SCALA BIG DAY
12 JUIN 2014 – PALAIS DU PHARO
E-RÉPUTATION
VERS UNE NOUVELLE FORME
D’AUTORITÉ SUR LE WEB
TRANSFORM & RUN 2
1
LA FORMULE
PAS MAGIQUE MAIS PRESQUE
VOTRE E-RÉPUTATION, C’EST
TRANSFORM & RUN 3
NOTORIÉTÉ
TRANSFORM & RUN 4
TRANSFORM & RUN 5
POPULARITÉ
TRANSFORM & RUN 6
TRANSFORM & RUN 7
AUTORITÉ
TRANSFORM & RUN 8
TRANSFORM & RUN 9
EXPERTISE
TRANSFORM & RUN 10
TRANSFORM & RUN 11
CONFIANCE
TRANSFORM & RUN 12
FAUT-IL AVOIR PEUR DES
RÉSEAUX ?
TRANSFORM & RUN 13
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« NAN MAIS MOI, LES RÉSEAUX, J’AI PAS L’TEMPS »
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« Vos commentaires sont les bienvenus mais
merci de ne pas publier de commentaires en
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LES MARQUES FRANÇAISES
ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
► 71% des entreprises sont sur Facebook
(51% sur Twitter) et 28% y répondent...
E-RÉPUTATION ET
RÉFÉRENCEMENT
TRANSFORM & RUN 21
3
GOOGLE : DROIT DE VIE ET DE MORT ?
SEM = SEO + SEA … + SMO
MATT CUTTS :
L’AUTORITÉ D’UN SITE SE MESURE PLUS À SA
E-RÉPUTATION QU’À SA POPULARITÉ
TRANSFORM & ...
GLISSEMENT DES TECHNIQUES SEO
TRANSFORM & RUN 23
Mais attention, pas de réputation sans contenu original…
Content is King !
DIFFICILE DE TRICHER…
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#REIGNOFTERROR
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NI FLEURS NI COURONNES
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LA E-RÉPUTATION NE S’ACHÈTE PAS !
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NB : ON N’EST JAMAIS SI BIEN SERVI…
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MAIS ALORS… COMMENT FAIRE ?
Ecoutez
Participez
EngagezConvertissez
Mesurez
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LA BOÎTE À OUTILS
(VOUS NE REDRESSEREZ PEUT-ÊTRE PAS LA FRANCE
AVEC, MAIS AU MOINS, VOUS ASSUREREZ SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX...
ECOUTEZ… LE WEB
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ECOUTEZ… TWITTER
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ECOUTEZ… GOOGLE
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ET AUTORISEZ LES INTERNAUTES A
VOUS PARLER !
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REAGISSEZ… A L’ACTU
TRANSFORM & RUN 37
PARTICIPEZ… AUX HASHTAGS
FEDERATEURS
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PROUVEZ VOTRE EXPERTISE…
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… EN CREANT VOTRE GROUPE
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REAGISSEZ…
TRANSFORM & RUN 41
POUR POUVOIR ÊTRE RÉACTIF,
PROGRAMMEZ VOS PUBLICATIONS
TRANSFORM & RUN 42
BUFFER
TRANSFORM & RUN 43
OVER-GRAPH
TRANSFORM & RUN 44
ENGAGEZ…
TRANSFORM & RUN 45
IDENTIFIEZ VOS INFLUENCEURS
ENGAGEZ…
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Vos clients adorent donner leur avis !
ET ILS FERONT LE TRAVAIL A VOTRE
PLACE
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ENGAGEZ… ET CHOUCHOUTEZ-LES !
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Résultats :
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PTAT global de 0,1...
CONVERTISSEZ…
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CONVERTISSEZ MIEUX…
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ET MESUREZ !
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STATISTIQUES NATIVES FACEBOOK
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TWITONOMY, SPECIFIQUE A TWITTER
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SANS OUBLIER NOTRE AMI GOOGLE…
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ET ON RECOMMENCE !
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On écoute
On participe et on réagit
On engage
On convertit
On mesure
Ecoutez
Partici...
www.groupe-scala.com
MERCI !
Silvia Randon / Lucie Schmid
pour Groupe Scala
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e-Réputation et visibilité sur le Web

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La popularité ne suffit pas ! Quels sont les ingrédients de la e-Réputation ? Comment peut-elle servir votre présence sur le Web et dans les moteurs de recherche ? Quelles sont les bonnes (et mauvaises !) pratiques ? Quelle méthodologie appliquer ? A l'occasion du Scala Big day le 12 juin à Marseille, Scala fait le point.

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e-Réputation et visibilité sur le Web

