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●
LA COURBE
D'EXPÉRIENCE
●
OPTION VALORISATION
●
OPTION
EXPÉRIMENTATION
●
OPTION
CONCATÉNATION
●
OPTION FERTILISATION
●
OPTION
POTENTIALISATION
●
OPTION
MINDSETISATION
QUE FAIT L'EXPÉRIENCE ?
EXPÉRIENCE
ANCIENNETÉ PLAFOND
●
Elle recycle et reboucle.
●
Elle se sigmoïse, et plafonne
(courbe d'expérience).
●
Elle se cristallise et laisse
place à l'ancienneté.
AU NATUREL, L'EXPÉRIENCE FAIT 3 CHOSES :
SAUF SI ON L'OPTIMISE ET LA DYNAMISE !
>>>>>>>
LE RYTHME C'EST LA VIE
« Trois ans d’expérience sont requis dans les postes en CDI pour
valoriser son expérience » ( Monster & Humanessence - lien ) :
Année 1
Observation
et Production
Année 2
Faire la
Différence
Année 3
Maintenir sa valeur
et se projeter
Enjeux : Intégration et
prise de poste
● Délivrer les résultats
annoncés sur le CV.
● Produire les attendus et
maintenir la qualité de
service du prédécesseur.
● Découvrir l'environnement,
fonctionnement, baronnies,
dimensions politiques du
poste.
Enjeux : Se démarquer et
être un « over-achiever »
● Mettre à profit les
enseignements de la phase1
● Se démarquer en excédant
les attentes.
● Ne pas se contenter de
reproduire : donner plus pour
obtenir plus ( de projet, de
management, de périmètre...)
Enjeux : Maintenir sa valeur et
définir son prochain objectif pro
● Évaluer les opportunités en fonction
des contraintes et barrières d'entrée,
et de ses forces et faiblesses.
● Envisager les opportunités internes,
ou externes, en fonction de la taille
de l'entreprise.
● Ne pas hésiter à se former, et
solliciter le mentorat, et le réseau.
Inexpérience
inconsciente
Inexpérience
consciente
Acquisition
Maîtrise
consciente
Maîtrise
inconsciente
TEMPS / ESSAIS
PERFORMANCE
Acquisition
COURBE D'EXPÉRIENCE
Parvenir à la maîtrise d'une activité est plus ou moins long, en fonction de
la complexité de cette activité (temps/essais). La courbe d'expérience
décrit classiquement un S (sigmoïde) avec plafonnement final :
capacité
à faire
Plateau ou plafonnement
Phase 1
Le salarié débute
et apprend
Phase 2
Le salarié accumule de
l'expérience et devient un
travailleur confirmé
Phase 3 Expert :
Domine les aspects les
plus critiques de sa
fonction / Est capable de
transmettre son savoir Phase 4 Routine :
L'exercice des mêmes
activités crée routine, voire
lassitude, préjudiciables à
l'efficacité
Sans action spécifique, au mieux la courbe d'expérience et
d'efficacité finit par plafonner, au pire elle régresse :
Intervention et
pilotage
PÉRIL EN LA DEMEURE
Source Phases : Manager RH, Stankiewicz
MISE EN VISIBILITÉ
On valorise ce qu'on est conscient de posséder !
●
État des lieux des compétences visibles.
●
Recherche de compétences tacites.
●
Formalisation des ces compétences tacites.
>> Mise à jour Fiche de Poste
>> Pratique réflexive (Schön)
>> Référentiel de compétences
>> Bilan de compétences
>> Passeport Compétences*
* Article Cadremploi (lien) et site dédié (lien)
OFFICIALISATION
Outre la mise à jour de la fiche de poste (normalement
reflet du réel), on peut trouver avantage à officialiser
des compétences acquises au travail :
●
Professionnalisation :
●
Formations diplômantes, certifiantes.
●
Validation par examen de crédits
relatifs à l'expérience de travail
(modules, UE, ECTS).
●
Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) :
●
Dès 3 ans d'expérience, accompagnement (PRC
Point Relais Conseil), et congé VAE (24 heures).
●
Portail VAE : http://www.vae.gouv.fr/
FORMALISATION
« Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire
arrivent aisément. » - Nicolas Boileau
Rendre visible son expérience de travail consiste aussi à la formaliser par
écrit (procédures, recueil de bonnes pratiques etc) pour passage au
collectif (Knowledge Management).
EXPLICITETACITE
TACITE
TACITE
TACITE EXPLICITE
EXPLICITE
EXPLICITE
INDIVIDUEL
COLLECTIF
COLLECTIF
INDIVIDUEL
INTÉRIORISATION
Apprendre en faisant les
choses – Intégrer
assimiler les
connaissances en les
mettant en pratique.
