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Les services de santé au travail - volet dirigeants

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Etude sur les enjeux de santé et sécurité au travail Volet auprès des dirigeants de TPE/PME

Les services de santé au travail - volet dirigeants

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Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion
Julien Potéreau, Directeur d’études au Département Politique – Opinion
Antoine Gautier, Chargé d’études au Département Politique – Opinion
Avril 2019
Une étude
pour
Etude sur les enjeux de santé et sécurité au travail
Volet auprès des dirigeants de TPE/PME
2
Échantillon représentatif de 410 dirigeants d’entreprises de 1 à 249 salariés
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Aide à la lecture des résultats détaillés :
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Quand ils pensent à la santé et la sécurité au travail, les dirigeants de TPE/PME évoquent
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Quels sont tous les mots, toutes les impressions qui vous viennent spontanément à l’esprit lorsque vous pensez à la santé et à la sécurité au
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sécurité au travail sont bien pris en compte par leur entreprise
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  • 2. 2 Échantillon représentatif de 410 dirigeants d’entreprises de 1 à 249 salariés (artisans/commerçants, gérants, DG, DGA, DAF, DRH…) Aide à la lecture des résultats détaillés : ▪ Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage. ▪ Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne. Méthodologie d’enquête Enquête auprès des dirigeants réalisée par téléphone du 1er au 11 avril 2019 Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : taille, secteur d’activité et région de l’entreprise. Échantillon raisonné sur la taille de l’entreprise : surreprésentation de la tranche 50-249 salariés, puis redressement sur la base du poids réel de ces entreprises
  • 3. Perception et jugement à l’égard des enjeux de santé et de sécurité au travail
  • 4. Quand ils pensent à la santé et la sécurité au travail, les dirigeants de TPE/PME évoquent avant tout la protection des salariés, la prévention des risques d’accidents et le bien-être 4 Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des réponses spontanées à la question ouverte. La taille d’un mot dans le visuel représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros caractères est celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses. L’emplacement d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière, pas plus que sa couleur. Quels sont tous les mots, toutes les impressions qui vous viennent spontanément à l’esprit lorsque vous pensez à la santé et à la sécurité au travail ? – Question ouverte, réponses spontanées - À tous -
  • 5. « Avec la médecine du travail il n’est pas très évident à organiser avec les salariés, les rendez- vous prennent beaucoup de temps, on est obligé parfois d'annuler à la dernière minute. Aussi ça coute une fortune, c'est plus cher qu'un rendez- vous chez un généraliste. » « C’est surtout des tracasseries supplémentaires, il y a beaucoup de normes contradictoires. » Exemples de verbatim 5 « Le stress des salariés provoque des soucis qui peuvent être évités. Donc c’est important d’apprendre le bien-être, les bons gestes et les bonnes postures qui doivent être adoptés pour la prévention des maux de dos par exemple. » « C’est impératif car on travaille avec des humains donc obligation et évidence de s'occuper du personnel, c'est un minimum et un impératif. » « Les salariés doivent faire attention par des formations et la sensibilisation à la sécurité alors on leur propose des formations tous les jours sur la sécurité. » « Qualité, respect et protection pour la santé avec du bon matériel, et respecter les consignes de sécurité au travail. » « C’est important pour le confort dans l'entreprise, le bien-être dans l'entreprise, mais les gens ne sont pas toujours responsables au niveau de la sécurité » « Pour moi, santé égale plaisir d'aller au travail parce que quand on n’a pas la santé on n’a plus envie de rien, on manque d'entrain. Donc la santé au travail c’est important » « La prévention concernant tous les accidents qu'il peut y avoir ; le coût pour un accident de travail, plus vous faites de la prévention plus on réduit les accidents de travail » « Avec la médecine au travail vous avez des règles assez importantes en termes de sécurité : vous avez des règles à suivre et des contrôles tous les ans avec des normes assez lourdes. » Quels sont tous les mots, toutes les impressions qui vous viennent spontanément à l’esprit lorsque vous pensez à la santé et à la sécurité au travail ? – Question ouverte, réponses spontanées - À tous -
