1. Les services
d’un grand,
l’agilité
en plus.
La TM(M)A dynamique
L’accompagnement de la
transformation des Entreprises par la prise
en charge de leur Existant. La Délégation
de la continuité et de la qualité de
Service. Responsabilité du cycle de vie
par l’expertise, l’organisation,,
L’industrialisation TM(M)A
[Transition, non-régression, prévention,
KPI, Agilité/Kanban...], la conduite de
TM(M)A [réactivité, souplesse,
adaptabilité, transparence, stabilité]

2. Copyright © onepoint
Délégation
Maîtrise
Dynamisme
Agilité.
La TM(M)A
Vers la délégation de services, la
maîtrise budgétaire, l’engagement,
l’Agilité, …
Pour orienter leurs forces vives vers leurs projets d’investissement et de transformation (métier,
technologique, organisation), les structures IT optent pour une stratégie de délégation de leurs périmètres
applicatifs en maintenance courante, support, évolutions, adaptatif et développements complémentaires.
La délégation implique confiance, autonomie, clarté, méthodes dans toutes les dimensions clefs de la
TM(M)A : Transition, Maintien en Conditions Opérationnelles, Assistance, Cycles de développement et
d’adaptation, Réversibilité. La délégation s’accompagne impérativement de la conservation par le client
de la maîtrise de son SI.
DELEGATION
FORFAIT
Par la sous-traitance en Back-Office de l’ingénierie de maintenance et de développement, les
structures IT Clients peuvent se décharger de tout type de préoccupations opérationnelles, et se
concentrer ainsi sur leurs expertises de haut niveau et le Pilotage haut, au plus près des
préoccupations Métier et de la Transformation de leurs Organisations d’Entreprise.
BACK-OFFICE
La TM(M)A, traitée en mode forfait, porte l’Engagement par le traitement de toutes les demandes sur le
périmètre, la qualité, La réactivité, la disponibilité, le reporting, la mesure de la performance, la stabilité.
La TMA 2.0 s’appuie sur l’Agile (Scrum et Kan Ban), l’intégration continue. Ces approches renforcent
l’Engagement par la collaboration, l’industrialisation, l’évitement des effets tunnel, la mesure qualitative.
Toutes les structures IT sont engagées dans une stratégie de maîtrise et réduction
des coûts : L’externalisation complète de certaines activités informatiques telles que
les TM(M)A répondent à ces stratégies par l’engagement forfaitaire, la prédéfinition
tarifaire, l’évaluation à base d’Unités d’Œuvres, l’industrialisation, la mutualisation
des moyens et des compétences, la mesure de la productivité et de son
optimisation, le déport de coûts d’infrastructures (locaux, systèmes, etc.);
MAITRISE DES COÛTS

3. Les demandes de nos clients
Parce que nos clients sont uniques, et
que certaines questions reviennent
comme des leitmotiv…
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Les services
d’un grand,
l’agilité
en plus.
 Vais-je perdre la maîtrise de la connaissance de mon SI ? Serai-je maître de mon SI ?
 Y-aura-t-il réellement des gains de productivité ?
 Quelle sera la réelle capacité de montée en charge (et de dégressivité) ?
 Mes équipes internes seront-elles accompagnées pour évoluer d’un mode Assistance Technique vers
l’interaction avec une équipe TMA au forfait ?
 La transition en Initialisation de TMA va-t-elle bien se dérouler ?
 Quelles garanties ai-je de la stabilité de acteurs clef et des référents de l’équipe fournisseur ?
 Quelle vision vais-je avoir de ce se qui se passe précisément à distance sur Centre de Production
Fournisseur ? Vais-je être confronté à une « boîte noire » ?
 Si satisfait, puis-je étendre les périmètres applicatifs (multi-applications) et technologiques (multi-
technologies) ?
 Si satisfait, puis-je étendre le champ d’intervention en confiant des projets d’investissement, donc de
développement en mode « Build » ?
 Est-ce que l’approche Agile est compatible avec la TMA ?

