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LE « BARO ÉCO »
Viavoice – HEC – BFM Business - L’Express
Avril 2017
Viavoice Paris. Études conseil stratégie
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Baromètre des cadres
6. Indice synthétique du « Moral des cadres »
9. Niveau de vie en France
10. Chômage en France
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Synthèse des enseignements (1/2)
Second tour de l’élection présidentielle :
Pour les cadres, c’est le sursaut ou le chao...
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François Miquet-Marty Aurélien Preud’homme
Président Directeur d’études
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Questions d’actualité :
L’ÉLECTION PRÉSIDENTIELLE
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Base : ensemble de l’échantillon des cadres
Si chacun des candidats suivants remportait l'élection présidentielle, pens...
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En cas de victoire d'Emmanuel Macron, quels sont vos principaux espoirs et ...
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Base : ensemble de l’échantillon des cadres
En cas de victoire de François Fillon, quels sont vos principaux espoirs et...
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Base : ensemble de l’échantillon des cadres
En cas de victoire de Jean-Luc Mélenchon, quels sont vos principaux espoirs...
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En cas de victoire de Marine Le Pen, quels sont vos principaux espoirs et p...
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Questions d’actualité :
LES « CENTS JOURS » DE D. TRUMP
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Base : ensemble de l’échantillon des cadres
Depuis l'entrée en fonction de Donald Trump en janvier, diriez-vous que l'é...
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Selon vous, que représente la présidence de Donald Trump pour l’économie
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Questions d’actualité :
L’ÉCONOMIE DE DEMAIN
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Êtes-vous plutôt d'accord ou plutôt pas d'accord avec chacune des affirmati...
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Annexe :
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Note sur les marges d’erreur
Comme toute enquête quantitative réalisée par sondage, les résultats de cette étude sont
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Études conseil stratégie
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Second tour de l’élection présidentielle : Pour les cadres, c’est le sursaut ou le chaos - Baro-éco Viavoice pour HEC Paris, BFM Business, L'Express et Le Monde

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Dans la livraison d'avril 2017 du du Baro-éco Viavoice pour HEC Paris, L'Express, Le Monde et BFM Business, l’indice synthétique du moral des cadres poursuit son ascension après la précédente hausse de mars. Ce niveau élevé, au plus haut depuis février 2008 et le début de la crise financière, est la preuve que les cadres français se montrent relativement optimistes sur l’issue du scrutin à venir, même si les inquiétudes ne manquent pas en cas de victoire de Marine Le Pen ou de Jean-Luc Mélenchon.

Publié dans : Actualités & Politique
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Second tour de l’élection présidentielle : Pour les cadres, c’est le sursaut ou le chaos - Baro-éco Viavoice pour HEC Paris, BFM Business, L'Express et Le Monde

  1. 1. 1 LE « BARO ÉCO » Viavoice – HEC – BFM Business - L’Express Avril 2017 Viavoice Paris. Études conseil stratégie 9 rue Huysmans, 75 006 Paris. + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com François Miquet-Marty, Aurélien Preud’homme MIEUX COMPRENDRE POUR INVENTER DEMAIN
  2. 2. 2 Baromètre des cadres 6. Indice synthétique du « Moral des cadres » 9. Niveau de vie en France 10. Chômage en France 12. Situation financière personnelle 13. Motivation des collaborateurs 14. Opportunités professionnelles Questions d’actualité. L’élection présidentielle15 g 16. L’impact de l’élection sur l’activité des entreprises 17. Perceptions détaillées par candidat Questions d’actualité. Les cents jours de Donald Trump15 g 22. L’impact de la politique de Donald Trump pour l’économie américaine 23. L’impact de la politique de Donald Trump pour l’économie française et internationale Questions d’actualité. L’économie de demain15 g 25. Perceptions des cadres sur l’économie de demain Modalités de réalisation Sondage Viavoice réalisé pour HEC Paris, BFM Business et L’Express. Interviews effectuées en ligne du 12 au 18 avril 2017. Échantillon de 400 personnes, représentatif de la population des cadres résidant en France métropolitaine. Représentativité par la méthode des quotas, appliquée aux critères suivants : sexe, âge, statut d’activité (secteur public ou secteur privé). Sommaire et modalités de réalisation La notice technique détaillée de cette enquête est consultable sur le site Internet de Viavoice ainsi que sur le site Internet de la Commission des sondages : www.commission-des-sondages.fr
