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IBM Software                                                                                                              Market research
Témoignage




                                                           L’institut BVA décrypte
                                                           enquêtes et sondages
                                                           avec IBM SPSS Statistics
                                                           BVA, 4e institut d’études en France, a construit sa notoriété sur
          Aperçu                                           une expertise multisectorielle forte et sur sa capacité à analyser
          L’enjeu pour BVA                                 le comportement des acteurs de la société, qu’ils soient consommateurs,
          Réaliser des études de qualité pour              prescripteurs, citoyens, salariés ou patients. Quantitatives ou qualitatives
          répondre parfaitement à la problématique         et désormais multimodales (les études via Internet et autres technologies
          posée par ses clients et fournir des             mobiles sont en forte progression), les études réalisées par BVA,
          recommandations opérationnelles.
                                                           dont 20 % à l’international, couvrent l’ensemble du marché : opinion
          La solution                                      (politique, climat social…), services (finance, agriculture, transport,
          Traitement des données des études
          de marché et d’opinion à l’aide
                                                           tourisme…), nouvelles technologies, grande consommation, santé.
          des logiciels IBM SPSS Statistics.               Comme le souligne Hervé Tranger, directeur Méthodes et Process du
          Les bénéfices
                                                           Groupe BVA, « la fiabilité des résultats est notre préoccupation quotidienne.
          Des résultats d’enquêtes fiables grâce            Nos métiers sont structurés autour du recueil et du traitement de l’information
          à un outil dimensionné pour le traitement        qui doivent servir cet objectif. » IBM SPSS Statistics est une des solutions
          d’importants volumes de données :                de traitement des données d’enquêtes privilégiées par BVA.
          • 2 nouvelles enquêtes traitées tous les
            jours avec IBM SPSS.
          • Des capacités de traitement adaptées
                                                           Du questionnaire au traitement : une chaîne
            à tous les modes de collecte (téléphone,       d’opérations rigoureuse
            face à face, on line, terrain).
                                                           « Intentions de vote pour la Présidentielle 2012 », « Perception des services
          • Compatibilité avec les logiciels de collecte
                                                           clients pendant les soldes », « Les Français et la bioéthique », etc. Autant de
            du marché, ce qui limite les erreurs
            dues aux changements de formats                sondages, baromètres et études marketing qui commencent tous par un
            de fichiers.                                    questionnaire. IBM SPSS intervient une fois le recueil des informations
          • Productivité des traitements grâce à           effectué par le logiciel Askia. « Toute cette chaîne d’opérations, du recueil de
            la traçabilité.                                l’information au rapport en passant par le traitement, obéit à une méthodologie
          • Un modèle de licence souple qui facilite       et à des règles précises, poursuit Hervé Tranger. A chaque étape, nous traquons
            le déploiement d’IBM SPSS dans
            la structure BVA.                              les incohérences voire les erreurs pour que les conclusions soient justes. »
                                                           IBM SPSS prend en charge la totalité du processus analytique :
                                                           • Commence une phase de récupération des fichiers avec mise au
                                                             format « .sav » (extension correspondant au format des fichiers SPSS
                                                             Statistics), contrôles de cohérence et redressement si nécessaire pour
                                                             que l’échantillon interrogé soit vraiment représentatif.
                                                           • Suit le traitement lui-même avec tris à plat, tris croisés, tests de
                                                             significativité (tel résultat est-il significatif ou non ?), tris
                                                             complémentaires, analyses à valeur ajoutée.
                                                           • Enfin, recommandations, édition du rapport et présentation au client.
                                                           Pour Hervé Tranger, le plus délicat est l’exportation des fichiers vers
                                                           IBM SPSS en raison du changement de format mais l’outil est fiable :
                                                           « C’est particulièrement le cas pour les études complexes dont nous devons
                                                           conserver les particularités et retrouver l’architecture : questions filtrées,
                                                           questions à choix multiples, questions en boucles. IBM SPSS est un système
                                                           ouvert qui offre une vraie souplesse d’échange avec les principaux outils
                                                           de market research du marché. Nous avons confiance. »
Construit autour d’une succession de fusions, le Groupe BVA est
« La fiabilité des résultats est                  un utilisateur historique d’IBM SPSS. Plusieurs sociétés ayant rejoint le
                                                 Groupe au fil des ans, l’utilisaient déjà. Ce choix est aujourd’hui assumé
notre préoccupation quotidienne.
                                                 et considéré comme naturel d’autant qu’il s’agit d’un standard mondial
Nos métiers sont structurés                      maîtrisé par de nombreux statisticiens. « Les analystes que nous recrutons
autour du recueil et du                          sont déjà formés à ce produit, ce qui facilite leur intégration dans les équipes ».
traitement de l’information qui                  De plus, l’ergonomie des interfaces le rend facile à utiliser. Un avantage
doivent servir cet objectif… »                   qui croit avec le temps, estime Hervé Tranger : « L’accès à la syntaxe
                                                 de commande est de plus en plus aisé. »

