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Direct Energie maîtrise
le risque d’attrition avec
l’éclairage de l’analyse
prédictive.
BIG DATA
& ANALYTICS
Direct Energie maî trise le risque d’attrition avec l’é clairage
de l’analyse pré dictive.
Né de la fusion de Poweo et de Direct Energie, créés à la suite de l’ouverture du marché
de l’énergie, le groupe Direct Energie est le 3e
acteur français de l’électricité et du gaz.
• Plus de 1,4 million de clients : particuliers, professionnels, entreprises,
collectivités locales, sites industriels en France et à l’international.
• 300 collaborateurs.
Les enjeux
Fidéliser ses clients est un enjeu majeur pour un fournisseur d’énergie alternatif comme
Direct Energie. Or, les raisons de résilier un contrat sont diverses. Avec une activité largement
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La solution
• Pré voir et comprendre les
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des clients en analysant des volumes
massifs de donné es
• Ciblage des actions à mener à partir
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des clients et de leur usage de l’énergie
• Anticipation des raisons et de la probabilité
qu’ont les clients de résilier leur contrat
« C’est pour cibler nos actions à partir de la connaissance des comportements
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Nous évaluons la probabilité de ceux qui resteront fidèles et ceux qui pourraient
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La transformation
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