1.
La nouvelle façon “d’exister” sur la
toile pour une entreprise…
Utiliser le bouche-à-oreille pour
développer vos affaires
Hervé GABRIEL WSI HGWeb Consulting Sept 2010

2.
Notre propos
• Réduire les coûts de publicité
• Le marché aujourd’hui
• Bouche-à-oreille
• Push marketing vs. Pull marketing
• L’importance du contenu
• Susciter les conversations
• La publication du contenu

3.
Un impératif
RÉDUIRE LES COUTS DE VENTE

4.
un challenge
• Télévision, radio, journaux, magazines trop chers
• Affichage, prospectus pas toujours efficaces
– Et retour difficilement mesurable
• Se rendre visible sur internet peut aussi coûter
très cher
• Comment puis-je me servir de l’impact des
médias sociaux?
• Et répondre à la question des internautes :
– Où êtes vous, au moment où je vous cherche?

5.
Que nous dit
LE MARCHÉ?

6.
A l’ère du Web 2.0

7.
A l’aube du Web 3.0

8.
Croissance des recherches
100 milliards de
requêtes chaque mois

9.
Les trois comportements …
…des internautes
approfondit
cherche
surf

10.
Utilisation des médias sociaux
• Comment prendre la bonne décision d’achat?
• D’abord, chercher ce que l’on veut : surfer,
localiser…
• Ensuite, recueillir les opinions:
– Google
– Facebook
– LinkedIn
– Blogs
– Twitter
– Sites spécialisés

11.
Utilisation des réseaux sociaux

12.
Les outils de communications changent
tenez vous prets

13.
En France 30% d’internautes sur Facebook

14.
Mktg du bouche-à-oreille
• Grace aux médias sociaux nous trouvons des
renseignements sur tout type de produit ou
services
• Recherche avec Google
• Nous filtrons les messages marketing “intrusifs”
– Télé, radio, journaux, panneaux publicitaires
– Beaucoup de “battage médiatique”
– Seulement 14% font confiance à ces messages
• 74% d’entre nous font confiance aux amis et
experts

15.
Mktg du bouche-à-oreille
• 75 % des américains utilisent les médias sociaux
• 13 heures de video “uploadées” chaque minute
sur YouTube
• 100 nouveaux membres Facebook par heure
• Les gens parlent de vous parceque:
– ils vous aiment,
– ne sont pas contents de vous
– vous demandent
– d’autres parlent de vous…
Source Neilsen Global Trust

16.
Toutes les sociétés….
…tous les ages

17.
Push vs. Pull Marketing
Push marketing
• Vous êtes continuellement
alertés
• Plus de 100 fois par jour
• Votre subconscient vous fait
ignorer ces messages
www.contentmarketingtoday.com

18.
Pull Marketing
• Quand votre cible trouve…
… alors qu’elle cherche des réponses…
… un contenu de qualité qui la concerne
• D’autres se referreront à votre site…
– Vous aurez plus de visiteurs
• Plus de “Back-links”, donc meilleur “ranking”…
– Vous aurez plus de visiteurs
• C’est le “bouche-à-oreille sur Internet

19.
Push vs. Pull Marketing
9 internautes sur dix utilisent un moteur de recherche
Quand vous faites des achats sur internet pourquoi utilisez vous un moteur de recherche?
Compare les prix
Cherche ou acheter
Commande
Etablit une liste prélable
Trouve des idées d’achat
Cherche un endroit où acheter
N’utilise pas de moteur
Ne commande pas online

20.
La solution
MARKETER LE CONTENU

21.
Marketer le contenu
• La bonne façon d’être connu et reconnu
– Publier du contenu intéressant, pertinent
• Propres aux besoins de votre audience
– Identifier les besoins en informations
– Définir des clients types et demander ce qu’ils
recherchent
– Fournir de l’information qui répond à ces
demandes
– Inclure un “call-to-action”

22.
Optimisation du contenu
1 Identifier le marché cible
2 Définir les objectifs
3 Trouver la stratégie
4 Développer les tactiques
5 Optimiser le contenu
6 Mesurer les résultats
MESURER

23.
Le Contenu crée la Conversation
La nouvelle manière
d’etre repéré
“Sans contenu , la conversation n’est que
du bavardage sans intéret.
Sans conversation le contenu est mort, il
ne sert à rien.”
Tippingpointlabs.com

24.
Construire sa crédibilité grâce au contenu

25.
Organiser le contenu
• Blogs – Eduquer
• YouTube – “comment faire”, modes d’emplois
• LinkedIn – se connecter à des centaines
d’abonnés
• Facebook – communiquer avec des milliers de
fans
• Twitter – des milliers de “suiveurs”

26.
Organisation du contenu

27.
Les avantages
DE MARKETER LE CONTENU

28.
Avantages de marketer le contenu
• Les Medias sociaux encouragent les conversations
autour de votre contenu
– Strategie du “bouche-à-oreille”
• Les autres créeront des liens vers le “bon” contenu
augmentant les visiteurs référents
– Les backlinks améliorent le référencement naturel
• Réduire les besoins en publicité payante
– S’appuyer sur les acquis internet
• S’adresser à la “Generation J”

29.
CONCLUSION

30.
La nouvelle façon « d’exister » sur internet pour
une entreprise consiste à
diffuser du contenus optimisé sur les plates-
formes de médias sociaux
&
de ne plus se contenter du référencement du
contenu du site Web par les moteurs de
recherche.

31.
CONSTRUIRE VOTRE “E-REPUTATION”

32.
Créer les profils essentiels

33.
Quelques exemples….

34.
A faire et à ne pas faire
Faire Eviter
• Utiliser le nom de la société • Utiliser des noms differents
• Choisir le logo de la société selon les medias
ou une photo professionelle • Mélanger les profils
pour profil personnels et professionnels
• Fournir une biographie de • Utiliser des descriptions de
vous ou de la société et contacts personnels , cela ne
décrire votre/son expertise fait pas professionnel
• Utiliser dès que possible la • Détailler ses activités
description de la marque personnels, ses opinions
politiques et sa religion

35.
Régulièrement “Poster” sur les blogs
Connaissance d’un
Expert dans son
sujet
domaine
Penser
comme un Conversation
leader
d’opinion
Crédibilité Confiance

36.
Interconnecter les profils

37.
Interconnecter les profils

38.
LES TROIS REGLES A RESPECTER POUR
GERER VOTRE “E-REPUTATION”

39.
Règle #1 : Ecouter

40.
Règle #2: Communiquer

41.
Règle #3: Mesurer
• Audience
• Communication
• Fidélité
• Influence
• Actions…

42.
QUESTIONS ?
Hervé GABRIEL
hgabriel@monwsiweb.com
+33 6 77 49 20 87
+33 1 78 54 19 21 www.monwsi web.com