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Atelier B2 performance d'un site web - redpoint

  • 1. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 2. LES MOTS CLÉS PRÉSENCE WEB PERFORMANCE DIAGNOSTIC ... et l’idée sous-jacente d’amélioration continue 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 3. Mon offre est-elle bien valorisée (non pas d'après vous mais d'après vos clients) ? Mon site web a-t-il de l'empathie client ? Est-il orienté sur la tâche principale des internautes, c'est-à-dire leur objectif principal ? Mon offre est-elle visible ? Sur quels canaux (référencement naturel, AdWords, Facebook, TripAdvisor, Google+ Local, sur les sites de mes partenaires institutionnels) ? Le référencement naturel est-il utile ? Pourquoi ne le serait-il pas ? Acheter des mots clés sur Google est-il économiquement pertinent ? Les réseaux sociaux sont-ils indispensables ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 4. PRÉSENCE WEB = DIFFÉRENTS POINTS DE CONTACT SITE WEB / PAGE GOOGLE + LOCAL / PAGES RÉFÉRENTES PAGE TRIPADVISOR / PAGE FACEBOOK COMPTE TWITTER / INSTAGRAM ? DES POINTS DE CONTACTS « VIVANTS » ... 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 5. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 6. 5 AXES DE PERFORMANCE ... 1. La valorisation de l’offre 2. La relation client 3. L’ergonomie et le graphisme 4. Le référencement naturel 5. Les médias sociaux/e-réputation 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 7. ET CONCRÈTEMENT ... www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 8. LE NOM DE DOMAINE MÉMORISABLE / COURT / EXPLICITE Le Moulin du Patis-Coraud www.gite-hebergement-ecologique.com www.moulin-patiscoraud.com ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 9. LA VALORISATION DE L’OFFRE www.bikevasion.fr www.firminetrosalie.fr www.camping2laplage.com www.camping-le-deffay.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 10. www.camping-le-deffay.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 11. ERGONOMIE & GRAPHISME 1) CHARTE GRAPHIQUE 2) ADAPTABILITÉ (?) 3) MENU PRINCIPAL 4) LISIBILITÉ DES CONTENUS 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 12. RELATION CLIENT 1) TÉLÉPHONE 2) TARIFS 3) BOUTON DEVIS/RÉSERVATION 4) CGV 5) AVIS 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 13. SEO 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 14. 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 15. 1 Pourquoi un nom de domaine avec mots clés et une balise titre non optimisée ? 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 16. LES MOTS CLÉS CI-DESSOUS SONT-ILS RÉALISTES ? Nombre de recherches / mois Coût au clic moyen sur Google AdWords Positions du site sur Google chateau du deffay 320 0,00 € 1ère position (1ère page de Google) camping pays de la loire 2400 1,44 € Absent des 5 premières pages camping loire atlantique 12100 1,31 € Absent des 5 premières pages camping saint nazaire 2400 1,06 € Absent des 5 premières pages camping pontchateau 170 1,30 € Absent des 5 premières pages (1er sur Gmap) location vacances loire atlantique 2400 1,58 € Absent des 5 premières pages location mobil home loire atlantique 480 1,22 € Absent des 5 premières pages location chalet loire atlantique 320 (NC) Absent des 5 premières pages Mots clés 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 17. POURQUOI FAIRE DU RÉFÉRENCEMENT ET CALER AU DÉMARRAGE ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 18. MÉDIAS SOCIAUX 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 19. SOUS QUELLE FORME L’AUDIT ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 20. MERCI ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 21. Arnaud BRIAND Consultant associé www.redpoint.fr facebook.com/madebyredpoint slideshare.net/madebyredpoint ANALYSE AMONT INTERFACES UTILISATEURS MISE EN OEUVRE FORMATION CLIENT 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine ACCOMPAGNEMENT