  3. 3. 3 Synthèse des enseignements (1/2) Second tour de l’élection présidentielle : Pour les cadres, c’est le sursaut ou le chaos À -21, l’indice synthétique du moral des cadres poursuit son ascension après la précédente hausse de mars. Ce niveau élevé, au plus haut depuis février 2008 et le début de la crise financière, est la preuve que les cadres français se montrent relativement optimistes sur l’issue du scrutin à venir, même si les inquiétudes ne manquent pas en cas de victoire de Marine Le Pen ou de Jean-Luc Mélenchon. Emmanuel Macron et François Fillon perçus comme bien plus favorables aux entreprises que Marine Le Pen ou Jean-Luc Mélenchon A quelques jours d’un scrutin décisif pour l’avenir de la France, les cadres français montrent ainsi un regard totalement divergent sur les projets des candidats et leurs impacts sur l’activité des entreprises. Emmanuel Macron apparaît ainsi comme une figure particulièrement rassurante pour les cadres, avec 46 % d’entre eux qui pensent que son élection aurait un « impact positif » pour l’activité des entreprises, contre 19 % seulement qui anticipent un « impact négatif » et 31 % « ni l’un ni l’autre ». François Fillon, dans une moindre mesure, est porteur d’espoir d’amélioration pour 30 % des cadres, alors que 35 % anticipent un impact négatif et 31 % pas d’impact. En revanche, les perspectives liées à une victoire de Jean-Luc Mélenchon et surtout de Marine Le Pen sont bien plus anxiogènes : - 57% des cadres pensent qu’une victoire de Jean-Luc Mélenchon aurait un impact négatif sur l’activité, contre à peine 17 % un impact positif ; - 74 % pensent également qu’une victoire de Marine Le Pen le 7 mai aurait un impact négatif, contre à peine 8 % d’un avis contraire. Dans le détail, les candidats de la France insoumise et du Front national sont perçus comme porteurs de risques systémiques communs : sortie de l’Union européenne et de la zone euro, protectionnisme et isolement, explosion des dépenses publiques… Pour les cadres, de telles « aventures » constituent à n’en pas douter des perspectives très risquées pour les entreprises, prédisant dans un tel cas de figure tout à la fois une fuite des capitaux, des entrepreneurs, et des talents.
  4. 4. 4 Synthèse des enseignements (2/2) François Miquet-Marty Aurélien Preud’homme Président Directeur d’études Des risques systémiques portés par les candidats « anti-système » qui s’ajouteraient à une forte incertitude mondiale Des risques élevés, donc, et qui seraient par ailleurs accentués par une géopolitique mondiale qui inquiète déjà particulièrement depuis l’arrivée au pouvoir de Donald Trump. Si 63 % des cadres pensent que les fondements de l’économie américaine n’ont pas beaucoup changé ces derniers mois – contre 8 % pour lesquels l’économie américaine se porte « mieux », et 19 % « moins bien » – ils sont également 63 % à considérer que Donald Trump, dont les velléités de protectionnisme et les décisions restent imprévisibles, est une menace pour l’économie internationale et l’économie française. Dans ce contexte, nul doute que la victoire d’un candidat tout aussi imprévisible en France ne pourrait que créer des risques importants pour de nombreux groupes français. Face à ces enjeux, des cadres plutôt confiants à l’approche du scrutin A rebours de ces craintes, l’amélioration des perspectives des cadres ces dernières semaines montre un certain optimisme de leur part à l’approche du scrutin. Ils sont notamment 22 % à penser que leur situation financière s’améliorera dans les mois à venir, en hausse de 3 points depuis mars. La motivation interne en entreprise est aussi en hausse avec 45 % des cadres qui trouvent leurs collaborateurs motivés (+3). Un optimisme certes relatif mais qui prouve que pour les cadres, l’économie française a plus de chances dans les semaines à venir de se diriger vers le « sursaut » que vers le « chaos ».
