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ses centres de delivery Rightshore® avec IBM SmartCloud Control Desk.
Sogeti, filiale à 100 % de Cap Gemini, est l’un des leaders des services
informatiques et d’ingénierie de proximité, spécialisé dans la gestion des applicatifs
et des infrastructures (Application and Infrastructure Management), le conseil en
technologies (IT Engineering) et le Testing.
• 20 000 employés - 200 implantations dans 15 pays
• 1,6 milliards de Chiffre d’Affaires en 2012.

Tivoli
IBM® SmartCloud™
Control Desk

L’enjeu
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Partenaire stratégique de ses clients, le Groupe Sogeti met ses capacités industrielles
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à leur disposition à travers plusieurs types de prestations dont les services managés
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délivrés par son Centre de Services. Pour satisfaire les attentes de ses clients, de plus
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en plus exigeants en matière de niveaux de services et de flexibilité, Sogeti devait
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automatiser la gestion de ses services managés.
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La solution
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A l’issue d’une étude
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comparative des principales
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solutions du marché, Sogeti
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a mis en œuvre IBM
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processus ITIL de ses
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processus, pays, et clients.
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Les bénéfices
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•• Flexibilité pour développer
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de nouveaux services pour
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acquérir de nouveaux
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engagements de bout en
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bout et un portail
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« Dans notre activité de 
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