SOCIALISATION
Apprendre par
observation et
imitation.
EXTERNALISATION
Traduire les
connaissances tacites
(expert) en concepts
appropriables par d'autres.
COMBINAISON
Assembler, ordonner,
réorganiser les
connaissances
explicites.
Modèle SECI
Nonaka Takeushi
TRANSMISSION :
LE 5° ÉLÉMENT
« Ceux qui savent, font. Ceux qui comprennent,
enseignent. » - Aristote
Il existe une 5° phase au processus
de maîtrise professionnelle : le stade
Compétent Conscient Inconscient.
C'est le niveau de maîtrise dont on a
besoin pour enseigner et transmettre
les compétences acquises par
l'expérience (expertise).
« Un apprentissage efficace n'est
terminé que lorsque l'apprenant est à
son tour capable de retransmettre
son savoir. » (Institut Repère)
Expérience Experte >> Pratique Réflexive >> Transmission
TRANSMISSION
La transmission, c'est le moyen « ultime » de valoriser
son expérience.
Le professionnel qui transmet voit son expérience
reconnue, valorisée et diffusée, parfois sur plusieurs
« générations professionnelles » :
●
Savoir-faire d'expérience (métier), et savoir-faire
de prudence (SST).
●
Mentoring, tutorat, binômage, tuilage,
intégration, compagnonnage.
●
Rédactionnel : guides, fiches-outils,
procédures, bonnes pratiques,
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Le cycle de l’apprentissage expérientiel de Kolb : étoffer son
expérience professionnelle via de nouveaux apprentissages.
Le professionnel doit d’abord
expérimenter quelque chose directement
Ensuite, il doit réfléchir à
l’expérience, la comparer à
ce qu’il sait déjà (analogie)Puis il réfléchit au sujet de ses
observations et développe de nouvelles
idées sur la façon dont les choses
fonctionnent
Enfin, il met en pratique ses observations
et ses réflexions – ce qui sert de
fondement à l'apprentissage et à
l'expérience futurs.
Source : HR Council
L'EXPÉRIMENTATION FAIT
L'EXPÉRIENCE
Pour être sûr d'avoir 10 ans d'expérience, et non 10 ans
d'ancienneté (plateau de fin de courbe d'expérience), il est
avantageux de tester, expérimenter, et ajouter des
challenges :
CHALLENGES D'EXPÉRIENCE
●
Nouvelles méthodes de travail, et
d'organisation (efficacité, productivité).
●
Nouveau périmètre fonctionnel :
élargissement, et enrichissement de
poste, job-crafting .
●
Nouveaux défis : stretch goals, mobilité
pour nouvelles expériences, missions
détachement, projets ...
RASSURER SUR LA
PRODUCTIVITÉ
Source :
Méthode de Conduite
du Changement
Moutot & Autisser
Expérimenter peut faire craindre la perte de productivité ou
l'échec. La perte de productivité à l'adoption d'une nouvelle
organisation, méthode de travail ou outil est normale et
passagère. L'effet d'expérience rétablit cette productivité à
l'usage.
PROFITER DES ÉCHECS
« Je ne perds jamais : soit je gagne, soit j'apprends. » - N. Mandela.
Comment erreurs et échecs peuvent étoffer et enrichir
l'expérience :
●
Retour d'expérience : intégrer le REX à sa pratique car les
erreurs et échecs sont sources d'apprentissage.
●
Résolution de problèmes : compétence importante
développée en contexte problématique (à valoriser).
●
Capacité de résilience : forgée de la confrontation
avec l'échec surmonté (coping), et dépassé pour
rebondir.
●
État d'esprit positif : acquis à force surmonter, se
surpasser, et transformer le risque en opportunité.
AMÉLIORATION CONTINUE
L'Amélioration continue, c'est ce qui permet de faire
évoluer son expérience de travail de façon incrémentale.
Cycle d'Amélioration Continue
PDCA ou Roue de Deming
Le Kata d'Amélioration Continue
Rituel de coaching pour que l'Amélioration Continue
devienne une seconde nature
Direction : Où allons-nous ?
(Alignement/Défi stratégique)
Analyse de la
condition actuelle
Établir la prochaine
condition cible (objectif)
PDCA tester un
changement à la fois
5 Questions du
Coaching
Kata
1) Quelle est la condition cible ?
2) Condition actuelle ?
3) Obstacles rencontrés ?
4) Quelle est votre prochaine étape?
5) Quel est le moyen le + rapide de savoir
ce qu'on a appris de l'expérience (test).
PLATEAU D'EXPÉRIENCE
Compétent inconscient
(courbe d'expérience ou d'apprentissage)
J'ai intériorisé ma pratique et
fais les choses en mode auto.
