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《商务汉语强化》介绍 北大出版

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针对已经具有初级汉语水平、掌握汉语的基本语法、800 个左右单词的汉语作为 第二语言的学习者,主要适用于在中国及其他国家和地区从事对华商务活动或与中国 人一起工作的企业经营管理人员,也适用于具有一定企业经营管理背景知识的其他汉 语学习者。本教材适用于短期速成集中教学和个别辅导、自学等分散学习方式。

本教材为《商务汉语系列教材》的组成部分,为 口语技能教材,培养和训练学生在业务沟通与企业管 理商务活动中,使用汉语进行常见的商务讨论、洽谈 的口语交际技能。教材在《商务汉语入门——基本礼 节篇》《商务汉语入门——日常交际篇》和《商务汉 语提高》基础上,重点训练学习者使用汉语进行企业 商务交易与合作,提高企业管理工作所需的口语交际 技能

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《商务汉语强化》介绍 北大出版

  1. 1. ontents目 录 Ji`oy# y^ h9zu7 pi`n 交 易 与 合 作 篇 D#-y~ k- N!n y6u m9iy6u x#ngq& h9zu7 第一课 您 有 没有 兴趣 合作 3 D#--r k- X~np@n y6u f8ich1ng h2o de m3idi2n 第二课 新品 有 非常 好 的 卖点 22 D#-s`n k- N@men g4ngs~ f8ich1ng y6u sh!l# 第三课 你们 公司 非常 有 实力 44 D#-s# k- W6men k0y@ g0i n@ d2 ge ji^ zh9 第四课 我们 可以 给你 打 个九 折 65 D#-w^ k- W6 xi2ng zu7 k^nb2ng xi`osh7u 第五课 我 想 做 捆绑 销售 88 D#-li& k- Zh-xi8 r3ng l# de f-iy7ng shu! l1i ch9ngd`n ne 第六课 这些 让 利的 费用 谁 来 承担 呢 110 D#-q~ k- G4ngs~ ju9d#ng ch-hu! zh- p~ hu7 第七课 公司 决定 撤回 这 批 货 131 D#-b` k- Zh@y3o ti1oji3n h9sh# ji& x!ng 第八课 只要 条件 合适 就 行 155 D#-ji^ k- Z0nme g2o de 第九课 怎么 搞 的 181 D#-sh! k- W6men de ch2np@n w-i sh9nme b-i j#nsh7u 第十课 我们 的 产品 为 什么 被 禁售 204
  2. 2. Q@y- gu2nl@ pi`n 企 业 管 理 篇 D#-sh!y~ k- Y~ngg`i ch5ngx~n ti1ozh0ng j~g7u h9 f8ng4ng 第十一课 应该 重新 调整 机构 和 分工 231 D#-sh!’-r k- Zh- sh# g- y6u ti2ozh3nx#ng de zh!w-i 第十二课 这 是 个 有 挑战性 的 职位 255 D#-sh!s`n k- N@men y3o g2ij#n sh8ngch2n bi`ozh^n 第十三课 你们 要 改进 生产 标准 279 D#-sh!s# k- Zh- c# hu5d7ng c2iq^ zh0ngh9 y!ngxi`o c-l+- 第十四课 这 次 活动 采取 整合 营销 策略 305 D#-sh!w^ k- Z1nmen zu#j#n de c1iw& zhu3ngku3ng r%h9 第十五课 咱们 最近 的 财务 状况 如何 328 Sh8ngc! bi2o 生词 表 356 Sh&y^ su6y@n 术语 索引 364
  3. 3. Ji`oy# y^ h9zu7 pi`n 交易与合作篇
  4. 4. 在广州的一个日化产品展销会上,深圳新飞达公司的林先生来到刘力公司的展台, 参观展品,并开始与刘力交谈。 Li% L#: Xi`nsheng, n!n h2o. 刘 力: 先生, 您 好。 L!n xi`nsheng: N!n h2o. 林 先生: 您 好。 Li% L#: Hu`ny!ng gu`ngl!n! K3nkan hu3zhu`ngp@n? 刘 力: 欢迎 光临!看看 化妆品? L!n xi`nsheng: 林 先生: 嗯! Li% L#: Zh-xi8 sh# M0igu5 BM g4ngs~ de zu# x~n ch2np@n, n!n q@ng su!y# c`ngu`n. 刘 力: 这些 是 美国 BM 公司的最新 产品,您 请 随意 参观。 D#-y~ k- 第一课 N!n y6u m9iy6u x#ngq& h9zu7 您有 没有兴趣合作 导 D2o 学 xu9 Guiding remarks 作为商人,必须不断努力扩展业务, 扩大合作范围和领域,你需要不断地认识 新的生意伙伴,建立新的客户关系。那么, 在中国你应该怎样做呢?让我们学习一下 如何开始与潜在的合作伙伴沟通。 K-w9n y~ 课文一  Text 1 3
  5. 5. 4 商务汉语强化 L!n xi`nsheng: H2o de. (C`ngu`n zh2np@n) 林 先生: 好 的。(参观 展品) Li% L#: (D#g0i du#f`ng y! t3o z~li3o) G0i n!n n1 t3o z~li3o, zh- sh# w6men g4ngs~ de 刘 力: (递给 对方一套资料)给 您拿套资料,这 是 我们 公司 的 qu1nt3o ch2np@n ji-sh3o, n!n k0y@ li2oji0 y!xi3. 全套 产品 介绍,您可以了解一下。 L!n xi`nsheng: Xi-xie! 林 先生: 谢谢! Li% L#: Xi`nsheng n!n sh# zu7 hu3zhu`ngp@n de? 刘 力: 先生 您 是 做 化妆品 的? L!n xi`nsheng: Sh# de. 林 先生: 是 的。 Li% L#: N3 t3i h2o le, y0 x^ z1nmen y6u j~hu# h9zu7 a! 刘 力: 那太 好了,也许 咱们 有 机会合作啊! L!n xi`nsheng: H2o a! 林 先生: 好 啊! Li% L#: (N1chu m!ngpi3n) Xi`nsheng, n9ng g8n n!n ji`ohu3n y!xi3 m!ngpi3n me? Zh- 刘 力: (拿出名片) 先生, 能 跟 您 交换 一下 名片 么? 这 sh# w6 de. 是 我 的。 L!n xi`nsheng: <, b& h2o y#si, w6 m9i d3i m!ngpi3n. 林 先生: 哦,不好意思,我 没 带 名片。 Li% L#: M9i gu`nxi. N3 n!n n9ng g0i li% ge li1nx# f`ngsh# ma? 刘 力: 没 关系。那您 能 给留个联系方式 吗? L!n xi`nsheng: K0y@, y!hu#r w6 g0i n@ xi0 xi3lai. 林 先生: 可以,一会儿我给你写下来。 Li% L#: H2o de. 刘 力: 好 的。 L!n xi`nsheng: (K3n m!ngpi3n) <, n!n sh# Li% z6ng! X#nghu# x#nghu#! 林 先生: (看 名片)哦,您是刘 总! 幸会 幸会!
