1. Prozesskosten-rechnung am Beispiel „Erteilung einerBauplatzbewilligung“ De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 1

2. Präsentationsinhalt Darstellung des bestehenden Prozesses„Erteilung einer Bauplatzbewilligung“ Prozessoptimierung bzw. Aufzeigen von Verbesserungspotenzial Ermittlung der Prozesskosten De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 2

3. Der bestehende Prozess Erteilung einer Bauplatzbewilligung gemäß Oö. Bauordnung 1990 idgF. De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 3

4. Erteilung der Bauplatzbewilligung De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 4

5. Schwachstellen keine PKR (Dauer, Kosten) keine Kostentreiber bekannt keine klare Aufgabenzuteilung keine visualisierte Darstellung De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 5

7. Kontrolle Zahlungseingang durch Buchhaltung statt Bau- amt (Mahnwesen)  Bescheidversand samt Beilagen (Plan) möglich De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 6

8. Visualisierte Darstellung De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 7

9. De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 8

10. Berechnung Prozesskosten durchschnittliche Bearbeitungszeit x Personalkosten pro Bearbeiter/Minute* = Prozesskosten * Monatsbezug  Stundensatz inkl. NK  Minutensatz De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 9

11. Prozesskosten De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 10

12. Danke für die Aufmerksamkeit De Lorenzo, Ennsberger, Stadlbauer 11