  • 6. La quasi-totalité des dirigeants de TPE/PME estiment que les enjeux de santé et sécurité au travail sont bien pris en compte par leur entreprise 6 39 57 3 1 Très bien pris en compte Plutôt bien pris en compte Plutôt mal pris en compte Très mal pris en compte Ne se prononce pas Bien pris en compte : 96% Mal pris en compte : 4% De façon générale, avez-vous le sentiment que les enjeux de santé et de sécurité au travail sont bien ou mal pris en compte par votre entreprise ? - À tous, en % - 95 98 100 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés
  • 7. La majorité des dirigeants de TME/PME estiment que les décisions en matière de santé et sécurité au travail doivent être prises de manière collégiale dans l’entreprise 7 19 728 1 Par la direction de l’entreprise De manière collégiale, entre la direction et les salariés de l’entreprise Selon vous, pour être efficaces, les décisions en matière de santé et de sécurité au travail doivent être prises avant tout… ? - À tous, en % - Par les pouvoirs publics
  • 8. Les deux tiers des dirigeants déclarent que leur entreprise a mis en place des actions en matière de santé et sécurité ces dernières années, et c’est plus particulièrement le cas dans les plus grandes entreprises 8 67 32 1 Oui : 67% Non : 32% Services : 40% Votre entreprise a-t-elle mis en place des actions en matière de santé et de sécurité au cours des 3 dernières années ? - À tous, en % - 63 84 90 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés
  • 9. 79 41 24 19 3 9 Le service de santé au travail (c’est- à-dire la médecine du travail) Une institution de prévoyance ou un assureur La CARSAT (Caisse d’assurance retraite et de santé au travail) ou la CRAMIF (Caisse régionale d’assurance maladie d’Ile-de-France) Un consultant ou une société de consultants L’ARACT (Association régionale pour l’amélioration des conditions de travail) Autre Près de 9 dirigeants sur 10 disent avoir été accompagnés concernant les enjeux de santé et sécurité au travail au cours des 3 dernières années, la plupart du temps par la médecine du travail (mais aussi 41% par un assureur ou une institution de prévoyance) 9 Au cours des 3 dernières années, votre entreprise a-t-elle été accompagnée par chacun des acteurs suivants concernant des enjeux de santé et de sécurité au travail ? - À tous, en % de réponses « Oui » - 87% des dirigeants indiquent que leur entreprise a été accompagnée par au moins l’un de ces acteurs au cours des 3 dernières années
  • 10. Les entreprises de plus de 50 salariés ont été nettement plus accompagnées que la moyenne par des acteurs de type CARSAT/CRAMIF et consultants 10 77 41 21 17 3 8 87 39 36 23 2 10 94 30 53 43 11 26 Le service de santé au travail (c’est-à-dire la médecine du travail) Une institution de prévoyance ou un assureur La CARSAT ou la CRAMIF Un consultant ou une société de consultants L’ARACT Autre 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés Ensemble des salariés Au cours des 3 dernières années, votre entreprise a-t-elle été accompagnée par chacun des acteurs suivants concernant des enjeux de santé et de sécurité au travail ? - À tous, en % de réponses « Oui » -
  • 11. Connaissance et image des services de santé au travail
  • 12. La plupart des dirigeants ont une bonne image des services de santé au travail ; c’est particulièrement le cas dans les entreprises de plus de 50 salariés 12 18 54 19 9 Une très bonne image Une assez bonne image Une assez mauvaise image Une très mauvaise image Ne se prononce pas Une bonne image : 72% Une mauvaise image : 28% De manière générale, diriez-vous que vous avez une bonne ou une mauvaise image des services de santé au travail (c’est-à-dire la médecine du travail) ? - À tous, en % - 71 79 85 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés
  • 13. 77 68 60 58 54 54 52 44 42 32 Dignes de confiance Indispensables A l'écoute de vos besoins en tant qu'entreprise Réactifs Présents aux côtés des entreprises Efficaces Experts Mal connus des salariés Mal connus des chefs d'entreprise Porteurs d'innovations pour la prise en compte de la santé au travail La majorité de ces dirigeants estiment que les services de santé sont dignes de confiance et indispensables, mais ils sont partagés sur leur compétence et plus que sceptiques quant à leur capacité à porter des innovations 13 Diriez-vous de ces services de santé au travail qu’ils sont… ? - À tous, en % de réponses « Oui » -
  • 14. 74 71 67 67 62 Formuler des conseils pour la poursuite de l'activité professionnelle d'un salarié en cas de problème de santé Assurer un suivi de l'état de santé adapté à chaque salarié Aider l'entreprise à évaluer les risques professionnels des postes de travail Conseiller les employeurs et les salariés pour leur permettre de mettre en œuvre des actions de prévention Assurer la traçabilité des expositions aux risques professionnels et participer à la veille sanitaire Plus de 9 dirigeants sur 10 connaissent au moins l’une des missions des services de santé au travail, mais seulement 38% les connaissent toutes 14 Selon vous, chacune des actions suivantes fait elle partie ou non des missions proposées par votre service de santé au travail ? - À tous, en % de réponses « Oui » - 91% des dirigeants connaissent au moins une des missions proposées par le service de santé au travail de leur entreprise 38% connaissent chacune de ces missions
  • 15. Regard et attentes à l’égard du service de santé au travail de l’entreprise
  • 16. 78 40 37 36 31 30 28 Pour le suivi de l'état de santé de vos salariés, par exemple visite avec un médecin ou un infirmier, que celle-ci soit périodique, à l'embauche, pour une reprise d'activité, etc. Pour sensibiliser vos salariés à la prévention de certains risques professionnels Pour vous aider à évaluer les risques de santé au sein de votre entreprise Pour maintenir en emploi un salarié confronté à un problème de santé Pour vous accompagner dans la mise en œuvre d'actions de prévention Pour sensibiliser vos salariés à la prévention liée à leur santé en général : alimentation, sommeil, addictions, etc. Dans le cadre d'une procédure d'inaptitude 85% des dirigeants déclarent avoir déjà eu une intervention d’un service de santé au travail dans leur entreprise au cours des 3 dernières années, en grande majorité pour un suivi de l’état de santé de leurs salariés 16 Le service de santé au travail de votre entreprise est-il intervenu au cours des 3 dernières années… ? - À tous, en % de réponses « Oui » - 85% des dirigeants disent avoir eu une intervention du SST de leur entreprise pour une de ces raisons
  • 17. 6 dirigeants sur 10 se montrent satisfaits de l’accompagnement de leur service de santé au travail, notamment dans les entreprises de plus de 50 salariés 17 17 42 27 12 2 Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas satisfait(e) du tout Ne se prononce pas Satisfait(e): 59% Pas satisfait(e) : 39% D’une manière générale, êtes-vous satisfait(e) ou non de l’accompagnement fourni par votre service de santé au travail ? - À tous, en % -
  • 18. 86 76 74 70 70 66 57 53 41 La proximité géographique du centre de santé au travail par rapport à votre entreprise Le professionnalisme des équipes et des intervenants La facilité de prise de rendez-vous pour vos salariés La relation administrative avec le service de santé au travail La relation avec l’équipe de votre service de santé au travail (médecin du travail, infirmiers, etc.) La rapidité d’intervention en cas de besoin Les informations mises à votre disposition par le service de santé de travail La capacité à proposer des solutions applicables à votre entreprise La variété des compétences mises à votre disposition (ex : ergonome, toxicologue, psychologue du travail, etc.) Les dirigeants se montrent surtout satisfaits concernant la proximité du centre de sécurité au travail et le professionnalisme des équipes, mais plus sceptiques concernant la variété des compétences mises à disposition 18 Plus précisément, êtes-vous satisfait(e) ou non de chacun des aspects suivants liés à votre service de santé au travail ? - À tous, en % de réponses « Oui » -
