À la demande du cabinet Julhiet Sterwen, Harris Interactive a interrogé les salariés français pour comprendre le regard qu’ils portent sur le développement du numérique : pour mesurer l’impact concret qu’ils lui attribuent sur la période récente, afin d’identifier leurs attentes et leurs craintes dans la transformation de leur métier d’ici 2030 et enfin pour recueillir leur jugement sur l’accompagnement qui leur est proposé par leur management dans ce changement en profondeur du marché du travail.

1. Magalie Gérard, Directrice adjointe du Département Politique – Opinion
Gaspard Lancrey-Javal, Chef de groupe au Département Politique – Opinion
Antoine Gautier, Chargé d’études au Département Politique – Opinion
Les salariés et le travail de demain
Les salariés français ont-ils le sentiment que leur travail a évolué au cours des 10 dernières
années ? Considèrent-ils les transformations engendrées par le développement du
numérique comme une menace ou une opportunité ? Quelles évolutions anticipent-ils dans le
cadre de leur travail ?
Avril 2018
Une étude
pour

2. 2
Enquête réalisée en ligne du 3 au 17 avril 2018.
Échantillon de 1000 salariés, représentatif des salariés âgés de 18 ans et
plus en France.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et secteur d’activité.
Aide à la lecture des résultats détaillés :
▪ Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
▪ Les chiffres suivis d’un astérisque (*) sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse
des effectifs.
Méthodologie d’enquête

3. 3
Intervalle de confiance
Note de lecture : dans le cas d’un échantillon de 1000 personnes, si le pourcentage mesuré est
de 10%, la marge d’erreur est égale à 1,8. Il y a donc 95% de chance que le pourcentage réel soit
compris entre 8,2% et 11,8% (plus ou moins 1,8 points).
Taille de l’échantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
100 interviews 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10
200 interviews 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1
300 interviews 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 interviews 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 interviews 2,0 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 interviews 1,8 2,4 3,3 3,8 4,0 4,1
800 interviews 1,5 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5
1 000 interviews 1,4 1,8 2,5 2,9 3,0 3,1
2 000 interviews 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,3
3 000 interviews 0,8 1,1 1,5 1,7 1,8 1,8
4 000 interviews 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 interviews 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
L’intervalle de confiance (parfois appelé « marge d’erreur ») permet de déterminer la confiance qui peut être attribuée à une valeur,
en prenant en compte la valeur observée et la taille de l’échantillon. Si le calcul de l’intervalle de confiance concerne les sondages
réalisés avec la méthode aléatoire, il est communément admis qu’il est proche pour les sondages réalisés avec la méthode des
quotas.

4. Résultats de l’enquête

5. 7 salariés du 10 ont le sentiment que le travail qu’ils exercent aujourd’hui a évolué au cours
des 10 dernières années ; il a même « beaucoup évolué » selon un salarié sur quatre
5
Au cours des 10 dernières années, avez-vous le sentiment que le travail que vous exercez aujourd’hui a évolué ou n’a pas évolué ?
- À tous, en % -
25
45
25
5
A beaucoup évolué A plutôt évolué
N'a plutôt pas évolué N'a pas du tout évolué
71
80
73
91
87
76
63
57
65
76
78
77
21
56
30
38
43
28
18
15
20
30
33
32
Industrie
Activités financières et assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques au
quotidien
A évolué A beaucoup évolué
70% ont le sentiment que leur travail
a évolué ces 10 dernières années

6. Si une majorité de Français estime que le développement du numérique constitue une
opportunité pour leur parcours professionnel et surtout pour leur entreprise, ils se
montrent partagés quant aux conséquences pour les salariés de façon générale
6
70
66
58
57
46
29
32
41
42
52
1
2
1
1
2
Pour votre entreprise
Pour les entreprises de façon
générale
Pour votre parcours
professionnel
Pour la société française de
façon générale
Pour les salariés de façon
générale
Plutôt une opportunité Plutôt une menace Ne se prononce pas
Selon vous, le développement du numérique (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) constitue-t-il plutôt une
menace ou plutôt une opportunité… ?
- À tous, en % -
18% estiment que le développement du numérique constitue une menace à tous les niveaux
36% estiment que c’est une opportunité pour tous les acteurs

7. Le sentiment que le numérique constitue une menace (pour soi comme de façon générale)
est plus répandu parmi les ouvriers et les salariés de la distribution
7
Selon vous, le développement du numérique (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) constitue-t-il plutôt une
menace ou plutôt une opportunité… ?
- À tous, en % -
Constitue une menace
pour votre parcours professionnel
Moyenne des salariés : 41%
40
33
50
40
29
37
41
52
42
42
32
38
Industrie
Activités financières et assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques au quotidien
Constitue une menace
pour tout le monde
Moyenne des salariés : 18%
15
15
19
10
13
15
21
20
19
16
16
17

8. À l’inverse, les cadres ont tendance à considérer plus systématiquement que la
moyenne que le développement du numérique constitue une opportunité
8
Selon vous, le développement du numérique (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) constitue-t-il plutôt une
menace ou plutôt une opportunité… ?
- À tous, en % de « Plutôt une opportunité » -
73
76
71
75
76
73
66
67
68
72
75
74
Industrie
Activités financières et
assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions
intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils
numériques au quotidien
72
64
69
62
70
65
67
63
64
69
70
69
Pour votre
parcours
professionnel
59
65
49
60
70
61
57
48
57
56
66
61
60
46
55
50
64
62
54
48
54
60
63
59
43
50
37
54
61
46
42
40
47
43
49
49
Pour les
salariés de
façon générale
Pour votre
entreprise
Pour les
entreprises de
façon générale
Pour la société
française de
façon générale

9. En termes d’emploi le développement du numérique est cependant majoritairement associé
à des conséquences négatives : 43% des salariés estiment que cela va créer moins
d’emplois qu’il n’en sera détruit contre 14% pensant que plus d’emplois seront créés
9
14
43 43
Va créer plus d’emplois
qu’il n’en détruira
Va créer moins d’emplois qu’il n’en détruira
Va créer autant
d’emplois qu’il
n’en détruira
D’ici 2030 en France, pensez-vous que le développement du numérique (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc)..?
- À tous, en % -
51
29
51
22
32
41
46
49
40
47
48
42
Industrie
Activités financières et assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques au
quotidien

10. De façon plus personnelle, un salarié sur quatre estime que son travail existera encore en 2030 tel qu’il
existe aujourd’hui. Deux tiers d’entre eux estiment en revanche qu’il aura été modifié par le
développement du numérique, quand 8% anticipent une disparition pure et simple de leur travail
10
25
41
25
8
1
Existera encore, tel qu’il existe
aujourd’hui
Existera encore, mais aura été
légèrement modifié par le
développement du numérique
Existera encore, mais aura été
lourdement modifié par le
développement du numérique
Aura été supprimé par le
développement du numérique
Ne se prononce pas
D’ici 2030, pensez-vous que le travail que vous exercez aujourd’hui aura été modifié voire supprimé par le développement du numérique
(intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ? Votre travail… – Réponses données à l’aide d’une liste, une seule
réponse possible
- À tous, en % -
Il existera encore
mais aura subi des
modifications : 66%

11. 42
49
43
39
50
51
37
31
42
42
41
41
Les salariés de TPE/PME estiment plus que la moyenne que leur travail existera
encore en 2030 tel qu’il existe aujourd’hui
11
D’ici 2030, pensez-vous que le travail que vous exercez aujourd’hui aura été modifié voire supprimé par le développement du numérique
(intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ? Votre travail… – Réponses données à l’aide d’une liste, une seule
réponse possible
- À tous, en % -
17
11
15
24
27
18
29
27
28
22
20
22
Industrie
Activités financières et
assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions
intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques
au quotidien
29
26
37
27
19
26
24
31
23
30
27
29
12
14
5
10
4
5
10
11
7
6
12
7
Existera encore,
tel qu’il existe
aujourd’hui
Existera encore
mais aura été
légèrement modifié
Existera encore
mais aura été
lourdement modifié
Aura été
supprimé