  5. 5. 5 INDICE SYNTHÉTIQUE DU « MORAL DES CADRES »
  6. 6. 6 -24 -18 -28 -25 -28 -9 -20 -4 -12 1 -16 -19 -24 -42 -45 -30 -34 -26 -47 -41 -46 -30 -39 -25 -55 -51 -56 -49 -39 -55 -45 -53 -50 -56 -41 -49 -39 -48 -38 -43 -38 -52 -46 -50 -36 -30 -36 -37 -30 -35 -27 -36 -25 -31 -24 -26 -23 -21 Septembre 2008 Faillite de Lehman Brothers Printemps 2006 Manifestations contre le CPE Printemps 2010 Crise grecque (1er plan de sauvetage) Printemps 2007 Campagne Présidentielle L’indice synthétique du « Moral des cadres » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes. Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives. Les dates indiquées sont les dates de réalisation des interviews du « Baro Eco ». Août 2011 Crise de la dette Printemps 2012 Campagne Présidentielle Janvier 2015 Attentats contre Charlie Hebdo Indice synthétique du « Moral des cadres » depuis 2004 Décembre 2013 Pacte de responsabilité Printemps 2017 Campagne Présidentielle
  7. 7. 7 Indice synthétique du « Moral des cadres » sur un an -36 -25 -25 -31 -25 -24 -26 -23 -21 L’indice synthétique du « Moral des cadres » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes. Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives. Les dates indiquées sont les dates de réalisation des interviews du « Baro Eco ».
  8. 8. 8 INDICATEURS MACRO-ÉCONOMIQUES
  9. 9. 9 Base : ensemble de l’échantillon des cadres 2 17 41 26 10 4 S’améliorera nettement S’améliorera un peu Restera stationnaire Se dégradera un peu Se dégradera nettement Non réponse Pensez-vous que d’ici un an, le niveau de vie en France dans l’ensemble… Sous total « S’améliorera » : 19 % Sous total « Se dégradera » : 36 % Évolution sur un an 45 42 37 39 40 38 40 37 36 Sous-total « Se dégradera » (en %) Niveau de vie en France
  10. 10. 10 Base : ensemble de l’échantillon des cadres 2 20 35 31 8 4 Diminuera nettement Diminuera un peu Restera stationnaire Augmentera un peu Augmentera nettement Non réponse Pensez-vous que dans les mois qui viennent, le nombre de chômeurs en France… Sous total « Diminuera » : 22 % 55 40 42 58 44 40 44 39 39 Sous-total « Augmentera » (en %) Sous total « Augmentera » : 39 % Évolution sur un an Chômage en France
  11. 11. 11 INDICATEURS MICRO-ÉCONOMIQUES
  12. 12. 12 Base : ensemble de l’échantillon des cadres 4 18 44 27 6 1 Va s’améliorer nettement Va s’améliorer un peu Restera stationnaire Va se dégrader un peu Va se dégrader nettement Non réponse Croyez-vous que dans les mois qui viennent, votre situation financière… Sous total « Va s’améliorer » : 22 % Évolution sur un an 34 29 28 35 30 27 30 28 33 Sous-total « Va se dégrader » (en %) Sous total « Va se dégrader » : 33 % Situation financière personnelle
  13. 13. 13 Base : ensemble de l’échantillon des cadres 3 42 43 8 4 Très motivés Assez motivés Pas vraiment motivés Pas du tout motivés Non réponse De manière générale, diriez-vous que vos collaborateurs sont actuellement… Sous total « Motivés » : 45 % Évolution sur un an 61 58 56 55 53 57 53 54 51 Sous-total « Pas motivés » (en %) Sous total « Pas motivés » : 51 % Motivation des collaborateurs
  14. 14. 14 Base : ensemble de l’échantillon des cadres 3 18 52 24 3 Très importantes Plutôt importantes Plutôt faibles Inexistantes Non réponse Diriez-vous que les opportunités pour faire progresser votre carrière dans les mois qui viennent seront… Sous total « Importantes » : 21 % Évolution sur un an 83 78 80 77 81 79 80 77 76 Sous-total « Faibles » (en %) Sous total « Faibles » : 76 % Opportunités professionnelles
  15. 15. 15 Questions d’actualité : L’ÉLECTION PRÉSIDENTIELLE
  16. 16. 16 Base : ensemble de l’échantillon des cadres Si chacun des candidats suivants remportait l'élection présidentielle, pensez-vous que cela aurait un impact positif ou négatif sur l'activité des entreprises... ? L’impact de l’élection sur l’activité des entreprises 46% 30% 17% 13% 8% 19% 35% 57% 49% 74% 31% 31% 20% 32% 14% 4% 4% 6% 6% 4% Emmanuel Macron François Fillon Jean-Luc Mélenchon Benoît Hamon Marine Le Pen Un impact positif Un impact négatif Ni l'un ni l'autre Non réponse
