كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

H
HebaYassin10
••
Crisis and Disaster Management
‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫ي‬ ‫هذ‬ ‫هدف‬ ‫البرنامج‬ ‫ا‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫بشأن‬ ‫المشاركين‬ ‫واتجاهات‬ ‫اإل‬ ‫دارة‬ ‫الفعالة‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ألزمات‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫الكوارث‬ . 20/03/2023 2
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫محتوى‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 3 • ‫مفهوم‬ ‫وأهمية‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ • ‫مهام‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ • ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ • ‫أسباب‬ ‫تفاقم‬ ‫األزمات‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫تعنى‬ ‫التعامل‬ ‫الفورى‬ ‫مع‬ ‫الحدث‬ ‫لوقف‬ ‫أى‬ ‫تصاعد‬ ‫أو‬ ‫مضاعفات‬ ‫أو‬ ‫تعاظم‬ ‫وبهدف‬ ‫السيطرة‬ ‫الكاملة‬ ‫على‬ ‫الحدث‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 5 ‫كما‬ ‫تعني‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫التحكم‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬ ‫خاصة‬ ‫من‬ ‫شأنها‬ ‫إنتاج‬ ‫استجابة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لمواقف‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫اإلداريين‬ ‫المنتقين‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫تهدف‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫إلي‬ ‫أحداث‬ ‫مفاجأة‬ ‫حيث‬ ‫ومتفاقمة‬ ‫تقو‬ ‫م‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫والبحث‬ ‫والتجارب‬ ‫والمعرفة‬ ‫السابقة‬ ‫والت‬ ‫خطيط‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫واستخدام‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 6 ‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫والتعامل‬ ‫لوقف‬ ، ‫تصاعدها‬ ‫والسيطرة‬ ‫مقومات‬ ‫وقف‬ ‫و‬ ‫وتحجيمها‬ ‫عليها‬ ‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫روافد‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫تعاظمها‬ ‫قوة‬ ‫أثناء‬ ‫تكتسبها‬ ‫اندفاعها‬ .
‫باألزمات‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ : ‫ه‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫فى‬ ‫والتحكم‬ ‫ذاتها‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫صراع‬ ‫إلى‬ ‫النزاع‬ ‫تحول‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تعني‬ ‫ق‬ ‫أو‬ ‫بمصلحة‬ ‫التضحية‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫مقبولة‬ ‫بتكلفة‬ ‫شامل‬ ‫يمة‬ ‫جوهرية‬ . ‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬ : ‫ف‬ ‫من‬ ‫نشاط‬ ‫انقطاع‬ ‫أو‬ ‫توقف‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫عل‬ ‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫األوضاع‬ ‫من‬ ‫وضع‬ ‫استقرار‬ ‫زعزعة‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫مدبرة‬ ‫لصالح‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ . ‫مثل‬ ‫إل‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫مع‬ ‫الحدود‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫اختالق‬ ‫تهدف‬ ‫أزمة‬ ‫حداث‬ ‫معينة‬ ‫مكاسب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أو‬ ‫الحدود‬ ‫ترسيم‬ ‫إلى‬ . ‫مثل‬ ‫قيام‬ ‫أ‬ ‫إل‬ ‫واهية‬ ‫ألسباب‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫بوقف‬ ‫المصانع‬ ‫حد‬ ‫حداث‬ ‫األرباح‬ ‫وزيادة‬ ‫السعر‬ ‫وارتفاع‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫أزمة‬ . ‫مثل‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫أحيانا‬ ‫العمال‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫االضطرابات‬ ‫أوض‬ ‫اعهم‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 7
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 9 ‫أهمية‬ ‫تنبع‬ ‫إدارة‬ ‫كونها‬ ‫من‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫التى‬ ‫اإلدارة‬ ‫الحوادث‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫المفاجئة‬ ‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫هدد‬ ‫أى‬ ، ‫مؤسسة‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫تهدد‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التابع‬ ‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقدمها‬ . ‫وتكمن‬ ‫االدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫الذى‬ ‫الخطر‬ ‫مع‬ ‫تعاملها‬ ‫كفاءة‬ ‫فى‬ ‫تمثله‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫عنصر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المفاجأة‬ ‫أو‬ ‫تنفيذه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬ .
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 10 ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬ ‫تماما‬ ‫تدرك‬ ‫التى‬ ‫هى‬ ‫الناجحة‬ ‫واالدارة‬ ‫األزمة‬ ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫مفعلة‬ ‫خطة‬ ‫تضمن‬ ‫استجابة‬ ، ‫ايجابية‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مركزة‬ ‫وسريعة‬ . ‫فعند‬ ‫والشك‬ ‫التوتر‬ ‫يسيطر‬ ‫كارثة‬ ‫حدوث‬ ، ‫والخوف‬ ‫ول‬ ‫ذلك‬ ‫واألزمات‬ ‫الكوارث‬ ‫مواجهة‬ ‫خطة‬ ‫تحتاج‬ ‫وأفراد‬ ‫قوية‬ ‫إلدارة‬ ‫واتقان‬ ‫بعناية‬ ‫مدربين‬ ‫المؤس‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يدرك‬ ‫حيث‬ ‫سة‬ ‫دوره‬ ‫بعدها‬ ‫وما‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أثناء‬ .
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 11 ‫األمن‬ ‫متطلبات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التعليمية‬ ‫للمنشآت‬ ‫واألمان‬ ‫البش‬ ‫باألعداد‬ ‫رية‬ ‫الكبيرة‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫الحفاظ‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫كأحد‬ ‫عليها‬ ‫إلرساء‬ ‫الجود‬ ‫متطلبات‬ ‫ة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ .
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 13 1 . ‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫األزمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحديد‬ ‫درجة‬ ‫بالطرق‬ ‫وتحليلها‬ ‫دراستها‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫العلمية‬ 2 . ‫والمالئ‬ ‫الهامة‬ ‫القرارات‬ ‫كافة‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫صياغة‬ ‫و‬ ‫صنع‬ ‫مة‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ ‫لكيفية‬ ‫المناسبة‬ ‫و‬ ( ‫التخطيط‬ ‫الدارة‬ ‫األزمات‬ ) 3 . ‫من‬ ‫والحد‬ ‫تصنيفها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫ومنع‬ ‫كارثة‬ ‫الى‬ ‫تحولها‬ ‫والعمل‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫بمجال‬ ‫المحيطين‬ ‫لكل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫على‬ ‫الكاملة‬ ‫حدوث‬ ‫بداخلهم‬ ‫النفسية‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫األزمة‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 14 4 . ‫وف‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫ودرجة‬ ‫نوعيتها‬ ‫حسب‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫قا‬ ‫و‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫بشأنها‬ ‫تمت‬ ‫التى‬ ‫للدراسات‬ ‫ضعها‬ ‫القصي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫أو‬ ‫ر‬ ‫البعيد‬ 5 . ‫السيئ‬ ‫االثار‬ ‫ومن‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫االستفادة‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫المس‬ ‫االيجابيات‬ ‫واستخالص‬ ‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبيات‬ ‫اعده‬ ‫ايضا‬ ‫الضروريه‬ ‫و‬ ‫والمتاحه‬
‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 16 ‫كمنهج‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫للتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ 1 - ‫الثقة‬ ‫جأش‬ ‫رباطة‬ ‫في‬ ‫المواقف‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فى‬ ‫وثبات‬ . 2 - ‫المبادرة‬ ‫للتعام‬ ‫الضرورية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫جميع‬ ‫بتعبئة‬ ‫ل‬ . 3 - ‫التحرك‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫والمباغتة‬ ، ‫للتدخل‬ ‫المنظم‬ ‫األزمة‬ . 4 - ‫المواجهة‬ ‫المو‬ ‫علي‬ ‫الكاملة‬ ‫السيطرة‬ ‫تحقيق‬ ‫الفورية‬ ‫قف‬ ‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫المحكم‬ ‫والتنسيق‬ .
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 17 5 - ‫منح‬ ‫لضمان‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬ ‫الميدانية‬ ‫القيادات‬ ‫األحداث‬ ‫ومالحقة‬ ‫التصرف‬ ‫فورية‬ . 6 - ‫وضوح‬ ‫واإلسراف‬ ‫تضاربها‬ ‫وعدم‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬ ‫فيها‬ . 7 - ‫توفير‬ ‫الفاعلية‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫أعلي‬ ‫علي‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫بها‬ ‫وأنسيا‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يحقق‬ ‫والكافية‬ . 8 - ‫االقتصاد‬ ‫وترشيد‬ ‫والقوات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الضروري‬ ‫بالقدر‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬ .
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 18 9 - ‫تأمين‬ ‫واالتصاالت‬ ‫والمهمات‬ ‫اإلمدادات‬ . 10 - ‫الموضوعي‬ ‫التقييم‬ ‫يتيح‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وترشيد‬ ‫األحداث‬ . 11 - ‫الجماهير‬ ‫ومخاطبة‬ ‫اإلعالم‬ ‫عملية‬ ‫تنظيم‬ . 12 - ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ .
‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬
‫أساليب‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫معها‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 20 ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬ ‫األول‬ ‫معروف‬ ، ‫متداول‬ ‫عليه‬ ‫ويصطلح‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليد‬ ‫ية‬ ، ‫والثاني‬ ‫التجري‬ ‫قيد‬ ،‫معظمها‬ ‫في‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ب‬ ‫عليها‬ ‫ويصطلح‬ ‫غير‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليدية‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 21 1 - ‫التقليدية‬ ‫الطرق‬ * ‫انكار‬ ‫األزمة‬ ‫االعالمي‬ ‫والتعتيم‬ * ‫كبت‬ ‫األزمة‬ * ‫األزمة‬ ‫اخماد‬ * ‫األزمة‬ ‫بخس‬ * ‫األزمة‬ ‫تنفيس‬ * ‫االزمة‬ ‫تفريغ‬ * ‫األزمة‬ ‫قوى‬ ‫عزل‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 22 1 - ‫الطرق‬ ‫التقليدية‬ ‫غير‬ * ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التعبوي‬ ‫االحتياطي‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المشاركة‬ ‫طريقة‬ * ‫اإلحتواء‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمة‬ ‫تصعيد‬ ‫طريقة‬ * ‫مضمونها‬ ‫من‬ ‫األزمة‬ ‫تفريغ‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫تفتيت‬ ‫طريقة‬ * ‫الداخل‬ ‫من‬ ‫وتفجيرها‬ ‫ذاتيا‬ ‫األزمة‬ ‫تدمير‬ ‫طريقة‬ * ‫الوهمية‬ ‫الوفرة‬ ‫طريقة‬ * ‫ا‬ ‫طريقة‬ ‫األزمة‬ ‫مسار‬ ‫وتحويل‬ ‫حتواء‬
‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 24 ‫حل‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫يقوم‬ ‫ومكانة‬ ‫وسمعة‬ ‫الوطنية‬ ‫المصالح‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬ ‫ومعالجة‬ ‫المختلفة‬ ‫المحافل‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫باالزمات‬ ‫والتنبؤ‬ ‫للموقف‬ ‫الواعية‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫ويعتمد‬ ‫الواجب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫وترتيب‬ ، ‫وقوعها‬ ‫المحتمل‬ ‫الناتج‬ ‫المفاجأة‬ ‫تجنب‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫فور‬ ‫اتخاذها‬ ‫ة‬ ‫وصدو‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫استثمار‬ ‫وبالتالي‬ ‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫األزمة‬ ‫لحل‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ .
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 25 ‫علمي‬ ‫كأسلوب‬ ‫التالية‬ ‫المراحل‬ ‫أو‬ ‫الخطوات‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ 1 - ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ ‫تجنب‬ . 2 - ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلعداد‬ . 3 - ‫أزمة‬ ‫بوجود‬ ‫االعتراف‬ . 4 - ‫األزمة‬ ‫إحتواء‬ . 5 - ‫والحقائق‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ . 6 - ‫األزمة‬ ‫تسوية‬ . 7 - ‫األزمة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ .
‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬
‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 27 1 - ‫واإلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫سوء‬ . 2 - ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫األحداث‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫وأسبابها‬ ‫عواملها‬ ‫عن‬ . 3 - ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أمنية‬ ‫إجراءات‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫األداء‬ ‫سوء‬ ‫وبعدها‬ . 4 - ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫انزعاج‬ ‫اختياراته‬ . 5 - ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫منظومة‬ ‫أفراد‬ ‫وتكامل‬ ‫تناسق‬ ‫عدم‬ . 6 - ‫على‬ ‫المؤثرات‬ ‫في‬ ‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬ ‫األزمة‬ . 7 - ‫واالقتصادي‬ ‫المعلوماتية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫عدم‬ ‫ة‬ ‫المتاحة‬ ‫والبشرية‬ .
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
1 sur 28

كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

••
Télécharger pour lire hors ligne
Environnement

ادارة الازمات

H
HebaYassin10

Recommandé

ادارة الازمات في بيئة العمل par
ادارة الازمات في بيئة العملادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملرؤية للحقائب التدريبية
1K vues•12 diapositives
الازمات والكوارث.pptx par
الازمات والكوارث.pptxالازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxssuser15fd011
245 vues•65 diapositives
إدارة والتعامل مع الازمات par
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
3K vues•110 diapositives
Crisses,ادارة الازمــات par
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
1.4K vues•20 diapositives
ادارة الازمـــــــــــــات par
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
949 vues•15 diapositives
إدارة الأزمات par
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات monem75
736 vues•39 diapositives

Contenu connexe

Tendances

دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى par
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
2.8K vues•80 diapositives
إدارة الأزمات والطوارئ par
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئProf. Mohamed Belal
13.1K vues•28 diapositives
عرض ادارة المخاطر par
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
7.8K vues•35 diapositives
إدارة الأزمات par
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزماترؤية للحقائب التدريبية
136 vues•10 diapositives
استراتيجية إدارة الأزمات par
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
12.4K vues•23 diapositives
أدارة المخاطر par
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
14.4K vues•31 diapositives

Tendances(20)

دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى par مصطفى حامد
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد•2.8K vues
إدارة الأزمات والطوارئ par Prof. Mohamed Belal
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
Prof. Mohamed Belal•13.1K vues
عرض ادارة المخاطر par امل العايد
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
امل العايد•7.8K vues
إدارة الأزمات par رؤية للحقائب التدريبية
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
رؤية للحقائب التدريبية•136 vues
استراتيجية إدارة الأزمات par Prof. Mohamed Belal
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
Prof. Mohamed Belal•12.4K vues
أدارة المخاطر par HAZEM ABO ELNIL
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
HAZEM ABO ELNIL•14.4K vues
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث par tanmya-eg
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثدليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg•1.9K vues
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث par tanmya-eg
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg•2.7K vues
حل المشكلات واتخاذ القرارات par ommuhammed
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
ommuhammed•9.1K vues
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010 par Sekheta Bros Company
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
Sekheta Bros Company•1.8K vues
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر par Elsayed Nasser
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصردورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
Elsayed Nasser•4.2K vues
حل المشاكل و إتخاذ القرارات par Remas Mohamed
حل المشاكل و إتخاذ القرارات حل المشاكل و إتخاذ القرارات
حل المشاكل و إتخاذ القرارات
Remas Mohamed•1.9K vues
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن par Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman•18.8K vues
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2 par Dr. Mahmoud Afara
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
Dr. Mahmoud Afara•13.5K vues
ادارة ضغوط العمل par رؤية للحقائب التدريبية
ادارة ضغوط العملادارة ضغوط العمل
ادارة ضغوط العمل
رؤية للحقائب التدريبية•1.3K vues
قيادة التغيير par MarwaBadr11
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
MarwaBadr11•1.3K vues
التأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لها par WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean
التأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لهاالتأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لها
التأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لها
WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean•1.1K vues
إدارة المخاطر par Abdullrahman Tayshoori
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
Abdullrahman Tayshoori•9.5K vues
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق par Loay Qabajeh
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh•973 vues
إدارة المخاطر par رؤية للحقائب التدريبية
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
رؤية للحقائب التدريبية•514 vues

Similaire à كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

مراحل وتشخيص الأزمة .pptx par
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxHebaYassin10
89 vues•23 diapositives
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين par
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينDr. Magdy Youness
3.5K vues•52 diapositives
معاً نخطط par
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخططnoof1990
2.9K vues•135 diapositives
الإدارة بين الحداثـــــة par
الإدارة بين الحداثـــــةالإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــةBelghanami Wassila Nadjet
883 vues•33 diapositives
The role of technology in Crisis Management par
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementMamdouh Sakr
222 vues•39 diapositives

Similaire à كيفية إدارة الأزمات 000.pptx(20)

مراحل وتشخيص الأزمة .pptx par HebaYassin10
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
HebaYassin10•89 vues
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين par Dr. Magdy Youness
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
Dr. Magdy Youness•3.5K vues
56594217 إدارة-المعرفة par باحث أكاديمي _ إعداد الابحاث العلمية ورسائل الماجستير والدكتوراه
56594217 إدارة-المعرفة56594217 إدارة-المعرفة
56594217 إدارة-المعرفة
باحث أكاديمي _ إعداد الابحاث العلمية ورسائل الماجستير والدكتوراه•1.5K vues
معاً نخطط par noof1990
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
noof1990•2.9K vues
الإدارة بين الحداثـــــة par Belghanami Wassila Nadjet
الإدارة بين الحداثـــــةالإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــة
Belghanami Wassila Nadjet•883 vues
The role of technology in Crisis Management par Mamdouh Sakr
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
Mamdouh Sakr•222 vues
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية par رؤية للتدريب والتطوير
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير •1.5K vues
الادارة بالازمة وادارة الازمات par رؤية للحقائب التدريبية
الادارة بالازمة وادارة الازماتالادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازمات
رؤية للحقائب التدريبية•66 vues
_إدارة الأعمال.ppt par kanury2020
_إدارة الأعمال.ppt_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt
kanury2020•291 vues
Decision making skills par Dr Ghaiath Hussein
Decision making skillsDecision making skills
Decision making skills
Dr Ghaiath Hussein•93 vues
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx par draliBarat1
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptxمقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
draliBarat1•2 vues
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ par Ragabbakr
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
Ragabbakr•62 vues
Problem Solving& Decision Making par Adel Zoail
Problem Solving& Decision MakingProblem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision Making
Adel Zoail•423 vues
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل par Adel Zoail
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيلحل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
Adel Zoail•2.2K vues
أساليب حل المشكلات الفكي par DR. Mohamed Elfaki
أساليب حل المشكلات الفكيأساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكي
DR. Mohamed Elfaki•1.1K vues
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار par Dr. Magdy Youness
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرارد. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
Dr. Magdy Youness•1.1K vues
New Media startegies of use And Knowledge Management In scientific Reasearch par Université Mohamed Sedik Benyahia Jijel Algeria
New Media startegies of use And Knowledge Management In scientific Reasearch New Media startegies of use And Knowledge Management In scientific Reasearch
New Media startegies of use And Knowledge Management In scientific Reasearch
Université Mohamed Sedik Benyahia Jijel Algeria•53 vues
Cruises management par Abdullah Assaf
Cruises managementCruises management
Cruises management
Abdullah Assaf•888 vues
16.ppt par RedhaElhuni
16.ppt16.ppt
16.ppt
RedhaElhuni•22 vues
المهارات الإدارية الفعالة.ppt par AtefMarzouk1
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1•659 vues