En phase de plateau de
nouveaux challenges
permettent de progresser
Plateau
Courbe
d'expérience
NOUVEAUX
CHALLENGES
LE CERCLE VERTUEUX
Source : Harvard Business News - Throw Your Life a Curve (article)
Juan C. Mendez & Whitney Johnson, 2012
Cercle vicieux de la phase
de maîtrise (comfort zone et
trop grande automaticité)
Cercle vertueux de la phase
ascendante d'apprentissage
(montée en compétence)
LA SOLUTION AU PLATEAU EST DE FAVORISER LE
CERCLE VERTUEUX (Mendez & Johnson).
ENCHAÎNER LES COURBES D'EXPÉRIENCE :
Pour échapper au plafonnement, il devient nécessaire de développer de
nouvelles compétences sur la base des compétences existantes, bien en
amont de la phase de plateau.
LA CONCATÉNATION
Source : Harvard Business News - Throw Your Life a Curve (article)
Juan C. Mendez & Whitney Johnson, 2012
Proactivité :
avoir toujours un
coup d'avance
FERTILISATION EN GESTION
En sciences de gestion le principe de fertilisation croisée
est défini comme :
« une action de production enrichie par interaction de
champs d’activité et de réflexion ». (Savall et Zardet, 1995)
●
Fertilisation croisée interne : permet d'instaurer des
liaisons en interne (entreprise) entre les différents
services.
●
Fertilisation croisée externe : permet de
proposer des solutions innovantes en ouvrant
les esprits à d’autres modes de réflexion et
de pensée.
Source : Thèses Univ-Lyon
FERTILISATION CROISÉE
Il s'agit d'irriguer et de fertiliser son expérience en utilisant
la multiplicité de ses talents, expériences et/ou formations
au service de son professionnalisme, sans oublier les
opportunités extérieures (savoirs d'autrui) :
●
La capitalisation des expériences/formations
antérieures vient irriguer la pratique actuelle.
●
Les talents personnels bénéficient à la
pratique professionnelle.
●
Le savoir des spécialistes est accessible en
ligne au bénéfice de tous.
MOBILISER SES ATOUTS
La paire FORCES & OPPORTUNITÉS de la matrice SWOT
peut servir de base à une projection d'utilité pour
l'expérience immédiate ou à venir :
FORCES
●
Expériences hors emploi
●
Formations antérieures
●
Autoformation
●
Savoir-être & qualités
●
...
OPPORTUNITÉS
●
MOOCS, tutoriels...
●
Curation, articles...
●
Ateliers Apec, CCI...
●
Bénévolat, associatif...
●
...
EXPÉRIENCE IMMÉDIATE
●
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●
●
EXPÉRIENCE PROJETÉE
●
●
●
●
●
Application
directe
Anticipation
Proactivité
LE POTENTIEL
POTENTIEL :
Possibilités latentes ou manifestes d'une personne pour
accéder à un niveau de responsabilité supérieur dans son
propre métier, ou d'évoluer dans un autre métier, à un niveau
de responsabilité supérieur ou équivalent. (A.Haegel)
L'expression du potentiel participe
de la réalisation de soi  : l'un des
besoins fondamentaux de l'être
humain (Maslow).
>> Besoin d'accomplissement, et
pleine utilisation et développement
de ses capacités.
Pyramide de Maslow >> Besoins Fondamentaux
Besoin de Sécurité
Besoin
d'Appartenance
Besoin
d'Estime de Soi
Besoin
de Réalisation de Soi
ICEBERG DU POTENTIEL
Compétences
effectivement mobilisées
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professionnels liés à
l'emploi occupé
Aptitudes au
management
etc
Savoirs professionnels
non encore mobilisés
Compétences
développées hors
emploi et mobilisables
Qualités et ressources
disponibles
Adaptabilité et possibilités
de développement
ACTUALISATION
●
Axe de la signification (pensées,
croyances, intentions + tout ce
que nous gardons en tête
concernant la performance à
effectuer).
●
Axe de la performance (action,
comportement, parole, etc. )
En plus de la volonté, actualiser son
potentiel requiert 4 éléments :
●
Perception efficace de la réalité.
●
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●
Autonomie.
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Capacité à tolérer l’incertitude.
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L’actualisation c'est rendre son potentiel réel ou actuel.
Le cadran d'actualisation a deux axes :
SHADOW CABINET
Le célèbre
Shadow Cabinet
Britannique,
gouvernement
virtuel de
l'opposition
chargé d'établir
un programme
alternatif,et prêt
à assumer le
pouvoir en cas
d'élection, a fait
des émules en
management :
Shadow Comex
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Manager
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préparer activement à assumer d'autres missions
ou responsabilités en mobilisant ses atouts
(actualisation de potentiel) de façon à travailler en
cas concrets des éléments techniques :
●
Job shadowing : Binômage, observation
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●
Agentivité empathique : se projeter dans
des situations vécues par d'autres et
formaliser sa propre approche et ses
solutions (alternatives).
