O documento fornece dicas sobre como encantar outras pessoas através da paixão, preparação e confiança. Ele enfatiza a importância de entender os outros, conquistar sua confiança e ajudá-los de maneira desinteressada para que o encantamento dure.

1. ENCANTAMENTO

2. O que eu fiz pra tá aqui?
1
2011 / 12
Trainee de DAF
Gerente de projetos
Negociação e
apresentações
2
2013
Presidente da CEFET Jr.
Coordenador de Negócios
da RioJunior
Parcerias, parcerias,
parcerias...
3
2014
Presidente da RioJunior.
Conselheiro da BJ
Parcerias, parcerias,
parcerias...
4
2015
VOE Rio
e advinha?!
Então.. Como da pra
perceber eu sempre tive
envolvido com o tema de
hoje...

3. Encantamento
Por Que o Encantar?
Como atingir a “gostabilidade”
Como conquistar a confiança
Como se preparar
Como fazer lançamentos
Como superar a resistência
Como fazer o encantamento durar
Como utilizar a tecnologia push
Como encantar o time

4. Por que encantar?
Experimentar
Gerar
Saber
Mostrar
Mudar
Acreditar
Você primeiro deve
experimentar aquilo que deseja
expressar.
Encantar alguém é gerar uma
experiência muito acima do
esperado.
Para encantar as pessoas,
saiba o que elas pensam,
sentem e acreditam.
Não mostre suas motivações,
posicione-se como alguém
realmente interessado no bem dos
outros.
Os benefícios em mudar devem
superar os custos desta mudança
e o conforto de ficar onde está.
Faça com que as pessoas
acreditem que podem mudar.
Crie SIGNIFICADO
no mundo
As empresas que visam
apenas o lucro fracassam:
para prosperar, elas devem
gerar experiências que
façam a diferença no
mundo!

5. Falar
Não projete seus valores nas pessoas. Procure falar a
elas sob sua própria óptica.
Como atingir a “gostabilidade”
Impressionar
Ser
Saber
Gostar
Julgar
Manter
Quatro fatores para uma primeira boa impressão:
sorriso, aperto de mão, vocabulário e entonação.
Suas roupas não devem contradizer quem você
é.
Seja humilde, todo mundo é superior a você em
alguma coisa. Acredite.
Você tem muito mais em comum do que pensa
com pessoas de quem não gosta.
Não julgue as pessoas.
Mantenha contato presencial com as pessoas.
Tenha um
MANTRA
Missão e valores são
muito longos, as
pessoas vão esquecer!
“O ideal é que sejam
três palavrinhas; algo
que vá direto ao ponto
e mostre o verdadeiro
sentindo da empresa
existir.”

6. Conhecer
Bom networking é sempre estar pensando em como
ajudar as pessoas com quem você está se
relacionando.
Como atingir a “gostabilidade”
Perseguir
Gastar
Descobrir
Ter
Estudar
Construir
Persiga e projete suas paixões.
Passe o maior tempo de uma conversa com um cliente
ou possível cliente procurando interesses comuns.
Todo mundo é apaixonado por algo, é seu
trabalho descobrir o que esse algo é.
Se você achar que tem algo em comum com
uma pessoa, de fato terá.
Estude sobre as pessoas com que irá conversar.
Construa relações do tipo ganha-ganha.
Tenha um
MANTRA
Missão e valores são
muito longos, as
pessoas vão esquecer!
“O ideal é que sejam
três palavrinhas; algo
que vá direto ao ponto
e mostre o verdadeiro
sentindo da empresa
existir.”

7. Como conquistar confiança
Vender
Ganhar
Perder
Posicionar
Toda venda tem cinco obstáculos:
sem dinheiro, sem necessidade,
sem pressa, sem desejo, sem
confiança.
Para ganhar confiança, confie.
Você perde credibilidade quando as pessoas
pensam que você ajuda sem interesse, mas
depois descobrem que você tinha motivos
egoístas para ajudar.
Um bom posicionamento deve ser
curto, claro, diferente e substancial
(nada de adjetivos).
PULE as curvas
A verdadeira inovação
aparece sempre que
pulamos as curvas, e não
quando nos esforçarmos
para melhorar 10% ou 15% de
algo.

