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« La Fibre des territoires » – Vague 2

Baromètre Harris Interactive pour SFR En juillet 2015, conscient des enjeux d’aménagement numérique du territoire français, SFR avait souhaité prendre la parole à ce sujet. Un an et demi plus tard, l’entreprise a souhaité réaliser une nouvelle vague du Baromètre « La Fibre des territoires ». Cette étude a vocation à identifier ce qu’est un territoire « bien connecté » pour les Français : quels sont les critères qui permettent de déterminer si un territoire est ou non connecté ? Les répondants considèrent-ils que leur territoire de vie peut être ainsi qualifié ? Si oui, grâce à quels acteurs ? Quels sont les avantages actuels ou potentiels associés à un tel territoire ? Au contraire, quelles sont les menaces que peut faire peser la connectivité d’un territoire ? http://harris-interactive.fr/opinion_polls/la-fibre-des-territoires-vague-2/

1  sur  48
Télécharger pour lire hors ligne
Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion
Marion Desreumaux, Directrice d’études au Département Politique – Opinion
Pierre-Hadrien Bartoli, Chargé d’études Senior au Département Politique – Opinion
Baromètre « La Fibre des territoires » - Vague 2
Qu’est-ce qu’un territoire connecté aux yeux des Français ? Quels avantages ou
inconvénients offre un tel territoire ? Quels sont les acteurs les mieux placés pour développer
l’aménagement numérique des territoires français ?
Décembre 2016
Une étude
pour
Sommaire
Méthodologie d’enquête P.3
Définition d’un territoire connecté P.4
Perception de la connexion de son territoire de
vie et de l’action des élus locaux sur le sujet
P.11
Connexion et attractivité d’un territoire P.25
Regards sur les opportunités concrètes offertes
aux citoyens par un territoire connecté
Espoirs et craintes suscités par le
développement de la connexion des territoires
P.30
P.40
3
Enquête réalisée en ligne du 25 novembre au 05 décembre 2016.
Échantillon de 3000 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et
plus.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Aide à la lecture des résultats détaillés :
 Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
 Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.
 Les chiffres suivis d’un astérisque (*) sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse
des effectifs.
 Les évolutions sont des évolutions par rapport à la vague 1 menée du 8 au 15 juin
2015 auprès d’un échantillon national représentatif de 2 997 personnes. La mention NP signifie
que l’item n’était pas posé en vague 1.
Méthodologie d’enquête
Définition d’un territoire connecté
Un « territoire connecté » fait immédiatement penser au réseau « internet »,
mais aussi à d’autres technologies
5
« Modernisme à
outrance. »« Internet, liens
sociaux, partage. »
« Accès internet pour
tous et facile. »
« Territoire en phase avec le
progrès informatique - wifi -
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territoires. »
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connecté » ? – Question ouverte, réponses spontanées
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Internet fixe pour les particuliers et entreprises ainsi qu’une bonne couverture cellulaire
sont les principaux critères pour que les Français qualifient un territoire de « connecté »
6
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« La Fibre des territoires » – Vague 2

  • 1. Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion Marion Desreumaux, Directrice d’études au Département Politique – Opinion Pierre-Hadrien Bartoli, Chargé d’études Senior au Département Politique – Opinion Baromètre « La Fibre des territoires » - Vague 2 Qu’est-ce qu’un territoire connecté aux yeux des Français ? Quels avantages ou inconvénients offre un tel territoire ? Quels sont les acteurs les mieux placés pour développer l’aménagement numérique des territoires français ? Décembre 2016 Une étude pour
  • 2. Sommaire Méthodologie d’enquête P.3 Définition d’un territoire connecté P.4 Perception de la connexion de son territoire de vie et de l’action des élus locaux sur le sujet P.11 Connexion et attractivité d’un territoire P.25 Regards sur les opportunités concrètes offertes aux citoyens par un territoire connecté Espoirs et craintes suscités par le développement de la connexion des territoires P.30 P.40
  • 3. 3 Enquête réalisée en ligne du 25 novembre au 05 décembre 2016. Échantillon de 3000 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). Aide à la lecture des résultats détaillés :  Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.  Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.  Les chiffres suivis d’un astérisque (*) sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs.  Les évolutions sont des évolutions par rapport à la vague 1 menée du 8 au 15 juin 2015 auprès d’un échantillon national représentatif de 2 997 personnes. La mention NP signifie que l’item n’était pas posé en vague 1. Méthodologie d’enquête
