Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
‫يمكن‬‫القول‬‫بوجود‬‫مشكلة‬‫عندما‬‫يكون‬‫هناك‬‫اختالف‬‫أو‬‫فجوة‬‫أو‬‫ان...
✓:‫استراتيجي‬ ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫مشكالت‬
.‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تدخل‬ ‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ ‫بدايتها‬ ‫في‬ ‫إدراكها‬ ‫لعدم‬ ‫وتع...
•.‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫وشرح‬ ‫طرح‬
•.‫صياغتها‬ ‫وإعادة‬ ‫المشكلة‬ ‫بلورة‬
•‫لألفكار‬ ‫الحرة‬ ‫اإلثارة‬‫باال‬ ‫العمل‬ ‫مجموعة...
4.‫اختيار‬:‫البدائل‬ ‫أفضل‬
5.:‫القرار‬ ‫تنفيذ‬
6.:‫القرار‬ ‫متابعة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫أنماط‬
‫هناك‬5:‫هى...
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫وضرورياته‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
•‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫نعيشه‬ ‫الذي‬ ‫الحالي‬ ‫الوض...
‫إجراء‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تدعو‬ ‫أسباب‬ ‫هناك‬ ‫وإنما‬ ،‫تلقائية‬ ‫أو‬ ‫عفوية‬ ‫بطريقة‬ ‫تحدث‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫إن‬
...
1.‫العمالء‬
2.:‫المنافسون‬
3.:‫التكنولوجيا‬
4.:‫العامة‬ ‫البيئة‬
‫للتغيير‬ ‫الموظفين‬ ‫مقاومة‬ ‫أسباب‬
‫و‬ ‫للتفوق‬ ‫المال...
•‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫للتفاعل‬ ‫صحيا‬ ‫مناخا‬ ‫تفرض‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫إن‬
،‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ...
4.:‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫فاعل‬ ‫تأثير‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫واألطراف‬ ‫باألفراد‬ ‫االستعانة‬‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫ولو‬
‫بعض‬ ‫في‬ ‫ي...
‫للتغيير‬ ‫الصحي‬ ‫المناخ‬ ‫عناصر‬
1.‫للتغيير‬ ‫السليم‬ ‫اإلدراك‬.
2..‫للتغيير‬ ‫السليم‬ ‫القيمي‬ ‫اإلطار‬
3..‫التغير‬ ‫تج...
“Progress
Monitoring”
“Performance
Monitoring”
:
9.
ISO 9000
ISO9000
INTERNATIONAL ORGANISATION OF STANDARDIEATIO
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

sur

الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 1 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 2 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 3 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 4 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 5 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 6 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 7 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 8 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 9 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 10 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 11 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 12 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 13 الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج  Slide 14
Prochain SlideShare
What to Upload to SlideShare
Suivant
Télécharger pour lire hors ligne et voir en mode plein écran