  6. 6. 5 第一课  您有没有兴趣合作 Sh8ngc! 生词  Word list Li% L#: X#nghu#. Xi`nsheng n!n sh#——? 刘 力: 幸会。 先生 您 是——? L!n xi`nsheng: W6 sh# Sh8nzh-n X~nf8id1 g4ngs~ de, w6 x#ng L!n, L!n F8id1. 林 先生: 我 是 深圳 新飞达公司 的,我姓 林,林飞达。 Li% L#: <, L!n z6ng, X~nf8id1, t~ngshu4 guo. (W7 sh6u) Ji^y2ng! 刘 力: 哦,林 总, 新飞达, 听说 过。(握 手)久仰! L!n xi`nsheng: (W7 sh6u) N2li n2li, b&g2nd`ng! 林 先生: (握 手)哪里 哪里,不 敢 当! Li% L#: N!n zu7guo w6men de ch2np@n ma? 刘 力: 您 做过 我们 的 产品 吗? L!n xi`nsheng: M9i zu7guo, d3n w6 du# BM ch2np@n t@ng g2n x#ngq& de, n!n n9ng g0i xi1ngx# 林 先生: 没 做过,但 我对 BM 产品 挺 感 兴趣 的,您 能 给 详细 ji-sh3o y!xi3 ma? 介绍 一下吗? Li% L#: H2o de, m9i w-nt!! L1i, zu7xia shu4 ba. 刘 力: 好 的,没问题!来,坐下 说 吧。 随意 su!y# 全套 qu1nt3o 资料 z~li3o 交换 ji`ohu3n 幸会 x#nghu# 听说 t~ngshu4 久仰 ji^y2ng Zhu`ny6u m!ngc! ● 专有 名词 Proper nouns 深圳 Sh8nzh-n 新飞达 X~nf8id1
  7. 7. 6 商务汉语强化 Sh&y^ r-nzh~ 术语认知 Professional terms Y^y1ndi2n li3nji8 语言点链接 Language points 做 Ch1ngji3n x!ngsh# 常见形式 Frequent used forms 做出口 做批发 做外汇 做投资 做跟单 做……市场 做……品 做……业务 做……单 Y7ngf2 j^l# 用法举例 Examples of use (1)我们公司专做欧洲市场。 (2)我们不做零售,只做批发。 (3)小王这个月做了两单,不过都不大。 (4)你做了这么多年客服,还不知道顾客需求吗? 1. 那您能给 4 留个联系方式吗? 这是表示请求的一种表达方式,“给”的意思相当于“给我(们)”,后面直接接动词, 前面的主语一般是“你(们)”或“您”,以及其他代替第二人称的名词。另外,还 可以在“给”前或主语前加表示请求的“能(不能)、请”等。 这种表达方式显得更尊重对方,更客气。如果直接说“给我(们)”可能使人听 起来有命令和不尊重的感觉。所以,当请求对方为自己提供某种帮助或服务时,如果 对方地位较高,或应该更敬重对方时,不要用“给我(们)”,只用“给”就可以了。 例如:
  8. 8. 7 第一课  您有没有兴趣合作 Li3nx! 练习 Exercises (1)麻烦你给来杯咖啡。 (2)老师,您给解释一下这段话的意思吧。 (3)你能再给拿份资料吗? (4)这个问题我没明白,请您给具体解释一下,好吗? 2. 哪里哪里,不敢当 4 4 4 ! 这个短语可以单独说,也可以组成“那(我)可不敢当”之类的句子,意思是“不 敢接受(赞扬)”。表示对方给予的称号和待遇承受不起,是一种谦虚的表达方式。 在其前后可以出现其他表示否定的词或语句,如“哪里、别”等。例如: (1)您是有名的企业家。 哪里哪里!不敢当!不敢当! (2)您是前辈,还请您多多指教。 别,别!那可不敢当! (3)您帮了我们大忙,我一定得对您表示感谢! 不敢当!不敢当!您别这么客气。 (4)你是我们最重要的客户,所以以后请你多多关照。 不敢当!不敢当!互相帮助吧。 G8nj& k-w9n n-ir5ng hu!d1 xi3li- w-nt! 一  根据 课文 内容 回答下列问题  Answer the following questions based on the text 1. 他们在哪儿谈话? 2. 刘力为林先生介绍什么产品? 3. 林先生是做什么产品的? 4. 林先生跟刘力交换名片了吗?为什么? 5. 林先生对 BM 产品有兴趣吗?他希望跟 BM 公司合作吗?