4. Les demandes de nos clients
Parce que nos clients sont uniques, et
que certaines questions reviennent
comme des leitmotiv…
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Les services
d’un grand,
l’agilité
en plus.
 Est-ce que mes développements les plus récents sont éligibles à une mise en TMA directement post–
développement ?
 Est-ce que la TMA va être l’occasion de normaliser et d’unifier l’ensemble du périmètre ?
 Suis-je assuré de bénéficier sur une durée de 3, 4ans, voire au-delà d’une qualité de service de haut niveau
et permanente ?
 Comment le Fournisseur assure-t-il l’accueil des nouveaux intervenants dans son équipe TM(M)A en montée
en charge, ?
 Comment le fournisseur assure-t-il le maintien en compétences technologiques (technologies anciennes,
évolution des technologies récentes) sur la durée du marché ?
 Dans un contexte d’activité limitée, comment le fournisseur garantit-il la réactivité, la mutualisation et le
maintien de la connaissance ? Serai-je alors moins privilégié qu’un autre client ?
 Serai-je « pieds et points liés » avec mon fournisseur ?
 En Réversibilité, que récupérerai-je : un applicatif amélioré, mieux normalisé, standardisé ? Ou sera-ce une
catastrophe ?

5. Un accompagnement sur mesure
Onepoint adapte ses réponses à chaque contexte, et à
chaque instant avec des consultants ayant les
compétences adaptées
…
…
Copyright © onepoint
• Directrice de marché Secteur
Public
• 15 ans d’expérience dans la
conduite de projet SI/ Secteur
Public (MOA,MOE, Conduite du
changement)
• Pilote de la TMA Accord pour
Bercy (MINEFI)
Ghislaine
• Plus de 30 ans d’expérience IT
• Pilote s TMA et TMMA multi-
compétences pour des acteurs
du services Publics, de
l’Energie, et de la Banque
• Gestion des contrats et des
engagements au forfait
• Direction Méthodes
Emmanuel
• Plus de 20 ans d’expérience en
développement, AMOA puis
pilotage de TMMA (de plusieurs
dizaines d’applications) multi-
compétences pour des acteurs
du Secteur Public et de
l’Energie
Nadine
• Plus de 8 ans d’expérience
• Pilote de deux TMA de plus de
15 personnes
• Responsable du Back-Office
pour la TMA de l’application de
gestion pénale du Ministère de
la Justice
Damien
• Plus de 10 ans d’expérience
• Pilote de TM(M)A pour
Ubifrance, SFR, …
• Industrie Pharmaceutique,
Télécom, Secteur Public,
Industrie Automobile
• Certifié CMMi
Philippe
• Plus de 10 ans d’expérience
• Pilote pour des TM(M)A chez
SFR Grand Public et SFR
Business Team (Entreprise)
• Expert du secteur Télécom
• Pilote sur des usines de
migration de données
Issam

6. Copyright © onepoint
Spécialiste des Tiers Maintenance (Multi) Applicatives
La seule entreprise de sa taille et dotée de moyens
industriels ayant mis en pratique une véritable gestion
des compétences et des expertises sur ses tierces
maintenances applicatives
Les consultants onepoint accompagnent en Tierce
Maintenance Applicatives clients dans l’externalisation
partielle ou totale de leur parc Applicatif selon des
analyses de maturité et une analyse de risques sans
tabous.
Nos méthodes sont axées : Transition, Gestion des
incidents, Support et Assistance, cycle de
développement et évolution. Sur un parc existant, la
TM(M)A par onepoint apporte Normalisation,
Standardisation, Industrialisation, Agilisation, Visibilité.
Onepoint s’engage dans la prise en charge des
Incidents et Assistances bornés par SLA. Les projets
d’évolution et de développement sont réalisés au
Forfait en engagement de Résultat. Les KPI en valident
le respect. Les référentiels de tests, la qualimétrie, le
delivery sont enrichis et outillés. Onepoint ouvre l’accès
Extranet à l’ensemble du référentiel TMA (Documentaire
et Gestion) à son Client.
Onepoint met en place des Centres de Service
composés d’équipes spécialisées alliant compétences,
mutualisation, massification. Qu’elles soient colocalisées
chez les clients ou externalisées en Centre de
Production, onepoint adapte les méthodes et les
moyens pour prendre en charge des TM(M)A
exigeantes.
L’acquisition du fonctionnel est un facteur clef de
réussite TMA. Onepoint s’attache à apporter de la
compétence métier, et à établir un socle fonctionnel
pérenne : GRH, Marketing / Gestion des Offres,
Décisionnel, …
La TMA, couramment multi-technologique (NTIC,
Décisionnel, C/S) induit des compétences multiples.
Onepoint allie compétences internes, compléments de
formation, Recrutement et partenariats technologiques
privilégiés.
Accompagnement
Architecture & Méthodes
Développement & Intégration
Services Agiles et Industriels
Expertises Fonctionnelles
Expertises Technologiques

