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Grâce à IBM WebSphere® Commerce, 
le distributeur européen omni-canal 
Manutan lance son appli mobile B2B 
en 
3 mois et réduit le « time to market ». 
SYSTÈMES 
D’ENGAGEMENT 
MOBILITé
Grâce à IBM WebSphere® Commerce, le distributeur europé en Manutan 
lance son appli mobile B2B en 3 mois et ré duit le « time to market ». 
Manutan distribue des biens d’équipement et des fournitures aux entreprises et collectivités. 
• Présent dans 19 pays européens via 25 filiales 
• 1 800 collaborateurs 
• 600 000 clients 
• 2 000 fournisseurs, 200 000 produits 
• C.A. 2012/2013 : 586 M. 
Les enjeux 
Depuis 50 ans, Manutan renouvelle sans cesse son approche du marché. De vépéciste à l’origine, 
le groupe se transforme aujourd’hui en entreprise omni-canal. Son objectif : apporter le plus de 
valeur possible autour du produit à travers le conseil et une expérience client mariant les 
technologies digitales et les relations humaines. 
La solution 
• Inté gration et complémentarité de tous 
les canaux de vente : web, mobile, catalogue papier, 
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• Lancer une application mobile B2B sur toute 
l’Europe 
• Adapter les processus et l’organisation de 
l’entreprise 
aux fonctionnalités d’IBM WebSphere® Commerce 
et non l’inverse 
« Nous voulons aller toujours plus loin dans la relation client omni-canal. 
Tous les points de contact doivent bénéficier de la même qualité 
de service et des mêmes innovations avec pour but de simplifier la vie 
de nos clients. IBM WebSphere® Commerce le permet.» 
– Martin Sauer, Directeur Marketing et e-commerce de Manutan 
MOBILITé 
Les bé né fices 
• Dé veloppement et lancement 
de l’application mobile en 3 mois 
• Envoi d’une offre dans l’heure 
sur le smartphone du client 
• Navigation optimale 
PC-mobile-tablette 
• Dé ploiement europé en aisé 
SYSTÈMES 
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