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2017
「十大行銷趨勢」分享會
5月
講座
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
時間:5/11(四) 下午2點
地點:聖僑3樓會議室
25趨勢一
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
什麼是O2O?
線上+線下
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
提升購物體驗、節省行銷成本、改善庫存
如Groupon、 iPeen 愛評網、Uber 手機叫車服務
行動購物+行動支付 融入使用者體驗和內容
以內容打造為主軸 用以塑造品牌形象的自媒體平台
O2O商務模式演變
早期
現在
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
• 行動官網
• 好友專屬優惠
• QR Code行銷方案
• 即時接單和諮詢服務
• 專屬資料庫整合數據
• 不定期問卷調查+消費者習性分析
一對一訊息溝通 強化品牌忠誠度
O2O案例一、Line@生活圈
▲ 圖取自Line@官方部落格
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O2O案例二、POKEMON GO
LBS在地化服務再創高峰
• 地點贊助
• 社區化互動+移動性
• 結合交友為消費者打造同好生活圈
▲ 圖取自科技新報
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未來發展
品牌價值
創造體驗廣告效益
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趨勢二
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網紅的興起及發展趨勢
“寂寞商機“ 姐吃的是飯,消化的卻是城市人的集體孤單
「即時性」+「真實度」+ 「網路空間的情感連結」
重點在於”如何建立平台與網紅雙向獲利模式”
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
網紅結合直播的粉絲變現力
平台
營利可能
粉絲變現
利潤抽成
授權轉播
持續優化
平台環境
提升用戶
體驗
廣告付費
投放 網紅
營利可能
粉絲變現
分潤
IP商機
異業結盟
品牌合作
代言
電商轉化
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案例一、
美圖旗下APP 「美拍」
 廣邀各領域達人建立專屬頻道
 結合MV特效
 美拍5.0道具系統建立粉絲親密度
 結合淘寶達到社交擴散
 網紅與品牌合作廣接代言
 「分潤機制」與平台保持長期合作關係
多元化主題 + 垂直性的用戶群運營策略
▲ 圖取自美拍官網
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案例二、
黃阿瑪的後宮生活
 出版圖書
 廣大IP商機
 與寵物店合作推廣相關商品
▲ 可點選連結至官網
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趨勢三
翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司翻轉行銷 | 聖僑資訊事業股份有限公司
線上媒合買賣雙方
eBay、Yahoo拍賣
網路+行動載具+平台
Airbnb、Uber
平台經濟成長
早期
現在
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平台經濟案例一、Airbnb
• 故事打造品牌魅力
• 身分數位化提高實體互動可能
• 人工篩選維持高品質內容
• 消費者也是內容創造者
• 為城市及屋主說故事並自製旅遊指南
促進當地旅遊商機
▲可點選觀看YouTube影片
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平台經濟案例二、KKDays
• 臺灣首位在地旅遊的新創電商
• 專注提供在地體驗行程
• 與當地商家合作推出優惠方案
• 消費者可自行拼裝行程
• 主題式的深度旅遊
▲可點選觀看YouTube影片
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趨勢四
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社群商務
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社群商務案例一、中國導購平台蘑菇街
網路購物社群化
• 友善的互動環境
• 多方合作讓平台自然導流
• 人工篩選維持高品質內容
• 打造意見領袖
• 達人合作爭取廠商邀約
▲可點選觀看YouTube影片
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社群商務案例二、現有社群電商化
◀ FB及LINE的聊天機器人
自動化客服朝對話型電商邁進
更精準的廣告投放
社群平台去除社群標籤 品牌重新定位再造價值
▲可點選觀看YouTube影片
Instagram購物標籤、閱後即焚功能
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趨勢五
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資策會行動商務六大應用
以圖購物
平台
Ifeel
數據分析
室內
微型定位
行動微店
KD8
影音購物
UTP
全通路商務
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案例一、
Beacon微定位導流
低功耗藍牙 + 行動APP
結合「地理性」與「個人習慣」
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案例一、
Beacon微定位導流
• 即時金流
• 自動簽到
• 場域性行銷環境
• 蒐集消費者瀏覽動線
• 入口感應即時推送訊息
• 自行設定喜好傳送特定商品優惠
• 掃描指定商品條碼累積Kick幣兌換其它店家的電
子優惠券
紐約梅西百貨 APP-Shopkick
▲可點選觀看YouTube影片
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案例二、
資策會「以圖購物黃金76秒」
看到商品到衝動購買的時間
約為76秒
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智慧購物圈五大應用
Omni全通路
體驗
萬物聯網
即時支付體驗經濟