  • 5. Un « territoire connecté » fait immédiatement penser au réseau « internet », mais aussi à d’autres technologies 5 « Modernisme à outrance. »« Internet, liens sociaux, partage. » « Accès internet pour tous et facile. » « Territoire en phase avec le progrès informatique - wifi - en relation avec les autres territoires. » « Pouvoir maitriser mon espace à distance (chauffage, lumière, etc.). » Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des réponses spontanées à la question ouverte. La taille d’un mot dans le visuel représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros caractères est celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses. L’emplacement d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière, pas plus que sa couleur. Quelles sont toutes les impressions, les sensations, les images qui vous viennent à l’esprit lorsque vous entendez l’expression « territoire connecté » ? – Question ouverte, réponses spontanées - À tous - « Notion d'interconnectivité via les nouvelles technologies. »
  • 6. Internet fixe pour les particuliers et entreprises ainsi qu’une bonne couverture cellulaire sont les principaux critères pour que les Français qualifient un territoire de « connecté » 6 75 71 65 41 43 35 25 11 18 20 24 37 33 40 37 26 6 7 8 14 15 17 23 31 1 2 7 8 7 14 31 1 1 1 1 1 1 1 1 La possibilité de consulter Internet depuis son domicile La possibilité d’appeler avec un téléphone portable L’accès pour les entreprises à des liaisons internet fiables et rapides La possibilité de se connecter à internet via des bornes Wi-Fi en libre accès La possibilité de lire ses mails depuis un téléphone portable La possibilité d’avoir une image TV de très haute définition La possibilité de choisir et de regarder des vidéos en « streaming » depuis son domicile La possibilité de regarder la télévision depuis son téléphone portable 9 et 10 6 à 8 3 à 5 0 à 2 Ne se prononce pas 9 7,5 8,6 8,9 7,4 7,2 6,2 4,4 Note moyenne sur 10 Pour chacun des usages suivants, indiquez sur une échelle de 0 à 10 si vous considérez qu’il est important ou non afin de qualifier un territoire de « connecté ». – 0 signifie que vous considérez qu’il n’est pas du tout important pour qualifier le territoire de « connecté » et 10 qu’il est très important. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement. - À tous, en % - Rappels 2015 9 7,5 8,5 8,7 NP NP NP NP
  • 7. Les cadres et professions libérales insistent davantage sur l’importance de plusieurs critères, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises 7 9 8,9 8,6 7,5 7,4 7,2 6,2 4,4 La possibilité de consulter Internet depuis son domicile La possibilité d’appeler avec un téléphone portable L’accès pour les entreprises à des liaisons internet fiables et rapides La possibilité de se connecter à internet via des bornes Wi-Fi en libre accès La possibilité de lire ses mails depuis un téléphone portable La possibilité d’avoir une image TV de très haute définition La possibilité de choisir et de regarder des vidéos en « streaming » depuis son domicile La possibilité de regarder la télévision depuis son téléphone portable - À tous, note moyenne sur 10 - Cadres et prof. libérales : 9,2 Ont un accès THD : 9,2 Indépendants et chefs d’entreprise : 9,2 Cadres et prof. libérales : 9,1 Indépendants et chefs d’entreprise : 9,1 Cadres et prof. libérales : 8,8 Pour chacun des usages suivants, indiquez sur une échelle de 0 à 10 si vous considérez qu’il est important ou non afin de qualifier un territoire de « connecté ». – 0 signifie que vous considérez qu’il n’est pas du tout important pour qualifier le territoire de « connecté » et 10 qu’il est très important. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement. 18-24 ans : 7,9 18-24 ans : 8,1 Cadres et prof. libérales : 7,9 18-24 ans : 7,7 CSP+ : 6,7 18-24 ans : 5,4 CSP - : 4,9
  • 8. Un « territoire connecté » est perçu comme dynamique, attractif et ouvert mais près de la moitié des Français ne le juge pas écologique ou humanisé 8 39 37 34 34 33 31 39 25 25 27 20 14 17 49 50 53 50 51 50 41 51 50 44 42 37 30 9 10 10 12 12 15 14 20 19 22 29 36 36 2 2 2 3 3 3 5 3 5 6 8 12 16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Dynamique Attractif Ouvert Intelligent Facile à vivre Compétitif Pour tous Bien géré Durable Surveillé Coûteux Ecologique Déshumanisé Correspond très bien Correspond plutôt bien Correspond plutôt mal Correspond très mal Ne se prononce pas 88% 87% 87% 84% 84% Correspond Pour chacune des caractéristiques suivantes, indiquez si elle correspond bien ou mal à l’image que vous vous faites d’un « territoire connecté ». - À tous, en % - Rappels 2015 91% 86% 88% 88% 86% 81% 76% 80% 75% 71% 82% 77% 80% 72% 62% 47% 51% 65% 49% 52% NP
  • 9. Après les besoins « vitaux », la connexion apparait comme une fonction primordiale à réparer dans la journée en cas de panne pour plus de 7 Français sur 10 9 66 57 32 25 19 15 6 28 37 47 46 39 39 20 2 3 14 18 18 24 28 1 1 4 6 12 13 22 1 1 1 5 4 11 1 1 1 3 6 4 11 1 1 1 1 1 1 2 L'électricité L'eau Votre connexion Internet Le réseau mobile couvrant votre domicile Votre téléphone fixe Votre télévision si vous en avez une Votre lave-vaisselle si vous en avez un Dans l'heure Dans la journée Dans les deux/trois jours Dans la semaine Dans le mois Ne ferait rien Ne se prononce pas 94% 94% Au moins dans la journée Si jamais, à votre domicile, les fonctions ou appareils suivants tombaient en panne, dans quels délais chercheriez-vous à les faire rétablir ? - À tous, en % - 79% 71% 58% 54% 26% Rappels 2015 97% NP NP 77% 50% 24% 96%