12. Au final, les salariés des grandes entreprises ou travaillant dans la finance/l’assurance
sont à la fois ceux qui jugent que leur métier a le plus évolué depuis 10 ans et ceux qui
anticipent le plus fort bouleversement de leur traail par le numérique d’ici 2030
12
Au cours des 10 dernières années, avez-vous le sentiment que le travail que vous exercez aujourd’hui a évolué ou n’a pas évolué ? / D’ici
2030, pensez-vous que le travail que vous exercez aujourd’hui aura été modifié voire supprimé par le développement du numérique
(intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ? Votre travail…
- À tous, en % -
21
56
30
38
43
28
18
15
20
30
33
32
Industrie
Activités financières et assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques au quotidien
Pensant que leur travail
a beaucoup évolué depuis 10 ans
83
89
85
76
72
81
71
71
71
78
79
77
Pensent que leur travail aura été
modifié voire supprimé d’ici 2030

13. Selon 3 salariés sur 4, les tâches qu’ils effectuent aujourd’hui dans le cadre de leur travail
devraient en majorité rester traitées par un humain, soit totalement (37%), soit
principalement (39%)
13
37
39
18
5
1
Toujours traitées par un humain
Principalement traitées par un humain, mais
une partie sera traitée par des solutions
numériques
Principalement traitées par des solutions
numériques, mais une partie sera traitées
par un humain
Traitées en totalité par des solutions
numériques
Ne se prononce pas
Plus précisément, d’ici 2030, pensez-vous que les tâches que vous effectuez aujourd’hui dans le cadre de votre travail seront traitées par un
humain ou par des solutions numériques (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ? – Réponses données à l’aide
d’une liste, une seule réponse possible
- À tous, en % -
Principalement
humain : 76%
Principalement
numérique : 23%

14. 37
38
42
37
46
43
36
30
37
44
36
40
Les salariés des secteurs de la finance et de l’assurance considèrent davantage que leur
travail sera, au moins partiellement, remplacé par des solutions numériques à l’horizon 2030
14
Plus précisément, d’ici 2030, pensez-vous que les tâches que vous effectuez aujourd’hui dans le cadre de votre travail seront traitées par un
humain ou par des solutions numériques (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ? – Réponses données à l’aide
d’une liste, une seule réponse possible
- À tous, en % -
30
17
30
25
36
32
39
41
42
28
35
35
Industrie
Activités financières et
assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions
intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques
au quotidien
27
31
23
26
15
19
17
20
15
23
21
17
6
9
3
12
2
4
7
7
6
4
6
6
Toujours traitées
par un humain
Principalement
par un humain
Principalement
par des solutions
numériques
En totalité par des
solutions numériques

15. Pour s’adapter à ces développements à venir, 6 salariés sur 10 se déclarent bien accompagné(e)s par
leur encadrement au sein de leur entreprise, une proportion plus faible auprès des salariés de
l’industrie et des secteurs de la finance ou de l’assurance
15
Dans votre travail aujourd’hui, avez-vous le sentiment d’être bien ou mal accompagné(e) par votre encadrement (management) pour vous
adapter au développement du numérique (intelligence artificielle, robotisation, automatisation des tâches, etc.) ?
- À tous, en % -
11
48
29
11
1
Très bien accompagné(e)
Plutôt bien accompagné(e)
Plutôt mal accompagné(e)
Très mal accompagné(e)
Ne se prononce pas
56
52
60
74
70
61
58
51
60
62
53
63
6
16
8
35
21
7
11
9
12
12
6
13
Industrie
Activités financières et assurances*
Distribution
Télécoms*
Cadres et professions intellectuelles
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
TPE/PME
ETI
Grandes Entreprises
Utilise des outils numériques au
quotidien
Bien accompagné(e)s Très bien accompagné(e)s
59% ont le sentiment d’être bien
accompagné(e)s par leur encadrement pour
s’adapter au développement du numérique

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