8. Como conquistar confiança
- Sempre aja com honestidade.
- Trate todos com civilidade, até mesmo quem o
ofendeu.
- Cumpra suas promessas.
- Ajude sem pensar em seu próprio interesse.
- Não aponte culpados e procure aprender com os
erros, juntamente com sua equipe.
- Contrate pessoas mais espertas que você e estimule o
crescimento delas.
- Permita que as pessoas tenham seu momento.
- Não julgue as ideias alheias antes da hora.
- Compartilhe seu conhecimento.
- Sempre esteja disposto a ver o melhor nas pessoas.
Torne-se alguém que as pessoas querem seguir:

9. Como se preparar
Tenha um produto
ÚNICO
Ela deve trazer soluções para um
problema, ser inteligente.
Ela deve abranger a totalidade da
experiência, ser completo.
Ele deve ter uma interface e
design amigável ao usuário, ser
elegante.
Encantador
Desempenhar
Lançar
Pensar
Comunicar
Seja tão encantador a ponto de sua
causa não importar. Torne sua
causa tão encantadora a ponto de
você não importar.
Bons produtos são profundos,
inteligentes, completos, elegantes
e aperfeiçoam o desempenho.
Antes de lançar seu produto, reúna a
equipe e suponha que o produto falhou.
Peça ao time que dê as razões para o
fracasso e depois discuta como evitá-lo.
As pessoas preferem coisas sobre
as quais é mais fácil de pensar.
Saiba o que você quer como
empreendedor e saiba comunicar
isso de maneira clara.

10. Como se preparar
- Use cadência de três palavras ou estruturas de frase.
- Use metáforas para evocar imagens mentais
poderosas.
- Use comparativos para familiarizar as pessoas a algo.
- Seja breve. E-mail, máximo 6 frases. Vídeos, 60
segundos. Apresentações, 10 slides. Planos de negócio,
20 páginas.
- Mantenha o otimismo, mostrando que o problema
que você resolve é uma oportunidade.
- Respeite as pessoas e não venda sonhos impossíveis.
Tornando sua causa fácil de disseminar:

11. Como lançar
Don’t worry, be crappy
Ela Não se preocupe em produzir
um produto perfeito, isto não
significa fazer um produto ruim,
apenas que a inovação pode não
conter elementos tão bons.
No Vale do Silicio é assim: a gente
produz, vende e só depois testa.
Contar
Criar
Tornar
Perguntar
As pessoas querem fé. Fé em você
mesmo, seus objetivos, seu
sucesso, na história que você
conta.
Crie um ambiente e uma
experiência que façam as pessoas
esquecerem do tempo e de onde
estão.
Torne o mais familiar e óbvio
possível o impacto do uso de seu
produto.
Coloque-se na pele do usuário e
pergunte-se se a informação
apresentada está ajudando-o a
tomar uma decisão.

12. Como lançar
Amostra grátis
História que
cativa
- Grandes aspirações a fazer a diferença.
- A vitória da humildade sobre a soberba.
- Coragem contra o que está errado.
- Superação pessoal.
- Fácil de usar.
- Imediata, pronta para uso.
- Gratuita, o único custo deve ser o tempo
investido.
- Capaz de apresentar resultado concreto
após o uso.
- Capaz de oferecer segurança, no sentido
de devolução ou garantia.

13. Como vencer a resistência
Permita que as flores
brotem
Não sabemos onde vai surgir um
talento, devemos simplemente
permitir que ele brote.
As inovações poderão atrais
clientes inesperados e não
necessariamente aqueles
previstos no planejamento.
Entender
Acertar
Facilitar
Reforçar
Mostrar
Para encantar as pessoas, é
preciso entender as causas que as
levam a rejeitar seu produto.
Mostre que poucas pessoas estão
fazendo a coisa errada e as demais
começarão a fazer as certas.
A impressão de que seu produto
está em todo lugar conforta e
facilita a venda.
A estratégia de atribuição reforçar
o esforço e a dedicação é a que
gera melhores resultados em uma
equipe.
Quando as pessoas estiverem muito
indecisas ou receosas, mostre que muita
gente já tomou a mesma decisão e quando
houver pouca incerteza, utilize a impressão
de escassez.

14. Como vencer a resistência
Tornando sua causa fácil de disseminar:
Use mais imagens, com
impacto emocional
Conte histórias e
torne-as pessoais.
Ilustre os números
com comparações,
exemplos e
metáforas.