  9. 9. 8 商务汉语强化 Y7ng b0nk- xu9d3o de shu4f2 w1nch9ng xi3mi3n de j&zi 二  用  本课 学到 的 说法   完成    下面  的句子  Complete the following sentences with the expressions used in the text Zh- sh# n!n k0y@ 1. 这 是 __________________________,您可以 __________________。 W1ng xi2oji0, n9ng g8n n!n ji`ohu3n y!xi3 me? 2. 王 小姐, 能 跟 您 交换 一下 ________________ 么? <, n!n ji& sh# L!n z6ng a? 3. A:哦,您就是林 总 啊? __________________ ! N2li n2li. B:哪里哪里。 Z2o ji& t~ngshu4 gu7 n@men g4ngs~ le, m9i xi2ngd3o z3i zh-r ji3nmi3n le, x#nghu# x#nghu#. 4. A:早 就 听说 过 你们 公司了,没 想到 在 这儿 见面 了,幸会 幸会。 W6men du# h0n g2n x#ngq& B:__________________________。我们对 ___________________ 很 感 兴趣, n!n y!xi3 ma? 您 ______________________ 一下吗? Hu#hu3 li3nx! 三  会话练习 Have a talk based on the text 假设你是课文一中刘力公司的人, 在展会上接待来宾。请你跟你的同学或老师模 仿课文做对话练习,注意语音语调。 Ji`oj# bi2od1 li3nx! 四  交际表达练习  Conversion practice A 的公司是做软件的,A 代表公司参加展会,接待了 B,互相交换名片以后交谈。 请你和同学或老师分别模仿 A 和 B 进行对话练习。 C`nk2o c!y^ j! bi2od1 f`ngsh# 参考词语及表达方式 Words and expressions for use 交换一下…… 幸会 久仰 我也是做……的 对……很感兴趣 合作机会
  10. 10. 9 第一课  您有没有兴趣合作 K-w9n -r 课文二  Text 2 王光在给西安广大公司的李总打电话,目的是想请对方做 BM 公司的地区经销商。 W1ng Gu`ng: N!n h2o, L@ z6ng. W6 sh# M0igu5 BM hu3zhu`ngp@n g4ngs~ Zh4nggu5 q$ 王 光: 您 好,李 总。 我 是 美国 BM 化妆品 公司 中国 区 de, w6 x#ng W1ng, W1ng Gu`ng. Gu2ngzh4u de Li% L# ji-sh3o w6 g8n n!n 的,我 姓 王, 王 光。 广州 的刘力 介绍 我 跟 您 li1nx#. 联系。 L@ z6ng: <! N!n h2o, W1ng xi`nsheng. 李 总: 哦!您 好, 王 先生。 W1ng Gu`ng: Sh# zh-y3ng, w6men g4ngs~ zh^nb-i k`if` x~b0i sh#ch2ng, su6y@ xi2ng z3i 王 光: 是 这样, 我们 公司 准备 开发西北 市场, 所以 想 在 X~’`n zh2o y! g- j~ngxi`osh`ng. Li% z6ng shu4 n!n z3i x~b0i zu7 hu3zhu`ngp@n, 西安 找 一个 经销商。 刘 总 说 您 在西北做 化妆品, 9rqi0 h0n y6u sh!l#, su6y@ w6 xi2ng g8n n@n li1nx# y!xi3, k3nkan n!n 而且 很 有 实力,所以 我 想 跟 您 联系一下,看看 您 y6u m9iy6u x#ngq& h9zu7. 有 没有 兴趣 合作。 L@ z6ng: K0y@ a, w6men h0n g2n x#ngq&. w6 zh~d3o BM g4ngs~ h0n qi1ng, r%gu6 李 总: 可以啊,我们 很 感 兴趣。我 知道 BM 公司 很 强,如果 y6u j~hu#, w6men f8ich1ng yu3ny# h9zu7. 有机会,我们 非常 愿意 合作。 W1ng Gu`ng: Li% z6ng shu4 n!n de g4ngs~ y0 h0n l#hai, z3i x~b0i sh# zu# y6u sh!l# de. 王 光: 刘 总 说 您 的 公司 也很厉害,在 西北 是 最 有 实力的。 L@ z6ng: H8h8, b& g2n shu4 zu# y6u sh!l#, ji&sh# gu~m5 h1i k0y@. 李 总: 呵呵,不敢 说 最 有实力,就是规模还可以。
  11. 11. 10 商务汉语强化 W1ng Gu`ng: N!n qi`nx$ le. 王 光: 您 谦虚了。 L@ z6ng: M9iy6u, m9iy6u. Du# BM zh-y3ng de g4ngs~ l1i shu4, w6men k0n9ng y0 李 总: 没有, 没有。对 BM 这样 的 公司来 说, 我们 可能 也 b% su3n d3 j~ngxi`osh`ng, b%gu7 w6men f8ich1ng g`ox#ng n9ng y6u j~hu# 不 算 大 经销商, 不过 我们 非常 高兴 能 有 机会 g8n n@men h9zu7. 跟 你们 合作。 W1ng Gu`ng: W6men y0 y!y3ng. N3me, zh-y3ng ba, z1nmen zh2o ge sh!ji`n, ji3n ge 王 光: 我们 也 一样。那么,这样 吧,咱们 找 个 时间,见 个 mi3n, j&t@ t3nt2o y!xi3, z0nmey3ng? 面,具体 探讨一下,怎么样? L@ z6ng: H2o a. 李 总: 好 啊。 Sh8ngc! 生词  Word list 西北 x~b0i 对……来说 du#……l1ishu4 经销商 j~ngxi`osh`ng 实力 sh!l# 看看 k3nkan 兴趣 x#ngq& 强 qi1ng 不敢说 b& g2n shu4 算 su3n 探讨 t3nt2o Zhu`ny6u m!ngc! ● 专有 名词 Proper nouns 西安 X~’`n
  12. 12. 11 第一课  您有没有兴趣合作 Sh&y^ r-nzh~ 术语认知 Professional terms Y^y1ndi2n li3nji8 语言点链接 Language points 区 Ch1ngji3n x!ngsh# 常见形式 Frequent used forms 大区 区域 中国区 大中华区 欧洲区 华东区 华中区 华南区 长三角区 珠三角区 南区 北区 华北区 西北区 Y7ngf2 j^l# 用法举例 Examples of use (1)他是我们公司大中华区的 CEO。 (2)公司年会,各大区经理都回来了,只有华北区经理老黄没到。 (3)你们区域最近市场情况怎么样? (4)公司的业务分为华北区、华东区、华南区和华中区四个大区,还有北京 单独作为一个大区。 1. 看看 4 4 您有没有兴趣合作。 这里的“看看”是动词重叠,表示“考虑和试探”的意思,有缓和语气,或轻松 随意的意味,后面常接一个反复问句或特殊疑问句形式的短语,如由“能不能、可不 可以、是否、谁、怎样、如何、什么”等构成的短语,意思是考虑尝试做或了解某个 事情。例如: (1)时间不够了,我看看能不能找人帮忙。
