ODTÜ GGT, Bilge Adam Sosyal Medya Eğitimi Bilge Adam Dijital medya eğitmeni Hasan Yasin Türkyılmaz. ODTÜ Genç Girişimciler Topluluğu'nun davetlisi olarak ODTÜ'de sosyal medya eğitimini gerçekleştirdik. İçerisinde sosyal medya danışmanının/uzmanının yapması gerekenleri, doğruları ve yanlışları ve sosyal medyanın güzel yanlarını bulacaksınız. Daha da detayında Bilge Adam'da anlattığımız dijital medya ve reklam eğitim içeriğini bulabilirsiniz.

1. Sosyal Medya Eğitimi
Bilge Adam Akademi
Hasan Yasin Türkyılmaz

2. Hasan Yasin Türkyılmaz
Bilge Adam Akademi Dijital Medya Eğitmeni
HYTurkyilmaz blogu yazarı
Voltaj Studio Kurucusu
Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker
Tanışalım!

3. 1. Kurumsal İletişim
2. Arama Motoru optimizasyonu
3. Sosyal medya uzmanlığı
3.1. Temel 101
3.2. İpuçları
3.3. Hatalar
3.4. Reklamlar
3.5. Müşteri ilişkileri yönetimi
3.6. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme
3.7. Başarı hikayeleri
3.8. Yönetim ve Kampanya araçları
4. İçerik Pazarlama
5. Mobil Pazarlama
6. Eposta Pazarlama
7. Eticaret ve B2B-B2C Pazarlama
8. Dijital ve Sosyal Reklam
9. Analiz, Ölçüm ve Raporlama
Dijital Medya Eğitimimizin İçeriği

4. Kurumsal İletişim
1. Markalaşma
2. Dijital Varlıklar

5. Arama motoru Optimizasyonu
● SEO:Temel, orta, ileri teknikler ve
pratikler
● Arama sonuçları sayfası (SERP)
● Google güncellemeleri
● Etik ve etik olmayan teknikler
● Hedefe bağlı çalışmalar
● Araçlar

6. Sosyal Medya Uzmanlığı
● Sosyal medya; temel, orta, ileri düzey
● Mecralar
● Etkin kullanım
● Öyküleştirme
● İpuçları
● Hatalar
● Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM
● Reklam, Yeniden hedefleme (Retargeting)
● Sosyal ticaret
● Başarı hikayeleri
● Konu çalışmalarına sahne olmuş araştırmalar

7. 1.Nedir, nasıldır?
Sosyal medya;
● Klasik medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir.
● Dünyayı gerçekten küçültür.
● Birçok kanaldan oluşur.
● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir.
● Engellenmiştir.
● Özgür bırakılmıştır.
● Özgür kılmıştır.
● Manipüle etmiştir.
● Sürekli gelişim halindedir.
● Geliştirme derdindedir.
● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür.
● Pazarı düşünür.
● Markaları düşünür.
● Müşterileri düşünür.
● Reklamcıları düşünür.

8. Geleneksel Medya <- -> Yeni Medya

9. Birçok kanaldan oluşur
Bulut tabanlı sistemlerden

10. Birçok kanaldan oluşur
Mobil uygulamalardan

11. Birçok kanaldan oluşur
3.parti uygulamalardan
SproutSocial, HooutSuite gibi
sosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...

12. Birçok kanaldan oluşur
Lokasyondan
● Bildirimler
● Mekanlar
● Mekan incelemeleri

13. Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
● Engellenmiştir.
● Özgür bırakılmıştır.
● Özgür kılmıştır.
● Manipüle etmiştir.
demiştik.
Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan
korunmak için.
Görseller için ;
Google images
yeterli olur.

14. Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak
için de;
Google amca yeterli olacaktır:

15. Sürekli gelişim halindedir

16. Sürekli geliştirme derdindedir

17. Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür
● Son kullanıcıyı düşünür.
● Çünkü platformları ayakta tutan
kullanıcılardır.
● User ve onun data’sı artık çağımızın
geçer akçesi.
● Araştırmaların, satışların, trafiklerin,
piyasanın, geleceğin anahtarı son
kullanıcı.
Çünkü!

18. Son kullanıcıyı düşünürler
Veriler yalan söylemez!
● Facebook ülke olsaydı Çin’in
nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 1
milyarın üzerinde aktif kullanıcısı var.
● Türkiye’de 36.6 milyonluk
internet kullanıcısı var. Bu sadece %47’lik
bir dilim.
● Günde ortalama 5 saat internette
ortalama 3 saat de sosyal medyada
geçmekte.
● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve
Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.

