HPX85-旅遊服務設計的策略思維 / 蔡宗保 Kevin (旅遊研究所)
- 2. 蔡宗保 Kevin
• 旅行社業務、領隊、產品、行銷等… 資歷超過15年
• 帶團曾經去超過東南北亞、美加、紐澳、歐洲等35個國家
• 華夏工專、英國 University of Huddersfield MBA畢
• 網路媒體、行銷、企劃、社群經營等… 資歷超過13年
• 曾任醒吾技術學院觀光系兼任講師
• 國際領隊證、旅行社經理人執照
• 教育部高教司講師證
• 工作經歷 :
國旅經歷 (學生領隊1987~1990、欣亞旅行社、翔飛旅行社 1990~1993)
歐洲運通旅行社 - 業務副理 (1993~2001)
易遊網 - 產品經理 (2003)
蕃薯藤 - 旅遊頻道產品經理 (2003~2005)
旅遊經 - 營運總監 (2005~2007)
雄獅集團欣傳媒 - 網路媒體部總監 (2007~2015)
痞客邦 - 生活旅遊部副總經理 (2015)
• 目前正在耍廢中…………………………….
- 9. 2015台灣人旅遊方式統計
國內旅遊共有 178,524,000人次
國內個人旅遊 87.9% (銀髮族 71.6%)
國內團體旅遊 12.1% (銀髮族 28.4%)
以「自然賞景活動」的比率(62.7%)最
高,其次是「美食活動」(48.7%)
國外旅遊共有 13,182,976人次
國外個人旅遊 65.7%
國外團體旅遊 34.3%
出國旅次中到訪亞洲地區88%,並以到
訪「日本」(33.7%)最多
- 10. 2015台灣入境旅客分析
台灣入境旅客已突破1000萬人次。
影響決定來臺觀光的因素 : 「網際網路」、「親朋好友來臺口碑」、
「電視.電台」、「報章雜誌」及「旅行社宣傳行程.摺頁」。
2015年來台旅客以中國(40.08%)、日本(15.59%)、港澳(14.5%)、韓
國(6.31%)、美國(4.59%)及馬來西亞(4.13%) 最多。
「風光景色」、「菜餚」與「購物」為吸引旅客來臺觀光主要因素。
旅客來臺方式以「抵達後未曾參加本地旅行社安排的旅遊行程」者最
多(占42.33%),「參加旅行社規劃的行程,由旅行社包辦」次之(占
29.36%)。
18至35歲的中國青年已經成為赴台自助旅行主要群體,自由行族群呈
現高度年輕化趨勢,自由行遊客男女比例為3:7。
- 21. Ash Maurya的精實畫布 Lean canvas
針對目標客群
描述需要解決
的前三大問題
列出具體的潛
在顧客,越精
確越好。
不一定要用年
齡分,可以從
行為來分
簡單敘述你的
產品有什麼與
眾不同及為什
麼值得眾人矚
目
顧客的問題
你能提出什麼
解決方案
讓你能接觸到
潛在顧客的管
道
列出你收益
的來源
列出你的固
定成本與變
動成本
列出要評估的
關鍵數字
點出你的公司
要如何發展
是什麼讓競爭
者很難複製的?
- 27. 蔡宗保 Kevin Tsai
Kevin Tsai
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旅遊研究所
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Kevin.ttp@gmail.com