  17. 17. 17 Base : ensemble de l’échantillon des cadres En cas de victoire d'Emmanuel Macron, quels sont vos principaux espoirs et principales craintes pour l'activité des entreprises ? (question ouverte, réponses spontanées) Perceptions détaillées : Emmanuel Macron Une dérégulation et une uberisation à outrance (10 % de citations) : « Uberisation, emploi massif des CDD, précarisation des salariés… » ; « Dérégularisation de tout. Ce qui va conduire à une uberisation de la société et la perte des services publics » La crainte de l’immobilisme plutôt que du changement (8 % de citations) : « Dans la ligne de Hollande » ; « Effet limité des mesures » ; « Continuer dans l'immobilisme » « On a envie d'y croire mais il ne changera rien. » Une proximité avec la finance et les milieux d’affaire (5 % de citations) : « Trop proche des financiers » ; « Un programme de dérégulation totale des marchés au bénéfice des fonds de pension américains et des banquiers » ; « Beaucoup d'espoir pour les grandes entreprises mais des craintes pour les petites entreprises (TPE, PME). » Une incertitude sur le programme, son action réelle (3 % de citations) : « Un programme pas trop défini donc on va naviguer à vue en fonction des aléas » Une relance générale de l’économie et de la compétitivité (10 % de citations) : « Baisse du chômage, regain de productivité. Diminution des peurs et craintes européennes » « Un espoir de relance économique » ; « Reprise du travail, investissements » Un candidat compétent et pragmatique, qui connaît l’entreprise et le secteur privé (7 % de citations) : « Une approche pragmatique » ; « C’est un gestionnaire. » ; « Ecoute des attentes des entreprises » « Des réformes sans bloquer le pays » ; « Confiance et connaissance des entreprises » Simplification et dérégulation, liberté entrepreneuriale (6 % de citations) : « Une réduction de la pression fiscale pour les petits entrepreneurs » ; « Un libéralisme modéré » « Davantage de créations d'entreprises et d'embauches grâce aux mesures d'assouplissement du code du travail » ; « Plus de libertés, moins de taxes, moins de rigidité, plus de flexibilité » La baisse de la fiscalité et des charges des entreprises (6 % de citations) : « Baisse des charges sur les entreprises puis reprise de l'activité et des embauches » « Une baisse des charges et une augmentation des salaires »
  18. 18. 18 Base : ensemble de l’échantillon des cadres En cas de victoire de François Fillon, quels sont vos principaux espoirs et principales craintes pour l'activité des entreprises ? (question ouverte, réponses spontanées) Perceptions détaillées : François Fillon Une crise sociale et une démotivation des collaborateurs (13 % de citations) : « Chaos social. Peut-être un bien pour les sociétés dans un premier temps. Mais avec un risque de désinvestissement des personnes » ; « L'austérité va s'aggraver » ; « Dégradation des services publics et hausse de la précarité. Moins d'investissement dans les entreprises. » Des réformes trop radicales, des conflits sociaux (12 % de citations) : « Des fractures avec une majorité de la France. » ; « Dégradation du climat social dans les entreprises » « Révoltes » ; « Des conflits sociaux potentiellement insurmontables » « Programme Thatchérien qui a 30 ans de retard : catastrophe assurée » Une capacité à réformer aujourd’hui questionnée (10 % de citations) : « L'absence de crédibilité de ce candidat ne peut pas être favorable au milieu de l'entreprise » « Comment croire à un Président qui ne tient pas ses paroles ? » La continuité de politiques qui ont échouées (3 % de citations) : « La même France qui nous saigne depuis plus de 40 ans ! » Une relance générale de l’économie et de la compétitivité (10 % de citations) : « Espoir de redresser la France » ; « Réformisme en faveur des entreprises » « Augmentation des carnets de commandes grâce aux mesures préconisées » La baisse de la fiscalité et des charges des entreprises (7 % de citations) : « Assouplissement de la fiscalité du travail et amélioration de la fluidité du marché