  • 10. Après les besoins « vitaux », la connexion apparait comme une fonction primordiale à réparer en cas de panne pour plus de 7 Français sur 10 10 94 94 79 71 58 54 26 L'électricité L'eau Votre connexion Internet Le réseau mobile couvrant votre domicile Votre téléphone fixe Votre télévision si vous en avez une Votre lave-vaisselle si vous en avez un - À tous, en % de réponses « Au moins dans la journée » - 18-24 ans : 86% Elèves, étudiants : 90% Connectés en permanence à Internet : 88% Connectés en permanence sur les réseaux sociaux : 86% Si jamais, à votre domicile, les fonctions ou appareils suivants tombaient en panne, dans quels délais chercheriez-vous à les faire rétablir ? Région parisienne : 75% Connectés en permanence à Internet : 80% Connectés en permanence sur les réseaux sociaux : 80%
  • 11. Perception de la connexion de son territoire de vie et de l’action des élus locaux sur le sujet
  • 12. Près de 8 Français sur 10 estiment habiter dans un territoire connecté… 12 16 63 18 3 Très connecté Plutôt connecté Plutôt pas connecté Pas du tout connecté Ne se prononce pas Connecté : 79% Région parisienne : 88% 25-34 ans : 84% Pas connecté : 21% Sud-Ouest : 29% Habitant dans une commune rurale : 40% Diriez-vous que le territoire où vous vivez est très connecté, plutôt connecté, plutôt pas connecté ou pas du tout connecté ? - À tous, en % - Rappels 2015 15 64 19 2 79%21%
  • 13. … mais cela cache des disparités concernant la région et le lieu d’habitation 13 Diriez-vous que le territoire où vous vivez est très connecté, plutôt connecté, plutôt pas connecté ou pas du tout connecté ? - À tous, en % de réponses « Connecté » - 59 79 81 88 90 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne 74% 73% 79% 73% 88% 77% 71% 77% 81% 74% 81% 83% Moyenne : 79%
  • 14. Rappels 2015 32 32 21 33 2/3 des Français souhaitent voir leur territoire mieux connecté… 14 32 32 33 2 1 Beaucoup plus connecté Un peu plus connecté Ni plus ni moins connecté Un peu moins connecté Beaucoup moins connecté Ne se prononce pa Plus connecté : 64% Hommes : 70% Habitant dans une commune rurale : 76% Elèves, étudiants : 71% Estimant leur territoire comme « pas connecté » : 77% Moins connecté : 3% Et souhaiteriez-vous que votre territoire soit beaucoup plus connecté, un peu plus connecté, ni plus ni moins connecté, un peu moins connecté ou beaucoup moins connecté ? - À tous, en % - Femmes : 37% Habitant en région parisienne : 39% 64%
  • 15. … et même ¾ des habitants des communes rurales 15 Et souhaiteriez-vous que votre territoire soit beaucoup plus connecté, un peu plus connecté, ni plus ni moins connecté, un peu moins connecté ou beaucoup moins connecté ? - À tous, en % de réponses « Plus connecté » - 76 68 62 60 55 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne 65% 66% 64% 68% 58% 67% 68% 66% 60% 71% 67% 66% Moyenne : 64%
  • 16. Plus de 6 Français sur 10 estiment que les élus locaux s’occupent suffisamment de l’aménagement numérique du territoire… 16 12 50 30 8 Oui, tout à fait Oui, plutôt Oui, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas Oui : 62% Habitant en région parisienne : 70% Ayant un accès internet très haut débit : 76% Estimant son territoire « connecté » : 71% Non : 38% Habitant en commune rurale : 54% Ayant une connexion internet bas débit : 48% Estimant son territoire « pas connecté » : 73% Diriez-vous que vos élus locaux (maire et conseillers municipaux, conseillers départementaux et régionaux…) s’occupent suffisamment de l’aménagement numérique de votre territoire, c’est-à-dire d’en faire un territoire connecté ? - À tous, en % - Rappels 2015 11 49 32 8 60%40%
  • 17. … mais moins d’un sur deux au sein des communes rurales 17 Diriez-vous que vos élus locaux (maire et conseillers municipaux, conseillers départementaux et régionaux…) s’occupent suffisamment de l’aménagement numérique de votre territoire, c’est-à-dire d’en faire un territoire connecté ? - À tous, en % de réponses « Oui » - 46 59 65 69 72 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne 63% 58% 63% 63% 70% 57% 53% 59% 62% 58% 61% 65% Moyenne : 62%
  • 18. Les opérateurs et les acteurs politiques locaux apparaissent aux yeux des Français comme les plus compétents pour s’occuper de l’aménagement numérique du territoire 18 44 33 21 39 43 36 13 18 31 3 5 12 1 1 Les opérateurs de télécommunication Les collectivités territoriales (Région, Département, Intercommunalité, Commune) Les services de l’Etat Beaucoup Assez Peu Pas du tout Ne se prononce pas 83% 76% 57% Beaucoup / Assez Comptez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout sur les acteurs suivants pour l’aménagement numérique de votre territoire ? - À tous, en % - Rappels 2015 83%* En 2015, l’item était « Les fournisseurs d’accès » NP NP
