Hugo A. Saenz

155 Abonné

Arquitecto de Experiencias | Especialista en Clienting, CRM y Customer Experience; Escritor, Conferencista, Docente Universitario y Facilitador por más de 17 años en temas de planeación, gestión y estrategia de clientes en seminarios y foros en Latinoamérica; Empresario y Emprendedor, co-fundador de la Asociación Latinoamericana de Clienting y CRM; Ha desarrollado proyectos de marketing, customer intelligence y customer relationship management (CRM) en empresas como Levapan, Michellin, Conservas San Jorge, Hilti Colombia, Vansolix S.A y Correcol S.A. en Colombia, así como empresas de primer nivel en México, Ecuador, Costa Rica, Perú, Venezuela, Puerto Rico, Panamá, Chile y Argentina. P...

crm clienting customer relationship management cem customer experience gestión de clientes servicio al cliente clientes customer management crmlatam cliente management customer #cx #customer #crm #clientingco gerencia servicio customer service cx consulting consultoria experience cemlatam clientis #momentosdeverdad #cem #customerexperience #mot clientingxp #crmlatam clientingco interconsultant gerente habilidades comunicación social crm ventas pnl marketing bsc quejas reclamos social media mercadeo scrm momentos de verdad relationship data it c

Tout plus

Présentations
Documents
Infographies

Plus récents Les plus populaires

Hugo A. Saenz

#ArquitecturaDeExperiencias: Compensación de ventas clave para crear #ExperienciasExtraordinarias @hugoa-saenz

Si Papá Noel utilizará CRM, 2015

Serie Momentos de Verdad: Atención Telefónica

Culture Feasts on Innovation: Here's What you Can Do About It

InterConsultant | Clienting | Customer Experience Management Consulting

Conferencia #Crm2Clienting

Tendencia y Realidades del Customer Engagement

El CRM en el mundo Digital

#CRMSocial

CRM: Fidelización de clientes