du travail » « C'est le seul qui a un programme permettant aux entreprises d'espérer voir une baisse de leurs charges. » ; « Facilitation des embauches par baisse des charges » Simplification et dérégulation, liberté entrepreneuriale (5 % de citations) : « La libéralisation des marchés, plus de possibilité d'embauches en faisant sauter des verrous » « Développer les entreprises et l'entrepreneuriat »; « Libéralisation de l'activité et baisse des normes » Des réformes ambitieuses : Sécurité sociale et code du travail, 35 heures, retraites (3 % de citations) : « Mise en place des réformes nécessaires » ; « Passage aux 39 heures » ; « Réduction violente des dépenses publiques permettant un allègement de la fiscalité et donc une hausse de la compétitivité »
  19. 19. 19 Base : ensemble de l’échantillon des cadres En cas de victoire de Jean-Luc Mélenchon, quels sont vos principaux espoirs et principales craintes pour l'activité des entreprises ? (question ouverte, réponses spontanées) Perceptions détaillées : Jean-Luc Mélenchon Une forte hausse des dépenses publiques et de la fiscalité (13 % de citations) : « Faillite assurée » ; « Augmentation de la réglementation et des charges » ; « Plus de charges, moins de travail, moins de motivation » ; « Plus de taxes pour les entreprises, moins de résultats » Le risque d’une crise économique de grande ampleur (13 % de citations) : « Blocage total de l'économie, déclassement du pays » ; « Défiance des autres pays et des créditeurs de la France, augmentation des taux d'intérêt et donc de la dette, austérité à la grecque dans 2-3 ans » Des entreprises qui délocalisent, des talents et des entrepreneurs qui pourraient quitter le pays en nombre (9 % de citations) : « Alors là, si je suis chef d'entreprise je délocalise au plus tôt ! » « Eloignement des grosses fortunes » ; « Fuite des capitaux nécessaires à la relance de l'économie » Le risque d’une sortie de l’Union européenne / de la zone euro, une politique extérieure qui inquiète (9 % de citations) : « Sortie de l'euro : une hérésie » ; « Grosses difficultés pour l'export si sortie de l‘Europe » Peu d’écoute à l’égard des entreprises, un certain dogmatisme (8 % de citations) : « Un conflit permanent avec l'entreprise » ; « Il est trop extrémiste » Une amélioration des droits des salariés, plus d’égalité (11 % de citations) : « Justice, honnêteté, lien social, partage des richesses » ; « Avancées sociales » « Code du travail plus protecteur » ; « Défense des salariés, prise en compte de la pénibilité » « Innovation, mise en avant de la jeunesse, justice, équilibre employeurs-salariés » Vision d’avenir, grands projets, transition énergétique (8 % de citations) : « Le retour des nationalisations ? Ce n’est pas une mauvaise chose. » « Une vraie politique de transition écologique qui entraine la croissance » « Des réformes sociales et environnementales grandissantes et nécessaires »
  20. 20. 20 Base : ensemble de l’échantillon des cadres En cas de victoire de Marine Le Pen, quels sont vos principaux espoirs et principales craintes pour l'activité des entreprises ? (question ouverte, réponses spontanées) Perceptions détaillées : Marine Le Pen La sortie de l’Union européenne / de la zone euro (22 % de citations) : « La sortie de l'euro qui va pénaliser les entreprises. Aucun espoir avec le repli sur soi » « Manque de visibilité sur le programme économique qui comporte des incohérences et un risque de ‘’Frexit’’ de nature à faire fuir les investisseurs. » ; « La sortie de l'euro provoquera la défiance des entrepreneurs français et européens et des difficultés de financement de la dette. » Une baisse drastique de l’activité, de l’emploi, du pouvoir d’achat (20 % de citations) : « Catastrophe » ; « Chaos » ; « Une baisse brutale du pouvoir d'achat. Des faillites d'entreprises. » « Le risque que le protectionnisme économique, la possible sortie de l'euro et la réaction des marchés plongent la France dans la faillite et une crise économique générale. » Une politique protectionniste et xénophobe provoquant l’isolement