  • 19. Peu de différences s’observent sur le regard porté sur le rôle des collectivités locales selon les territoires de vie 19 Comptez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout sur les acteurs suivants pour l’aménagement numérique de votre territoire ? - À tous, en % de réponses « Assez ou beaucoup » - 77 76 74 76 79 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne 76% 76% 75% 75% 79% 71% 75% 76% 78% 72% 81% 72% Les collectivités locales Moyenne : 76%
  • 20. Les Français indiquent être majoritairement favorables à un partenariat entre les collectivités locales et les opérateurs privés concernant l’aménagement numérique 20 26 57 13 4 Tout à fait favorable Plutôt favorable Plutôt opposé(e) Tout à fait opposé(e) Ne se prononce pas Favorable : 83% 25-49 ans : 86% Opposé : 17% 65 ans et plus : 22% Etes-vous favorable ou opposé(e) au fait que votre collectivité locale établisse un partenariat avec un ou des opérateurs privés pour réaliser l’aménagement numérique de votre territoire ? - À tous, en % - Nouvelle question 2016
  • 21. Une large majorité se dit favorable dans toutes les régions 21 Etes-vous favorable ou opposé(e) au fait que votre collectivité locale établisse un partenariat avec un ou des opérateurs privés pour réaliser l’aménagement numérique de votre territoire ? - À tous, en % de réponses « Favorable » - 83 81 79 84 83 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne 84% 77% 83% 78% 84% 81% 82% 83% 78% 84% 85% 84% Favorables à un partenariat Moyenne : 83%
  • 22. 1/3 des Français se déclarent prêts à payer un peu plus cher leur abonnement et 1/5 leurs impôts pour avoir un meilleur accès Internet 22 8 25 32 34 1 Tout à fait prêt(e) Plutôt prêt(e) Plutôt pas prêt(e) Pas du tout prêt(e) Ne se prononce pas Prêt : 33% 18-24 ans : 49% 25-34 ans : 40% Cadres et prof. libérales : 40% 5 15 31 48 1 Prêt : 20% 18-24 ans : 26% 25-34 ans : 29% Cadres et prof. libérales : 30% Pas prêt : 69% Votre abonnement Vos impôts locaux Et vous personnellement, pour que l’accès à internet soit de meilleure qualité sur votre territoire, seriez-vous prêt(e) ou non à payer un peu plus cher… ? - À tous, en % - Pas prêt : 66% Nouvelle question 2016
  • 23. Les Bretons et les habitants du Centre sont moins prêts à payer plus cher leur abonnement, contrairement à ceux des Pays-de-la-Loire 23 Et vous personnellement, pour que l’accès à internet soit de meilleure qualité sur votre territoire, seriez-vous prêt(e) ou non à payer un peu plus cher… ? - À tous, en % de réponses « Prêt » - 35% 31% 24% 37% 38% 26% 34% 30% 28% 36% 35% 37% Prêts à payer plus cher son abonnement Moyenne : 33% 32 31 33 34 38 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne
  • 24. Les habitants du Centre et de l’Occitanie sont moins prêts à payer plus cher leurs impôts locaux, contrairement aux Franciliens et Ligériens 24 Et vous personnellement, pour que l’accès à internet soit de meilleure qualité sur votre territoire, seriez-vous prêt(e) ou non à payer un peu plus cher… ? - À tous, en % de réponses « Prêt » - 20% 19% 17% 26% 25% 14% 17% 15% 17% 22% 21% 21% Prêts à payer plus cher ses impôts locaux Moyenne : 20% 21 17 19 19 24 Communes rurales < 20 000 hab De 20 à 100 000 hab > 100 000 hab Agglomération parisienne
  • 25. Connexion et attractivité d’un territoire
  • 26. La qualité de la connexion, tout comme celle des logements, des transports ou de l’environnement, est jugée importante par plus de 9 Français sur 10 pour attirer des nouveaux habitants 26 51 53 50 39 29 23 44 41 42 53 56 55 4 5 6 7 13 18 1 1 2 1 2 4 La qualité des logements Les infrastructures de transport L’environnement La qualité de la connexion du territoire (réseau mobile et réseau internet fixe) L’animation culturelle et sportive du territoire Les aides publiques Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas 95% 94% Important Chacun des éléments suivants constitue-t-il selon vous un avantage important ou pas important pour l’attractivité d’un territoire aux yeux de nouveaux habitants ? - À tous, en % - Rappels 2015 96% 94% 92% 92% 85% 93% 93% 87% 78% 77%
  • 27. La qualité de la connexion est un critère de choix pour le lieu de résidence pour plus de 8 Français sur 10 27 26 57 14 3 Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas Important : 83% Elèves, étudiants : 88% Possédant plus de 10 appareils électroniques : 90% Souhaitant son territoire beaucoup plus connecté : 91% Pas important : 17% Ouvriers : 22% Possédant 2 ou moins équipements électroniques : 30% Se connectant à Internet une fois par semaine ou moins : 36% Vous-même, si vous deviez déménager, la qualité de la connexion (réseau Mobile et réseau internet fixe) du territoire dans lequel vous iriez vivre serait-elle un critère très important, plutôt important, plutôt pas important ou pas du tout important ? - À tous, en % - Rappels 2015 29 57 12 2 86%14%
  • 28. Les Français considèrent qu’une connexion de qualité est le critère principal d’attractivité, au même titre que les transports, pour des investisseurs potentiels 28 54 52 37 35 37 23 41 40 48 49 46 51 4 6 13 12 14 21 1 2 2 4 3 5 La qualité de la connexion du territoire (réseau Mobile et réseau internet fixe) Les infrastructures de transport La qualité des logements Les aides publiques L’environnement L’animation culturelle et sportive du territoire Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas 95% 92% Important Et chacun des éléments suivants constitue-t-il selon vous un avantage important ou pas important pour l’attractivité d’un territoire aux yeux d’investisseurs potentiels ? - À tous, en % - Rappels 2015 95% 93% 85% 84% 83% 84% 83% 84% 74% 75%