19. Son kullanıcıyı düşünürler
Veriler yalan söylemez!
● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar
● Dünya ortalama internet kullanıcısı
2.5 milyar
● Dünya ortalama aktif sosyal medya
kullanıcısı 2 milyar
● Dünya aktif mobil kullanıcısı
ortalama 6.5 milyar
● Haziran 2014 itibariyle aylık;
Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google +
300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyon
Kaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014?
from=ss_embed

20. Nedir, nasıldır’ın sonu
● Pazarı düşünür.
● Markaları düşünür.
● Müşterileri düşünür.
● Reklamcıları düşünür.
demiştik en son. Bunlara da değinelim.
Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da
mevcut.
Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut.
Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm
araçları mevcut.

21. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri
Mecralar
● Facebook
● Twitter
● Google +
● Bloglar
● Rss
● E postalar
● Web siteleri
● LinkedIn
● Pinterest
● Instagram
● Notegraphy
● Foursquare
● Swarm
● Studio
● Soundcloud
● SnapChat
● Slingshot
● Qik
● Vine
● Viddy
● VSCO Cam
● WhatsApp
● Achiever
● Ello
● Tumblr
● Wordpress
● Technorati
● Hulu
● Youtube
● Delicious
● Reddit
● StumbleUpon
● Disgus
● Buzzfeed
● Medium
● Posterous
● Typepad
● Live Journal
● Xanga
● SquareSpace
● Yelp

22. Sosyal mecralar ve uzmanlığı için gereklilikleri
Sosyal Medya Uzmanlığı gereklilikleri
● Markalaşma
● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak
● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma
● Profil bilgilerinizi girme
● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma
● Sosyal medyayı kullanabilme
● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme
● İşletmenizin bilgilerini girme
● İşletmenizin öyküsünü anlatma
● Gerekiyorsa promosyon, kampanya ve reklam yapma
● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama
● Plan yapma
● Uygulama
● Analiz
● Döngünün tekrarı

23. Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli. Yapacağınız
işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar. Bir çalışma
yapacaksınız, mikro bir konuya odaklanmanız ve #hashtag
karmaşasına girmemeniz gerek. Minimal tutun!
Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Teknoloji
şirketleri, e-ticaret veya start-up şirketleri gibi, growth
hacking kullanırlar büyümek için.
Çok kanallı pazarlama ile teknik ve analitik tarafı
bütünleştiren bir pazarlama en ideali teknoloji şirketleri
için. Neyiz/kimiz? Ne olabiliriz? Nasıl olabiliriz? sorularıyla
ve devinimiyle büyüme gerçekleşir.
Hedefleme, ipuçları ve growth hacking

24. Arama motoru pazarlaması için önemi
Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri,
için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır.
Google yakında Tweet’leri indeksleyecek.
Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü
hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri
gerçekleşir.
Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru
optimizasyonu için bile büyük rol oynar.
Direkt bir rol değil tabi ki bu...

25. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya(rtm) dair konu
çalışması, Plasenta Conversion Agency

26. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu
çalışması, Plasenta Conversion Agency

27. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
NTV’nin trollendiği an...

28. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Bir içerik pazarlama
örneği

29. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Troll Windows...
Marka tonuna
bir örnek

30. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek

31. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek

32. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek

33. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek

34. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek

35. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonuna
bir örnek
Kaynak;http://yemek.com/samimi-
tostcu-mehmet/

36. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Mahmutbey Spor!
Kaynak;http://listelist.
com/mahmutbeyspor-twitter/

37. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Samimi bir
belediye...

38. Sosyal Medya yönetimi karlı bir iş!
Bir sosyal medya uzmanının alabileceği maaşın
aralığı budur;
Girişimci
olduğunuzda
kazancınızın
sınırı yok
elbette...

39. Markaların yaptığı hatalar
1. Sosyal medyayı ciddiye almamak
2. Kitleleriyle iletişim kurmamak
3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek
4. Markalarının güçlerini kullanmamaları
5. Dürüst olmamaları
6. İçerikler için doğrulama yapmamaları
7. Güvenlik hataları
8. Hedeflerine uygun davranmamaları
9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması
10. Konu etiketlerini kaçırmaları
11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları
12. Gereksiz yineleme yapmaları
13. İlkel yöntemler kullanmaları
14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri
Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes.
html

