1.
Collections Management-
Proaktives Forderungsmanagement
in SAP S/4HANA
Heilbronn, 30.06.2022

2.
Ihr heutiger Moderator
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2
Christoph Kappes
S/4HANA
Christoph.Kappes@ibsolution.de

3.
Zielgruppe
 Kundenbetreuer
 Vertriebsmitarbeiter
 Debitorenbuchhalter
 Leiter der Debitorenbuchhaltung
 Forderungssachbearbeiter
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3

4.
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps

5.
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps

6.
Zweck des Collections Managements
© 2022 - IBsolution GmbH
Proaktives Forderungsmanagement
 Reaktiver Prozess:
Offener Posten erreicht Fälligkeitsdatum => Versand einer Mahnung an Kunden
Mehrere Unternehmensbereiche sind involviert (Debitorenbuchhaltung, Vertriebsmitarbeiter, etc.)
Belastung der Geschäftsbeziehung
 Proaktiver Prozess:
Kunden werden bereits vor dem Fälligkeitsdatum offener Posten per Telefon kontaktiert
Ausschließlich speziell geschulte Mitarbeiter sind involviert („ Dial for Dollars“)
Direkter persönlicher Kontakt über weiteres Vorgehen mit dem Kunden
Vereinbarung von Zahlungsversprechen
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Donnerstag, 30. Juni 2022

7.
Ziel des Collections Managements
© 2022 - IBsolution GmbH
Erstellung von Arbeitslisten
 Mit einer Rangfolge von Debitoren, die anhand von Prioritäten kontaktiert werden
 Gemäß unternehmensindividuellen Parametern
 Pro Sachbearbeiter
 Automatisiert
 Jederzeit
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Donnerstag, 30. Juni 2022

8.
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps

9.
Donnerstag, 30. Juni 2022
Prozessablauf
Arbeitsliste
erstellen
Arbeitsliste
bearbeiten
Zahlungs-
versprechen
anlegen
Wiedervorlage
anlegen
Klärungsfall
anlegen
(SAP Dispute
Management)
Überwachung &
Folgeaktivitäten
(Mahnen, Anruf,…)
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10.
Donnerstag, 30. Juni 2022
Reporting
© 2022 - IBsolution GmbH 10

11.
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps

12.
Donnerstag, 30. Juni 2022
Berechnung der Bewertung
Collection-Regeln
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13.
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13
Tritt die Bedingung einer Ausstiegsregel ein, so wird für den Geschäftspartner kein Eintrag auf der
Arbeitsliste erzeugt
Berechnung der Bewertung
Gewichtung und Voraussetzungen

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Donnerstag, 30. Juni 2022
Abbildung der Prioritäten
Prozentuale Bewertung = Verhältnis der Bewertungspunkte zur maximalen Bewertung
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15.
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps

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Zusammenfassung
© 2022 - IBsolution GmbH
 Automatisierte Erstellung von Arbeitslisten
Bearbeitung nach errechneten Prioritäten
Keine Medienbrüche (z.B. Excellisten)
Vollständige Dokumentation der Kundenkontakte
Integration mit verschiedenen SAP-Komponenten, z.B.
• SAP FI-AR (Debitorenbuchhaltung)
• SAP Dispute Management (Klärungsfallbearbeitung)
 Fiori-Apps für das Reporting
Übersichtliche grafische Aufbereitung
Überwachung der Arbeitslisten
Absprung in andere Apps möglich
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Donnerstag, 30. Juni 2022

17.
Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
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