  • 29. La qualité de la connexion apparaît particulièrement importante pour attirer les investisseurs 29 Chacun des éléments suivants constitue-t-il selon vous un avantage important ou pas important pour l’attractivité d’un territoire aux yeux de nouveaux habitants ? Et chacun des éléments suivants constitue-t-il selon vous un avantage important ou pas important pour l’attractivité d’un territoire aux yeux d’investisseurs potentiels ? - À tous, en % « Très important » - 39 23 29 51 50 53 54 35 23 37 37 52 La qualité de la connexion du territoire (réseau téléphonique et Internet) Les aides publiques L'animation culturelle et sportive du territoire La qualité des logements L'environnement Les infrastructures de transport Un avantage pour les nouveaux habitants Un avantage pour les investisseurs potentiels
  • 30. Regards sur les opportunités concrètes offertes aux citoyens par un territoire connecté
  • 31. Les dispositifs de démarches en ligne et d’informations géo-localisées sont les innovations les plus connus par les Français… (1/2) 31 46 39 38 32 29 28 19 22 26 23 27 24 35 39 36 45 44 48 Réaliser des démarches administratives en ligne comme les inscriptions en ligne aux services municipaux (centres-aérés, la restauration scolaire…) ou réserver en ligne des services municipaux (encombrant, réservation de salles…) Bénéficier d’informations « géolocalisées » sur l’agenda culturel (horaires de cinéma, manifestations culturelles à venir, etc.) Accéder à des informations en temps réel sur les transports (temps d’attente, interconnexions…) Accéder à des données publiques en ligne (taux d’imposition dans la commune, cartes électorales interactives, espèces d’arbres pour les allergiques…) Pouvoir suivre en ligne vos consommations énergétiques et les comparer à la consommation de foyers similaires au vôtre, bénéficier de conseils pour réduire votre consommation Recevoir des alertes sur son smartphone en cas de catastrophe naturelle ou problème de sécurité Oui, elle existe Non, elle n'existe pas Ne sais pas / Ne se prononce pas Chacune des innovations suivantes existe-t-elle sur votre territoire ? La possibilité de… - À tous, en % - Rappels 2015 48% 34% 42% 46% 35% NP
  • 32. … contrairement aux dispositifs de participation qui sont moins bien identifiés (2/2) 32 22 21 21 19 16 16 15 14 11 31 32 33 35 38 41 35 43 39 47 47 46 46 46 43 50 43 50 Travailler dans des espaces de co-working (espaces de travail partagés) avec connexion internet haut débit et autres ressources (imprimantes, scan…) Suivre en ligne les conseils municipaux, départementaux ou régionaux Signaler en ligne ou via une application mobile des disfonctionnements aux pouvoirs publics (problèmes de propreté dans une rue, détérioration de la chaussée ou d’un… Dématérialiser ses titres de transport via son smartphone Participer à des votes en ligne (partis politiques, référendums locaux, associations …) Payer son stationnement via son smartphone et pouvoir le prolonger à distance Echanger en ligne avec les élus locaux sur une plateforme numérique Etre informé en temps réel via son smartphone des places de stationnement disponibles Dématérialiser les entrées aux bâtiments municipaux via son smartphone (piscine, bibliothèque, musée …) Oui, elle existe Non, elle n'existe pas Ne sais pas / Ne se prononce pas Chacune des innovations suivantes existe-t-elle sur votre territoire ? La possibilité de… - À tous, en % - Rappels 2015 18% 22% 25% 14% 17% NP NP NP NP
  • 33. Pouvoir faire des démarches en ligne et avoir des informations en direct sont les dimensions jugées les plus importantes pour développer le territoire… (1/2) 33 36 37 25 26 19 16 19 46 42 52 48 51 50 46 12 14 17 18 22 25 25 5 6 5 7 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 Réaliser des démarches administratives en ligne comme les inscriptions en ligne aux services municipaux (centres- aérés, la restauration scolaire…) ou réserver en ligne des services municipaux (encombrant, réservation de salles…) Recevoir des alertes sur son smartphone en cas de catastrophe naturelle ou problème de sécurité Signaler en ligne ou via une application mobile des disfonctionnements aux pouvoirs publics (problèmes de propreté dans une rue, détérioration de la chaussée ou d’un équipement public, etc.) Accéder à des informations en temps réel sur les transports (temps d’attente, interconnexions…) Accéder à des données publiques en ligne (taux d’imposition dans la commune, cartes électorales interactives, espèces d’arbres pour les allergiques…) Bénéficier d’informations « géolocalisées » sur l’agenda culturel (horaires de cinéma, manifestations culturelles à venir, etc.) Pouvoir suivre en ligne vos consommations énergétiques et les comparer à la consommation de foyers similaires au vôtre, bénéficier de conseils pour réduire votre consommation Très importante Plutôt importante Plutôt pas importante Pas du tout importante Ne se prononce pas Pour chacune de ces innovations, diriez-vous qu’elle est/serait importante ou pas importante pour le développement de votre territoire ? La possibilité de… - À tous, en % - 82% 79% Impor -tante 77% 74% 70% 66% 65% Rappels 2015 87% NP 83% 77% 72% 74% 80%