40. Markaların yaptığı hatalar ve sizlere ipuçları
Büyük markaların bile yaptığı hatalar;
1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention .
2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak.
3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o
4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek
5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi
yakalayamaması
6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı
7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı
8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek
9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak
10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya
da dikkat verilmemesi
Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list

41. Markaların yaptığı hatalar
Acemi gösteren hatalar;
1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya
başlatmak
2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması
3. Hesaplarını korumaya almaları
4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması
5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak
6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası
7. Müşterilerini rezil etmesi
Kaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big-
Brands.aspx

42. Markaların yaptığı hatalar ve sizlere ipuçları
Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere;
1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek
2. Çalışanları kontrol altında tutmamak
3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak
4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek
5. Kötü haberleri sunmak
6. Kurumu anlatamamak
7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak
8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak
9. Doğru ölçümleyememek
10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak
11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası
nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması
12. Paylaşım zamanlama hataları
13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler
ve daha nicesi!

43. İçerik Pazarlama
● İçerik pazarlama arketipleri/şablonları
● İşletmemizin amacı
● Kitlemizin niteliği ve eylemleri
● Bloglama
● Görseller
● Öyküleştirme
● Basın bültenleri
● Nasıl hacmimizi artırabiliriz

44. Mobil Pazarlama
Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması
var. Ama mobil mecra bundan daha farklı bir şey.
● Yer bildirimleri
● Lokasyon bilinirliği
● Konumlara yakınlık
● Cihaza bilinirliği
● Kullanıcı profili tahmini
● Sosyalle entegre
● SoLoMo
● Uygulama türleri ve rolleri
● Entegrasyon
● QRCode

45. Mobilde sosyal mecra
Solomo nedir?
Budur;Sosyalin lokalin ve mobilin bir araya gelmesidir.

46. E-posta Pazarlama
● Eposta araçları
● Eposta formları
● Satışa yönelik eposta şablonları
● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları
● Epostada markalaşma
● Epostada veri doğrulama
● Strateji geliştirme
● Eposta veritabanları
● Etik ve etik olmayan teknikler
● Ölçümleme ve raporlama

47. E-ticaret ve B2B-B2C Pazarlama
● E-ticaret nedir? Özel, hazır ve barındırılan sistem tipleri.
● Konu çalışması örneği
● Kullanıcı deneyimi
● Arama motoru optimizasyonu ile Eticaret
● Eposta pazarlama ile Eticaret
● Büyüme teknikleri
● Sosyal medya pazarlama ile Eticaret
● Kampanyalar, stratejiler, reklamlar
● B2B/B2C ayrımları ve yeni hedefler
● Görsel hikayecilik
● Dropshipping
● Affilliate Marketing
● Lead Generation

48. Sosyal ve Dijital Reklamlar
Sosyal medya ve dijital medya kanalları
bizlere aynı zamanda kitlelerini
hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme
şansı tanıyor.
● İçerik üretiriz
● Hedefleme yaparız
● Bütçe belirleriz
● Süre belirleriz
● Adwords, Facebook, Atlas
● Ölçüm ve raporlama

49. Yönetim ve Araçlar
● Bit.ly
● Ow.ly
● HootSuite
● SproutSocial
● Buffer
● Klout
● Kred
● Circlescope
● Adphorus
● Zoho
● Hupspot
● Microsoft Dynamics CRM
● Sugar CRM
● Salesforce
● Oracle CRM
● Kiva
● Insightly
● SAP
● BoomSonar
● Nimble
● SearchCRM
● IBM CRM
● Lithium
● Gartner
● MybasicCrm
● Beatryx
● Batchbook
● BlueCamroo
● GreenRope

50. Yönetim ve Araçlar
● Trello
● Keep
● SNot
● HootSuite
● Buffer
● SproutSocial
● BuzzSumo
● Moz
● Alexa
● Topsy
● Mentions
● Socialbakers
● Repost
● Pixlr-o-Matic
● InstaShot
● Cyfe
● Canva
● TweetDeck
● Picdeck

51. Analiz Ölçüm ve Raporlama
● Moz
● Ahref
● Semrush
● KissMetrics
● Analytics
● Metrica
● Adwords
● Quantcast
● Webmaster Tools
● HootSuite
● ptengine.com
● SproutSocial
● Pinterest
● Facebook Insight
● Twitter Bluebox/Analiz
● Bit.ly
● Klout

52. Teşekkür ederiz!
Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle
düşüncelerinizi paylaşın!
Bizi takip edin!
@bilgeadam
@hyturkyilmaz
bilgeadam.com/akademi
Dijital medya uzmanı olmak için;
Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi