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RESULTATS      UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX       BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES     ...
DANS LE BUILD                                      DES SPÉCIALISTES   EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES            ...
DANS LE BUILD     DES COMPÉTENCES SOLUTIONS14
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA     DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS15
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA     DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS16
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA     DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS                           ...
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MANAGED SERVICES     MANAGEMENT &     PROVISIONING     STORAGE                    MANAGEMENT                              ...
CDS : KPIs - Dashboard21
MANAGED SERVICES     REPORTING : PERFORMANCE REPORT     SUIVI DES PERFORMANCES                                      CODES ...
MANAGED SERVICES     REPORTING : CAPACITY REPORT     SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES23
MANAGED SERVICES     REPORTING : CAPACITY PLANNING     CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK24
MANAGED SERVICES     REPORTING ET SUIVI      QUALITY BOOK : CARNET   DE BORD QUALITÉ25
MANAGED SERVICES     MOYENS TECHNIQUES      HI-MONITORING & SUPPORT    PORTAIL SÉCURISÉ       CENTER (SOC)              ...
MANAGED SERVICES     HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS                                     FRANCFORT                       ...
CONCLUSION                                     DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION                              ...
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Destination ROI garanti : Une offre de service complète pour vous accompagner dans votre transformation Franck DIDI, Directeurs des Services, Hitachi Data Systems France et Hicham Abdessamad, Senior Vice President, Global Services, Hitachi Data Systems

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Faire plus et mieux avec moins, tel est le véritable défi pour les Directions des Systèmes d'Information.

Depuis longtemps, Hitachi Data Systems a basé sa stratégie d'offres de ressources de stockage en tenant compte de ce postulat. Grâce à la spécificité de ses matériels et logiciels, HDS a su développer et affirmer une véritable stratégie de service autour de la rationalisation et de l'optimisation des coûts : la stratégie Storage Economics.

Toutes les offres de service sont basées sur cette philosophie et chaque jour, les experts HDS ne font que démontrer, déployer et suivre des solutions d'infrastructure techniques et fonctionnelles qui savent répondre à l'équation difficile de pouvoir faire toujours plus et mieux en restant dans des cadres budgétaires restreints.

Grâce à des méthodes et procédures parfaitement adaptées, sécurisées et éprouvées, les ingénieurs spécialisés HDS garantissent proactivement un suivi constant des infrastructures dans leurs différentes phases de conception, de mise en œuvre et d'évolutions.

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Destination ROI garanti : Une offre de service complète pour vous accompagner dans votre transformation Franck DIDI, Directeurs des Services, Hitachi Data Systems France et Hicham Abdessamad, Senior Vice President, Global Services, Hitachi Data Systems