●
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routiniser les activités cibles, mentaliser
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POTENTIALISATION
Après avoir potentialisé* ses compétences opérationnelles,
il est tout aussi opportun de donner corps (réaliser et
expliciter) et de tracer (carnet de bord - faits marquants) ses
COMPÉTENCES TRANSVERSALES :
●
Expériences à faire valoir en entretien
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●
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problèmes etc), capacité à apprendre et
s'adapter...
*Potentialiser : donner plus de puissance, une plus grande efficacité à
EN MODE MINDSET
MINDSET : ÉTAT D'ESPRIT, FAÇON DE VOIR
LES CHOSES, MENTALITÉ.
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Mindset :
 Adopter le bon prisme ou
 Changer de paradigme.
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une expérience, ou transcender, et
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a priori négative) c'est d'abord se
doter du Mindset adéquat.
PRENDRE CONSCIENCE
MINDSET
Pensées
>
POSTURE ATTITUDE
COMPORTEMENT
ACTIONS
RÉSULTATSPERFORMANCE
CROYANCES
PRENDRE CONFIANCE
« Il est clair que les êtres humains peuvent
intentionnellement ''se re-circuiter'',
c'est-à-dire s'entraîner à fonctionner et à
''se représenter'' autrement. » Boris Cyrulnik
●
ÉTABLIR UNE VISION :
●
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●
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●
CULTIVER UNE ATTITUDE EFFICACE ET POSITIVE :
●
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●
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●
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●
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●
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PENSER EN POSITIF
Reprogrammer son mode de pensée pour passer en
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positive (langage = symbolisation) :
EXIT :
●
Je ne suis pas bon en...
●
C'est trop dur !
●
J'abandonne !
●
Je ne peux pas (m')améliorer
●
Je ne sais / saurai pas / jamais
faire
●
Je me suis trompé
●
Je ne serai jamais
aussi bon que...
ESSAYER :
●
Qu'est-ce qui me manque ?
●
Tentons une autre approche
●
Ça prendra le temps et les
efforts qu'il faudra...
●
Je vais réessayer
●
Je vais m'entraîner et tenter
d'autres stratégies.
●
Les erreurs permettent de
s'améliorer.
●
Je vais analyser sa pratique
et m'en inspirer.
8 MINDSETS DU SUCCÈS
8 Mindsets pour se programmer pour le succès :
L'effort est la voie du succès
GROWTH
MINDSET
« Je peux toujours
apprendre et m'améliorer »
Je le mérite
MENTALITÉ
D'ABONDANCE
« Il existe toujours
d'autres options »
Acceptation et non jugement
PENSÉE
POSITIVE
Se connecter aux autres et
privilégier l'inclusion
Gérer sans blâmer
ORIENTATION
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résoudre le problème c'est »
Agir au lieu d'espérer
PROACTIVE
MINDSET
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de ma propre vie »
Nivellement par le haut
PENSÉE
OPTIMALE
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façon de réaliser ceci ? »
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un but
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sans biais auto-centré »
Vais-je regretter de ne pas
avoir fait cela ?
MINIMISATION
DU REGRET
Décider en intégrant la dimension
affective dans la fonction
d’utilité espérée
Source : AgileLeanLife
GROWTH MINDSET
Le GROWTH MINDSET (Carol Dweck) est un état
d'esprit résolument tourné vers le DÉVELOPPEMENT.
Growth = croissance
GROWTH MINDSET
●
Saisir les opportunités, relever les challenges.
●
Toujours apprendre : de tous, et même des
critiques.
●
Apprendre de ses erreurs, ou échecs.
●
Persister dans l'effort malgré les obstacles.
●
Considérer l'effort comme un chemin vers la
maîtrise et l'expertise.
●
S'inspirer des réussites des autres.
●
Pratiquer l'amélioration continue et aller de
l'avant.
« Votre talent est
votre marque de
fabrique, ce que
vous voulez réaliser,
la formule magique
qui vous motive. »
Harvard Business Review
(HBR) avril-mai 2015, p 87
●
Manager RH, des concepts pour agir – Stankiewicz, De Boeck
●
Toute la Fonction Ressources Humaines – A.Haegel, Dunod
●
Professionnaliser, Guy Le Boterf, Eyrolles.
●
Potentiel : article Focus RH (lien)
●
65 Outils pour accompagner le changement individuel et
collectif, A.Tonnelé, Eyrolles.
●
Ugrade your Mindset : AgileLeanLife.com
●
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Optimiser son Expérience

  • 1.
  • 3.