  13. 13. 12 商务汉语强化 (2)小李最近很忙,你们看看能不能找个人帮他一下? (3)你看看这事怎么办?我决定不了。 (4)我想约您见个面,看看您哪天有时间。 2. 不敢说 4 4 4 最有实力。 “不敢”一般是指没有胆量做某件事,但“不敢说”并不是字面上讲的“没有胆 量说”,而是一种谦虚的说法,指说话人不能肯定、不能保证某件事。其后一般有一个 分句与该句形成对比,表示虽然不能保证 A,但至少可以保证 B。例如: (1)不敢说我能让销量增长很多,但至少不会比今年少。 (2)这笔生意不敢说一定能成,但至少有 80% 的机会。 (3)不敢说这单我一定能谈下来,但我一定会尽全力跟进。 (4)这事不敢说没有风险,但总比不做好吧! Li3nx! 练习 Exercises G8nj& k-w9n n-ir5ng hu!d1 xi3li- w-nt! 一  根据 课文 内容 回答下列问题  Answer the following questions based on the text 1. 王光以前认识李总吗?他是怎么向李总介绍自己的? 2. 他为什么给李总打电话? 3. BM 公司想请李总做西北地区经销商的原因是什么?李总是怎么回答的? 4. 从哪些话可以看出李总很谦虚? Y7ng b0nk- xu9d3o de shu4f2 w1nch9ng xi3mi3n de j&zi 二  用  本课 学到 的 说法   完成    下面  的句子  Complete the following sentences with the expressions used in the text N!n h2o, w6 x#ng W1ng, Li% z6ng 1. 您好,我 姓 王,刘 总 ____________________。
  14. 14. 13 第一课  您有没有兴趣合作 Li% z6ng shu4 n!n de g4ngs~ w6 xi2ng k3nkan 2. 刘 总 说 您的公司 __________________,我 想 看看 ____________________。 T~ngshu4 n@n de g4ngsi h0n qi1ng, sh# zu# y6u sh!l# de. 3. 听说 您的 公司 很 强,____________________ 是最有实力的。 W6men g4ngs~ zu# y6u sh!l#, ji& sh# 4. 我们 公司 _________________ 最有实力,就是 _________________。 Du# l1i shu4, w6men k0n9ng y0 b% su3n 5. 对 _________________ 来 说,我们 可能 也不 算 _________________。 Hu#hu3 li3nx! 三  会话练习 Have a talk based on the text 假设你是王光,你经人介绍给李总打电话洽谈合作事项,请你跟同学或老师模 仿课文作对话练习。请注意语音语调。 Ji`oj# bi2od1 li3nx! 四  交际表达练习  Conversion practice A 的公司生产家用电器,想找一个北京地区的经销商,请你给 A 写一封邮件, 介绍一下你自己的公司的情况。 C`nk2o c!y^ j! bi2od1 f`ngsh# 参考词语及表达方式 Words and expressions for use 做…… 实力 听说 兴趣 希望 机会 合作 算
  15. 15. 14 商务汉语强化 K-w9n s`n 课文三  Text 3 王光刚放下电话,电话铃又响了起来,是西安的一个经销化妆品的商人安先生打 来的。 W1ng Gu`ng: N!n h2o! BM g4ngs~. 王 光: 您 好! BM 公司。 An xi`nsheng: N!n h2o! Sh# W1ng Gu`ng xi`nsheng ma? 安 先生: 您 好!是 王 光 先生 吗? W1ng Gu`ng: Sh# de, w6 sh#. 王 光: 是 的,我 是。 An xi`nsheng: W1ng xi`nsheng, w6 sh# X~’`n Gu`ng M0i g4ngs~ de, w6 ji3o An Q~ngh2i, 安 先生: 王 先 生 , 我 是西安 光 美 公司的,我 叫 安 清海, sh# g4ngs~ de f& z6ng. 是 公司 的副 总。 W1ng Gu`ng: <, An z6ng. 王 光: 哦,安 总。 An xi`nsheng: T~ngshu4 n@men g4ngs~ xi2ng z3i X~’`n zh2o y# ji` j~ngxi`osh`ng, sh# ma? 安 先生: 听说 你们 公司 想 在西安 找 一家 经销商, 是 吗? W1ng Gu`ng: Du#. 王 光: 对。 An xi`nsheng: Sh# zh-yang, w6men y0 sh# zu7 hu3zhu`ngp@n de, 9rqi0 d3il@ gu7 j@ ge 安 先生: 是 这样, 我们 也是 做 化妆品 的,而且 代理 过几个 gu5w3i p@ngp1i, w6men du# j~ngxi`o n@men de ch2np@n f8ich1ng g2n x#ngq&, 国外 品牌,我们 对 经销 你们 的 产品 非常 感 兴趣, su6y@ xi2ng k3nkan y6u m9iy6u k0n9ng h9zu7. 所以 想 看看 有 没有 可能 合作。
  16. 16. 15 第一课  您有没有兴趣合作 W1ng Gu`ng: <, f8ich1ng g2nxi- n@men de zh~ch!, w6men d`ngr1n f8ich1ng hu`ny!ng 王 光: 哦,非常 感谢 你们 的支持,我们 当然 非常 欢迎 h9zu7. B% gu7, w6men xi3nz3i h1i z3i du4 f`ng ji8ch&, h1i x$y3o j#n 合作。不 过,我们 现在 还 在 多 方 接触,还 需要 进 y! b& li2oji0 y6ugu`n q!ngku3ng. Su6y@, An z6ng, n!n k3n zh-y3ng h2o 一 步 了解 有关 情况。 所以,安 总,您 看 这样 好 ma, n!n f` y! f-n n@men g4ngs~ de ji2nji- gu7lai, w6men xi`n k3nkan, 吗,您 发 一 份 你们 公司 的 简介 过来,我们 先 看看, r1nh7u z3i t2ol&n. 然后 再 讨论。 An xi`nsheng: H2o de, m9i w-nt!. Q@ng g3os& w6 n!n de w6 m2shang f` g0i n!n. 安 先生: 好 的,没问题。请 告诉 我您的 E-mail,我 马上 发给您。 