L’économie
numérique en
marche
Hervé BERIL
Y-note Cameroun
SOMMAIRE
• Pourquoi l’économie numérique s’est installée dans le monde
et au Cameroun
• Quels services pour quelle communi...
POURQUOI L’ECONOMIE NUMERIQUE S’EST INSTALLEE
Dans le monde
Depuis 5 ou 10 ans selon les régions du globe, le WEB a révolu...
L’explosion du WEB au Cameroun en 2015
La révolution des accès Internet
• Triplement de la connexion de la fibre optique c...
QUELS SERVICES POUR QUELLE COMMUNICATION ON-LINE
On est sur le WEB pour de bonnes raisons
La communication digitale doit s...
QUELLES PERSPECTIVES POUR QUELS MARCHES
Demain se construit aujourd’hui
Etre les pionniers, c’est nécessaire
• Pour ne pas...
DES SOLUTIONS ECOMMERCE QUI VOUS RESSEMBLENT
Parce que vos clients le valent bien
Vous avez un commerce florissant et cher...
UNE APPROCHE INFORMATIONNELLE ESSENTIELLE
Votre site WEB vous rapporte
Un site Internet pour communiquer sur ce que vous ê...
UN BESOIN DE SE RAPPROCHER DES ADMINISTRES
L’administration au service des usagers
Les services publics veulent fluidifier...
UNE COMMUNICATION DIGITALE POUR CHAQUE BESOIN
L’art de dire les choses avec précision à qui on s’adresse
On ne communique ...
FAIRE CONFIANCE AUX PROFESSIONNELS DU WEB
N’est pas un spécialiste qui veut
L’économie numérique est une affaire de spécia...
QUI SUIS-JE ET QUI SOMMES-NOUS ?
Experts eCommerce, sites institutionnels, outils WEB, Api, ERP Web
Y-note, la SSII spécia...
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La révolution digitale en marche au Cameroun

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La révolution digitale est en marche au Cameroun. Le ecommerce prend son envol, la connexion par les smartphones explose et la communication digitale accompagne les entreprises

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La révolution digitale en marche au Cameroun

