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• Réduction des TFVA
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• Consolidation du processus
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  • 1. Performance & Management • Comment améliorer l’efficacité de votre management ? Avril 2012
  • 2. LOG MTN PROD AQ CQ EXP Les agents de maîtrise passent plus de temps dans les bureaux que sur le terrain On doit gérer plusieurs versions de planning par semaine Je dois repousser en permanence ma maintenance préventive On retrouve toujours les mêmes problèmes On intervient de plus en plus souvent dans l’urgence On passe trop de temps dans des réunions pas très efficaces et sans vrai suivi des plans d’action On a plein de chiffres mais pas vraiment de visibilité sur la performance Les agents de maîtrise sont souvent obligés d’intervenir sur les lignes On travaille en silo avec un manque d’objectifs communs « On n’est pas sûr que le client soit au centre des préoccupations de tous » Quelques Symptômes…
  • 3. Rôle du superviseur Comportements Management terrain Manager au quotidien Communiquer Rationaliser l’organisation et les missions Optimiser l’adéquation charge-capacité Rééquilibrer le cycle de réunions Mesure Mesurer la performance sur le terrain chaque jour Leviers clés…
  • 4. • « Photo » des comportements et modes de coordination • Plan d’amélioration et accompagnement terrain Travail administratif & réunions Résolution pro active de problème Formation des opérateurs Résolution réactive de problèmes Nature des activités d’un Superviseur 75 % 12% AVANT 75 % 12% AVANT 45% 49% APRES • Coaching Terrain • Repositionnement du rôle de Superviseur • Points opérationnels • Mise en œuvre d’outils de Management Terrain • Réduction des TFVA • Rééquilibrage des réunions • Refonte du système de Mesure • Consolidation du processus d’ordonnancement • Mise à niveau des Missions, R&R en UP Manager au Quotidien…
  • 5. QUOTIDIEN HEBDO BIMENSUEL MENSUEL BIMESTRIEL TRIMESTRIEL SEMESTRIEL ANNUEL Pilotage Métiers / Systèmes Flux Opéra- tionnel Consolidation des indicateurs et TDB Déclinaison des objectifs • Productivité • Adhérence • TRS • Robustesse des processus • Indicateurs clés / activité Indicateurs Métiers / Systèmes Indicateurs OP • Tableau de Bord financier • Tableau de Bord Performance Usine Consolidation Indicateurs OP Indicateurs de Performance Usine Mesurer la Performance…