SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
Karácsonyi parkolási káosz
Karácsonyi parkolási káosz és
meglepő megoldása
Gohér István
Passage-C kft
BME MTI Létesítménygazdálkodás
• Phoenix Center
• Hamburg, Harburg városrész
• Btto 57.000m2
• 130 üzlet
• 1400 parkoló
• 2 kijárat a parkolóból
Helyzetleírás
• 2008 november 29 – első karácsonyi vásári hétvége
Hamburg-Harburg Phoenix Center
bevásárlóközpontban
• Parkolóház 97%-ra megtelt du 6 órára, valamint a
bevásárlóközpont körüli utak is túlterheltek!
• A 10 perces türelmi idő kevés volt, hogy az autók
elhagyják a parkolóházat
• KÁOSZ, dudálás, kiabálás, perrel fenyegetőzés
Megoldás
• Helyzetfelmérés, okok felderítése
• Megoldási javaslat catch-up meeting (briefing) keretében
• A teljes bevásárlóközponti személyzet munkába állítása a
parkolón belül
• Forgalomirányítás
• Kommunikáció (direkt az autósokkal és hangosbemondó)
• A kiléptető rendszer átállítása
• Aki nem autóval megy haza, annak 24 óra ingyenes parkolás
felajánlása parkoló bérleten
• Pozitív sajtóvisszhang az intézkedésről, megoldásáról
• Elégedett autótulajdonosok, lojális vásárlók, parkoló bérlet
bevétel növelése
Feedback
• Szorosabb együttműködés a rendőrséggel, érintett
napokon rendőri forgalomirányítás
• Szenzitív napok beazonosítása
• Plusz erőforrás allokálás a kérdéses napokra
• Folyamatlista létrehozása a probléma megoldására
• Problémamegoldás implementálása az üzemeltetési
kézikönyvbe
Köszönöm a figyelmet!

Contenu connexe

Plus de Hungarian Facility Management Society

HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...
HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...
HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...Hungarian Facility Management Society
 

Plus de Hungarian Facility Management Society (20)

Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásigAz azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
 
BCWW
BCWWBCWW
BCWW
 
Jobb és korszerűbb irodaház
Jobb és korszerűbb irodaházJobb és korszerűbb irodaház
Jobb és korszerűbb irodaház
 
Az 50 millió forintos kérdés
Az 50 millió forintos kérdésAz 50 millió forintos kérdés
Az 50 millió forintos kérdés
 
Hamar megtérülő befektetések
Hamar megtérülő befektetésekHamar megtérülő befektetések
Hamar megtérülő befektetések
 
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőbenMűszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
 
Az FM-et válaszd!
Az FM-et válaszd!Az FM-et válaszd!
Az FM-et válaszd!
 
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetemSzelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
 
FM Benchmarking I.
FM Benchmarking I.FM Benchmarking I.
FM Benchmarking I.
 
Hungaropark Success Story
Hungaropark Success StoryHungaropark Success Story
Hungaropark Success Story
 
Homlokzat tisztítás
Homlokzat tisztításHomlokzat tisztítás
Homlokzat tisztítás
 
Ne félj vezetővé válni!
Ne félj vezetővé válni!Ne félj vezetővé válni!
Ne félj vezetővé válni!
 
HFMS-EuroFM létesítményfelelős minősítés
HFMS-EuroFM létesítményfelelős minősítésHFMS-EuroFM létesítményfelelős minősítés
HFMS-EuroFM létesítményfelelős minősítés
 
World FM Day Success Story by Tamás Csepi
World FM Day Success Story by Tamás Csepi World FM Day Success Story by Tamás Csepi
World FM Day Success Story by Tamás Csepi
 
New ISO Facilities Management Standards
New ISO Facilities Management StandardsNew ISO Facilities Management Standards
New ISO Facilities Management Standards
 
Elektronikus dokumentum menedzsment
Elektronikus dokumentum menedzsmentElektronikus dokumentum menedzsment
Elektronikus dokumentum menedzsment
 
A six sigma és lean módszerek a létesítménygazdálkodásban
A six sigma és lean módszerek a létesítménygazdálkodásbanA six sigma és lean módszerek a létesítménygazdálkodásban
A six sigma és lean módszerek a létesítménygazdálkodásban
 
Story of VELUX Facilities
Story of VELUX FacilitiesStory of VELUX Facilities
Story of VELUX Facilities
 
HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...
HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...
HFMS Free University: Presentation on Asset Management on 30 March 2016 in Bu...
 
Vagyongazdálkodás - Létesítménygazdálkodás
Vagyongazdálkodás - LétesítménygazdálkodásVagyongazdálkodás - Létesítménygazdálkodás
Vagyongazdálkodás - Létesítménygazdálkodás
 

Karácsonyi parkolási káosz

  • 2. Karácsonyi parkolási káosz és meglepő megoldása Gohér István Passage-C kft BME MTI Létesítménygazdálkodás
  • 3. • Phoenix Center • Hamburg, Harburg városrész • Btto 57.000m2 • 130 üzlet • 1400 parkoló • 2 kijárat a parkolóból
  • 4. Helyzetleírás • 2008 november 29 – első karácsonyi vásári hétvége Hamburg-Harburg Phoenix Center bevásárlóközpontban • Parkolóház 97%-ra megtelt du 6 órára, valamint a bevásárlóközpont körüli utak is túlterheltek! • A 10 perces türelmi idő kevés volt, hogy az autók elhagyják a parkolóházat • KÁOSZ, dudálás, kiabálás, perrel fenyegetőzés
  • 5. Megoldás • Helyzetfelmérés, okok felderítése • Megoldási javaslat catch-up meeting (briefing) keretében • A teljes bevásárlóközponti személyzet munkába állítása a parkolón belül • Forgalomirányítás • Kommunikáció (direkt az autósokkal és hangosbemondó) • A kiléptető rendszer átállítása • Aki nem autóval megy haza, annak 24 óra ingyenes parkolás felajánlása parkoló bérleten • Pozitív sajtóvisszhang az intézkedésről, megoldásáról • Elégedett autótulajdonosok, lojális vásárlók, parkoló bérlet bevétel növelése
  • 6. Feedback • Szorosabb együttműködés a rendőrséggel, érintett napokon rendőri forgalomirányítás • Szenzitív napok beazonosítása • Plusz erőforrás allokálás a kérdéses napokra • Folyamatlista létrehozása a probléma megoldására • Problémamegoldás implementálása az üzemeltetési kézikönyvbe