1 j’aime

Partager

Télécharger pour lire hors ligne

الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج

Télécharger pour lire hors ligne

الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir

الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج

  1. 1. ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬‫القول‬‫بوجود‬‫مشكلة‬‫عندما‬‫يكون‬‫هناك‬‫اختالف‬‫أو‬‫فجوة‬‫أو‬‫انحراف‬‫بين‬‫المستوى‬‫الفعلى‬ ‫المحقق‬)‫والمستوى‬‫المستهدف‬(:‫نقول‬ ‫وهنا‬ ‫المخطط‬ •.‫كائن‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫انحراف‬ ‫هي‬ •.‫والمتوقع‬ ‫الفعلي‬ ‫بين‬ ‫انحراف‬ ‫هي‬ ‫أنواع‬‫المواقف‬‫التى‬‫تمثلها‬‫المشكلة‬ ‫يمكن‬‫التمييز‬‫بين‬‫نوعين‬‫من‬‫المواقف‬‫التى‬‫تمثلها‬‫المشكلة‬: •‫قصور‬‫أو‬‫األداء‬ ‫نقص‬ •‫وجود‬‫فرصة‬‫لتحسين‬‫األداء‬Performance Opportunity ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫انماط‬ •:‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ •:‫الحلول‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫المشاكل‬ ‫تصنيف‬ ‫حسب‬ ‫المشاكل‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬:‫االعتبارات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ •:‫أهميتها‬ ‫حسب‬ ✓:‫األولى‬ ‫الدرجة‬ ‫مشاكل‬ .‫تفصل‬ ‫سوف‬ ‫عملك‬ ‫تؤدي‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫مثال‬ ‫الموت‬ ‫أو‬ ‫بالحياة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المشاكل‬ ‫وهي‬ ✓:‫الثانية‬ ‫الدرجة‬ ‫مشاكل‬ .‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫كفاءة‬ ‫قلة‬ ‫أو‬ ‫خطأ‬ ‫أو‬ ‫خلل‬ ‫وجود‬ ‫نتيجة‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫وهي‬ ✓:‫الثالثة‬ ‫الدرجة‬ ‫مشاكل‬ ‫شي‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫وهي‬‫لتحسين‬ ‫أفضل‬ ‫أسلوب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫والمشكلة‬ ‫يرام‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ء‬ .‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫وتطوير‬ •:‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬ ‫حسب‬
  2. 2. ✓:‫استراتيجي‬ ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫مشكالت‬ .‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تدخل‬ ‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ ‫بدايتها‬ ‫في‬ ‫إدراكها‬ ‫لعدم‬ ‫وتعقدت‬ ‫تفاقمت‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫وهي‬ ✓‫قرا‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫مشكالت‬:‫تكتيكي‬ ‫ر‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫طرق‬ ❖:‫التقليدية‬ ‫الطريقة‬ ❖ ‫كم‬ ‫مرتب‬ ‫لمنهج‬ ‫وفقا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬:‫يلي‬ ‫ا‬ 1-‫دقيقا‬ ‫تحديدا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ 2-‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ 3-.‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المختلفة‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬ 4-:‫البدائل‬ ‫تقييم‬ 5-:‫البدائل‬ ‫انسب‬ ‫اختيار‬ 7-‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫هذه‬ ‫تقييم‬ ‫ويتم‬ .‫له‬ ‫مخطط‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫لضمان‬ ‫جدا‬ ‫هامة‬ ‫خطوة‬ ‫وهى‬‫المرحلة‬ .)‫الراجعة‬ ‫(التغذية‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫تعريف‬ •.‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫توليد‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ •‫أفكار‬ ‫وتطلق‬ ‫تشجع‬ ‫وأساليب‬ ‫قوانين‬ ‫مجموعة‬ ‫استخدام‬ ‫هو‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬‫ما‬ ‫جديدة‬ .‫العادية‬ ‫الظروف‬ ‫تحت‬ ‫توجد‬ ‫إن‬ ‫لها‬ ‫كان‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫جلسات‬ ‫بها‬ ‫مر‬ •‫بين‬ ‫العصف‬ ‫جلسات‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫عدد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬6–12.‫شخصا‬ •.‫المشاركين‬ ‫بين‬ ‫الحواجز‬ ‫وإزالة‬ ‫جلسات‬ ‫وعقد‬ ‫العصف‬ ‫لجلسات‬ ‫التمهيد‬ ‫ضرورة‬ •.‫الكيف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫والبدائل‬ ‫األفكار‬ )‫(كمية‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬
  3. 3. •.‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫وشرح‬ ‫طرح‬ •.‫صياغتها‬ ‫وإعادة‬ ‫المشكلة‬ ‫بلورة‬ •‫لألفكار‬ ‫الحرة‬ ‫اإلثارة‬‫باال‬ ‫العمل‬ ‫مجموعة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬ ‫عوائق‬ ‫تالفي‬ ‫يتم‬ .‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫التعليق‬ ‫يتم‬ •.‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫تقيم‬ ‫يتم‬ ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ •.‫التنفيذ‬ ‫حيز‬ ‫في‬ ‫األفكار‬ ‫لوضع‬ ‫اإلعداد‬ ‫مفهو‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫م‬ •‫موقف‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫نتيجة‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫معينين‬ ‫ووقت‬. ‫القرار‬ ‫مراحل‬ • •‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مرحلة‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ •: ‫إستراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫ع‬ ‫األعظم‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫القرارات‬ ‫وهى‬‫من‬ ‫وهى‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫المنشأة‬ ‫نجاح‬ ‫لى‬ .‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫اختصاص‬ •: ‫تكتيكية‬ ‫قرارات‬ ‫اإلدارة‬ ‫اختصاص‬ ‫من‬ ‫وهى‬ ‫بالمنشأة‬ ‫العمل‬ ‫لنجاح‬ ‫الالزمة‬ ‫المرحلية‬ ‫القرارات‬ ‫وهى‬ ‫الوسطى‬‫إتباعها‬ ‫الواجب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫العمل‬ ‫بتقدم‬ ‫تتصل‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫المشكالت‬ ‫مثل‬ ‫وأسال‬ ‫التحفيز‬ ‫وأساليب‬‫االتصال‬ ‫يب‬. •: ‫تشغيلية‬ ‫قرارات‬ ‫اإلدارة‬ ‫اختصاص‬ ‫من‬ ‫وهى‬ ‫التكتيكية‬ ‫القرارات‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫وهى‬ ‫اإلشرافية‬‫العمل‬ ‫وتوزيع‬ ‫والغياب‬ ‫الحضور‬ ‫مثل‬. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ 2.:‫الالزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ 3.:‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫ابتكار‬
  4. 4. 4.‫اختيار‬:‫البدائل‬ ‫أفضل‬ 5.:‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ 6.:‫القرار‬ ‫متابعة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫أنماط‬ ‫هناك‬5:‫هى‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫انماط‬ ‫من‬ ‫أنماط‬ •.‫الناس‬ ‫على‬ ‫يعلنه‬ ‫ثم‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫مسئول‬ •.‫به‬ ‫العاملين‬ ‫اقناع‬ ‫يحاول‬ ‫ثم‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫مسئول‬ •‫والتغيير‬ ‫المناقشة‬ ‫ويقبل‬ ‫القرار‬ ‫يقترح‬ ‫مسئول‬. •.‫االقتراحات‬ ‫ويقبل‬ ‫المشكلة‬ ‫يعرض‬ ‫مسئول‬ •.‫العاملين‬ ‫فيها‬ ‫يتحرك‬ ‫التي‬ ‫الحدود‬ ‫يرسم‬ ‫مسئول‬ ‫القرار‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ 2.:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مدى‬ 3.:‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ 4.:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫توقيت‬ 5.‫ال‬ ‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬:‫متاحة‬
  5. 5. ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وضرورياته‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬ •‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫نعيشه‬ ‫الذي‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫التحرك‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ .‫وفاعلية‬ .‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫األمور‬ ‫ونستكشف‬ ‫فيها‬ ‫نتعلم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫هو‬ ‫فالتغيير‬ ،‫وبالتالي‬ •‫"تغي‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهو‬‫البيئي‬ ‫التكيف‬ ‫لتحقيق‬ ‫يسعى‬ ٍ‫ع‬‫ووا‬ ‫وهادف‬ ‫ومقصود‬ ‫موجه‬ ‫ير‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫أكثر‬ ‫تنظيمية‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫االنتقال‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ )‫والخارجي‬ ‫(الداخلي‬ ‫المشكالت‬". •‫تغيير‬ ‫وإحداث‬ ‫للعاملين‬ ‫السلوكي‬ ‫النمط‬ ‫في‬ ‫ملموس‬ ‫"تغيير‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫وينظر‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫في‬ ‫جذري‬‫متطلبا‬ ‫مع‬ ‫ليتوافق‬‫الداخلية‬ ‫التنظيم‬ ‫وبيئة‬ ‫مناخ‬ ‫ت‬ ."‫والخارجية‬ •‫أنه‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يعرف‬ ‫كما‬‫َّاليته‬‫فع‬ ‫مستويات‬ ‫زيادة‬ ‫بغرض‬ ‫الحالي‬ ‫التنظيم‬ ‫تعديل‬ ‫"عملية‬ ‫المحددة‬ ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬". •‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫لتحسين‬ ‫المدى‬ ‫طويل‬ ‫مجهود‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫ويعرف‬ ‫المشكالت،وتجدي‬ ‫حل‬‫في‬ ‫شامل‬ ‫تطوير‬ ‫إحداث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫عملياتها،على‬ ‫د‬ ‫العمل‬ ‫جماعات‬ ‫َّالية‬‫فع‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫خاص‬ ‫تركيز‬ ‫المنظمة،مع‬ ‫في‬ ‫السائد‬ ‫المناخ‬ ‫أعضاء‬ ‫بإقناع‬ ‫بدوره‬ ‫يقوم‬ ‫التغيير،الذي‬ ‫في‬ ‫خبير‬ ‫أو‬ ‫مستشار‬ ‫بمساعدة‬ ‫فيها،وذلك‬ .‫المنظمة‬ •‫تع‬ ‫"إحداث‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫كما‬‫وسياسات‬ ‫أهداف‬ ‫في‬ ‫ديالت‬ ‫التنظيمي‬ ‫العمل‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫عنصر‬ ‫أي‬ ‫اإلدارة،وفي‬‫أمرين‬ ‫ألحد‬ ‫استهدافا‬ ‫أساسيين‬:"‫وأوضاع‬ ‫تغييرات‬ ‫مع‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمل‬ ‫وأساليب‬ ‫التنظيم‬ ‫أوضاع‬ ‫أولهما:مالءمة‬ ،‫بالتنظيم‬ ‫المحيط‬ ‫المناخ‬ ‫في‬ ‫جديدة‬‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫وتوافق‬ ‫تناسق‬ ‫إحداث‬ ‫بغرض‬ ‫وذلك‬ ‫الت‬ ‫الظروف‬ ‫وبين‬.‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫ي‬ ‫نحتاج‬ ‫لماذا‬‫التغيير‬
  6. 6. ‫إجراء‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تدعو‬ ‫أسباب‬ ‫هناك‬ ‫وإنما‬ ،‫تلقائية‬ ‫أو‬ ‫عفوية‬ ‫بطريقة‬ ‫تحدث‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫إن‬ .‫التغيير‬:‫التغيير‬ ‫أسباب‬ ‫ألهم‬ ‫عرض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬- 1:‫الفاعلة‬ ‫الحيوية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ .‫فالتغيير‬ .‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫الحيوية‬ ‫تجديد‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يعمل‬‫يؤدي‬ ‫ومن‬ ،‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫المبادرات‬ ‫تظهر‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫التفاؤل‬ ‫روح‬ ‫سيادة‬ ‫وإلى‬ ،‫اآلمال‬ ‫انتعاش‬ ‫إلى‬ .‫الزمن‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫الممتد‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثبات‬ ‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫والسلبية‬ ‫الالمباالة‬ ‫روح‬ ‫تختفي‬ ‫ثم‬ 2.‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تنمية‬:‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫جهد‬ ‫إلى‬ ‫دائما‬ ‫يحتاج‬ ‫التغيير‬‫اإليجابي‬ ‫التعامل‬ ً‫ء‬‫سوا‬ ،‫ه‬ ‫وطرق‬ ‫وأدوات‬ ‫وسائل‬ ‫إيجاد‬ ‫يتطلب‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫النوعين‬ ‫وكال‬ ،‫بالرفض‬ ‫السلبي‬ ‫أم‬ ،‫بالتكيف‬ ‫الشكل‬ ‫وفي‬ ،‫األساليب‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يعمل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫مبتكرة‬ .‫والمضمون‬ 3‫واالرتقاء‬ ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫إثارة‬ .‫التغ‬ ‫يعمل‬ :‫وإثارة‬ ‫المطالب‬ ‫تفجير‬ ‫على‬ ‫يير‬ .‫والتقدم‬ ‫االرتقاء‬ ‫نحو‬ ‫والحافز‬ ‫الدافع‬ ‫وتنمية‬ ‫الرغبات‬ 4.‫الحياة‬ ‫متغيرات‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬:‫مع‬ ‫والتوافق‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يعمل‬ .‫ثابتة‬ ‫غير‬ ‫ومواقف‬ ،‫مختلفة‬ ‫ظروف‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تواجهه‬ ‫ما‬ ‫ومع‬ ،‫الحياة‬ ‫متغيرات‬ 5.‫مستوى‬ ‫زيادة‬‫األداء‬:‫التنفيذي‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يعمل‬ ‫األداء‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫اكتشاف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫التشغيلية‬ ‫والممارسة‬ .‫وتأكيدها‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫ومعرفة‬ ،‫ومعالجتها‬ ‫تف‬ ‫أسباب‬ ‫أربعة‬ ‫حددوا‬ ‫المديرين‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫أوضحت‬ ،‫العملي‬ ‫الواقع‬ ‫وفي‬‫وتدفع‬ ‫رض‬ :‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬- •‫األزمة‬crisis:.‫وتتغير‬ ‫مكانها‬ ‫من‬ ‫تتحرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫األمور‬ ‫أن‬ ‫إدراك‬ ‫بمعنى‬ •‫الرؤية‬Vision:.‫بالتغيير‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫الممكن‬ ‫للمستقبل‬ ‫الواضحة‬ ‫الصورة‬ •‫ا‬‫لفرصة‬:Opportunity‫يجب‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ،‫األفضل‬ ‫إلى‬ ‫سيكون‬ ‫التغيير‬ ‫بأن‬ ‫التنبؤ‬ ‫بمعنى‬ ‫ا‬ ‫هذه‬ ‫ترك‬.‫أيدينا‬ ‫من‬ ‫تفوت‬ ‫لفرصة‬ •‫التهديد‬Threat.‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫سلبا‬ ‫سيؤثر‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫بحدوث‬ ‫التنبؤ‬ ‫أي‬ .‫واستمراريتها‬ ‫الدافعة‬ ‫القوى‬‫ل‬ ‫الحاجة‬ ‫إلى‬‫لتغيير‬ :‫الخارجية‬ ‫القوى‬‫تقع‬ ‫التي‬ ‫المؤثرات‬ ‫أو‬ ‫العوامل‬ ‫كافة‬ ‫للتغيير‬ ‫الداعمة‬ ‫الخارجية‬ ‫القوى‬ ‫تتضمن‬ ‫و‬ ،‫اإلدارة‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬‫السوق‬ ‫قوى‬ ‫مقدمتها‬ ‫وفي‬ ،‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قدراتها‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫القوى‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫ومن‬ ‫العامة‬ ‫والبيئة‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫والمنافسة‬-
  7. 7. 1.‫العمالء‬ 2.:‫المنافسون‬ 3.:‫التكنولوجيا‬ 4.:‫العامة‬ ‫البيئة‬ ‫للتغيير‬ ‫الموظفين‬ ‫مقاومة‬ ‫أسباب‬ ‫و‬ ‫للتفوق‬ ‫المالزمة‬ ‫الصفة‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬‫ضروريات‬ ‫من‬ ‫ضرورة‬ ‫وأنه‬ ،‫التميز‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يقاوم‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ،‫األيام‬ ‫هذه‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ :‫هي‬ ‫متباينة‬ ‫عديدة‬ ‫ألسباب‬- 1.‫يقابله‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫خوف‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫موضوعية:وهي‬ ‫تنظيمية‬ ‫أسباب‬ ‫لتحقيقه‬ ‫المناسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫االستعداد‬. 2.:‫سياسية‬ ‫تنظيمية‬ ‫أسباب‬‫التغيير‬ ‫يحدثه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫التنظيمي‬ ‫الخلل‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫وهي‬ .‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القوة‬ ‫ومراكز‬ ‫الوظيفية‬ ‫المراكز‬ ‫في‬ 3.‫االجتماعية‬ ‫والعالقات‬ ‫الجماعية‬ ‫القيم‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫اجتماعية:الخوف‬ ‫شخصية‬ ‫أسباب‬ ‫تماسك‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫وأن‬ ،‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫والقائمة‬.‫الجماعة‬ ‫وترابط‬ 4.:‫اقتصادية‬ ‫شخصية‬ ‫أسباب‬‫بسبب‬ ‫الوظائف‬ ‫إلغاء‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫خوف‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫مالءمتهم‬ ‫لعدم‬ ‫إما‬ ،‫وظائفهم‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫تسريح‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ‫التقنيةالجديدة‬ ‫ومستلزمات‬ ‫خصائص‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫عن‬ ‫لعجزهم‬ ‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫والتقنية‬ ‫التغيير‬ ‫لمتطلبات‬ ‫م‬ ‫وهذا‬ ،‫الجديدة‬ ‫العمل‬.‫للتغيير‬ ‫جهود‬ ‫أية‬ ‫يناهضون‬ ‫يجعلهم‬ ‫ا‬ 5.‫يجلهم‬ ،‫للمألوف‬ ‫وارتياحهم‬ ،‫المجهول‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫عاطفية:خوف‬ ‫شخصية‬ ‫أسباب‬ .