大數據
分析
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案例一、
iChannel 數位聯播網媒體
7 ELEVEN iChannel
• 追蹤眼球足跡
• 有收視才計費
• 天氣雲同步刊播
• 整合數據內容 資源再利用
• 人臉偵測系統分析
(使用者年齡層、商圈特性、收看習慣)
▲可點選觀看YouTube影片
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案例二、
LINE PAY 即時支付
• 社群直接轉帳
• LINE PAY合作店獨家優惠
• 跨足實體店面 打造智慧入口
▲可點選觀看YouTube影片
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趨勢六
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虛實整合策略
行動商
機
社群平
台
虛實整
合
電子商
務
在地化
行動網
路
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VR / AR / MR
例:Google Daydream、
HTC Vive 頭戴式顯示器
建立虛構立體3D空間
獨立於真實世界之外
現實中增添虛擬物件
互動僅止於虛擬空間內
現實中的物件能與虛擬物件
交流互動
例: Pokemon Go、
Google Glasses導航
例: Kinect遊戲、
微軟全息投影Project-Xray
VR AR MR
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案例一、
本土房仲業者 數位宅妝
3D擴增實境+3D虛擬宅妝互動
iStaging APP擺放虛擬傢俱
• 提高選購傢俱效率
• 房仲節省看屋的時間與成本
• 建商省下蓋樣品屋的預算成本
• 提供室內設計師更直覺的軟體應用
完美串接居家服務產業鏈
▲ 圖取自數位宅妝 可點選觀看YouTube影片
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案例二、
Timberland實境換裝
▲可點選觀看YouTube影片
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趨勢七
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知識如何變現?
免費的是知識本身 真正的價值在於“包裝過後的知識“
父權邏輯= 滿足消費者自己都沒有發現的需求
產品化 工具化 電商化
優化應用體驗
模擬情境式內容
精煉學習系統
精準化學習成果
直接傳遞知識工具
尋求合作作者
將知識包裝後透過
平台販售
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案例一、
羅輯思維出品「得到App」
 客製化知識工具
 替消費者篩選知識
 優化用戶的時間價值
 注意力經濟 =“創造過剩關注”
付費訂閱
累計19位專欄作者,199元/年的訂閱模式
已註冊用戶超過558萬
已付費用戶達144萬
▲ 圖取自得到官網
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案例二、
知識經濟獨角獸 知乎
 細分市場深度耕耘
 優質的社區文化意識
 建立正向共同認知體系
 問答對話提升人們交換有價訊息的效率
規模+低成本+目的明確+文化
問答、專欄、Live、值乎、日報
▲ 圖取自知乎官網
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趨勢八
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為什麼Amazon、 APP Store要開設實體店面?
為了創造 體驗行銷
複合式經營
沉浸式
消費體驗
顧客關係
連結
整合網路
通路
品牌快閃活動
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案例分享
亞馬遜實體書店
 營造情境式氛圍
 關聯性商品陳列
 集中販售暢銷書籍
 大數據精準分析消費者需求
 一致性的折扣優惠 現掃QR碼購買
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▲ 圖取自財訊雙週刊可點選觀看YouTube影片
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趨勢九
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內容呈現的方式
部落格 官網 雜誌 電子報
白皮書 資訊圖表 電子書 影片 線上研討會
傳播企業的「Know How」
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如何操作內容行銷?
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案例分享一、
GoPro善用消費者自製內容
 影音社群平台大量產出
 Go Pro Channel 內容再包裝
 每日精選內容 + 活動 + 獎品
 跨足旅遊、運動、音樂、社會議題等領域
▲ 圖取自GoPro官網 可點選觀看YouTube影片
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案例分享二、
統一小時光麵館
 重新塑造品牌形象
 微影片營造故事情境
 為每道料理賦予不同意義
 以豐富多變的菜色和影片風格呈現商品
形態
▲ 可點選觀看YouTube影片
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趨勢十
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AI發展趨勢
AI產業的關鍵在於「大數據」的運用
深習學習 + 圖片識別 + 語音識別 + 臉部辨識技術
第一階段 第二階段 第三階段
最先應用於網路化程度高的產業
具備線上業務流程+高品質網路數據
如:金融業、滴滴
藉由感知技術、傳感器將機器人延伸
至現實世界,ToB實現生產自動化
如:工業機器人、物流機器人
延伸至個人領域
迎接全自動化時代
如:私人助理、智慧家電
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案例分享
FB Messenger 聊天機器人
 贊助訊息提高互動
 推薦客製化服務、產品
 幫助賣家即時回應客戶問題
 自動訂閱的天氣及交通訊息
 傳送結構式訊息簡化購買流程
▲ 圖取自FB官網
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