  • 34. ... 1 Français sur 2 estime également important de pouvoir voter, échanger avec les élus locaux ou suivre les conseils politiques locaux en ligne (2/2) 34 16 16 13 16 16 12 14 12 46 43 44 40 40 43 39 40 26 28 31 28 29 33 30 33 11 12 11 15 14 11 16 14 1 1 1 1 1 1 1 1 Travailler dans des espaces de co-working (espaces de travail partagés) avec connexion internet haut débit et autres ressources (imprimantes, scan…) Participer à des votes en ligne (partis politiques, référendums locaux, associations …) Echanger en ligne avec les élus locaux sur une plateforme numérique Payer son stationnement via son smartphone et pouvoir le prolonger à distance Dématérialiser ses titres de transport via son smartphone Suivre en ligne les conseils municipaux, départementaux ou régionaux Etre informé en temps réel via son smartphone des places de stationnement disponibles Dématérialiser les entrées aux bâtiments municipaux via son smartphone (piscine, bibliothèque, musée …) Très importante Plutôt importante Plutôt pas importante Pas du tout importante Ne se prononce pas Pour chacune de ces innovations, diriez-vous qu’elle est/serait importante ou pas importante pour le développement de votre territoire ? La possibilité de… - À tous, en % - 62% 59% Impor -tant 57% 56% 56% 55% 53% 52% Rappels 2015 61% NP 64% NP NP NP 51% 59%
  • 35. L’utilisation des innovations reste peu répandue, pourtant elles ont pour la plupart un important potentiel de recours au sein de la population (1/2) 35 19 14 8 12 12 9 16 33 35 35 28 28 30 26 28 29 32 34 33 34 29 10 11 13 13 14 15 14 9 10 11 12 12 11 14 1 1 1 1 1 1 1 Réaliser des démarches administratives en ligne comme les inscriptions en ligne aux services municipaux (centres- aérés, la restauration scolaire…) ou réserver en ligne des services municipaux (encombrant, réservation de salles…) Recevoir des alertes sur son smartphone en cas de catastrophe naturelle ou problème de sécurité Signaler en ligne ou via une application mobile des disfonctionnements aux pouvoirs publics (problèmes de propreté dans une rue, détérioration de la chaussée ou d’un équipement public, etc.) Bénéficier d’informations « géolocalisées » sur l’agenda culturel (horaires de cinéma, manifestations culturelles à venir, etc.) Pouvoir suivre en ligne vos consommations énergétiques et les comparer à la consommation de foyers similaires au vôtre, bénéficier de conseils pour réduire votre consommation Accéder à des données publiques en ligne (taux d’imposition dans la commune, cartes électorales interactives, espèces d’arbres pour les allergiques…) Accéder à des informations en temps réel sur les transports (temps d’attente, interconnexions…) Vous y avez recours Vous pourriez certainement y avoir recours Vous pourriez probablement y avoir recours Vous ne pourriez probablement pas y avoir recours Vous ne pourriez certainement pas y avoir recours Indépendamment du fait qu’elle existe déjà ou non sur votre territoire, indiquez pour chaque innovation si vous, personnellement, y avez recours ou pourriez y avoir recours. - À tous, en % - 80% 78% Y a ou pourrait avoir recours Rappels 2015 84% 75% 74% 73% 82% 79% 78%73% 76% 71% 77% NP
  • 36. 36 6 5 4 5 4 7 5 5 27 22 21 24 21 22 22 17 32 32 34 29 33 28 30 26 18 21 22 18 23 20 19 24 16 19 18 23 18 22 23 27 1 1 1 1 1 1 1 1 Participer à des votes en ligne (partis politiques, référendums locaux, associations …) Dématérialiser les entrées aux bâtiments municipaux via son smartphone (piscine, bibliothèque, musée …) Suivre en ligne les conseils municipaux, départementaux ou régionaux Payer son stationnement via son smartphone et pouvoir le prolonger à distance Echanger en ligne avec les élus locaux sur une plateforme numérique Dématérialiser ses titres de transport via son smartphone Etre informé en temps réel via son smartphone des places de stationnement disponibles Travailler dans des espaces de co-working (espaces de travail partagés) avec connexion internet haut débit et autres ressources (imprimantes, scan…) Vous y avez recours Vous pourriez certainement y avoir recours Vous pourriez probablement y avoir recours Vous ne pourriez probablement pas y avoir recours Vous ne pourriez certainement pas y avoir recours Indépendamment du fait qu’elle existe déjà ou non sur votre territoire, indiquez pour chaque innovation si vous, personnellement, y avez recours ou pourriez y avoir recours. - À tous, en % - 65% 59% NP 59% 58% 58% 57% 50% 57% 57% 57% 48% Y a ou pourrait avoir recours Rappels 2015 L’utilisation des innovations reste peu répandue, pourtant elles ont pour la plupart un important potentiel de recours au sein de la population (2/2) NP NP NP NP