‫مستقبلهم‬ ‫يهدد‬ ‫بما‬ ‫وإلحساسهم‬ ‫عليه‬ ‫ويتحفظون‬ ،‫التغيير‬ ‫يرفضون‬ 6.:‫ثقافية‬ ‫أسباب‬‫المسلمات‬ ‫من‬ ‫العميق‬ ‫بالمستوى‬ ‫التنظيمية‬ ‫بالثقافة‬ ‫الموظفين‬ ‫إلمام‬ ‫عدم‬ ‫إن‬ ‫واالعتقاد‬‫غير‬ ‫بصورة‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الواحدة‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫فيها‬ ‫يشترك‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫ات‬ ‫ولبيئتها‬ ‫لنفسها‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫وكيفية‬ ‫للنقاش‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫مسلمة‬ ‫بطريقة‬ ‫مدركة،وتحدد‬ .‫الخارجية‬ 7.‫الدوافع‬ ‫وقلة‬ ‫التجديد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وعدم‬ ‫الفكري‬ ‫واالنغالق‬ ‫الجهل‬ :‫معرفية‬ ‫فكرية‬ ‫أسباب‬ ‫اإلد‬ ‫وعدم‬ ‫لإلنجاز‬‫بالعقبات‬ ‫المعرفة‬ ‫وعدم‬ ‫التقنية‬ ‫لعمليات‬ ‫الموظفين‬ ‫ِبل‬‫ق‬ ‫من‬ ‫راك‬ .‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والمنظمات‬ ‫للمجتمعات‬ ‫والتطور‬ ‫التقدم‬ ‫طريق‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ 8.‫االتصال‬ ‫مستويات‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫قد‬ ‫وأنه‬ ‫التغيير‬ ‫أهمية‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬ :‫تنسيقية‬ ‫أسباب‬ .‫والمنفذين‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫والقائمين‬ ‫والتنسيق‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫....هل‬‫إيجابية‬ ‫ظاهرة‬‫؟‬ ‫االفراد‬ ‫ان‬ ‫التنظيمى‬ ‫السلوك‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫الباحثين‬ ‫بين‬ ‫اختالف‬ ‫عليها‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫التى‬ ‫االمور‬ ‫من‬ ‫و‬ .‫التغيير‬ ‫يقاومون‬:‫التالية‬ ‫لالعتبارات‬ ‫ذاتها‬ ‫بحد‬ ‫صحية‬ ‫ظاهرة‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ •‫اال‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تساعد‬.‫بالسلوك‬ ‫والتنبؤ‬ ‫ستقرار‬‫بعض‬ ‫توجد‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬ .ً‫ا‬‫عشوائي‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫مشوش‬ ‫يصبح‬ ‫قد‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫فإن‬ ‫المقاومة‬ •‫قد‬ ‫مما‬ ‫والوظيفية‬ ‫الفردية‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫إلثارة‬ ‫مصدر‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫جيدة‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫يساهم‬‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫إحداث‬ ‫أو‬ ‫التنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫خطة‬ ‫فمقاومة‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫األفكار‬ ‫تلك‬ ‫جدوى‬ ‫حول‬ ً‫ا‬‫صحي‬ ً‫ا‬‫نقاش‬ ‫يولد‬ ‫قد‬ ‫المنتج‬ ‫خطوط‬ .‫والقبول‬ ‫بالجودة‬ ‫تتمتع‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬
  8. 8. •‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫للتفاعل‬ ‫صحيا‬ ‫مناخا‬ ‫تفرض‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫إن‬ ،‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وبين‬‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫عليه‬ ‫يترتب‬ ‫ما‬‫الحديثة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الخ‬ ... ،‫الجودة‬ ‫وحلقات‬ ‫والتمكين‬ ‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مثل‬‫بالمقابل‬ ‫.لكن‬ :‫فى‬ ‫تتمثل‬ ‫التغيير‬ ‫لمقاومة‬ ‫سلبية‬ ‫جوانب‬ ‫هناك‬ ❖‫التنظيمية‬ ‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫أو‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫التكيف‬ ‫إعاقة‬. ❖‫نم‬ ‫بطرق‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫إن‬،‫موحدة‬ ‫أو‬ ‫طية‬‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫حيث‬ .‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ً‫ا‬‫مباشر‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ‫صريحا‬،‫عامة‬ ‫وبصفة‬‫على‬ ‫السهل‬ ‫من‬ .ً‫ا‬‫مباشر‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫صريح‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫اإلدارة‬‫التغيير‬ ‫فمقاومة‬ ،‫باإلضراب‬ ‫التهديد‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلبطاء‬ ‫أو‬ ‫الشكاوى‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬‫يمكن‬‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وارتفاع‬ ‫للعمل‬ ‫الدافعية‬ ‫وانخفاض‬ ‫الوالء‬ ‫ضعف‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫بطريقة‬ .‫أخطاء‬ ‫وكثرة‬ ‫الغياب‬ ❖‫ومدي‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫األنظمة‬ ‫علي‬ ‫سلبية‬ ‫تداعيات‬ ‫إلي‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫إن‬ .‫بفعالية‬ ‫تطبيقها‬ ‫إمكانية‬‫تبنيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫وكذلك‬.‫التغيير‬ ‫إلحداث‬ ‫المقاومة‬ ‫وتقليل‬ ‫المؤسسة‬ ‫تهيئة‬ ‫أساليب‬ ‫للتغيير؟‬ ‫واألفراد‬ ‫المنظمات‬ ‫تهيئة‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ :‫يلي‬ ‫بما‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الوسائل‬ ‫بعض‬ ‫تلخيص‬ ‫يمكن‬- 1:‫بضرورته‬ ‫واالقتناع‬ ‫التغيير‬ ‫وعي‬ ‫.إيجاد‬‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫خطوة‬ ‫أول‬ ‫إن‬-‫شيء‬ ‫كل‬ ‫وقبل‬-‫هي‬ ‫الف‬ ‫والقرارات‬ ‫المفاجآت‬ ‫تجنب‬‫يراد‬ ‫بما‬ ً‫ا‬‫مسبق‬ ً‫ا‬‫علم‬ ‫العاملين‬ ‫إحاطة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫االرتجالية‬ ‫أو‬ ‫وقية‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ‫التغيير‬ ‫بضرورة‬ ‫يشعرون‬ ‫الجميع‬ ‫جعلنا‬ ‫إذا‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألفضل‬ ،‫ودواعيه‬ ‫وأهدافه‬ ‫الجديد‬ ‫ّل‬‫ب‬‫وتق‬ ‫للنقلة‬ ‫ّوا‬‫د‬‫يستع‬ ‫حتى‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬-‫عنه‬ ‫والدفاع‬ ‫بل‬-‫كبير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مع‬ ‫وح‬ ‫الثقة‬ ‫من‬‫لألفراد‬ ‫والسماح‬ ،‫واللقاءات‬ ‫االجتماعات‬ ‫أسلوب‬ ‫إتباع‬ ‫ويمكن‬ .‫باإلدارة‬ ‫الظن‬ ‫سن‬ .‫التغيير‬ ‫وطرق‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫ومناقشتهم‬ ‫الرأي‬ ‫بإبداء‬ 2.:‫وأسبابه‬ ‫ودواعيه‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫بمضامين‬ ‫العاملين‬ ‫إفهام‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫يدركون‬ ‫بحيث‬ ‫ال‬ ‫دابر‬ ‫يقطع‬ ‫ما‬ ‫وراءه؛‬ ‫من‬ ‫الحقيقية‬ ‫األسباب‬ ‫ّمون‬‫ه‬‫ويتف‬‫اإلشاعات‬ ‫سبل‬ ‫ويقطع‬ ،‫والقلق‬ ‫شكوك‬ .‫الخواطر‬ ‫ويقلقوا‬ ‫اإلفهام‬ ‫ّشوا‬‫و‬‫ليش‬ ‫المعارضين‬ ‫بعض‬ ‫يثيرها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫واإلرباكات‬ 3.‫ّاء‬‫ر‬‫ج‬ ‫من‬ ‫لهم‬ ‫ّق‬‫ق‬‫تتح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والمكاسب‬ ‫باألرباح‬ ‫المعنيين‬ ‫العاملين‬ ‫إشعار‬ ‫ضرورة‬ :‫التغيير‬‫بالجميع‬ ‫الوصول‬ ‫منه‬ ‫يراد‬ ‫عمل‬ ‫أنه‬ ‫اعتبار‬ ‫على‬-‫ومؤس‬ ً‫ا‬‫أفراد‬‫سـة‬-‫األمر‬ ‫األفضل؛‬ ‫إلى‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫الواضح‬ ‫ومن‬ ،‫للعاملين‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫المكاسب‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫فاعلة‬ ‫مساهمة‬ ‫يسهم‬ ‫الذي‬ ‫تدبيرها‬ ‫وحسن‬ ‫لإلدارة‬ ‫العاملون‬ ‫اطمأن‬-‫نفوس‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ً‫ا‬‫موقع‬ ‫تحتل‬ ‫اإلدارة‬ ‫كانت‬ ‫ّما‬‫ل‬‫وك‬ ‫بل‬ ‫معها‬ ‫العاملين‬-‫النجاحات‬ ‫وتزداد‬ .‫أكبر‬ ‫النجاح‬ ‫عملية‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬،‫باإلنصاف‬ ‫الجميع‬ ‫شعر‬ ‫إذا‬ ،‫والواجب‬ ‫والحق‬ ‫والعقاب‬ ‫بالثواب‬ ‫فقط‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأن‬ ‫العاملون‬ ‫اطمأن‬ ‫إذا‬ ‫أكثر‬ ‫وستزداد‬ .‫والمحبة‬ ‫واللطف‬ ‫والفضل‬ ‫اإلحسان‬ ‫من‬ ‫لمسة‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫تزيد‬ ‫بل‬
  9. 9. 4.:‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫فاعل‬ ‫تأثير‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫واألطراف‬ ‫باألفراد‬ ‫االستعانة‬‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫ولو‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫وفوائده‬ ‫وأسبابه‬ ‫دوافعه‬ ‫وبيان‬ ‫التغيير‬ ‫لشرح‬ ،‫المعنيين‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫أو‬ .‫السيئة‬ ‫والظنون‬ ‫للشكوك‬ ‫أبعد‬ ‫الحاالت‬ 5:‫ّة‬‫ف‬‫كا‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬ .‫بعض‬ ‫في‬ ‫اإلشراك‬ ‫إن‬ ‫كما‬ ،‫ممكنا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫االستغنا‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الضرورات‬ ‫من‬ ‫والكليات‬ ‫األصول‬‫اإلنسان‬ ‫فإن‬ ‫األحوال؛‬ ‫من‬ ‫بحال‬ ‫عنها‬ ‫ء‬ ‫أكثر‬ ‫ّل‬‫ب‬‫يتق‬ ‫بطبيعته‬-‫أمور‬ ‫من‬ ‫صورته‬ ‫في‬ ‫يوضع‬ ‫أو‬ ‫فيه‬ ‫يستشار‬ ‫ما‬-‫من‬ ‫فيه‬ ‫يشترك‬ ‫عما‬ ً‫ال‬‫فض‬ .‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫وهكذا‬-‫ودورها‬ ‫وحجمها‬ ‫عملها‬ ‫طبيعة‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬-‫اإلدارة‬ ‫نوع‬ ‫كان‬ ‫ومهما‬ ‫االبت‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ،‫فيها‬ ‫المستخدمة‬‫ضمان‬ ‫ضرورية،بهدف‬ ‫تراها‬ ‫التي‬ ‫والتغييرات‬ ‫كارات‬ ‫بقائها‬-‫واستمرارها‬ ‫ونجاحها‬ ‫بل‬-.‫القمة‬ ‫في‬ ‫للتغيير‬ ‫الصحي‬ ‫المناخ‬ ‫لتهيئة‬ ‫نصائح‬ 1.‫رؤية‬ ‫على‬ ‫وتساعدهم‬ ،‫للعاملين‬ ‫اإلدراكية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫ت‬ ‫ثم‬ ،‫والسيئة‬ ‫الحسنة‬ ‫بجوانبها‬ ،‫حقيقتها‬ ‫على‬ ‫األحداث‬،‫الصحيح‬ ‫الواقعي‬ ‫التفسير‬ ‫فسيرها‬ .‫المالئمة‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الذي‬ 2.‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫بناءة‬ ‫سليمة‬ ‫لقيم‬ ‫وتبنيها‬ ‫بنشرها‬ ،‫للتغيير‬ ً‫ا‬‫صحي‬ ً‫ا‬‫مناخ‬ ‫تنشئ‬ ‫أن‬ ‫لإلدارة‬ ‫يمكن‬ .‫السليمة‬ ‫الوجهة‬ ‫لتغيير‬ ‫الصراحة‬ ‫قوامها‬ ،‫العاملين‬ 3.‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬-‫الص‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاهات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫المالئمة‬ ‫وغير‬ ‫حيحة‬-‫أن‬ .‫للتغيير‬ ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫تضع‬ 4.‫وتقديم‬ ،‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫نحو‬ ‫توجهها‬ ‫في‬ ،‫العاملين‬ ‫دوافع‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستفيد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المزايا‬ ‫وإعطاءها‬ ،‫الحوافز‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫المشروع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المالئم‬ ‫اإلشباع‬ ‫العام‬ ‫لحاجات‬ ‫اإلشباع‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫لتقديم‬ ‫التغيير‬ ‫يحملها‬.‫لين‬
  10. 10. ‫للتغيير‬ ‫الصحي‬ ‫المناخ‬ ‫عناصر‬ 1.‫للتغيير‬ ‫السليم‬ ‫اإلدراك‬. 2..‫للتغيير‬ ‫السليم‬ ‫القيمي‬ ‫اإلطار‬ 3..‫التغير‬ ‫تجاه‬ ‫للعاملين‬ ‫المواتية‬ ‫االتجاهات‬ 4..‫التغير‬ ‫المالئمة‬ ‫العاملين‬ ‫دوافع‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ 1.‫ا‬ ‫المخططة‬ ‫بالنتائج‬ ‫ومقارنتها‬ ‫التطوير‬ ‫تطبيق‬ ‫لنتائج‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬‫ومناقشة‬ ‫لمطلوبة‬ .‫عالجها‬ ‫ومحاولة‬ ‫المحتملة‬ ‫االنحرافات‬ 2..‫التطوير‬ ‫لعملية‬ ‫والمبادىء‬ ‫االسس‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫والمشاركين‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫فى‬ ‫االستمرار‬ 3.‫المرتبطة‬ ‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ‫التطوير‬ ‫فى‬ ‫المشاركين‬ ‫بين‬ ‫منفتحة‬ ‫اتصاالات‬ ‫توفير‬ .‫به‬ 4.‫ا‬ ‫واالفراد‬ ‫االقسام‬ ‫تشجع‬ ‫حوافز‬ ‫أنظمة‬ ‫بناء‬.‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫المساهمة‬ ‫فى‬ ‫لناجحين‬ 5..‫التطوير‬ ‫فى‬ ‫المساهمين‬ ‫والمديرين‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫االشخاص‬ ‫تكريم‬ 6.‫السلوك‬ ‫وتشجع‬ ‫الجديدة‬ ‫والتغيرات‬ ‫بالتطورات‬ ‫الخاصة‬ ‫االقتراحات‬ ‫تشجع‬ ‫أنظمة‬ ‫انشاء‬ .‫واالبتكار‬ ‫االبداعى‬ ‫بالسلوك‬ ‫الخاصة‬ ‫والتصرفات‬ 7.‫المستمرة‬ ‫واالجتماعات‬ ‫المناقشات‬ ‫اجراء‬.‫العالج‬ ‫سبل‬ ‫وتحديد‬ ‫ومشاكلها‬ ‫التطوير‬ ‫لعملية‬ 8.‫هؤالء‬ ‫محل‬ ‫يحل‬ ‫داخلى‬ ‫نظام‬ ‫وانشاء‬ ‫بالتدريج‬ ‫الخارجيين‬ ‫المستشارين‬ ‫دور‬ ‫انهاء‬ .‫المستشارين‬ “Inputs, Processes, Outputs” “Outcomes Impacts”
  11. 11. “Progress Monitoring” “Performance Monitoring” :
  12. 12. 9.
  13. 13. ISO 9000 ISO9000 INTERNATIONAL ORGANISATION OF STANDARDIEATIO
  • MohamedSamy348

    Aug. 8, 2021

الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج

Vues

Nombre de vues

79

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

0

Actions

Téléchargements

7

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

1

×