陳啟亮，現為台灣使用者經驗設計協會理事長，實踐大學工設系講師。 目前任職於大予創意設計，擔任策略總監，曾任電通安吉斯集團(台灣)策略資源部協理。 專長在於資訊環境中的用戶研究、傳播策略與資訊介面設計。 有廿年經驗的產業旅行者：服務過網路資訊、社群媒體、數位行銷、廣告媒體、體驗設計等不同產業，大部分都是擔任著研究與策略工作。因此，時常交錯著用「使用者」「消費者」「閱聽人」「公民」「顧客」的不同觀點與方法來探究同一件事情，得到一些有趣的觀點。 例如，雖然目前「使用者體驗」備受重視，但「體驗」二字本身無足輕重，而是「好的體驗」才是想要達成的目標。「體驗」也不是能由單方面所設計或管理的，而是一個最終的結果，當中包含使用的人、提供的人、協助的人與彼此競爭的人，共同的涉入其中。因此，設計，並不只是被動的去發現與解決問題，也是主動創造出價值的過程。

1. 創新設計年會
使用者體驗設計在台灣
現況與展望
台灣使用者經驗設計協會 理事長
陳 啟亮

2. 創新設計年會
台灣使用者經驗
設計協會
推廣使用者經驗設計
與研究，帶動產業專業知
識的提升與交流

3. 最先進科技
手持裝置
時代象徵
人人必備

4. 設計的創新本質
人類改造環境, 以
滿足需求, 賦予生
存意義
發展出許多不同的設計
工業設計、傳達設計、建築設計、軟體設計
互動設計、體驗設計、服務設計、社會設計

5. 0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
現況: 五年間, 相關職缺增加
使用者體驗設計
2.9倍
資料來源：104人力銀行
使用者經驗設計相關職缺數量

6. 創新設計年會
資料來源：2017年台灣使用者經驗設計產業與工作者調查報告
2015起, 連續三年調查中
使用者體驗設計工作者的產業分佈
網際與科技業為主,
但金融、行銷的需求也
增加, 創新設計的規模持
續擴大
機會: 未來規模潛能, 來自於產業擴張
使用者經驗設計工作者, 產業分佈

7. 機會: 跨領域的對話、協作與融合
當使用者體驗不只在螢幕上，
走進實體生活的空間，走進社
會與日常生活
勢必與更多的「設計」展開對話、協作與融合
https://www.flickr.com/photos/skewgee/3161505670

8. 現況: 快速成長的背後
根是否紮的深? 紮的穩?

9. 資料來源：2017年台灣使用者經驗設計產業與工作者調查報告
0-2 年
53% 現況問題: 年輕的從業者
超過56% 資歷未達三年
超過75% 資歷未達五年

10. 資料來源：2017年台灣使用者經驗設計產業與工作者調查報告
現況問題: 專業能力參差不齊
依賴自學與經驗累積
網路資訊良莠不齊
使用者經驗設計工作者, 主要的學習管道

11. 現況問題: 從職缺的內容來看
仍有許多組織, 以較低的
層次看待使用體驗專業
名份大義上的
有使用體驗之名, 但工作與職掌並無不同
因應技術變遷的
新工具與新技能, 但工作流程並無不同
新的工作流程
落實企業轉型, 而增加新的工作與任務
策略與價值
內化為經營理念與信仰、市場定位與區隔

12. 紮根 / 連結
把彼此的能力連結起來
從腳下的問題開始

14. 創新設計年會
設計的創新本質
人類改造環境, 以
滿足需求, 賦予生
存意義