4. Capacidad Función Proceso Objetivos Satisfacer las necesidades de conocimiento “externo” de una empresa. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia

5. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia A. Determinantes de la competitividad B. Factores Claves de Vigilancia (FCV) De acuerdo a la configuración del espacio de vigilancia Aspectos críticos del sector, variables y reactualizables, con carácter arborescente, Enfoques Vigilancia competitiva competidor actual y potencial Vigilancia comercial clientes, mercados, proveedores Vigilancia tecnológica tecnologías disponibles y/o emergentes Vigilancia del entorno sociología, política, reglamentaciones, medio ambiente...

6. De acuerdo al tipo de investigación: Fuente: Cartwright et all., 1995 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Enfoques Enfoque ad hoc: Investigación anticipatoria ante un acontecimiento determinado, de tipo informal, y realizada por un mismo equipo o equipos diferentes. Enfoque Continuo y General: Investigación del entorno genérico de la empresa por un equipo formal de IC y con el apoyo de un sistema de información buen estructurado. Enfoque Continuo y Especializado: Investigación de un tema específico considerado como estratégico para la empresa. Enfoque basado en Proyectos: Investigación centrada en los competidores más importantes para un proyecto concreto. La IC permitirá conocer como los competidores pueden influir en el éxito de un proyecto determinado.

7. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia

8. Sistema Interno Servicios Externos Personalizados Servicios Externos para un grupo de clientes Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Estructura / Nivel de Externalización

9. Servicios Externos de Inteligencia Organizacional Sistemas Internos de Inteligencia Organizacional Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Estructura / Nivel de Externalización

10. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Recursos RECURSOS HUMANOS CONCEPCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

11. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia  Es técnicamente compleja.  Es costosa  Depende de muy diversas fuentes de información  Requiere especialistas y su interacción con los decisores  Requiere la organización interna adecuada y visión empresarial moderna.

15. LA mejor DECISIÓN ? Sistema Interno Servicio Externo Siempre Un Traje a la Medida

20. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Etapas para el Diseño y Puesta en Marcha 6. Evaluación - Seguimiento 5.3. Proyecto piloto 5.2. Puesta en marcha de herramientas 5.1. Formación 5. Implantación – pruebas de funcionamiento 4. Plan de Acciones 3. Diseño de la Unidad 2. Auditoria al Sistema de GI 1. Diagnóstico – Sensibilización 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 Mes 4 Mes 3 Mes 2 Mes 1 Meses Semanas Etapas - Actividades

21. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Auditorias de Información

22. Identificación y jerarquización de necesidades. En correspondencia con la misión, visión y los objetivos estratégicos de la empresa. Es muy importante la participación de la alta dirección. Es frecuente querer saberlo “ todo de todo” Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Ejes de Vigilancia

26. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Norma UNE166.006 “ Facilitar la formalizacion y estructuracion en cualquier organización del proceso de escucha y observacion del entorno para apoyar la toma de decisión a todos los niveles de la organización hasta devenir en la implantacion de un sistema permanente de Vigilancia Tecnologica”. Objeto Campo de aplicación Todas las organizaciones independientemente de su tamaño y actividad, que establezcan un sistema de gestión de la I+D+i y/o realicen proyectos de I+D+i. También se puede usar como especificación de compra en la contratación a terceros.

29. Proceso Norma UNE166.006 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Entorno Científico-Tecnológico Entorno de mercado Proceso de identificación Proceso de búsqueda, tratamiento, validación Proceso de puesta en valor Estrategia Señales predeterminadas Observación Señales Recursos Planificación y Actuaciones de búsqueda Acciones derivadas Anticipación, reducción de riesgo, innovación, cooperación, progresos y líneas de mejora, nuevas oportunidades Entornos tecnológicos, mercados y segmentos Novedades

30. ¿Vigilancia, Inteligencia o Prospectiva? “ Una gota de conocimiento vale más que un océano de información”