1. Keine Angst vor Social Media!
Web 2.0 für Einsteiger
Workshop | HTW Berlin | 14. Mai 2012

2. Themen dieses Workshops
1. Teil
• Dynamisch und vernetzt – das „Social Web“ ist das Internet von heute
• Die wichtigsten Kanäle/ Networks
• Best-Practice-Beispiele
• Welche Ziele kann ich mit Social Media erreichen?
2. Teil
• Learning by doing!
Einrichtung eines Network-Profils (Facebook, Twitter, Google+)
oder eines Projekt-Blogs (Wordpress, Tumblr)
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3. 1. Überblick
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4. Von statisch zu dynamisch: Web 1.0 -> Web 2.0
• Der Nutzer ist nicht nur Empfänger, sondern auch Sender.
(Konsument -> Prosument)
• Partizipation: Teilhaben, teilen, bewerten.
• Das Web (die „Cloud“) als Plattform löst lokalen Rechner ab.
(Zugriff von überall auf der Welt; Google Docs, Email, Dropbox, RSS-Feeds…)
• Generierung von Inhalt und Wissen durch Nutzung kollaborativer Intelligenz.
(Wikipedia, Open Source Software)
Literatur: Clay Shirky „The cognitive Surplus“
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5. Kommunikation 1.0
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6. Kommunikation 1.0
• Top-Down/ One-way/ kein Rückkanal
• Kommunikation nach außen: nicht direkt, sondern über die
Medien („Gatekeeper“) als Mittler
• Marketing, PR und Kundenservice voneinander getrennt:
• Werbung in den Massenmedien
• Werbebotschaften aus der Marketingabteilung
• PR mit Fokus auf die Pressearbeit.
• Journalisten/ Medien = „Tor zur Öffentlichkeit“
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7. Kommunikation 2.0
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8. Kommunikation 2.0 =
Marketing + PR + Kundenservice
• Rückkanal
Austausch, „instant Feedback“, Partizipation
Zuhören, nicht nur Informationen ausstreuen!
• Authentizität
Don´t push, just pull
Es muss menscheln
• Transparenz
Fakten lassen sich leichter überprüfen,
Gerüchte verbreiten sich rasant
(siehe Shitstorm Kitkat)
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9. 2. Kanäle
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10. Tools/ Networks
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11. Die „Klassiker“
Blog
• Dynamische Website mit aktuellen Inhalten (Text, Bild Video)
• Ideale Ergänzung eines (statischen) Firmenportals
• Basis für weitere Social-Web-Aktivitäten
Facebook
• Tor zu den privaten Netzwerken
• Multiplikator/ „Empfehlungsmaschine“
Twitter/ Google+
• B2B-Netzwerk (Branchenkontakte)
• Branchenspezifisches Informationsnetzwerk
• Informationsfilter („Influencer“)
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12. Viele Kanäle – viele Ausdrucksmöglichkeiten
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13. Tools/ Networks
• Blogs Wordpress, Tumblr, Blogger
• Microblogging:Twitter, Google+
• Social Networks Facebook, Google+
• Digitale Visitenkarten about.me
• Fotoplattformen Flickr, neu: Pinterest
• Videoplattformen, YouTube, Vimeo
• Social-Music-Player: SoundCloud
• Geo-Location: Foursquare, Google Places
• Empfehlungsplattformen Qype
• Feed-Reader Google, Netvibes
• Social Bookmarking Delicious, Mr. Wong, Diigo
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14. 3. Best Practice
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15. Aufbau Verlag (Facebook)
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16. Aufbau Verlag (Twitter)
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17. Aufbau Verlag (YouTube)
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18. Aufbau Verlag (Portal)
Einbettung der Social-Media-Kanäle
auf dem Portal
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19. O´Reilly Verlag (Google+)
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20. Museumsjournal (Facebook)
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21. Nicolai Verlag (Facebook)
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22. Dachdecker.com (Facebok)
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23. Warum hat jeder Saftladen einen Blog?
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24. 4. Ziele/ Voraussetzungen
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25. Mögliche Ziele
• Öffentlichkeit
Direkter und kostengünstiger Zugang
Austausch mit Kunden und Unternehmen (B2B)
Gute Positionierung im Netz (Google-Suche)
• Netzwerk
Multiplikatoren schaffen
Kunden binden
Neukunden gewinnen
• Monitoring
Wer sagt was über mein Unternehmen?
Was macht die Konkurrenz, wo stehe ich?
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26. ROI (Return on investment)
Beliebte Frage: Was bringt Social Media für den ROI?
Gegenfrage: In welchen Bereichen kann man durch den Einsatz von Social
Media Kosten/Ressourcen einsparen?
Link zum Video
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27. Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von Social Media
Social Web Skills:
Welche Fähigkeiten werden verlangt?
Beispiel: ->Frank Tentler/ Echtzeitgeist-Blog
Social Media Guidelines:
Kommunikationsrichtlinien, Zuständigkeiten, Prozesse
Beispiel: ->1&1
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28. Social Media = Mehr Präsenz + größere Reichweite
Verbraucher informieren sich im Internet !
Journalisten informieren sich im Internet !
Branchenkontakte entstehen im Internet !
Das Social Web IST das Internet von heute !
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29. Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise.
Referent
Hagen Kohn
Vioworld GmbH
kohnhagen@googlemail.com
http://hagenkohn.com/
http://www.vioworld.de/
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