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L’approche processus consiste à décrire de façon méthodique une organisation ou un ensemble d’activités en processus, de façon à organiser sa contribution à la satisfaction des clients.
Il existe plusieurs types de processus (de pilotage, métier et de support). Ce qui nous intéresse dans ce cours, ce sont les processus métiers qui contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du besoin client jusqu' à sa satisfaction.
Il existe plusieurs types de processus (de pilotage, métier et de support). Ce qui nous intéresse dans ce cours, ce sont les processus métiers qui contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du besoin client jusqu' à sa satisfaction.
Donc un intérêt particulier doit être porté à la modélisation de ces processus métiers. La modélisation de processus a pour but la production d'abstraction du processus qui servira de base pour une définition détaillée, une étude et un ré engineering possible afin d'éliminer les activités n'ayant pas de valeur ajoutée. La modélisation de processus doit permettre une compréhension claire et transparente des activités considérées, les dépendances entre les activités et les rôles (gens, machines, informations,) nécessaires pour le processus.
L’approche processus consiste à décrire de façon méthodique une organisation ou un ensemble d’activités en processus, de façon à organiser sa contribution à la satisfaction des clients.
Il existe plusieurs types de processus (de pilotage, métier et de support). Ce qui nous intéresse dans ce cours, ce sont les processus métiers qui contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du besoin client jusqu' à sa satisfaction.
Il existe plusieurs types de processus (de pilotage, métier et de support). Ce qui nous intéresse dans ce cours, ce sont les processus métiers qui contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du besoin client jusqu' à sa satisfaction.
Donc un intérêt particulier doit être porté à la modélisation de ces processus métiers. La modélisation de processus a pour but la production d'abstraction du processus qui servira de base pour une définition détaillée, une étude et un ré engineering possible afin d'éliminer les activités n'ayant pas de valeur ajoutée. La modélisation de processus doit permettre une compréhension claire et transparente des activités considérées, les dépendances entre les activités et les rôles (gens, machines, informations,) nécessaires pour le processus.
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