W1ng Gu`ng: H2o de, w6 de y5uxi`ng sh# ji&sh# W1ng Gu`ng 王 光: 好 的,我 的 邮箱 是:wangguang@bm.com.cn。就是 王 光 de qu1np~n di2nr di2nr. 的 全拼 at bm 点儿 com 点儿 cn。 An xi`nsheng: di2nr di2nr du# ma? 安 先生: W、a、n、g、g、u、a、n、g,at bm 点儿 com 点儿 cn,对 吗? W1ng Gu`ng: Du#. 王 光: 对。 An xi`nsheng: N3 h2o, w6 m2shang f` g0i n@. T5ngsh! w6 y0 b2 w6men g4ngs~ de w2ngzh@ 安 先生: 那 好,我 马上 发给你。同时 我也把 我们 公司 的 网址 f` g0i n@, w6men g4ngs~ de j~b0n q!ngku3ng sh3ngbi`n d4u y6u, n@men 发 给 你,我们 公司 的 基本 情况 上边 都 有,你们 k0y@ k3nkan. 可以 看看。 W1ng Gu`ng: H2o de. 王 光: 好 的。
  17. 17. 16 商务汉语强化 Sh8ngc! 生词  Word list 代理 d3il@ 多方 du4f`ng 接触 ji8ch& 进一步 j#n y! b& 情况 q!ngku3ng 简介 ji2nji- 全拼 qu1np~n 网址 w2ngzh@ Zhu`ny6u m!ngc! ● 专有 名词 Proper nouns 光美 Gu`ng M0i Sh&y^ r-nzh~ 术语认知 Professional terms 1. 发 Ch1ngji3n x!ngsh# 常见形式 Frequent used forms 发传真 发邮件 发通知 发……函 发……件 发……表 发……单 Y7ngf2 j^l# 用法举例 Examples of use (1)请你们发一下报价单。 (2)我要给你发个传真,告诉我传真号。 (3)你发个装运单的复印件给我就行。 (4)他们给我们发了个函,通知我们来访的人员和要求。
  18. 18. 17 第一课  您有没有兴趣合作 2. 代理 Ch1ngji3n x!ngsh# 常见形式 Frequent used forms 做……代理 代理……产品 代理商 代理范围 独家代理 地区代理 总代理 一级代理 二级代理 Y7ngf2 j^l# 用法举例 Examples of use (1)我们需要找一个有实力、信誉好的代理。 (2)我们希望能做西北地区的总代理。 (3)你们可以自己发展二级代理商。 (4)我们公司独家代理美国 BM 公司的产品。 Y^y1ndi2n li3nji8 语言点链接 Language points 您发一份你们公司的简介过来 4 4 。 这里的“过来”用在句子的后面,其前面的句子里含有表示传送、移动的动词性 谓语成分,“过来”表示传送或移动的方向是向说话人所在处,强调传送或移动的方 向和目标。有时候,“过来”也可以直接接在表传送或移动的动词之后。同样,“过去” 也有这样的用法,只是方向与“过来”相反。例如: (1)他拿了一份合同过来。 (2)林秘书,我明天自己走过来,你不用接我。 (3)我们有一批货运过去了。 (4)你送一份我们自己的产品目录过去。
  19. 19. 18 商务汉语强化 Li3nx! 练习 Exercises G8nj& k-w9n n-ir5ng hu!d1 xi3li- w-nt! 一  根据 课文 内容 回答下列问题  Answer the following questions based on the text 1. 安先生为什么给王光打电话? 2. 安先生是怎么介绍他们公司的?对于安先生的合作请求,王光是怎么回答的? 3. 王光对安先生的公司熟悉吗?所以他请安先生做什么? 4. 安先生给王光发的邮件有哪些内容? Y7ng b0nk- xu9d3o de shu4f2 w1nch9ng xi3mi3n de j&zi 二  用  本课 学到 的 说法   完成    下面  的句子  Complete the following sentences with the expressions used in the text W6 sh# g4ngs~ de, w6 ji3o sh# g4ngs~ de 1. 我是 _____________ 公司的,我叫 _____________,是公司的 ____________。 T~ngshu4 n@men g4ngs~ sh# ma? 2. 听说 你们 公司 __________________________________,是吗? Sh# zh-y3ng, w6men sh# zu7 de, 9rqi- p@np1i. W6men 3. 是 这样,我们 是 做 ______________ 的,而且 _________________ 品牌。我们 du# g2nx#ngq&, su6y@ xi2ng k3nkan 对 _________________ 感兴趣,所以 想 看看 _________________。 W6men xi3nz3i h1iz3i h1i x$y3o 4. 我们 现在 还在 _________________,还需要 _________________。 N@ k3n zh-y3ng h2o ma n@ r1nh7u z3i 5. 你看 这样 好 吗,你 _________________,然后再 _________________。 W6 b2 f` g0i n@ sh3ngbian d4u y6u, n@men k0y@ k3nkan 6. 我把 _______________ 发给你,_______________ 上边 都 有,你们可以看看。 Hu#hu3 li3nx! 三  会话练习 Have a talk based on the text 请说一说课文三中的两个人在电话里都谈了些什么,要求使用以下词语和表达
  20. 20. 19 第一课  您有没有兴趣合作 方式: 做……的 代理过…… 对……感兴趣 想…… 看看…… 感谢 欢迎 不过 多方接触 还需要…… 发 简介 先……,然后…… 邮箱 网址 Ji`oj# bi2od1 li3nx! 四  交际表达练习  Conversion practice 1. A 想跟 B 的公司合作,给 B 打电话,告诉 B 他发了一封邮件给 B,里面有公 司简介,并表示希望有机会能与 B 的公司合作。请你和同学或老师分别模仿 A 和 B 作一对话练习。 C`nk2o c!y^ j! bi2od1 f`ngsh# 参考词语及表达方式 Words and expressions for use 我们公司是做……的,而且…… 非常感谢…… 听说…… 我们当然欢迎…… 2. B 看了 A 的邮件以后,对 B 的公司很感兴趣,想请 B 做北京地区的经销商, 打电话约 B 见面。请你和同学或老师分别模仿 A 和 B 作一个对话练习。 C`nk2o c!y^ j! bi2od1 f`ngsh# 参考词语及表达方式 Words and expressions for use 您的公司…… 而且…… 所以我…… 感兴趣 需要进一步了解…… 想看看…… 咱们找个时间……,怎么样?