  1. 1. SCALA BIG DAY 12 JUIN 2014 – PALAIS DU PHARO E-RÉPUTATION VERS UNE NOUVELLE FORME D’AUTORITÉ SUR LE WEB
  2. 2. TRANSFORM & RUN 2 1 LA FORMULE PAS MAGIQUE MAIS PRESQUE
  3. 3. VOTRE E-RÉPUTATION, C’EST TRANSFORM & RUN 3
  4. 4. NOTORIÉTÉ TRANSFORM & RUN 4
  5. 5. TRANSFORM & RUN 5
  6. 6. POPULARITÉ TRANSFORM & RUN 6
  7. 7. TRANSFORM & RUN 7
  8. 8. AUTORITÉ TRANSFORM & RUN 8
  9. 9. TRANSFORM & RUN 9
  10. 10. EXPERTISE TRANSFORM & RUN 10
  11. 11. TRANSFORM & RUN 11
  12. 12. CONFIANCE TRANSFORM & RUN 12
  13. 13. FAUT-IL AVOIR PEUR DES RÉSEAUX ? TRANSFORM & RUN 13 2 « NAN MAIS MOI, LES RÉSEAUX, J’AI PAS L’TEMPS »
  14. 14. TRANSFORM & RUN 14
  15. 15. TRANSFORM & RUN 15
  16. 16. TRANSFORM & RUN 16 « Vos commentaires sont les bienvenus mais merci de ne pas publier de commentaires en utilisant une version détournée de nos logos comme photo de profil- ils seront supprimés »
  17. 17. TRANSFORM & RUN 17
  18. 18. TRANSFORM & RUN 18
  19. 19. TRANSFORM & RUN 19
  20. 20. LES MARQUES FRANÇAISES ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ► 71% des entreprises sont sur Facebook (51% sur Twitter) et 28% y répondent à des demandes clients ► 83% des fans d’une marque en sont clients ► 84% des entreprises traitent moins de 5% des demandes clients via les réseaux sociaux TRANSFORM & RUN 20
  21. 21. E-RÉPUTATION ET RÉFÉRENCEMENT TRANSFORM & RUN 21 3 GOOGLE : DROIT DE VIE ET DE MORT ?
  22. 22. SEM = SEO + SEA … + SMO MATT CUTTS : L’AUTORITÉ D’UN SITE SE MESURE PLUS À SA E-RÉPUTATION QU’À SA POPULARITÉ TRANSFORM & RUN 22
  23. 23. GLISSEMENT DES TECHNIQUES SEO TRANSFORM & RUN 23 Mais attention, pas de réputation sans contenu original… Content is King !
  24. 24. DIFFICILE DE TRICHER… TRANSFORM & RUN 24
  25. 25. #REIGNOFTERROR TRANSFORM & RUN 25
  26. 26. TRANSFORM & RUN 26
  27. 27. TRANSFORM & RUN 27
  28. 28. NI FLEURS NI COURONNES TRANSFORM & RUN 28
  29. 29. LA E-RÉPUTATION NE S’ACHÈTE PAS ! TRANSFORM & RUN 29
  30. 30. NB : ON N’EST JAMAIS SI BIEN SERVI… TRANSFORM & RUN 30
  31. 31. MAIS ALORS… COMMENT FAIRE ? Ecoutez Participez EngagezConvertissez Mesurez TRANSFORM & RUN 31
  32. 32. LA BOÎTE À OUTILS (VOUS NE REDRESSEREZ PEUT-ÊTRE PAS LA FRANCE AVEC, MAIS AU MOINS, VOUS ASSUREREZ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX) TRANSFORM & RUN 32 4
  33. 33. ECOUTEZ… LE WEB TRANSFORM & RUN 33
  34. 34. ECOUTEZ… TWITTER TRANSFORM & RUN 34
  35. 35. ECOUTEZ… GOOGLE TRANSFORM & RUN 35
  36. 36. ET AUTORISEZ LES INTERNAUTES A VOUS PARLER ! TRANSFORM & RUN 36
  37. 37. REAGISSEZ… A L’ACTU TRANSFORM & RUN 37
  38. 38. PARTICIPEZ… AUX HASHTAGS FEDERATEURS TRANSFORM & RUN 38
  39. 39. PROUVEZ VOTRE EXPERTISE… TRANSFORM & RUN 39
  40. 40. … EN CREANT VOTRE GROUPE TRANSFORM & RUN 40
  41. 41. REAGISSEZ… TRANSFORM & RUN 41
  42. 42. POUR POUVOIR ÊTRE RÉACTIF, PROGRAMMEZ VOS PUBLICATIONS TRANSFORM & RUN 42
  43. 43. BUFFER TRANSFORM & RUN 43
  44. 44. OVER-GRAPH TRANSFORM & RUN 44
  45. 45. ENGAGEZ… TRANSFORM & RUN 45 IDENTIFIEZ VOS INFLUENCEURS
  46. 46. ENGAGEZ… TRANSFORM & RUN 46 Vos clients adorent donner leur avis !
  47. 47. ET ILS FERONT LE TRAVAIL A VOTRE PLACE TRANSFORM & RUN 47
  48. 48. ENGAGEZ… ET CHOUCHOUTEZ-LES ! TRANSFORM & RUN 48
  49. 49. TRANSFORM & RUN 49 Résultats : •959 likes •50 commentaires •15 partages •Engagement 0,004% Pour un taux PTAT global de 0,17%
  50. 50. CONVERTISSEZ… TRANSFORM & RUN 50
  51. 51. TRANSFORM & RUN 51
  52. 52. CONVERTISSEZ MIEUX… TRANSFORM & RUN 52
  53. 53. ET MESUREZ ! TRANSFORM & RUN 53
  54. 54. STATISTIQUES NATIVES FACEBOOK TRANSFORM & RUN 54
  55. 55. TWITONOMY, SPECIFIQUE A TWITTER TRANSFORM & RUN 55
  56. 56. SANS OUBLIER NOTRE AMI GOOGLE… TRANSFORM & RUN 56
  57. 57. ET ON RECOMMENCE ! TRANSFORM & RUN 57 On écoute On participe et on réagit On engage On convertit On mesure Ecoutez Participez Engagez Convertis sez Mesurez
  58. 58. www.groupe-scala.com MERCI ! Silvia Randon / Lucie Schmid pour Groupe Scala

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