Una breve charla sobre Buzz MKT

1. Buzzmarketing
Guadalupe Cano León
!!Corre la voz!!

2. Subjetividad de las empresas en la
promoción de sus productos.
Tiene una palabra autorizada.
Elevado nivel de confiabilidad.
Guadalupe Cano León

3.  ¿Qué es?
Guadalupe Cano León
 ¿Qué no?
Transmitir información y recomendaciones de carácter general de forma
habitualmente informal y personal. Usando principalmente los medios
verbales y de comunicación directa.

4. Guadalupe Cano León
Emisor
Mensaje
Código
Canal
Contexto
Competencias:
• lingüísticas y paralingüísticas
• enciclopédicas o culturales
• ideológicas
• psicológicas, etc.
Receptor

5. Guadalupe Cano León
El boca a boca favorece la difusión de:
• Aspectos interesantes, que llamen la atención y
sean dignos de contar.
• Aspectos negativos.
Humaniza
Publicidad
Boca a boca
Idealiza
Se transforma en realidad.
Imperfecto como nosotrxs.
Está más cerca nuestro.
El Producto

6. Satisfacción del cliente
La Experiencia
Expectativas
Guadalupe Cano León

7. • Quien es?
• Que le gusta?
• Que hace?
• Que relación tiene con el producto?
• Es de confianza?
• Que relación tiene conmigo?
La Emisor
¿Cómo elijo una película para alquilar?
Líder de opinión
Uno de los pilares que hace tan
interesante a la comunicación boca a
boca es la credibilidad del emisor.
Guadalupe Cano León

8. • Cargado de subjetividad.
• Posee una historia previa.
• Propia interpretación.
El Receptor
El reconstruye el mensaje
A quien queremos llegar?
Conocerlos
Para hablar hay que saber escuchar.
Focus Group
Guadalupe Cano León

9.  ¿Es espontáneo?
 ¿Es inmanejable?
 Las campañas de publicidad deben proponer un plan de boca
a boca.
 La mejor estrategia de marketing es provocar el boca a boca.
Publicidad
Posicionamiento de marca
Boca a boca
zumbido
Guadalupe Cano León

10. Guadalupe Cano León

11.  ¿El boca a boca impulsa cualquier producto o marca?
 Las personas no hablan de todo.
 Hay temas que no se hablan en público.
 Hay temas que no interesan.
Guadalupe Cano León

12.  Conoce al público destino. Personaliza.
 Crea contenido relevante que motiven a la
conversación, no solo ruido.
 Identifica a lxs líderes de opinión que nos lleven
a la audiencia apropiada.
 Involúcrarlxs emocionalmente.
 Señala el camino, no lxs obligues.
 Motiva a compartir la información.
 Crea un espacio para compartir la información.
 Reconoce a lxs que te ayudan, se honestx y
humilde.
Guadalupe Cano León

13. Guadalupe Cano León