  1. 1. L’économie numérique en marche Hervé BERIL Y-note Cameroun
  2. 2. SOMMAIRE • Pourquoi l’économie numérique s’est installée dans le monde et au Cameroun • Quels services pour quelle communication on-line • Quelles perspectives pour quels marchés • Des solutions eCommerce qui vous ressemblent • Une approche informationnelle essentielle • Un besoin des administrations de se rapprocher des usagers • Une communication digitale pour chaque besoin • Faire confiance aux professionnels du WEB • Qui suis-je et qui sommes-nous ?
  3. 3. POURQUOI L’ECONOMIE NUMERIQUE S’EST INSTALLEE Dans le monde Depuis 5 ou 10 ans selon les régions du globe, le WEB a révolutionné le rapport entre les personnes que ce soit à titre privé, ou à titre professionnel Plus aucune entreprise ou service public qui n’utilise le WEB comme vecteur essentiel de communication avec ses clients ou ses usagers A l’intérieur d’une organisation, tout est désormais régi par les échanges on- line : • Communication collaborative type Google Apps for Work • ERP WEB planifiant les relations entre les services : ventes, achats, CRM, compta, gestion RH, paie, … • Utilisation de data centers géants pour le stockage des données, le traitements des applications et des services • Business Intelligence utilisant le Big Data pour des outils d’aide à la décision
  4. 4. L’explosion du WEB au Cameroun en 2015 La révolution des accès Internet • Triplement de la connexion de la fibre optique camerounaise aux câbles sous-marins internationaux • La 3G est devenue incontournable et fonctionnelle (en attendant la 4G pour bientôt) • Les smartphones ont envahi le marché de la téléphonie mobile • Le prix de la connexion en baisse régulière La révolution des services on-line • L’arrivée des opérateurs de eCommerce mondiaux : Cdiscount, Jumia, Kaymu • Des solutions pratiques pour aider les administrés • Des utilisateurs connectés sur le monde demandeurs de services supplémentaires POURQUOI L’ECONOMIE NUMERIQUE S’EST INSTALLEE
  5. 5. QUELS SERVICES POUR QUELLE COMMUNICATION ON-LINE On est sur le WEB pour de bonnes raisons La communication digitale doit servir une stratégie de positionnement sur le WEB • On communique parce qu’on a quelque chose à vendre • Parce qu’on a quelque chose à présenter • Parce qu’on a un service à proposer La communication digitale doit permettre un retour sur investissement • Direct : vente en ligne, enrichissement du CRM, fidélisation des clients • Indirect : notoriété, positionnement innovant, La communication digitale doit épouser la stratégie de communication globale • Identité de marque • Ciblage de la clientèle • Campagnes multimédia
  6. 6. QUELLES PERSPECTIVES POUR QUELS MARCHES Demain se construit aujourd’hui Etre les pionniers, c’est nécessaire • Pour ne pas être hors jeu • Pour acquérir de l’expérience • Pour changer les mentalités en interne et vis-à-vis de l’extérieur Etre là pour durer, c’est indispensable • Avoir une stratégie de développement sur le long terme • Pour être un acteur incontournable de l’économie numérique • Pour capter les marchés de demain L’exemple du Nigéria doit être la référence : la croissance des entreprises qui ont fait le choix du WEB est cinq fois supérieure à celle des autres
  7. 7. DES SOLUTIONS ECOMMERCE QUI VOUS RESSEMBLENT Parce que vos clients le valent bien Vous avez un commerce florissant et cherchez des opportunités de croissance Le eCommerce vous apporte la solution à moindre coût • Moins cher qu’une boutique physique • Une plus grande visibilité géographique • Un accès à vos produits et services 24/7 • Une plus grande proximité avec vos partenaires : smartphones, tablettes Mais attention aux solutions à trop bas coût : • La qualité d’un site eCommerce, c’est la garantie que les clients soient satisfaits, achètent et reviennent • Un référencement SEO performant et évolutif • Une solution logistique appréhendée dès le départ • Des moyens de paiement adaptés à votre marché
  8. 8. UNE APPROCHE INFORMATIONNELLE ESSENTIELLE Votre site WEB vous rapporte Un site Internet pour communiquer sur ce que vous êtes, ce que vous faites • L’information contenue doit être claire et donner envie • Votre image doit être adaptée à ce que vous représentez • Des rubriques conçues de manière à convaincre et à rassurer • Votre communication doit être dynamique et multi-supports Un site Internet pour que vos partenaires communiquent avec vous • La communication, c’est aussi les autres • Recueillir les avis et les suggestions, ça fait progresser • Engranger des données pour les exploiter en communication digitale Un site Internet doit être vivant • Ne pas se reposer sur ses lauriers • Avoir un collaborateur ou un partenaire qui crée en permanence • Innover pour que les moteurs de recherche vous aiment
  9. 9. UN BESOIN DE SE RAPPROCHER DES ADMINISTRES L’administration au service des usagers Les services publics veulent fluidifier les relations avec les usagers Le site WEB des ministères, collectivités locales, hôpitaux, écoles au service des administrés • Des informations on-line pour diffuser leur rôle et leurs services • Des formulaires disponibles pour faciliter la tâche des usagers • Des conseils pour les démarches administratives Et demain • Des prises de rendez-vous pour éviter les files d’attente et les déplacements inutiles • Des informations interactives avec code d’accès dédié • Des notifications sur le suivi d’un dossier en instance
  10. 10. UNE COMMUNICATION DIGITALE POUR CHAQUE BESOIN L’art de dire les choses avec précision à qui on s’adresse On ne communique pas de la même manière qu’on soit commerçant, société de services, ou administration La communication digitale doit elle aussi être adaptée : • Le eCommerçant veut avant tout développer ses ventes en ligne • La société de services veut augmenter sa notoriété • L’administration cherche à offrir un service utile et efficace Les campagnes de communication ponctuelles vont avoir un impact fort par rapport à ce besoin • Opérations promotionnelles • Ventes flash • Campagnes de sensibilisation • Appel à la population : inscription sur les listes électorales, dépistage • Avis de concours, résultats d’examen
  11. 11. FAIRE CONFIANCE AUX PROFESSIONNELS DU WEB N’est pas un spécialiste qui veut L’économie numérique est une affaire de spécialistes au service du grand public. Trop de gens prétendent être ce qu’ils ne sont pas, d’où : • Perte de temps • Perte d’argent • Perte de confiance dans l’économie numérique « On ne devient pas commerçant quand on a un diplôme d’informatique » « On ne devient pas professionnel quand on a une expérience de bricoleur » A quoi reconnaître un spécialiste : • à la vision stratégique qu’il vous renvoie par rapport à un besoin souvent flou et pas toujours abouti • À la clarté de son exposé et à son écoute pour répondre vos attentes • Et surtout aux résultats et preuves de son savoir-faire qu’il vous communique
  12. 12. QUI SUIS-JE ET QUI SOMMES-NOUS ? Experts eCommerce, sites institutionnels, outils WEB, Api, ERP Web Y-note, la SSII spécialisée dans les solutions WEB au service des entreprises et des administrations Hervé BERIL Directeur Général Délégué h.beril@y-note.cm Tel : 679 03 60 66 www.y-note.cm

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