  • 37. Les innovations « à potentiel » Les innovations prioritaires Les innovations aujourd’hui marginales Les innovation secondaires 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Parmi les innovations encore peu développées, les Français jugent important de développer celles permettant de signaler les dysfonctionnements et de recevoir des informations en cas de danger 37 Importancedel’innovationpourledéveloppementduterritoire Existence de l’innovation dans le territoire Signalement en ligne des dysfonctionnement aux pouvoirs publics Vote en ligne Suivi en ligne des consommation énergétiques Démarches administratives en ligne Accès à des données publiques Informations géolocalisées sur l’agenda culturel Informations en temps réel sur les transports Echanges en ligne avec les élus locaux Suivi en ligne des conseils municipaux etc. Espaces de co-working Payement du stationnement Informations en cas en danger Dématérialiser les entrées Informations sur les places de stationnement Titres de transport dématérialisés
  • 38. Les innovations « en devenir » Les innovations appréciées Les innovations secondaires Les innovation moins convaincantes 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Signaler les dysfonctionnements, être informé en cas de danger et avoir accès à des données publiques et de consommation énergétique personnelle sont les innovations qui intéressent le plus les Français 38 Appétencepourl’utilisationdel’innovation Existence de l’innovation dans le territoire Signalement en ligne des dysfonctionnement aux pouvoirs publics Vote en ligne Suivi en ligne des consommations énergétiques Démarche administratives en ligne Accès à des données publiques Informations géolocalisées sur l’agenda culturel Informations en temps réel sur les transports Echanges en ligne avec les élus locaux Suivi en ligne des conseils municipaux etc. Espaces de co-working Payementdu stationnement Informations en cas en danger Dématérialiser les entrées Informations sur les places de stationnement Titres de transport dématérialisés
  • 39. Les innovations secondaires mais attirantes Les innovations importantes et attirantes Les innovations secondaires et moins attirantes Les innovation importantes mais moins attirantes 30 40 50 60 70 80 90 100 40 50 60 70 80 90 100 Les innovations les plus attirantes sont aussi les plus importantes aux yeux des Français 39 Appétencepourl’utilisationdel’innovation Importance de l’innovation pour le développement du territoire Signalement en ligne des dysfonctionnement aux pouvoirs publics Vote en ligne Suivi en ligne des consommations énergétiques Démarches administratives en ligne Accès à des données publiques Informations géolocalisées sur l’agenda culturel Informations en temps réel sur les transports Echanges en ligne avec les élus locaux Suivi en ligne des conseils municipaux etc. Espaces de co-working Payement du stationnement Informations en cas en danger Dématérialiser les entrées Informations sur les places de stationnement Titres de transport dématérialisés
  • 40. Espoirs et craintes suscités par le développement de la connexion des territoires
  • 41. Le développement de la connectivité est vue comme une menace potentielle pour l’accès de tous aux services publics et au respect de la vie privée 41 29 29 24 24 18 19 15 42 40 42 37 37 34 31 23 24 26 29 34 34 37 6 6 8 9 10 12 16 1 1 1 1 1 Compliquer l’accès des personnes âgées aux services publics locaux Compromettre la sécurité des données personnelles Compliquer l’accès des plus démunis aux services publics locaux Menacer l’intimité des habitants, le respect de leur vie privée Affaiblir la vie sociale, les rapports entre les habitants du territoire Détruire des emplois dans le territoire Avoir un impact négatif sur la santé des habitants Très inquiet Plutôt inquiet Plutôt pas inquiet Pas du tout inquiet Ne se prononce pas Personnellement êtes-vous inquiet ou pas inquiet que la « connectivité » de votre territoire puisse… ? - À tous, en % - 71% 66% 69% 61% 55% Inquiet 53% 46% Rappels 2015 67% 69% 63% 61% 54% 50% 43%
  • 42. Les employés apparaissent comme les plus inquiets des potentiels effets de la connectivité d’un territoire 42 71 69 66 61 55 53 46 Compliquer l’accès des personnes âgées aux services publics locaux Compromettre la sécurité des données personnelles Compliquer l’accès des plus démunis aux services publics locaux Menacer l’intimité des habitants, le respect de leur vie privée Affaiblir la vie sociale, les rapports entre les habitants du territoire Détruire des emplois dans le territoire Avoir un impact négatif sur la santé des habitants - À tous, en % de réponses « Inquiet » - 50-64 ans : 75% Employés : 76% Femmes : 73% 18-24 ans : 75% Employés : 75% Employés : 70% Personnellement êtes-vous inquiet ou pas inquiet que la « connectivité » de votre territoire puisse… ? 18-34 ans : 66% Employés : 67% Femmes : 59% 18-34 ans : 58% Employés : 65% Femmes : 59% Employés : 62% Femmes : 52% 25-34 ans : 57% Employés : 56%