  21. 21. 20 商务汉语强化 B0nk- z6ngji9 y^ sh!ji3n 本课总结与实践 Summary and practice 一、学了本课以后,请想一想,下面的情况应该怎么说? 1. 怎样跟陌生人开始交谈? 2. 跟对方交换名片时,你发现自己忘了带名片,怎么表示? 3. 在看对方名片时,可以说些什么? 4. 对方要求来公司跟你面谈,你怎么回答呢? 5. 跟对方约定见面时间以后怎么结束谈话? 6. 怎样询问对方的电子邮箱地址和介绍自己的电子邮箱地址? 7. 对方表示希望跟你合作时,你怎么回答? 8. 如何简单介绍你的公司? 9. 和中国人初次见面时,你可以用哪些说法表示礼貌和尊重? 二、实践与体验。 请根据你的真实身份或假设的身份,为自己设计一张中文名片。 名片样本 王天一     JNG 实业公司 总经理 广州市节能专家委员会 委员
  22. 22. 21 第一课  您有没有兴趣合作 Z#w6 p!ngg$ 自我评估 Self-assessment W9nhu3 di2nj~ 文化点击 Cultural points 1. 学了本课,你知道如何开始跟中国人探讨合作了吗? 2. 你觉得本课的哪些词语和说法对你很有用? 3. 请你试试用下面的词语与可能的合作伙伴进行沟通: 交换 久仰 幸会 对……来说 实力 兴趣 不敢说 算 看 强 实力 感兴趣 在中国建立分销渠道所面临的困难 中国是个人口众多、地域广大的国家,因此,在产品分销问题上,中国面临 着其他国家很少遇到的困难。其中比较突出的一个问题就是,多数商品的分销渠 道集中程度很低,很少有像美国那样覆盖全国的渠道商。这样,在中国销售商品 往往需要在不同的地方寻找不同的分销商,常常是一个省或者像北京、上海这样 的大城市需要设一个分销商,习惯上称之为一级分销商;而在每一个省下面的市、 县又会由众多不同的分销商来经营,这就是二级、三级分销商。这造成了分销渠 道较长、环节较多的局面,有时候,一个公司的商品销售甚至要面临上千家的分 销商。商品流通周期和费用也相应地增加,同时也容易造成价格、服务、促销、 资金等方面管理上的困难。对进入中国市场的外国公司来讲,对分销渠道所需的 巨大投资应有足够的思想准备,同时,在选择渠道商方面要格外慎重。
  23. 23. V 《商务汉语强化》使用说明 一、教学目标 本教材为《商务汉语系列教材》的组成部分,为 口语技能教材,培养和训练学生在业务沟通与企业管 理商务活动中,使用汉语进行常见的商务讨论、洽谈 的口语交际技能。教材在《商务汉语入门——基本礼 节篇》《商务汉语入门——日常交际篇》和《商务汉 语提高》基础上,重点训练学习者使用汉语进行企业 商务交易与合作,提高企业管理工作所需的口语交际 技能,其目的是通过 90 个左右标准学时的教学,使学 习者完成以下语言技能和商务文化知识目标的学习: 1. 掌握 600 个左右商务工作常用词语,100 个左 右的句法结构形式及语法规则。教材还出现 200 多个 本系列教材前面的三册中未出现的汉字,但不作为教 学的重点,学习者可以根据自己的情况选择学习。 2. 基本掌握解释、说明、请求、建议、要求、劝 说、赞成、批评、反对、拒绝、让步等交际功能下所 常用的口语表达方式,包括话语组织及会话结构特点, 能够比较完整、准确地陈述信息、说明情况,以及表 达观点、态度、建议和要求等,并能够对他人的观点、 态度、建议和要求等作出适当的回应。 3. 了解一些中国的经济制度、市场特征、商务运 营惯例以及商务交际文化方面的知识。
  24. 24. VI 商务汉语强化 二、适用对象 针对已经具有初级汉语水平、掌握汉语的基本语法、800 个左右单词的汉语作为 第二语言的学习者,主要适用于在中国及其他国家和地区从事对华商务活动或与中国 人一起工作的企业经营管理人员,也适用于具有一定企业经营管理背景知识的其他汉 语学习者。本教材适用于短期速成集中教学和个别辅导、自学等分散学习方式。 三、教材内容 该教材与《商务汉语系列教材》的《商务汉语入门——基本礼节篇》《商务汉语 入门——日常交际篇》和《商务汉语提高》一样,以美国 BM 公司中国分公司的业务 工作为背景,分为“交易与合作篇”和“企业管理篇”两部分,前者涉及企业与外部 商业伙伴或合作者的之间的讨论、洽谈交际行为,适用于从事国际贸易、投资、合作 工作的学习者;后者针对企业内部管理事务问题讨论、商议的交际行为,主要适用于 与中国人一起工作的企业管理人员。 该册教材按照交际主题划分为 15 个单元,每个单元针对一种常见的客户间的业务 交际活动和企业内部管理工作领域,由三个情景对话构成主课文,分别针对三种常见 的业务交际和企业内部管理工作中常见的交际事件。围绕这些交际事件来学习相关的 口语交际技能及有关的语言要素。每篇课文下列出相应的词语和重要的语言结构形式, 然后进行语言形式、语段表达、会话交际等的输入、输出性的练习活动。同时,每一 单元后都有一个中国经济与商务文化知识介绍,目的是帮助学习者更多地了解中国的 经济、社会、商务文化等方面背景知识。具体各单元的交际主题如下。 1. 交易与合作篇——第一课至第十课,针对贸易、投资、合作等不同的业务领域 的交际活动,各课具体主题: 第一课 尝试建立合作关系 第二课 推销与推介 第三课 对产品或服务的评价 第四课 讨价还价 第五课 探讨合作方式 第六课 权利与责任划分 第七课 修改计划、方案 第八课 解决合作资源和条件(如运输、保险、贷款等) 第九课 处理纠纷
