délicates Contenu détaillé p. 30 / Code C1048 TEST DE VALIDATION DES CONNAISSANCES EN LIGNE • À l’issue de la dernière étape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test se présente sous la forme d’un QCM, il dure 30 minutes et vous permet de valider les connaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre • En cas de réussite à cet examen, vous recevrez l’Attestation d’Acquis de Formation 1 2 3 PARCOURS THÉMATIQUE 4 jours • 28 heures + e-learning • CODE P0014 @ Pe AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 29 Lesmétiersdel’audit I Perfectionnementauditeurssénior-tiercepartie–CPDIRCA

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