Plus de HebaYassin10

Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt par
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.pptPharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.pptHebaYassin10
61 vues•160 diapositives
lecture 2 (1).pptx par
lecture 2 (1).pptxlecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptxHebaYassin10
7 vues•25 diapositives
tablets_part_1.pdf par
tablets_part_1.pdftablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdfHebaYassin10
2 vues•55 diapositives
states_of_matter.ppt par
states_of_matter.pptstates_of_matter.ppt
states_of_matter.pptHebaYassin10
1 vue•29 diapositives
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf par
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdfpharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdfHebaYassin10
42 vues•31 diapositives
creamsandgels-191212173159.pdf par
creamsandgels-191212173159.pdfcreamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdfHebaYassin10
4 vues•13 diapositives

Plus de HebaYassin10(20)

Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt par HebaYassin10
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.pptPharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
HebaYassin10•61 vues
lecture 2 (1).pptx par HebaYassin10
lecture 2 (1).pptxlecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptx
HebaYassin10•7 vues
tablets_part_1.pdf par HebaYassin10
tablets_part_1.pdftablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdf
HebaYassin10•2 vues
states_of_matter.ppt par HebaYassin10
states_of_matter.pptstates_of_matter.ppt
states_of_matter.ppt
HebaYassin10•1 vue
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf par HebaYassin10
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdfpharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
HebaYassin10•42 vues
creamsandgels-191212173159.pdf par HebaYassin10
creamsandgels-191212173159.pdfcreamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdf
HebaYassin10•4 vues
cream-170204113026.pdf par HebaYassin10
cream-170204113026.pdfcream-170204113026.pdf
cream-170204113026.pdf
HebaYassin10•32 vues
Office hours, Dosge form II.docx par HebaYassin10
Office hours, Dosge form II.docxOffice hours, Dosge form II.docx
Office hours, Dosge form II.docx
HebaYassin10•6 vues
Lecture 7 cream.pptx par HebaYassin10
Lecture 7 cream.pptxLecture 7 cream.pptx
Lecture 7 cream.pptx
HebaYassin10•31 vues
liquid dosage form.pptx par HebaYassin10
liquid dosage form.pptxliquid dosage form.pptx
liquid dosage form.pptx
HebaYassin10•62 vues
شريحة الرؤية والرسالة.ppt par HebaYassin10
شريحة الرؤية والرسالة.pptشريحة الرؤية والرسالة.ppt
شريحة الرؤية والرسالة.ppt
HebaYassin10•28 vues
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx par HebaYassin10
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptxMenstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
HebaYassin10•6 vues
Lecture 4.ppt par HebaYassin10
Lecture 4.pptLecture 4.ppt
Lecture 4.ppt
HebaYassin10•29 vues
biopharmaceutics - Copy (2).ppt par HebaYassin10
biopharmaceutics - Copy (2).pptbiopharmaceutics - Copy (2).ppt
biopharmaceutics - Copy (2).ppt
HebaYassin10•25 vues
lecture 2.ppt par HebaYassin10
lecture 2.pptlecture 2.ppt
lecture 2.ppt
HebaYassin10•5 vues
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx par HebaYassin10
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptxSemisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
HebaYassin10•6 vues
kinetics (Lec 2).pptx par HebaYassin10
kinetics (Lec 2).pptxkinetics (Lec 2).pptx
kinetics (Lec 2).pptx
HebaYassin10•6 vues
lecture 5.pdf par HebaYassin10
lecture 5.pdflecture 5.pdf
lecture 5.pdf
HebaYassin10•9 vues
Surfactant lec 2.ppt par HebaYassin10
Surfactant lec 2.pptSurfactant lec 2.ppt
Surfactant lec 2.ppt
HebaYassin10•33 vues
kinetics (Lec 1).pptx par HebaYassin10
kinetics (Lec 1).pptxkinetics (Lec 1).pptx
kinetics (Lec 1).pptx
HebaYassin10•8 vues

كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

  • 1. Crisis and Disaster Management
  • 2. ‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫ي‬ ‫هذ‬ ‫هدف‬ ‫البرنامج‬ ‫ا‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫بشأن‬ ‫المشاركين‬ ‫واتجاهات‬ ‫اإل‬ ‫دارة‬ ‫الفعالة‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ألزمات‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫الكوارث‬ . 20/03/2023 2
  • 3. ‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫محتوى‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 3 • ‫مفهوم‬ ‫وأهمية‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ • ‫مهام‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ • ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ • ‫أسباب‬ ‫تفاقم‬ ‫األزمات‬
  • 5. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫تعنى‬ ‫التعامل‬ ‫الفورى‬ ‫مع‬ ‫الحدث‬ ‫لوقف‬ ‫أى‬ ‫تصاعد‬ ‫أو‬ ‫مضاعفات‬ ‫أو‬ ‫تعاظم‬ ‫وبهدف‬ ‫السيطرة‬ ‫الكاملة‬ ‫على‬ ‫الحدث‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 5 ‫كما‬ ‫تعني‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫التحكم‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬ ‫خاصة‬ ‫من‬ ‫شأنها‬ ‫إنتاج‬ ‫استجابة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لمواقف‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫اإلداريين‬ ‫المنتقين‬
  • 6. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫تهدف‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫إلي‬ ‫أحداث‬ ‫مفاجأة‬ ‫حيث‬ ‫ومتفاقمة‬ ‫تقو‬ ‫م‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫والبحث‬ ‫والتجارب‬ ‫والمعرفة‬ ‫السابقة‬ ‫والت‬ ‫خطيط‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫واستخدام‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 6 ‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫والتعامل‬ ‫لوقف‬ ، ‫تصاعدها‬ ‫والسيطرة‬ ‫مقومات‬ ‫وقف‬ ‫و‬ ‫وتحجيمها‬ ‫عليها‬ ‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫روافد‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫تعاظمها‬ ‫قوة‬ ‫أثناء‬ ‫تكتسبها‬ ‫اندفاعها‬ .
  • 7. ‫باألزمات‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ : ‫ه‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫فى‬ ‫والتحكم‬ ‫ذاتها‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫صراع‬ ‫إلى‬ ‫النزاع‬ ‫تحول‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تعني‬ ‫ق‬ ‫أو‬ ‫بمصلحة‬ ‫التضحية‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫مقبولة‬ ‫بتكلفة‬ ‫شامل‬ ‫يمة‬ ‫جوهرية‬ . ‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬ : ‫ف‬ ‫من‬ ‫نشاط‬ ‫انقطاع‬ ‫أو‬ ‫توقف‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫عل‬ ‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫األوضاع‬ ‫من‬ ‫وضع‬ ‫استقرار‬ ‫زعزعة‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫مدبرة‬ ‫لصالح‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ . ‫مثل‬ ‫إل‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫مع‬ ‫الحدود‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫اختالق‬ ‫تهدف‬ ‫أزمة‬ ‫حداث‬ ‫معينة‬ ‫مكاسب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أو‬ ‫الحدود‬ ‫ترسيم‬ ‫إلى‬ . ‫مثل‬ ‫قيام‬ ‫أ‬ ‫إل‬ ‫واهية‬ ‫ألسباب‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫بوقف‬ ‫المصانع‬ ‫حد‬ ‫حداث‬ ‫األرباح‬ ‫وزيادة‬ ‫السعر‬ ‫وارتفاع‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫أزمة‬ . ‫مثل‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫أحيانا‬ ‫العمال‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫االضطرابات‬ ‫أوض‬ ‫اعهم‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 7
  • 9. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 9 ‫أهمية‬ ‫تنبع‬ ‫إدارة‬ ‫كونها‬ ‫من‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫التى‬ ‫اإلدارة‬ ‫الحوادث‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫المفاجئة‬ ‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫هدد‬ ‫أى‬ ، ‫مؤسسة‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫تهدد‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التابع‬ ‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقدمها‬ . ‫وتكمن‬ ‫االدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫الذى‬ ‫الخطر‬ ‫مع‬ ‫تعاملها‬ ‫كفاءة‬ ‫فى‬ ‫تمثله‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫عنصر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المفاجأة‬ ‫أو‬ ‫تنفيذه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬ .
  • 10. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 10 ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬ ‫تماما‬ ‫تدرك‬ ‫التى‬ ‫هى‬ ‫الناجحة‬ ‫واالدارة‬ ‫األزمة‬ ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫مفعلة‬ ‫خطة‬ ‫تضمن‬ ‫استجابة‬ ، ‫ايجابية‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مركزة‬ ‫وسريعة‬ . ‫فعند‬ ‫والشك‬ ‫التوتر‬ ‫يسيطر‬ ‫كارثة‬ ‫حدوث‬ ، ‫والخوف‬ ‫ول‬ ‫ذلك‬ ‫واألزمات‬ ‫الكوارث‬ ‫مواجهة‬ ‫خطة‬ ‫تحتاج‬ ‫وأفراد‬ ‫قوية‬ ‫إلدارة‬ ‫واتقان‬ ‫بعناية‬ ‫مدربين‬ ‫المؤس‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يدرك‬ ‫حيث‬ ‫سة‬ ‫دوره‬ ‫بعدها‬ ‫وما‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أثناء‬ .
  • 11. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 11 ‫األمن‬ ‫متطلبات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التعليمية‬ ‫للمنشآت‬ ‫واألمان‬ ‫البش‬ ‫باألعداد‬ ‫رية‬ ‫الكبيرة‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫الحفاظ‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫كأحد‬ ‫عليها‬ ‫إلرساء‬ ‫الجود‬ ‫متطلبات‬ ‫ة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ .
  • 13. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 13 1 . ‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫األزمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحديد‬ ‫درجة‬ ‫بالطرق‬ ‫وتحليلها‬ ‫دراستها‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫العلمية‬ 2 . ‫والمالئ‬ ‫الهامة‬ ‫القرارات‬ ‫كافة‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫صياغة‬ ‫و‬ ‫صنع‬ ‫مة‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ ‫لكيفية‬ ‫المناسبة‬ ‫و‬ ( ‫التخطيط‬ ‫الدارة‬ ‫األزمات‬ ) 3 . ‫من‬ ‫والحد‬ ‫تصنيفها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫ومنع‬ ‫كارثة‬ ‫الى‬ ‫تحولها‬ ‫والعمل‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫بمجال‬ ‫المحيطين‬ ‫لكل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫على‬ ‫الكاملة‬ ‫حدوث‬ ‫بداخلهم‬ ‫النفسية‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫األزمة‬
  • 14. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 14 4 . ‫وف‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫ودرجة‬ ‫نوعيتها‬ ‫حسب‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫قا‬ ‫و‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫بشأنها‬ ‫تمت‬ ‫التى‬ ‫للدراسات‬ ‫ضعها‬ ‫القصي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫أو‬ ‫ر‬ ‫البعيد‬ 5 . ‫السيئ‬ ‫االثار‬ ‫ومن‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫االستفادة‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫المس‬ ‫االيجابيات‬ ‫واستخالص‬ ‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبيات‬ ‫اعده‬ ‫ايضا‬ ‫الضروريه‬ ‫و‬ ‫والمتاحه‬
  • 16. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 16 ‫كمنهج‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫للتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ 1 - ‫الثقة‬ ‫جأش‬ ‫رباطة‬ ‫في‬ ‫المواقف‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فى‬ ‫وثبات‬ . 2 - ‫المبادرة‬ ‫للتعام‬ ‫الضرورية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫جميع‬ ‫بتعبئة‬ ‫ل‬ . 3 - ‫التحرك‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫والمباغتة‬ ، ‫للتدخل‬ ‫المنظم‬ ‫األزمة‬ . 4 - ‫المواجهة‬ ‫المو‬ ‫علي‬ ‫الكاملة‬ ‫السيطرة‬ ‫تحقيق‬ ‫الفورية‬ ‫قف‬ ‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫المحكم‬ ‫والتنسيق‬ .
  • 17. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 17 5 - ‫منح‬ ‫لضمان‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬ ‫الميدانية‬ ‫القيادات‬ ‫األحداث‬ ‫ومالحقة‬ ‫التصرف‬ ‫فورية‬ . 6 - ‫وضوح‬ ‫واإلسراف‬ ‫تضاربها‬ ‫وعدم‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬ ‫فيها‬ . 7 - ‫توفير‬ ‫الفاعلية‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫أعلي‬ ‫علي‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫بها‬ ‫وأنسيا‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يحقق‬ ‫والكافية‬ . 8 - ‫االقتصاد‬ ‫وترشيد‬ ‫والقوات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الضروري‬ ‫بالقدر‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬ .
  • 18. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 18 9 - ‫تأمين‬ ‫واالتصاالت‬ ‫والمهمات‬ ‫اإلمدادات‬ . 10 - ‫الموضوعي‬ ‫التقييم‬ ‫يتيح‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وترشيد‬ ‫األحداث‬ . 11 - ‫الجماهير‬ ‫ومخاطبة‬ ‫اإلعالم‬ ‫عملية‬ ‫تنظيم‬ . 12 - ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ .
  • 20. ‫أساليب‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫معها‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 20 ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬ ‫األول‬ ‫معروف‬ ، ‫متداول‬ ‫عليه‬ ‫ويصطلح‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليد‬ ‫ية‬ ، ‫والثاني‬ ‫التجري‬ ‫قيد‬ ،‫معظمها‬ ‫في‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ب‬ ‫عليها‬ ‫ويصطلح‬ ‫غير‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليدية‬
  • 21. ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 21 1 - ‫التقليدية‬ ‫الطرق‬ * ‫انكار‬ ‫األزمة‬ ‫االعالمي‬ ‫والتعتيم‬ * ‫كبت‬ ‫األزمة‬ * ‫األزمة‬ ‫اخماد‬ * ‫األزمة‬ ‫بخس‬ * ‫األزمة‬ ‫تنفيس‬ * ‫االزمة‬ ‫تفريغ‬ * ‫األزمة‬ ‫قوى‬ ‫عزل‬
  • 22. ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 22 1 - ‫الطرق‬ ‫التقليدية‬ ‫غير‬ * ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التعبوي‬ ‫االحتياطي‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المشاركة‬ ‫طريقة‬ * ‫اإلحتواء‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمة‬ ‫تصعيد‬ ‫طريقة‬ * ‫مضمونها‬ ‫من‬ ‫األزمة‬ ‫تفريغ‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫تفتيت‬ ‫طريقة‬ * ‫الداخل‬ ‫من‬ ‫وتفجيرها‬ ‫ذاتيا‬ ‫األزمة‬ ‫تدمير‬ ‫طريقة‬ * ‫الوهمية‬ ‫الوفرة‬ ‫طريقة‬ * ‫ا‬ ‫طريقة‬ ‫األزمة‬ ‫مسار‬ ‫وتحويل‬ ‫حتواء‬
  • 24. ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 24 ‫حل‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫يقوم‬ ‫ومكانة‬ ‫وسمعة‬ ‫الوطنية‬ ‫المصالح‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬ ‫ومعالجة‬ ‫المختلفة‬ ‫المحافل‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫باالزمات‬ ‫والتنبؤ‬ ‫للموقف‬ ‫الواعية‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫ويعتمد‬ ‫الواجب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫وترتيب‬ ، ‫وقوعها‬ ‫المحتمل‬ ‫الناتج‬ ‫المفاجأة‬ ‫تجنب‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫فور‬ ‫اتخاذها‬ ‫ة‬ ‫وصدو‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫استثمار‬ ‫وبالتالي‬ ‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫األزمة‬ ‫لحل‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ .
  • 25. ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 25 ‫علمي‬ ‫كأسلوب‬ ‫التالية‬ ‫المراحل‬ ‫أو‬ ‫الخطوات‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ 1 - ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ ‫تجنب‬ . 2 - ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلعداد‬ . 3 - ‫أزمة‬ ‫بوجود‬ ‫االعتراف‬ . 4 - ‫األزمة‬ ‫إحتواء‬ . 5 - ‫والحقائق‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ . 6 - ‫األزمة‬ ‫تسوية‬ . 7 - ‫األزمة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ .
  • 27. ‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 27 1 - ‫واإلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫سوء‬ . 2 - ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫األحداث‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫وأسبابها‬ ‫عواملها‬ ‫عن‬ . 3 - ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أمنية‬ ‫إجراءات‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫األداء‬ ‫سوء‬ ‫وبعدها‬ . 4 - ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫انزعاج‬ ‫اختياراته‬ . 5 - ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫منظومة‬ ‫أفراد‬ ‫وتكامل‬ ‫تناسق‬ ‫عدم‬ . 6 - ‫على‬ ‫المؤثرات‬ ‫في‬ ‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬ ‫األزمة‬ . 7 - ‫واالقتصادي‬ ‫المعلوماتية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫عدم‬ ‫ة‬ ‫المتاحة‬ ‫والبشرية‬ .