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"Rencontres sécurité" Expérimentation HAS – février 2017 - mars 2018

  • 1. E-questionnaire anonyme Entretien téléphonique semi-dirigé Questionnaire papier Intérêt des rencontres sécurité Faisabilité des rencontres sécurité dans www.has-sante.fr @HAS_sante Décembre 2018 « Rencontres sécurité » Expérimentation HAS Février 2017 – Mars 2018 Taille variant entre 114 et 1 800 lits et places établissements volontaires Au moins 1 Rencontre sécurité / an / secteur d’activité 11référents pilotes 24Rencontres sécurité réalisées 44membres de la gouvernance* 240membres d’équipe* 22Secteurs d’activité Rencontres sécurité Témoignages des équipesDéploiement souhaité Évaluation Acteurs mobilisés 11 * médiane équipe équipe gouvernance gouvernance pilotepilote « Grande écoute » « Respect mutuel » « Faire émerger des actions ciblées » « Démarche participative » « Moment privilégié entre la direction et les équipes » « Echanges ouverts » « Aborder différemment la notion de sécurité du patient » « Simple mais essentielle » « Parole libre » « Valoriser le travail des professionnels » 1 Enquête culture sécurité / secteur d’activité à T0 Perception globale sécurité Fréquence signalement évènement indésirable Attentes/actions supérieurs hiérarchiques sur sécurité des soins 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Organisation apprenante et amélioration continue Travail d’équipe dans le service Liberté d’expression Réponse non punitive à l’erreur Ressources humaines Soutien du management Travail d’équipe entre les services de l’établissement de santé Dimensions à fort potentiel d’amélioration Dimensions bien développées