de la France (16 % de citations) : « Cloisonnement du pays » ; « Fermeture des marchés » ; « Baisse des exportations » « La dégringolade des marchés financiers et donc des cours des matières premières et autres serait catastrophique pour les entreprises. De plus nous avons besoin de la main d‘œuvre extérieure. » Des entreprises qui délocalisent, des talents et des entrepreneurs qui pourraient quitter le pays en nombre (6 % de citations) : « Fuite des capitaux » ; « Fuite des cerveaux » ; « Délocalisation des grands groupes » Des conflits sociaux et communautaires majeurs (5 % de citations) : « Des grèves importantes » ; « Augmentation des tensions sociales » Un impact éventuellement positif sur l’emploi (5 % de citations) : « Augmentation de l’activité des agriculteurs » ; « Fabrication française » L’amélioration de la sécurité avec la fermeture des frontières (2 % de citations) : « Elle va renforcer la sécurité en France, ce qui rassurera les touristes » « Espoirs de sortir de l'Europe, de stopper l'immigration, de fermer les frontières, de favoriser enfin la France, de renforcer la sécurité… »
  21. 21. 21 Questions d’actualité : LES « CENTS JOURS » DE D. TRUMP
  22. 22. 22 Base : ensemble de l’échantillon des cadres Depuis l'entrée en fonction de Donald Trump en janvier, diriez-vous que l'économie américaine... ? L’impact de la politique de Donald Trump pour l’économie américaine 8% 19% 63% 10% Se porte mieux qu'auparavant Se porte moins bien qu'auparavant Non réponse Peu de choses ont changé, en réalité
  23. 23. 23 Base : ensemble de l’échantillon des cadres Selon vous, que représente la présidence de Donald Trump pour l’économie internationale et l’économie française ? L’impact de la politique de Donald Trump pour l’économie française et internationale 6% 63% 27% 4% Une chance Une menace Non réponse Ni l’un ni l’autre
  24. 24. 24 Questions d’actualité : L’ÉCONOMIE DE DEMAIN
  25. 25. 25 Base : ensemble de l’échantillon des cadres Êtes-vous plutôt d'accord ou plutôt pas d'accord avec chacune des affirmations suivantes : Perceptions des cadres sur l’économie de demain 66% 48% 43% 37% 24% 40% 38% 49% 10% 12% 19% 14% Plutôt que chercher à protéger les emplois actuels, il faut d'abord promouvoir les emplois de demain Les robots et l’intelligence artificielle sont davantage une opportunité qu'une menace pour l'emploi L'incertitude n'est pas nécessairement négative pour l'économie, car elle représente des opportunités de développement pour les entreprises Limiter l'immigration aurait un impact négatif pour l'économie et la croissance D'accord Pas d'accord Non réponse
  26. 26. 26 Annexe : note sur les marges d’erreur
  27. 27. 27 Note sur les marges d’erreur Comme toute enquête quantitative réalisée par sondage, les résultats de cette étude sont soumis à une incertitude statistique appelée marge d’erreur ou intervalle de confiance, dont l’amplitude dépend du nombre de personnes interrogées (taille de l’échantillon) et du pourcentage observé : Lecture du tableau : Dans le cas d’un sondage auprès d’un échantillon de 400 personnes, si le pourcentage mesuré est de 20 %, la marge d’erreur est égale à 4. Le pourcentage réel est donc compris entre 16 % et 24 % (avec une certitude de 95 %). Taille de l’échantillon Pourcentage observé 5 ou 95 % 10 ou 90 % 20 ou 80 % 30 ou 70 % 40 ou 60 % 50 % 200 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1 400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0 1000 1,4 1,8 2,5 2,85 3 3,1
  28. 28. 28 « La réalité ne pardonne pas qu’on la méprise. » Joris-Karl Huysmans Études conseil stratégie pour l’avenir des entreprises et des institutions Paris - Londres - Bruxelles - Casablanca ©AndrewBretWallis-Getty Les récentes études d’opinion Viavoice réalisées pour HEC, Idinvest Partners, Harmonie Mutuelle, Libération, Le Monde, Le Figaro, Les Échos et France Inter sont consultables sur www.institut-viavoice.com 9, rue Huysmans, 75 006 Paris. + 33 (0)1 40 54 13 90. Viavoice est une SAS indépendante.

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