7. Une offre portée par le Groupe
Copyright © onepoint
TMMA
TM(M)A Agiles
TM(M)A Multi-
Technologies
TM(M)A
Décisionnelles
Tierce
Maintenance
Multi-Applicative
(TMMA)
Tierce
Maintenance
Applicative (TMA)

8. Innovation &
Conseil
Architecture &
Méthodes
Conception &
Déploiement
Services Agiles &
Industrialisés
Expertises onepoint
Exploration des champs d’intervention possibles …
Tierce
Maintenance
Applicative (TMA)
Administration
Telecom
Industrie
Energie
Banque
Tierce
Maintenance
Multi-Applicative
(TMMA)
Administrations
Telecom
Banque
Industrie
TM(M)A Décisionnelles
Administrations
Energie
Telecom
Business Objects
Cognos
Microsoft BI
SAS
Open Source
TM(M)A Agiles
Scrum
Kan-Ban
TM(M)A Multi-
Technologies
Technologies
Open Source
Technologies Microsoft
Technologies
Oracle
Administration
Telecom

9. Exemples de prestations conduites par onepoint
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Le Ministère a lancé en 2001 un large de projet de rationalisation des applications supportant la chaîne pénale de l’état français.
Après 8 ans de contrat avec Atos et 4 ans de contrat avec GFI, le Ministère a confié la Maintenance et l’évolution de l’application
CASSIOPEE (Chaine Applicative Supportant le Système d’Information Oriente Procédure pénale Et Enfants), reconnaissant ainsi la
pertinence de onepoint sur les technologies employées (Oracle/JBoss) et la pertinence fonctionnelle des consultants. Après une
phase de réversibilité de 3 mois, onepoint est à la fois en charge de la maintenance et de l’évolutif réglementaire et discrétionnaire
de l’application
TMA assurant la maintenance et le support d’une application SharePoint 2010 utilisée par le département d’infrastructure
opérationnel de la direction des services informatique pour la gestion des tâches et de la documentation. La TMA onepoint prend
également en charge le projet de migration : une phase de travail préparatoire pour la migration de l’application vers la version
2013 de Microsoft SharePoint.
Onepoint assure pour GRTgaz la Maintenance Applicative (Corrective, Adaptative, Evolutive) d’un ensemble d’applications de
gestion de systèmes industriels des Systèmes d’Information de GRTgaz du périmètre du DIGIT (Département Informatique de
Gestion Industrielle et Tertiaire).
Le SELFCARE est le portail Grand Public permettant aux clients de commander, gérer, suivre, communiquer autour de leurs services
(fixes, mobiles, fibre). Dans le cadre de sa transformation Agile, onepoint fournit des prestations de coaching agile pour
accompagner les équipes agiles du centre de services et les product owners dans leur adoption de l’agilité comme moyen
d’augmenter la productivité, la qualité des application et les délais de mise en production.
Onepoint réalise les développements rapides d’applications mobiles au sein du Centre de Services mobile dédié aux technologies
Apple chez BMW (E-Solutions Center of Competencies) : Configurateur véhicules, Mini-sites de présentation des véhicules de la
marque Mini, Démonstration de véhicules, … Cette TMA est localisée chez le client pour optimiser l’efficacité opérationnelle des
pratiques agiles déployées sur ce périmètre.

10. Copyright © onepoint
Les schémas
directeurs:
chronique d’une
disparition
annoncée
Onepoint recrute
des consultants
en architectures
agiles
Le spécialiste de
l’agilité
Onepoint recrute
des consultants
en conduite du
changement
Onepoint recrute
des experts de
l’agilité
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GUILLAUME
COURSIN
CBD
DAVID
LAYANI
PDG
PIERRE-PAUL
MELANSSON
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