  • 4. QUE FAIT L'EXPÉRIENCE ? EXPÉRIENCE ANCIENNETÉ PLAFOND ● Elle recycle et reboucle. ● Elle se sigmoïse, et plafonne (courbe d'expérience). ● Elle se cristallise et laisse place à l'ancienneté. AU NATUREL, L'EXPÉRIENCE FAIT 3 CHOSES : SAUF SI ON L'OPTIMISE ET LA DYNAMISE ! >>>>>>>
  • 5. LE RYTHME C'EST LA VIE « Trois ans d’expérience sont requis dans les postes en CDI pour valoriser son expérience » ( Monster & Humanessence - lien ) : Année 1 Observation et Production Année 2 Faire la Différence Année 3 Maintenir sa valeur et se projeter Enjeux : Intégration et prise de poste ● Délivrer les résultats annoncés sur le CV. ● Produire les attendus et maintenir la qualité de service du prédécesseur. ● Découvrir l'environnement, fonctionnement, baronnies, dimensions politiques du poste. Enjeux : Se démarquer et être un « over-achiever » ● Mettre à profit les enseignements de la phase1 ● Se démarquer en excédant les attentes. ● Ne pas se contenter de reproduire : donner plus pour obtenir plus ( de projet, de management, de périmètre...) Enjeux : Maintenir sa valeur et définir son prochain objectif pro ● Évaluer les opportunités en fonction des contraintes et barrières d'entrée, et de ses forces et faiblesses. ● Envisager les opportunités internes, ou externes, en fonction de la taille de l'entreprise. ● Ne pas hésiter à se former, et solliciter le mentorat, et le réseau.
  • 6. Inexpérience inconsciente Inexpérience consciente Acquisition Maîtrise consciente Maîtrise inconsciente TEMPS / ESSAIS PERFORMANCE Acquisition COURBE D'EXPÉRIENCE Parvenir à la maîtrise d'une activité est plus ou moins long, en fonction de la complexité de cette activité (temps/essais). La courbe d'expérience décrit classiquement un S (sigmoïde) avec plafonnement final : capacité à faire Plateau ou plafonnement
  • 7. Phase 1 Le salarié débute et apprend Phase 2 Le salarié accumule de l'expérience et devient un travailleur confirmé Phase 3 Expert : Domine les aspects les plus critiques de sa fonction / Est capable de transmettre son savoir Phase 4 Routine : L'exercice des mêmes activités crée routine, voire lassitude, préjudiciables à l'efficacité Sans action spécifique, au mieux la courbe d'expérience et d'efficacité finit par plafonner, au pire elle régresse : Intervention et pilotage PÉRIL EN LA DEMEURE Source Phases : Manager RH, Stankiewicz
  • 8.
  • 9. MISE EN VISIBILITÉ On valorise ce qu'on est conscient de posséder ! ● État des lieux des compétences visibles. ● Recherche de compétences tacites. ● Formalisation des ces compétences tacites. >> Mise à jour Fiche de Poste >> Pratique réflexive (Schön) >> Référentiel de compétences >> Bilan de compétences >> Passeport Compétences* * Article Cadremploi (lien) et site dédié (lien)
  • 10. OFFICIALISATION Outre la mise à jour de la fiche de poste (normalement reflet du réel), on peut trouver avantage à officialiser des compétences acquises au travail : ● Professionnalisation : ● Formations diplômantes, certifiantes. ● Validation par examen de crédits relatifs à l'expérience de travail (modules, UE, ECTS). ● Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) : ● Dès 3 ans d'expérience, accompagnement (PRC Point Relais Conseil), et congé VAE (24 heures). ● Portail VAE : http://www.vae.gouv.fr/
  • 11. FORMALISATION « Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément. » - Nicolas Boileau Rendre visible son expérience de travail consiste aussi à la formaliser par écrit (procédures, recueil de bonnes pratiques etc) pour passage au collectif (Knowledge Management). EXPLICITETACITE TACITE TACITE TACITE EXPLICITE EXPLICITE EXPLICITE INDIVIDUEL COLLECTIF COLLECTIF INDIVIDUEL INTÉRIORISATION Apprendre en faisant les choses – Intégrer assimiler les connaissances en les mettant en pratique. SOCIALISATION Apprendre par observation et imitation. EXTERNALISATION Traduire les connaissances tacites (expert) en concepts appropriables par d'autres. COMBINAISON Assembler, ordonner, réorganiser les connaissances explicites. Modèle SECI Nonaka Takeushi
  • 12. TRANSMISSION : LE 5° ÉLÉMENT « Ceux qui savent, font. Ceux qui comprennent, enseignent. » - Aristote Il existe une 5° phase au processus de maîtrise professionnelle : le stade Compétent Conscient Inconscient. C'est le niveau de maîtrise dont on a besoin pour enseigner et transmettre les compétences acquises par l'expérience (expertise). « Un apprentissage efficace n'est terminé que lorsque l'apprenant est à son tour capable de retransmettre son savoir. » (Institut Repère) Expérience Experte >> Pratique Réflexive >> Transmission
  • 13. TRANSMISSION La transmission, c'est le moyen « ultime » de valoriser son expérience. Le professionnel qui transmet voit son expérience reconnue, valorisée et diffusée, parfois sur plusieurs « générations professionnelles » : ● Savoir-faire d'expérience (métier), et savoir-faire de prudence (SST). ● Mentoring, tutorat, binômage, tuilage, intégration, compagnonnage. ● Rédactionnel : guides, fiches-outils, procédures, bonnes pratiques, supports/contenus pédagogiques.