  25. 25. VII 《商务汉语强化》使用说明 第十课 与政府部门打交道 2. 企业管理篇——第十一课至第十五课,针对基本的企业内部管理领域的交际活 动,各课具体主题: 第十一课 行政管理 第十二课 人力资源管理 第十三课 生产作业管理 第十四课 市场营销管理 第十五课 公司财务管理 四、学习要点 本教材的课文是在对真实的汉语口语商务交际活动进行大量的调查研究基础上编 写的,尽可能贴近真实的口语交际情景,口语化特征突出。每篇课文针对一种常见的 交易与合作业务或企业管理工作中常见的交际事件,展示典型的口语交际过程和语言 表达方式。其中,除了展示常用的词语、句法结构形式外,也揭示出汉语口语成段表 达和会话结构方面的特点,包括: 1. 会话参与者每一次讲话(话轮)的内容构成及句子间的衔接方式; 2. 会话参与者获取、维持、转接话轮的方式; 3. 口语会话交际特有的一些互动成分——反馈信号(如“嗯”)和话语标记(如“你 知道”“这样吧”),这些是口语交际中不可缺少的成分; 4. 交际参与方根据交际对象、自己的情感和态度而使用的说话语气、语调特征。 使用本教材的教师和学习者,要注意课文中的上述特点,来关注、展示、体验、 模仿课文中的口语表达方式及特点。 语 本教材的“术语认知”部分专门列出了业务交际与企业管理交际领域特有的术语 作为词语学习的重点,并给出这些术语的常用组合形式和例句,让学习者体会其意义、 词性和用法。这些术语当中多数在现有词典及工具书中找不到或者与词典、工具书的 释义及用法不尽相同,学习者可以通过机械性复述教材中所列“常见形式”和“用法 举例”中的例子理解和记忆这些术语。在此基础上,学习者可以利用“常见形式”中 所列的组合,来尝试造句和进行有意义的表达。另外,这些术语及其用法是日常汉语 交际中少见的,对于很多中国人来说也不熟悉,如果发音不准确,很容易在交际中造
  26. 26. VIII 商务汉语强化 成理解障碍,所以在学习过程中,要重视发音的准确性,必要时要反复练习这些术语 的发音。 语 本教材的“语言点链接”部分,重点介绍课文中出现的一些具有句法结构作用或 影响会话结构的语言成分和具有语块性质的固定组合形式,这些语言成分和组合形式 对于语言表达的准确性和流利性会构成障碍,因此需要学习者予以足够重视并掌握。“语 言点链接”对这些成分和形式的句法结构和语用特征作了比较细致的描写,并提供了 典型例句。这主要是为教师提供参考和便利,但不建议对学习者过多讲解,而最好是 根据这些描写及例句来呈现和练习这些语言点的结构和用法特点。同时,因为本教材 的目标是训练商务汉语口语交际能力,所有的语言要素教学都是为完成特定的商务交 际事件中的口语表达和应对,所以,对于语法成分和形式的学习和训练,应尽可能与 其所承担的交际功能和意念相结合,进行有意义的表达。为此,应尽可能避免单纯的、 孤立的句型操练,而是尽可能让学习者针对特定的商务交际事件、话题、情景以及交 际功能进行造句练习,并尽可能将造句与会话结合起来,在一个相对完整的成段表达(如 一个话轮)中尝试使用这些成分和形式。 1. 课文理解和语言聚焦 教材中的练习一“根据课文内容回答下列问题”,其作用一是帮助学习者理解课 文的意义内容,二是使学习者关注其中的语言表达形式,学习者通过复述课文的相应 部分来完成这一练习,为下面的练习作铺垫。教师在此过程中可以纠正和再次展示相 关的语言表达形式。此练习也可以与“术语认知”和“语言点链接”结合进行。 2. 成段表达技能输入 教材中的练习二“用本课学到的说法完成下面的句子”,其目的是为了强化学习 者对课文当中的主要语言表达方式的认知和记忆,并且是在语段及话轮结构层面上的 认知与记忆。其中的每道练习题基本上是课文中的一个话轮或一个语段,字面上出现 的语言片断是基本的表达框架,可以用于同类交际事件和交际功能而形式可以不变; 而每道题的空白部分则是可变的具体的焦点信息,针对具体的实际交际内容可以有相 应的改变。在做这种练习时,教师首先要引导学习者关注这一段话的交际目的和交际 功能是什么,如提问“说话人介绍产品时是怎么说的”;然后再引导学习者关注整段 话的结构,包括先说什么后说什么,以及句子间连接的方式;最后再关注需要填补的 信息。在学习者能够熟练地将课文内容填补到空白部分后,可以让学习者尝试用这些