                                                 IBM SPSS accompagne le développement de BVA
                                                 Pratique, fiable, puissant, convivial, souple, IBM SPSS Statistics répond
                                                 aux enjeux de BVA, centrés sur la qualité des résultats issus des traitements
                                                 des données d’enquêtes. Dimensionné pour analyser de gros volumes
« …IBM SPSS est un système                       de données – dans le cadre des opérations de recensement, BVA est
ouvert qui offre une vraie                       amené à traiter 10 millions de questionnaires par an –, IBM SPSS
souplesse d’échange avec les                     accompagne le développement de l’institut. Il est particulièrement
principaux outils de market                      apprécié pour le rapport qualité/prix de son modèle économique qui
                                                 propose des licences monopostes pour les utilisateurs permanents et des
research du marché. »
                                                 licences en réseau, moins onéreuses, pour les utilisateurs occasionnels.
– Hervé Tranger, directeur Méthodes et Process   « C’est un élément financier important qui favorise le déploiement de la
  du Groupe BVA
                                                 solution au sein de notre structure », note Hervé Tranger.
                                                 Aller toujours plus loin dans la pensée du consommateur-citoyen.
                                                 Tel est le crédo de BVA qui adapte et renouvelle constamment ses
                                                 méthodes et techniques d’observation pour décrypter l’évolution des
                                                 comportements. Dernière avancée en date : le développement d’outils
                                                 de neuromarketing faisant appel aux neurosciences. IBM SPSS a
                                                 sa place dans le traitement de ces données non dites qui interviennent
                                                 dans les processus de décision. Un outil qui aide les 310 collaborateurs
                                                 de BVA à donner tout son sens à l’information collectée.




                                                 © Copyright IBM Corporation 2012

                                                 Compagnie IBM France
                                                 17, avenue de l’Europe
                                                 92275 BOIS COLOMBES CEDEX

                                                 Tél. : 0810 011 810 - ibm.com/fr

                                                 IBM, le logo IBM, sont des marques de International Business Machines Corporation aux
                                                 Etats-Unis et/ou dans les autres pays. Les autres noms utilisés pour désigner des sociétés,
                                                 des produits ou des services sont des marques ayant leur titulaire respectif. Le présent document
                                                 peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels
                                                 ou services IBM non annoncés dans ce pays. Cela ne signifie pas qu’IBM ait l’intention de
                                                 les y annoncer. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul
                                                 ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout élément fonctionnellement équivalent peut
                                                 être utilisé s’il n’enfreint aucun droit d’IBM. Ce témoignage montre l’utilisation faite par
                                                 un client d’IBM des technologies/services d’IBM et/ou des Partenaires Commerciaux.
                                                 De nombreux facteurs ont contribué aux résultats et bénéfices décrits. IBM ne garantit pas des
                                                 résultats comparables dans tous les cas de figure. Toutes les informations mentionnées ici ont été
                                                 fournies par le client et/ou par le Partenaire commercial. IBM ne garantit pas l’exactitude
                                                 de ces informations.

                                                 1er trimestre 2012

                                                 © Copyright IBM Corporation 2012 - Tous droits réservés



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L’institut BVA décrypte enquêtes et sondages avec IBM SPSS Statistics