  • 14.
  • 15. Le cycle de l’apprentissage expérientiel de Kolb : étoffer son expérience professionnelle via de nouveaux apprentissages. Le professionnel doit d’abord expérimenter quelque chose directement Ensuite, il doit réfléchir à l’expérience, la comparer à ce qu’il sait déjà (analogie)Puis il réfléchit au sujet de ses observations et développe de nouvelles idées sur la façon dont les choses fonctionnent Enfin, il met en pratique ses observations et ses réflexions – ce qui sert de fondement à l'apprentissage et à l'expérience futurs. Source : HR Council L'EXPÉRIMENTATION FAIT L'EXPÉRIENCE
  • 16. Pour être sûr d'avoir 10 ans d'expérience, et non 10 ans d'ancienneté (plateau de fin de courbe d'expérience), il est avantageux de tester, expérimenter, et ajouter des challenges : CHALLENGES D'EXPÉRIENCE ● Nouvelles méthodes de travail, et d'organisation (efficacité, productivité). ● Nouveau périmètre fonctionnel : élargissement, et enrichissement de poste, job-crafting . ● Nouveaux défis : stretch goals, mobilité pour nouvelles expériences, missions détachement, projets ...
  • 17. RASSURER SUR LA PRODUCTIVITÉ Source : Méthode de Conduite du Changement Moutot & Autisser Expérimenter peut faire craindre la perte de productivité ou l'échec. La perte de productivité à l'adoption d'une nouvelle organisation, méthode de travail ou outil est normale et passagère. L'effet d'expérience rétablit cette productivité à l'usage.
  • 18. PROFITER DES ÉCHECS « Je ne perds jamais : soit je gagne, soit j'apprends. » - N. Mandela. Comment erreurs et échecs peuvent étoffer et enrichir l'expérience : ● Retour d'expérience : intégrer le REX à sa pratique car les erreurs et échecs sont sources d'apprentissage. ● Résolution de problèmes : compétence importante développée en contexte problématique (à valoriser). ● Capacité de résilience : forgée de la confrontation avec l'échec surmonté (coping), et dépassé pour rebondir. ● État d'esprit positif : acquis à force surmonter, se surpasser, et transformer le risque en opportunité.
  • 19. AMÉLIORATION CONTINUE L'Amélioration continue, c'est ce qui permet de faire évoluer son expérience de travail de façon incrémentale. Cycle d'Amélioration Continue PDCA ou Roue de Deming Le Kata d'Amélioration Continue Rituel de coaching pour que l'Amélioration Continue devienne une seconde nature Direction : Où allons-nous ? (Alignement/Défi stratégique) Analyse de la condition actuelle Établir la prochaine condition cible (objectif) PDCA tester un changement à la fois 5 Questions du Coaching Kata 1) Quelle est la condition cible ? 2) Condition actuelle ? 3) Obstacles rencontrés ? 4) Quelle est votre prochaine étape? 5) Quel est le moyen le + rapide de savoir ce qu'on a appris de l'expérience (test).
  • 20.
  • 21. PLATEAU D'EXPÉRIENCE Compétent inconscient (courbe d'expérience ou d'apprentissage) J'ai intériorisé ma pratique et fais les choses en mode auto. En phase de plateau de nouveaux challenges permettent de progresser Plateau Courbe d'expérience NOUVEAUX CHALLENGES
  • 22. LE CERCLE VERTUEUX Source : Harvard Business News - Throw Your Life a Curve (article) Juan C. Mendez & Whitney Johnson, 2012 Cercle vicieux de la phase de maîtrise (comfort zone et trop grande automaticité) Cercle vertueux de la phase ascendante d'apprentissage (montée en compétence) LA SOLUTION AU PLATEAU EST DE FAVORISER LE CERCLE VERTUEUX (Mendez & Johnson).