15. Como fazer o encantamento durar
Polarize as pessoas
Não tenha medo de polarizar as
pessoas, pois nenhum produto
serve para todos os tipos de
consumidores.
“As empresas sempre querem
criar o produto perfeito para todo
mundo e, inevitavelmente vão
cair na mediocridade.”
Ajudar
Agradecer
Gerar
Contagiar
Se a sua causa for ruim, dinheiro
não vai ajudar. Se você tem uma
grande causa, dinheiro não irá
importar.
Quando alguém lhe agradecer por algo
importante, ao invés de dizer “por nada”
diga que você faria o mesmo pela pessoa,
mas diga-o com real intenção.
Uma equipe de clones e pessoas
parecidas gera causas medíocres e
fracas.
Promova os meios para que sua
causa seja contagiante.

16. Como fazer o encantamento durar
- Dê com alegria, sem esperar nada em troca.
- Antecipe, faça favores antes de pedi-los.
- Recompense com frequência e
generosamente.
- Seja surpreendente e impressione as pessoas
com gestos generosos sem que elas esperem.
- Peça favores quando realmente precisar deles.
Conquistando confiabilidade:

17. Como usar tecnologia que empurra
Viva em negação
Ser um empreendedor significa
viver em negação, pois a maioria
das pessoas acharão suas ideias
absurdas. Não dê ouvidos a elas.
Clarificar
Engajar
Responder
O título do seu e-mail deve deixar
claro que você está enviando o e-
mail por uma boa razão.
Também procure engajar e dar
motivos as pessoas para que
disseminem sua causa.
Antes de responder uma mensagem, dê
uma olhada no perfil da pessoa e puxe
um gancho que a encante, contribuindo
de maneira pessoal e customizada.
Seu email
- Por que você está enviando o e-mail.
- Quem você é.
- Qual a sua causa.
- O que você quer.
- Por que o destinatário deveria ajudar você.
- Qual o próximo passo.

18. Como usar tecnologia que empurra
Viva em negação
Ser um empreendedor significa
viver em negação, pois a maioria
das pessoas acharão suas ideias
absurdas. Não dê ouvidos a elas.
Boa
apresentação
Bom uso da
tecnologia - Responda rápido.
- Dê importância a todas as interações.
- Interaja com frequência.
- Use múltiplos canais.
- Produza valor.
- Dê crédito.
- Escute opiniões diversas.
- Não tolere atitudes anti-éticas.
- Publique no máximo 5% de conteúdo
promocional.
- Mostre seus bastidores.
- Customize a introdução de acordo com a audiência.
- Venda seu sonho como uma alternativa irresistível para
um futuro melhor.
- Pense na apresentação como um filme, composto por
cenas e não texto.
- Dramatize com recursos multi-sensoriais.
- Mantenha tudo conciso. Use a regra 10-20-30. 10 slides
em 20 minutos, com fontes de tamanho mínimo 30.
- Circule antes e depois entre o público que irá prestigiá-
lo.
- Pratique muito.

19. Encantamento
Não se deixe desmotivar
Não deixe as pessoas estúpidas
colocarem você para baixo e o
impedirem de fazer coisas
inovadoras.
Pedir
Permitir
Conquistar
Fazer
Permita que seu time alcance maestria (a
conquista do potencial máximo),
autonomia (confiar que seu time fará o
melhor) e propósito (como elas serão parte
dos esforços para um mundo melhor).
Potencialize seu time para que eles
façam sempre o melhor para seus
clientes.
Julgue a si mesmo pelo que você
conquistou e os outros pelo que
eles tentaram conquistar.
Nunca peça a alguém algo que
você não faria.

20. Encantamento
Não se deixe desmotivar
Não deixe as pessoas estúpidas
colocarem você para baixo e o
impedirem de fazer coisas
inovadoras.
Pedir
Permitir
Conquistar
Fazer
Permita que seu time alcance maestria (a
conquista do potencial máximo),
autonomia (confiar que seu time fará o
melhor) e propósito (como elas serão parte
dos esforços para um mundo melhor).
Potencialize seu time para que eles
façam sempre o melhor para seus
clientes.
Julgue a si mesmo pelo que você
conquistou e os outros pelo que
eles tentaram conquistar.
Nunca peça a alguém algo que
você não faria.

21. “Não esperem encontrar novos mundos
usando velhos mapas.”
Hector Muniz
hector.munizz@gmail.com