  • 19. Les dirigeants des plus grandes PME se déclarent satisfaits à l’égard de la plupart de ces dimensions, quand les dirigeants de TPE se montrent nettement plus nuancés 19 Plus précisément, êtes-vous satisfait(e) ou non de chacun des aspects suivants liés à votre service de santé au travail ? - À tous, en % de réponses « Satisfait » - 87 75 73 68 68 65 56 52 40 83 78 76 82 82 74 61 55 49 92 94 77 78 90 80 73 70 61 La proximité géographique du centre de santé au travail Le professionnalisme des équipes et des intervenants La facilité de prise de rendez-vous pour vos salariés La relation administrative avec le service de santé au travail La relation avec l’équipe de votre service de santé au travail La rapidité d’intervention en cas de besoin Les informations mises à votre disposition par le service de santé de travail La capacité à proposer des solutions applicables à votre entreprise La variété des compétences mises à votre disposition 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés Ensemble des salariés
  • 20. 16 43 16 10 15 Entre 25 et 49€ Entre 50€ et 99€ Entre 100€ et 149€ 150€ et plus Ne se prononce pas Près de la moitié des dirigeants de TPE/PME estiment verser entre 50 et 99 euros par an et par salarié à leur SST, et 26% plus de 100 euros 20 Selon vous, quel est le montant moyen de la cotisation que vous versez au service de santé au travail par an et par salarié ? - À tous, en % - 26% des dirigeants estiment verser une cotisation supérieure à 100 euros par an et par salarié à leur service de santé au travail
  • 21. Un peu plus d’un dirigeant sur deux a tendance à considérer que le montant de cette cotisation est élevé (notamment dans les entreprises de moins de 50 salariés) 21 4 37 53 6 Peu élevé Par rapport à l'ensemble des services rendus, diriez-vous que le montant de la cotisation que vous versez à votre service de santé au travail est ... - À tous, en % - Correct Ne se prononce pas
  • 22. Les dirigeants non-salariés sont très partagés sur l’éventuelle prise en compte de leur santé par leur service de santé au travail 22 47 52 1 Oui Non Souhaitez-vous que votre santé de dirigeant non salarié soit prise en compte par votre service de santé au travail ? - Aux dirigeants non-salariés, en % - NB : la base répondants est trop faible pour pouvoir faire une lecture des résultats en fonction de la taille de l’entreprise
  • 23. 91% 86% 85% 84% 81% 76% 70% 67% 60% Dans ce domaine, les priorités des dirigeants pour l’avenir concernent le fait d’agir en conformité avec la réglementation et d’avoir un interlocuteur unique 23 65 55 43 46 31 41 30 29 22 26 31 42 38 50 35 40 38 38 9 14 14 16 18 23 30 32 39 1 1 1 1 1 Le fait d'être conforme avec la réglementation Le fait d'avoir un interlocuteur unique pour votre entreprise pour vous accompagner sur les sujets de santé au travail La production de conseils experts et applicables pour agir en prévention pour la santé de vos salariés La proximité géographique du service de santé au travail avec votre entreprise Le recueil de vos besoins et la possibilité d'orienter directement le service rendu par votre service de santé au travail La prise en compte de la santé du dirigeant Le développement des nouvelles technologies pour faciliter l'accès aux services proposés : télémédecine, prise de rendez-vous en ligne, portail adhérent, etc. Le conseil en prévention en cas de réorganisation ou de changement d'équipements dans votre entreprise La certification par un organisme extérieur de la qualité de votre service de santé au travail: organisation, service rendu, etc. Tout à fait prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire Ne se prononce pas Important / prioritaire Pour l’avenir, selon vous, est-il tout à fait prioritaire, important mais pas prioritaire, ou secondaire que votre service de santé au travail agisse dans chacun des domaines suivants ? - À tous, en % -
  • 24. Suivez l’actualité de Harris Interactive sur : Merci www.harris-interactive.com Facebook Twitter LinkedIn Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée des éléments techniques suivants : le nom de l'institut, le nom du commanditaire de l’étude, la méthode d'enquête, les dates de réalisation et la taille de l'échantillon.