Презентация Георгия Аркадьева, руководителя мобильных проектов Groupon Russia

1. Роль мобильных решений в
формировании позитивного
клиентского опыта
Руководитель мобильных проектов Groupon Russia
Георгий Аркадьев

2. Мобильные пользователи сегодня*
С каких устройств выходят в
интернет
Всего 31% населения
использует для выхода в
интернет только десктоп и их
число постоянно падает
67% 41%
26% 11%
-19% за год
+13% за год
+90% за год
* По данным TNS Web Index, Q1 2015

3. Mobile vs. Web
• «Урезанный» функционал
• Дополнительные функции
• Все самое необходимое
• Синхронизация с Web
• Чем меньше экран, тем важнее
usability!

4. Единая экосистема Groupon

5. Единая экосистема Groupon

6. Customer Mobile App
Функциональная часть
•Выбор акции
•Процесс оплаты
•Личный кабинет
•Управление подписками
Информационная часть
•Архив покупок
•Мобильные сертификаты
•Баланс
Сервисная часть
•Связь со службой
поддержки

7. Мобильная версия сайта

8. Merchant Mobile App
Функциональная часть
•Погашение сертификатов
Информационная часть
•История погашений
•Статистика по акции
Сервисная часть
•Связь с менеджером

9. Георгий Аркадьев
Руководитель мобильных проектов
Groupon Russia
Спасибо за внимание!
groupon.ru
groupon-russia
groupongroupon.ru
ru_groupon grouponrus