  • 23. ENCHAÎNER LES COURBES D'EXPÉRIENCE : Pour échapper au plafonnement, il devient nécessaire de développer de nouvelles compétences sur la base des compétences existantes, bien en amont de la phase de plateau. LA CONCATÉNATION Source : Harvard Business News - Throw Your Life a Curve (article) Juan C. Mendez & Whitney Johnson, 2012 Proactivité : avoir toujours un coup d'avance
  • 24.
  • 25. FERTILISATION EN GESTION En sciences de gestion le principe de fertilisation croisée est défini comme : « une action de production enrichie par interaction de champs d’activité et de réflexion ». (Savall et Zardet, 1995) ● Fertilisation croisée interne : permet d'instaurer des liaisons en interne (entreprise) entre les différents services. ● Fertilisation croisée externe : permet de proposer des solutions innovantes en ouvrant les esprits à d’autres modes de réflexion et de pensée. Source : Thèses Univ-Lyon
  • 26. FERTILISATION CROISÉE Il s'agit d'irriguer et de fertiliser son expérience en utilisant la multiplicité de ses talents, expériences et/ou formations au service de son professionnalisme, sans oublier les opportunités extérieures (savoirs d'autrui) : ● La capitalisation des expériences/formations antérieures vient irriguer la pratique actuelle. ● Les talents personnels bénéficient à la pratique professionnelle. ● Le savoir des spécialistes est accessible en ligne au bénéfice de tous.
  • 27. MOBILISER SES ATOUTS La paire FORCES & OPPORTUNITÉS de la matrice SWOT peut servir de base à une projection d'utilité pour l'expérience immédiate ou à venir : FORCES ● Expériences hors emploi ● Formations antérieures ● Autoformation ● Savoir-être & qualités ● ... OPPORTUNITÉS ● MOOCS, tutoriels... ● Curation, articles... ● Ateliers Apec, CCI... ● Bénévolat, associatif... ● ... EXPÉRIENCE IMMÉDIATE ● ● ● ● ● EXPÉRIENCE PROJETÉE ● ● ● ● ● Application directe Anticipation Proactivité
  • 28.
  • 29. LE POTENTIEL POTENTIEL : Possibilités latentes ou manifestes d'une personne pour accéder à un niveau de responsabilité supérieur dans son propre métier, ou d'évoluer dans un autre métier, à un niveau de responsabilité supérieur ou équivalent. (A.Haegel) L'expression du potentiel participe de la réalisation de soi  : l'un des besoins fondamentaux de l'être humain (Maslow). >> Besoin d'accomplissement, et pleine utilisation et développement de ses capacités. Pyramide de Maslow >> Besoins Fondamentaux Besoin de Sécurité Besoin d'Appartenance Besoin d'Estime de Soi Besoin de Réalisation de Soi
  • 30. ICEBERG DU POTENTIEL Compétences effectivement mobilisées Formations et savoirs professionnels liés à l'emploi occupé Aptitudes au management etc Savoirs professionnels non encore mobilisés Compétences développées hors emploi et mobilisables Qualités et ressources disponibles Adaptabilité et possibilités de développement
  • 31. ACTUALISATION ● Axe de la signification (pensées, croyances, intentions + tout ce que nous gardons en tête concernant la performance à effectuer). ● Axe de la performance (action, comportement, parole, etc. ) En plus de la volonté, actualiser son potentiel requiert 4 éléments : ● Perception efficace de la réalité. ● Capacité à se transcender. ● Autonomie. ● Capacité à tolérer l’incertitude. Source : Station Coaching L’actualisation c'est rendre son potentiel réel ou actuel. Le cadran d'actualisation a deux axes :
  • 32. SHADOW CABINET Le célèbre Shadow Cabinet Britannique, gouvernement virtuel de l'opposition chargé d'établir un programme alternatif,et prêt à assumer le pouvoir en cas d'élection, a fait des émules en management : Shadow Comex (Accor), Shadow Manager (préparation par simulation). Le principe, pour tout professionnel, est de se préparer activement à assumer d'autres missions ou responsabilités en mobilisant ses atouts (actualisation de potentiel) de façon à travailler en cas concrets des éléments techniques : ● Job shadowing : Binômage, observation au poste de travail. ● Agentivité empathique : se projeter dans des situations vécues par d'autres et formaliser sa propre approche et ses solutions (alternatives). ● Préparation Kata : constituer des dossiers-types, rechercher, documenter, routiniser les activités cibles, mentaliser schémas stratégiques et tactiques, etc.
  • 33. POTENTIALISATION Après avoir potentialisé* ses compétences opérationnelles, il est tout aussi opportun de donner corps (réaliser et expliciter) et de tracer (carnet de bord - faits marquants) ses COMPÉTENCES TRANSVERSALES : ● Expériences à faire valoir en entretien évaluatif, ou professionnel, et en candidature interne. ● Savoir-être relationnels, savoir-faire animation/communication, savoir-faire métier transposables (autonomie, rigueur, organisation, négociation, résolution de problèmes etc), capacité à apprendre et s'adapter... *Potentialiser : donner plus de puissance, une plus grande efficacité à
  • 34.