  • 1. IBM Software Market research Témoignage L’institut BVA décrypte enquêtes et sondages avec IBM SPSS Statistics BVA, 4e institut d’études en France, a construit sa notoriété sur Aperçu une expertise multisectorielle forte et sur sa capacité à analyser L’enjeu pour BVA le comportement des acteurs de la société, qu’ils soient consommateurs, Réaliser des études de qualité pour prescripteurs, citoyens, salariés ou patients. Quantitatives ou qualitatives répondre parfaitement à la problématique et désormais multimodales (les études via Internet et autres technologies posée par ses clients et fournir des mobiles sont en forte progression), les études réalisées par BVA, recommandations opérationnelles. dont 20 % à l’international, couvrent l’ensemble du marché : opinion La solution (politique, climat social…), services (finance, agriculture, transport, Traitement des données des études de marché et d’opinion à l’aide tourisme…), nouvelles technologies, grande consommation, santé. des logiciels IBM SPSS Statistics. Comme le souligne Hervé Tranger, directeur Méthodes et Process du Les bénéfices Groupe BVA, « la fiabilité des résultats est notre préoccupation quotidienne. Des résultats d’enquêtes fiables grâce Nos métiers sont structurés autour du recueil et du traitement de l’information à un outil dimensionné pour le traitement qui doivent servir cet objectif. » IBM SPSS Statistics est une des solutions d’importants volumes de données : de traitement des données d’enquêtes privilégiées par BVA. • 2 nouvelles enquêtes traitées tous les jours avec IBM SPSS. • Des capacités de traitement adaptées Du questionnaire au traitement : une chaîne à tous les modes de collecte (téléphone, d’opérations rigoureuse face à face, on line, terrain). « Intentions de vote pour la Présidentielle 2012 », « Perception des services • Compatibilité avec les logiciels de collecte clients pendant les soldes », « Les Français et la bioéthique », etc. Autant de du marché, ce qui limite les erreurs dues aux changements de formats sondages, baromètres et études marketing qui commencent tous par un de fichiers. questionnaire. IBM SPSS intervient une fois le recueil des informations • Productivité des traitements grâce à effectué par le logiciel Askia. « Toute cette chaîne d’opérations, du recueil de la traçabilité. l’information au rapport en passant par le traitement, obéit à une méthodologie • Un modèle de licence souple qui facilite et à des règles précises, poursuit Hervé Tranger. A chaque étape, nous traquons le déploiement d’IBM SPSS dans la structure BVA. les incohérences voire les erreurs pour que les conclusions soient justes. » IBM SPSS prend en charge la totalité du processus analytique : • Commence une phase de récupération des fichiers avec mise au format « .sav » (extension correspondant au format des fichiers SPSS Statistics), contrôles de cohérence et redressement si nécessaire pour que l’échantillon interrogé soit vraiment représentatif. • Suit le traitement lui-même avec tris à plat, tris croisés, tests de significativité (tel résultat est-il significatif ou non ?), tris complémentaires, analyses à valeur ajoutée. • Enfin, recommandations, édition du rapport et présentation au client. Pour Hervé Tranger, le plus délicat est l’exportation des fichiers vers IBM SPSS en raison du changement de format mais l’outil est fiable : « C’est particulièrement le cas pour les études complexes dont nous devons conserver les particularités et retrouver l’architecture : questions filtrées, questions à choix multiples, questions en boucles. IBM SPSS est un système ouvert qui offre une vraie souplesse d’échange avec les principaux outils de market research du marché. Nous avons confiance. »
  • 2. Construit autour d’une succession de fusions, le Groupe BVA est « La fiabilité des résultats est un utilisateur historique d’IBM SPSS. Plusieurs sociétés ayant rejoint le Groupe au fil des ans, l’utilisaient déjà. Ce choix est aujourd’hui assumé notre préoccupation quotidienne. et considéré comme naturel d’autant qu’il s’agit d’un standard mondial Nos métiers sont structurés maîtrisé par de nombreux statisticiens. « Les analystes que nous recrutons autour du recueil et du sont déjà formés à ce produit, ce qui facilite leur intégration dans les équipes ». traitement de l’information qui De plus, l’ergonomie des interfaces le rend facile à utiliser. Un avantage doivent servir cet objectif… » qui croit avec le temps, estime Hervé Tranger : « L’accès à la syntaxe de commande est de plus en plus aisé. » IBM SPSS accompagne le développement de BVA Pratique, fiable, puissant, convivial, souple, IBM SPSS Statistics répond aux enjeux de BVA, centrés sur la qualité des résultats issus des traitements des données d’enquêtes. Dimensionné pour analyser de gros volumes « …IBM SPSS est un système de données – dans le cadre des opérations de recensement, BVA est ouvert qui offre une vraie amené à traiter 10 millions de questionnaires par an –, IBM SPSS souplesse d’échange avec les accompagne le développement de l’institut. Il est particulièrement principaux outils de market apprécié pour le rapport qualité/prix de son modèle économique qui propose des licences monopostes pour les utilisateurs permanents et des research du marché. » licences en réseau, moins onéreuses, pour les utilisateurs occasionnels. – Hervé Tranger, directeur Méthodes et Process « C’est un élément financier important qui favorise le déploiement de la du Groupe BVA solution au sein de notre structure », note Hervé Tranger. Aller toujours plus loin dans la pensée du consommateur-citoyen. Tel est le crédo de BVA qui adapte et renouvelle constamment ses méthodes et techniques d’observation pour décrypter l’évolution des comportements. Dernière avancée en date : le développement d’outils de neuromarketing faisant appel aux neurosciences. IBM SPSS a sa place dans le traitement de ces données non dites qui interviennent dans les processus de décision. Un outil qui aide les 310 collaborateurs de BVA à donner tout son sens à l’information collectée. © Copyright IBM Corporation 2012 Compagnie IBM France 17, avenue de l’Europe 92275 BOIS COLOMBES CEDEX Tél. : 0810 011 810 - ibm.com/fr IBM, le logo IBM, sont des marques de International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans les autres pays. Les autres noms utilisés pour désigner des sociétés, des produits ou des services sont des marques ayant leur titulaire respectif. Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays. Cela ne signifie pas qu’IBM ait l’intention de les y annoncer. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé s’il n’enfreint aucun droit d’IBM. Ce témoignage montre l’utilisation faite par un client d’IBM des technologies/services d’IBM et/ou des Partenaires Commerciaux. De nombreux facteurs ont contribué aux résultats et bénéfices décrits. IBM ne garantit pas des résultats comparables dans tous les cas de figure. Toutes les informations mentionnées ici ont été fournies par le client et/ou par le Partenaire commercial. IBM ne garantit pas l’exactitude de ces informations. 1er trimestre 2012 © Copyright IBM Corporation 2012 - Tous droits réservés YTC03425FRFR-00