  27. 27. IX 《商务汉语强化》使用说明 语段结构来表达其他的交际内容和信息。 3. 会话技能输入 教材中的练习三“会话练习”是在练习二基础上,模仿课文内容和人物角色进行 对话练习活动,其主要目的是让学习者熟悉在某个交际事件中,会话双方如何对另一 方说话以及如何回应对方的话,其中包括话轮控制(获取、维持、交接、放弃话轮等) 方式、互动协调(反馈信号、话语标记等)、交际策略(语气、语体、风格、方式)等。 同时,也进一步检验和练习学习者对于生词、语法以及语段结构的技能。练习的结果 应该是学习者可以在不看课文的情况下,流利并比较准确地模仿出课文的对话。 4. 交际与表达技能输出 教材中的练习四“交际表达练习”和每单元的“综合练习”以及每单元后的“自 我评估”都是交际与表达输出的训练和检验。其中,练习四是在练习三基础上,让学 习者运用某篇课文所学语言知识和技能进行不同信息内容和情境的表达与交际练习活 动;练习四则是运用一个单元所学的知识和技能进行更接近于真实的综合表达与交际 活动,锻炼学习者实际运用语言的能力。这些练习的目的都是综合检验学习者对相关 知识与技能的掌握程度,以熟练输出为目标。为了降低完成练习活动的难度,这类练 习题中提供了一些相关的语言成分和表达形式,供学习者参考使用,但不是必须使用。 每一单元中的“自我评估”部分是为学习者复习、巩固本单元所学内容而设计的, 使学习者进一步明确本单元所学的主要技能是什么,并且自我检验一下收获如何。这 部分可由学习者自己完成,也可作为一项课堂活动由教师组织学习者来做。 商务 化 为了让学习者更多地了解中国,培养学习商务汉语的兴趣,并对本教材的语言内 容学习提供一些辅助,教材每一单元后都有一个“文化点击”短文,介绍有关中国的 经济、社会、商务文化等方面的背景知识,其内容与所在的单元课文里出现的词语、 概念、话题或背景有一定相关性。这部分内容不是必学的,可以根据学习者的情况, 由学生课外自学,或由教师在课堂上讲解、组织讨论的方式学习。 化 第一课 在中国建立分销渠道所面临的困难 第二课 中国的一线城市、二线城市与三线城市 第三课 跨国公司在中国的品牌本土化 第四课 在中国讨价还价
  28. 28. X 商务汉语强化 第五课 中国的银行体系 第六课 熟人好办事 第七课 中国城市轨道交通的发展 第八课 中国人的“面子” 第九课 中国的经济 第十课 中国公务员的行政职务级别体系及称呼方式 第十一课 中国的民营企业 第十二课 中国劳动力的工资结构和水平 第十三课 中国人消费观念的变化 第十四课 中国的媒体 第十五课 中国的税收制度 五、教学原则 本教材以专门用途语言教学理论为指导,基于对真实的商务交际活动及语言的调 查研究基础上编写,在交际内容以及语言技能训练内容方面作了一些新的探索和尝试, 建议使用本教材的教师在教学实践上注意以下几个原则。 开展商务汉语教学的前提是满足从事或意欲从事与中国企业和个人之间的商务交 流活动的外国人的特别需求,它是一种学习内容的选择。但商务活动范围广,分支领 域庞杂,具体到每个学习者,其对学习内容的需求不尽相同,所以,单一一种商务汉 语教材很难满足广大学习者的学习需求。本教材仅从一个行业角度考虑从业者在业务 活动中可能经常遇到的各种交际事件,但这不意味着所有本教材的学习者都要学习全 部的内容,或者每个学习者需要学习的内容都能在本教材中找到。使用本教材的教师 及学习者,首先要进行需求分析,在此基础上决定本教材是否适用,以及需要增加、 删除或调整哪些内容。同时,根据学习者的语言水平、知识背景、个性特征等,来决 定学习方式和方法。本教材提供了一个商务交际活动的内容框架和样例,并不是万能 通用的商务汉语教材,使用者必须结合学习者需求和实际情况进行教材分析和课程设 计,以增强针对性,而不应该简单套用本教材的内容直接进行教学和学习。 语 本教材借鉴话语分析和会话分析理论,在对现实的商务汉语口语进行调查和分析
  29. 29. XI 《商务汉语强化》使用说明 的基础上设计出学习材料,努力反映真实的口语形态,目的是让学习者真正体验和学 习到真正的商务口语和交际技能。因此,本教材课文当中的语料不像以往的口语教材 的课文语言看上去那样“规范”,但这正是真实口语的特点。教材使用者要关注口语 性的成分、话语组织的衔接、连贯方式以及交际双方应答的会话结构方面的特征,教 师在教学中也要演示、练习口语化的语言。这样才能真正体现口语交际技能教学的特 点并实现技能训练目标。 同时,商务人员之间的在业务工作当中的口语交际会使用一些特有的语言成分和 表达方式,或者以特别的方式来使用通用汉语的一些语言成分和表达方式,这也就是 所谓的“行话”的特点的体现。这些行话对于行外的人可能完全是陌生的,即使是汉 语为母语者,不接触该行业就不知道这些说法。所以,使用本教材的汉语教师,也可 能对于教材里出现的一些说法感到陌生,但不要试图根据自己的理解想当然地用其他 的说法去代替。如果遇到学习者询问某些教材里没出现的交际事件中特定功能的表达 方式,请不要根据通用汉语的说法推理或套用,这很可能导致学习者学的是“外行话”。 因此,使用本教材的教师遇到语言困惑时,最好去调查、了解一下真实的口语是怎么 说的。 本教材是以交际为导向、以话题和交际功能为纲编写的,教学的目标是能够进行 特定交际事件下的各种交际行为所需的口语输出和会话应对技能,但这不意味着教材 使用者可以不关注语言结构的准确性。因为商务交际活动中,准确地传达意义及情感 态度非常重要,否则可能会影响交际双方的关系及交际氛围,进而可能影响意愿达成 及现实利益。所以,教材使用者要关注语音、词汇、句法形式的准确性训练,如适当 进行机械性操练和情景造句练习。同时在进行交际表达练习时,教师也要注意纠正语音、 词汇、语法上的偏误。 编者

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