  1. 1. LES SERVICES HDS : DESTINATION ROI GARANTI…. FRANCK DIDI DIRECTEUR DES SERVICES FRANCE V.P SERVICES EMEA1 © Hitachi Data Systems Corporation 2012. All Rights Reserved
  2. 2. HITACHI INFORMATION FORUM PARIS UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE DES DONNÉES… EN 2011 EN 2020  1,9 ZETTA OCTETS  LA VOLUMÉTRIE STOCKÉE SERA DE 35 (1,9 MILLIONS DE PO…) ONT ÉTÉ ZETTA OCTETS GÉNÉRÉS EN 2011.  LE NOMBRE DE SERVEUR SERA  80 % DE CES DONNÉES SONT NON MULTIPLIÉ PAR 10 STRUCTURÉES  LA CAPACITÉ À MANAGER SERA ‒ ÉQUIVALENT À CE QUI ÉTAIT STOCKÉ EN 2007 ! MULTIPLIÉE PAR 50  LE NOMBRE DE PROFESSIONNELS IT SERA MULTIPLIÉ PAR 1,5…2
  3. 3. LES FAITS … CONCEPTS TECHNOLOGIES MÉTHODES COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS PROCÉDURES CRITICITÉ ORGANISATIONS CAPACITÉ PERSONNEL CONSOLIDATION, VIRTUALISATION, AUTOMATISATION, POLICY BASED, SELF SERVICE... ENCOMBREMENT PHYSIQUE, CONSOMMATION, …3
  4. 4. D’UN AUTRE CÔTÉ DES BESOINS QUI ÉVOLUENT… COMPÉTITIVITÉ FACTURATION INTERNE AGILITÉ QUALITÉ DE SERVICE PERFORMANCE BIG DATA INTÉGRITÉ DISPONIBILITÉ TRAÇABILITÉ + Stratégie CLOUD4
  5. 5. MAIS COMMENT RÉPONDRE MAINTENANT POUR MIEUX PRÉPARER DEMAIN ? …. UNE ORGANISATION D’EXPERTS, TOTALEMENT DÉDIÉS, POUR UN SUIVI DE BOUT EN BOUT CUSTOMER CUSTOMER AVANT PROFESSIONAL QUALITY SERVICES & VENTE SERVICES SERVICES SUPPORT MAINTAIN DESIGN BUILD RUN & SUPPORT ORGANISATION SERVICES HDS5
  6. 6. EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), analyse Risque / Coût, utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…). ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS6
  7. 7. EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSE DE STOCKAGE ADAPTÉE CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…). ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS7
  8. 8. LA DEFINITION DES CLASSES DE STOCKAGE ET MISEEN ADEQUATION BESOINS / MOYENS. Infra. Dynamic Tiering et réplication8
  9. 9. EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS9
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  11. 11. 11
  12. 12. RESULTATS  UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES  UNE ÉTUDE DE GAINS MESURABLES ET GARANTIS Classe Typologie des données Tiers Réplication Réplicati Réplication Eligible à la Source de la de opérationnelles locale on miroir à distance sauvegarde sauvegarde service  UNE ARCHITECTURE PHYSIQUE ET FONCTIONNELLE ADAPTÉE 0 Données d’applications ayant des données très High Speed Oui Non Oui Oui Copie locale ou à distance critiques et sécurisées par AUX BESOINS l’application 1 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou ayant des données très Speed à distance critiques et avec un délai de rafraichissement court 2 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou ayant des données très Speed à distance critiques et avec un délai de rafraichissement à J-1 3 Données opérationnelles à High Non Oui Non Oui Volume ou performances rapides Speed fichier actif 4 Données opérationnelles à Middle Non Oui Non Oui Volume ou performances moyennes Speed fichier actif 5 Données à accès Low Speed Non Non Non Non Volume ou occasionnel fichier actif 6 Archivage éligible au PRA Low Speed Non Oui Non Non N/A 7 Archivage Low Speed Non Non Non Non N/A12
