Este documento presenta una guía de aprendizaje sobre inteligencia emocional. Explica brevemente qué es la inteligencia emocional y sus características principales. Luego, detalla los resultados de aprendizaje, contenidos, criterios de evaluación y actividades relacionadas con el tema. Finalmente, incluye fuentes bibliográficas y los detalles del autor.

1. CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL
Mayo 2011
REGIONAL – NARIÑO Versión: 02
GUÍA DE APRENDIZAJE – INTELIGENCIA EMOCIONAL Código: 002
Sistema de Gestión
de Calidad Código: 002
1- Instrucciones para el Diligenciamiento
 Desarrolle la Guía de Aprendizaje – Inteligencia emocional
 Llene los datos de identificación del Aprendiz.
 Desarrolle esta guía según las instrucciones.
Estructura curricular:
Competencia de formación: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
Unidad de aprendizaje No 1:
Resultados de aprendizaje: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacía el desarrollo
humano integral.
Actividad E.A.E: Reconocer la inteligencia emocional como una herramienta para
mejorar las relaciones interpersonales.
Intensidad horaria: 4 horas
Modalidad de Formación : Presencial.
2. Tema: INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. Presentación: En más de una ocasión se habrá preguntado ¿Qué es lo que determina que
algunas personas, independientemente de su cultura, estrato social o historia personal reaccionen
frente a problemas o desafíos de manera creativa, efectiva y conciliadora? O se habrá hecho
preguntas como: ¿Por qué a algunas personas les va mejor que a otras en la vida? ¿Por qué
algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada y van a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿Por qué otras
personas tienen más desarrollada una habilidad esencial que les permite relacionarse bien con los
demás, aunque no sean las que más se destaquen por su inteligencia? ¿Por qué unos son más
capaces que otros para enfrentar contratiempos o superar obstáculos y ven las dificultades de la
vida de manera diferente? Y ¿Por qué otras con un alto coeficiente intelectual terminan trabajando
para otras que tienen un coeficiente más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse
mejor? La respuesta a todos estos interrogantes está en las emociones y en la capacidad para
entenderlas y manejarlas. Esto es la Inteligencia Emocional. Es decir, la destreza que permite
conocer y manejar los propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás,
sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida y, a la vez, crear hábitos mentales que favorezcan
nuestra propia productividad. Otras características de la inteligencia emocional son: tener suficiente
motivación y persistencia en los proyectos, tener resistencia a las frustraciones, control de los
impulsos, regulación del humor, desarrollo de la empatía y manejo del estrés.

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4. Resultados de Aprendizaje: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados
hacía el desarrollo humano integral.
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS
EVALUACIÓN
Saber De Producto
Inteligencia Emocional Desarrolla actitudes Desarrollo de la
Hacer que le permiten guía.
Desarrollar las acciones equilibrando la razón y la reconocer los
emoción. sentimientos propios y
Construir relaciones más productivas con quienes nos los de los demás para,
rodean. así, manejar bien las
Ser emociones.
Capaz de reconocer los sentimientos propios y los de
los demás para, así, manejar bien las emociones.
5. Documentos de Apoyo:
Blog
Presentación – Emociones / Duelo
Video Inteligencia emocional.
6. Actividades de Aprendizaje:
El tema de la inteligencia emocional invita a que reflexionemos acerca de la manera como usted
pone a funcionar sus capacidades al servicio de una vida armónica con los suyos. Responda
después de haber revisado el material de apoyo correspondiente, en grupos máximo de 4
personas:
1. Consulte tres definiciones distintas sobre las emociones y mencione sus características.
2. Escoja una emoción y describa cada uno de sus componentes: fisiológicos, conductuales y
cognitivos.
3. Teniendo en cuenta las características fundamentales de una persona que se muestra feliz
determine cuál es la sonrisa auténtica.
4. Describa los elementos necesarios para tener una buena habilidad interpersonal, que se
necesita para: Iniciar relaciones interpersonales, mantener las relaciones interpersonales,
profundizar las relaciones interpersonales y terminar las relaciones interpersonales.
Ver presentación Emociones para las cuatro primeras preguntas, las siguientes preguntas se
responde a partir de la información del video inteligencia emocional.
5. Cómo se pueden implementar los pasos para manejar las emociones (inteligencia emocional)
de un ejemplo aplicando estos pasos.
6. Escoja tres personas colombianas que se pueda considerar que tienen inteligencia emocional,
describa sus características.
7. Escoja una persona que haya sido como líder un ejemplo indiscutible que promueva el
“Ubuntu”.
8. En su profesión cómo puede utilizar la inteligencia emocional.
9. ¿Qué soluciones podemos deducir para una mejor calidad de vida teniendo en cuenta la
inteligencia emocional?

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Para responder las siguientes preguntas consulte la presentación sobre el duelo.
10. El duelo es una de las experiencias humanas que necesita de la inteligencia emocional para
aceptarse de manera adecuada, cuáles cree son los elementos más conflictivos de su elaboración.
11. ¿Cuáles son los errores que se comenten en nuestro contexto a la hora de tratar de ayudar a
una persona que ha sufrido la muerte de un familiar? Qué recomendarían.
12. Encuentre y describa un ejemplo donde una cultura o nuestra cultura no perciba a la muerte
como algo negativo.
INDIVIDUAL
13. Responda todo el test e imprima únicamente los perfiles del test de relaciones humanas, una
hoja perfil cuantitativo y dos hojas perfil cualitativo.
7. Fuentes Bibliográficas.
Documento “Personalidad e Inteligencia Emocional
. Inteligencias múltiples.
. OG Mandino, Poema “Dueño de mis Emociones”
8. Autoría: Adaptado por GUIDO ENRIQUE CEBALLOS HUERTAS
Psicólogo y Licenciado en Informática
“El viaje más importante que podemos hacer en la vida es el
de conocer a otros en el camino”
Henry Boye