  • 35. EN MODE MINDSET MINDSET : ÉTAT D'ESPRIT, FAÇON DE VOIR LES CHOSES, MENTALITÉ. Optimiser son expérience requiert d'adopter le bon Mindset :  Adopter le bon prisme ou  Changer de paradigme. Car en définitive, optimiser, valoriser une expérience, ou transcender, et même dépasser l'adversité (exp. a priori négative) c'est d'abord se doter du Mindset adéquat.
  • 37. PRENDRE CONFIANCE « Il est clair que les êtres humains peuvent intentionnellement ''se re-circuiter'', c'est-à-dire s'entraîner à fonctionner et à ''se représenter'' autrement. » Boris Cyrulnik ● ÉTABLIR UNE VISION : ● Se créer une image mentale claire du futur voulu. ● Établir des objectifs, et identifier les inputs pour y parvenir. ● CULTIVER UNE ATTITUDE EFFICACE ET POSITIVE : ● Évacuer pensées limitantes et formulations négatives. ● Développer un Growth Mindset (C.Dweck). ● RECHERCHER L'INSPIRATION D'AUTRUI : ● S'entourer de personnes positives, trouver un mentor. ● Utiliser l'effet vicariant (Bandura) et tout retour d'expérience.
  • 38. PENSER EN POSITIF Reprogrammer son mode de pensée pour passer en SUCCESS MINDSET implique de penser en formulation positive (langage = symbolisation) : EXIT : ● Je ne suis pas bon en... ● C'est trop dur ! ● J'abandonne ! ● Je ne peux pas (m')améliorer ● Je ne sais / saurai pas / jamais faire ● Je me suis trompé ● Je ne serai jamais aussi bon que... ESSAYER : ● Qu'est-ce qui me manque ? ● Tentons une autre approche ● Ça prendra le temps et les efforts qu'il faudra... ● Je vais réessayer ● Je vais m'entraîner et tenter d'autres stratégies. ● Les erreurs permettent de s'améliorer. ● Je vais analyser sa pratique et m'en inspirer.
  • 39. 8 MINDSETS DU SUCCÈS 8 Mindsets pour se programmer pour le succès : L'effort est la voie du succès GROWTH MINDSET « Je peux toujours apprendre et m'améliorer » Je le mérite MENTALITÉ D'ABONDANCE « Il existe toujours d'autres options » Acceptation et non jugement PENSÉE POSITIVE Se connecter aux autres et privilégier l'inclusion Gérer sans blâmer ORIENTATION SOLUTIONS « La meilleure façon de résoudre le problème c'est » Agir au lieu d'espérer PROACTIVE MINDSET « Je suis le seul responsable de ma propre vie » Nivellement par le haut PENSÉE OPTIMALE « Quelle est la MEILLEURE façon de réaliser ceci ? » Plusieurs façons d'atteindre un but PENSÉE AGILE « Testons toutes les hypothèses sans biais auto-centré » Vais-je regretter de ne pas avoir fait cela ? MINIMISATION DU REGRET Décider en intégrant la dimension affective dans la fonction d’utilité espérée Source : AgileLeanLife
  • 40. GROWTH MINDSET Le GROWTH MINDSET (Carol Dweck) est un état d'esprit résolument tourné vers le DÉVELOPPEMENT. Growth = croissance GROWTH MINDSET ● Saisir les opportunités, relever les challenges. ● Toujours apprendre : de tous, et même des critiques. ● Apprendre de ses erreurs, ou échecs. ● Persister dans l'effort malgré les obstacles. ● Considérer l'effort comme un chemin vers la maîtrise et l'expertise. ● S'inspirer des réussites des autres. ● Pratiquer l'amélioration continue et aller de l'avant.
  • 41. « Votre talent est votre marque de fabrique, ce que vous voulez réaliser, la formule magique qui vous motive. » Harvard Business Review (HBR) avril-mai 2015, p 87
  • 42. ● Manager RH, des concepts pour agir – Stankiewicz, De Boeck ● Toute la Fonction Ressources Humaines – A.Haegel, Dunod ● Professionnaliser, Guy Le Boterf, Eyrolles. ● Potentiel : article Focus RH (lien) ● 65 Outils pour accompagner le changement individuel et collectif, A.Tonnelé, Eyrolles. ● Ugrade your Mindset : AgileLeanLife.com ● How To Change Your Mindset : ShaneCradock.com ● Growth Mindset : How Mindset Affects Success (lien) ● Test : Growth Mindset (lien)