  13. 13. DANS LE BUILD  DES SPÉCIALISTES EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES ET DÉDIÉS AUX PROJETS DE TRANSFORMATION  UNE GOUVERNANCE ADAPTÉE  DES PLANS DE MIGRATION TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS MÉTIERS, CONTRAINTES PHYSIQUES OU FONCTIONNELLES AVEC UNE COHABITATION DE PLATE-FORME HÉTÉROGÈNES  EXPLOITABILITÉ, ADMINISTRATION, FORMATION POSITIONNÉES EN PIÈCE MAÎTRESSE DES BESOINS  DES TECHNOLOGIES ET SCRIPTS DE MIGRATION AYANT FAITS LEURS PREUVES  UTILISATION DE LA VIRTUALISATION QUI PAR DÉFINITION GÈRE LA MIGRATION DES DONNÉES ENTRE DES ENVIRONNEMENTS HÉTÉROGÈNES : « MIGRATION SILENCIEUSE » ET SÉCURISÉE  PORTABILITÉ DES SCRIPTS DE COPIES ET RÉPLICATIONS POUR LES PÉRIMÈTRES ISO-FONCTIONNELS (BACK-UP, D.W,..) Déménagement par Virtualisation  LES RÉPLICATIONS MULTI-BAIES ET LA VIRTUALISATION GARANTISSENT DES DÉMÉNAGEMENTS OU BASCULES À BLANC13
  14. 14. DANS LE BUILD DES COMPÉTENCES SOLUTIONS14
  15. 15. DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS15
  16. 16. DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS16
  17. 17. DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS Faits marquants 10 Base 9 Points de vigilance 8 Décisions 7 % davancement 6 5 4 Commandes Logicielles 3 Planning initial 2 1 0 Commandes matérielles Planning actualisé Commandes prestations Risques planning Contrôle de tenue des comité Risques financiers Traitement des risques Risques techniques17
  18. 18. DANS LE RUN… UN SUIVI PROACTIF UNE ENTITÉ CQS DÉDIÉE AU SUIVI • DANS UN ESPRIT DE PRO-ACTIVITÉ, DE MONITORING, D’ANTICIPATION ET DE CONSEIL UNE PERSONNE DÉDIÉE • GLOBAL TECHNICAL ACCOUNT (GTA) AVEC DES INDICATEURS (KPI) CLAIRS UNE VISION MULTI-DIMENSIONELLE : • MATÉRIEL • LOGICIEL • FONCTIONNELLE • ARCHITECTURE • ÉCONOMIQUE • GESTION DES CHANGEMENTS18
  19. 19. DANS LE RUN… UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES Analyses des gains mesurables ON DEMAND SERVICES Conversion & Migration Audit de configuration Management & Provisioning MANAGED SERVICES Monitoring & Alertes (SUR SITE OU A DISTANCE) Reporting Suivi, Indicateurs et gestion du GTA ON SITE SERVICES changement19
  20. 20. MANAGED SERVICES MANAGEMENT & PROVISIONING STORAGE MANAGEMENT SAN MANAGEMENT NAS & CONTENT MANAGEMENT REPLICATION MANAGEMENT SAN & STORAGE MOC MONITORING STORAGE REPLICATION REPLICATION & ALERTES ALERTING MONITORING ALERTING STORAGE SAN MONITORING MONITORING REPORTING PERFORMANCE CAPACITY CAPACITY SAN CHARGE MONITORING REPORTING PLANNING CAPACITY BACK20
  21. 21. CDS : KPIs - Dashboard21
  22. 22. MANAGED SERVICES REPORTING : PERFORMANCE REPORT SUIVI DES PERFORMANCES CODES COULEURS INDIQUANT LES SEUILS :22
  23. 23. MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY REPORT SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES23
  24. 24. MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY PLANNING CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK24
  25. 25. MANAGED SERVICES REPORTING ET SUIVI QUALITY BOOK : CARNET DE BORD QUALITÉ25
  26. 26. MANAGED SERVICES MOYENS TECHNIQUES  HI-MONITORING & SUPPORT  PORTAIL SÉCURISÉ CENTER (SOC) – Extranet avec un environnement dédié et sécurisé pour la mise à disposition des livrables des prestations26
  27. 27. MANAGED SERVICES HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS FRANCFORT PARIS CHICAGO KUALA LUMPUR BUENOS AIRES SYDNEY27
  28. 28. CONCLUSION DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION CLOUD ENABLER INFRASTRUCTURE CLOUD GAINS MESURABLES  IMPLANTATION DE LA TOTALITÉ DES  RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION FONCTIONNALITÉS  RÉDUCTION DE LA CONSOMMATION, DE  MIGRATION SILENCIEUSE L’ENCOMBREMENT PHYSIQUE  REPORT DES INVESTISSEMENTS  MANAGED SERVICES MAINTAIN DESIGN BUILD RUN ORGANISATION SERVICES HDS & SUPPORT +28
  29. 29. MERCI29

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