  • 43. Cependant, c’est également vu comme un réel outil pour l’amélioration de politiques publiques locales 43 32 32 35 30 28 33 26 22 19 53 52 47 52 54 47 50 49 47 11 12 13 13 13 15 18 22 26 3 3 4 4 4 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Le service public des transports, par exemple en permettant de mieux dimensionner les transports publics et adapter les horaires aux besoins des usagers La mesure de la consommation et la détection des fuites d’eau (compteurs connectés, capteurs dans les foyers) L’administration, par exemple en favorisant les procédures en ligne et sur mobile Le budget des collectivités en permettant de mieux gérer les dépenses publiques : le chauffage des bâtiments publics, la mise en route de l’éclairage public… La gestion de l’énergie, par exemple en régulant la distribution en fonction de la consommation réelle La sécurité du territoire (caméras connectées, etc.) La gestion des déchets La démocratie locale, c’est-à-dire les échanges entre les habitants et les élus Les échanges entre les habitants, les copropriétés/immeubles … Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas 85% 82% 84% 82% 82% Oui Diriez-vous qu’un territoire bien connecté (on utilise parfois le terme de « Smart city ») peut aider les élus locaux à améliorer… ? - À tous, en % - 80% 76% 71% 66% Rappels 2015 88% 84% 88% 83% NP NP NP NP NP
  • 44. Les habitants des grandes agglomérations sont encore plus convaincus de l’amélioration possible des transports et de la gestion des déchets grâce à une bonne connexion 44 85 84 82 82 82 80 76 71 66 Le service public des transports, par exemple en permettant de mieux dimensionner les transports publics et adapter les horaires aux besoins des usagers La mesure de la consommation et la détection des fuites d’eau (compteurs connectés, capteurs dans les foyers) L’administration, par exemple en favorisant les procédures en ligne et sur mobile Le budget des collectivités en permettant de mieux gérer les dépenses publiques : le chauffage des bâtiments publics, la mise en route de l’éclairage… La gestion de l’énergie, par exemple en régulant la distribution en fonction de la consommation réelle La sécurité du territoire (caméras connectées, etc.) La gestion des déchets La démocratie locale, c’est-à-dire les échanges entre les habitants et les élus Les échanges entre les habitants, les copropriétés/immeubles … - À tous, en % de réponses « Oui » - CSP+ : 86% Diriez-vous qu’un territoire bien connecté (on utilise parfois le terme de « Smart city ») peut aider les élus locaux à améliorer… ? Région parisienne : 85% 65 ans et plus : 83% Propriétaires : 81% Agglomération de plus de 100 000 habitants : 87% Propriétaires : 85% Agglomération de plus de 100 000 habitants : 79% 35-49 ans : 76% 35-49 ans : 69% Région parisienne : 71% Habitant en HLM : 71%
  • 45. La connexion du territoire est vue comme une arme importante pour les petites entreprises 45 54 52 50 42 25 18 13 1 Garantir aux petites entreprises locales qu’elles bénéficient de la même qualité de connexion (débit et fiabilité) que celle que peuvent s’offrir les grands groupes multinationaux Favoriser la création d’emplois sur le territoire Permettre aux entreprises locales de travailler avec le même débit Internet et la même fiabilité de connexion que les entreprises d’autres territoires Permettre de travailler à distance de chez soi Attirer plus facilement des start-ups Attirer une main d’œuvre qualifiée Garantir aux entreprises locales un accès au Cloud (stockage de données en ligne) performant et sécurisé Ne se prononce pas Et sur le plan économique, diriez-vous qu’un territoire « connecté » doit surtout … ? – Réponses données à l’aide d’une liste, 3 réponses possibles - À tous, en % - Rappels 2015 59% 56% 23% 13% 49% 20% 41%
  • 46. L’aménagement numérique est un enjeu électoral pour plus de 8 Français sur 10 46 30 52 14 3 1 Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas Important : 82% Hommes : 86% Plus de 50 ans : 87% Possédant plus de 10 appareils électroniques : 87% Souhaitant une meilleure connexion de leur territoire : 90% Pas important : 17% Femmes : 22% 25-34 ans : 26% CSP- : 21% Estimez-vous que l’aménagement numérique, c’est-à-dire la mise en place de réseaux fixe et mobile très haut débit sur l’ensemble du territoire, est un sujet très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important à aborder dans le cadre des prochaines échéances électorales ? - À tous, en % - Nouvelle question 2016
  • 47. Plus de 6 Français sur 10 déplorent que l’aménagement numérique ne soit pas assez un thème de campagne 47 7 30 62 1 Trop Ni trop, ni pas assez Pas assez Ne se prononce pas Ayant un accès Internet bas débit : 16% Hommes : 67% 65 ans et plus : 67% Ayant le sentiment que son territoire n’est pas connecté : 68% Souhaitant que son territoire soit plus connecté : 71% Femmes : 34% Et dans le cadre de la campagne, avez-vous le sentiment que les candidats parlent trop, pas assez ou ni trop ni pas assez de cette question de l’aménagement numérique ? - À tous, en % - Nouvelle question 2016
  • 48. Suivez l’actualité de Harris Interactive sur : Contacts www.harris-interactive.com Facebook Twitter LinkedIn Contacts Harris Interactive en France : Jean-Daniel Lévy – Directeur du Département Politique & Opinion - 01 44 87 60 30 - jdlevy@harrisinteractive.fr Laurence Lavernhe – Responsable de la communication - 01 44 87 60 94 - 01 44 87 60 30 - llavernhe@harrisinteractive.fr Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée des éléments techniques suivants : le nom de l'institut, le nom du commanditaire de l’étude, la méthode d'enquête, les dates de réalisation et la taille de l'échantillon.