1. Serviceverträge in SAP S/4HANA
Wie sie mit Serviceverträgen Ihre Abrechnungsprozesse
automatisieren

2. Ihr heutiger Moderator
Jonathan Wallner
SAP S/4HANA Service Experte
Jonathan.Wallner@ibsolution.com
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3. Zielgruppe
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▪ SAP CS-Modulbetreuer
▪ CRM-Verantwortliche
▪ Leiter IT

4. Agenda
1. S/4HANA Service im Überblick
2. Der Servicevertrag in S/4HANA Service
3. Automatische Fakturierung von
Serviceverträgen
4. Automatische Verlängerung von
Servicevertragspositionen
5. Live-Demo
6. Zusammenfassung

5. SAP S/4HANA Service 2022
Service Strategie
Quelle: SAP
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6. © 2023 - IBsolution GmbH 6
S/4HANA Service
Funktionen im Überblick
r
r
Asset Management
In-House Repair
Ersatzteilvertrieb
Field Service
Subskriptionsauftragsverwaltung
Interaction Center &
Ticket Management
Angebotsmanagement
Servicevertragsmanagement
Wiederkehrende Services
Monitoring und Analyse
S/4HANA
Service

7. © 2023 - IBsolution GmbH 7
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Service Contract to Recurring Service
▪ Betriebswirtschaftlicher Hintergrund
▪ Langfristige Kundenbindung
▪ Standardisiertes Leistungsportfolio
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Profitabilitätsanalyse

8. © 2023 - IBsolution GmbH 8
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Serviceverträge im SAP Standard
▪ Funktionsumfang
▪ Service Level Agreements (Bereitschaftsschema &
Reaktionsschema)
▪ Fakturierungspläne
▪ Vertragsfindung
▪ Preisvereinbarungen, Wert- und Mengengrenzen
▪ Automatische Verlängerung

9. © 2023 - IBsolution GmbH 9
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind:
▪ Miete (kalt)
▪ Verwaltungskosten
▪ IT-Infrastruktur
▪ Nebenkosten
▪ Energie
▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.

10. © 2023 - IBsolution GmbH 10
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
▪ Abrechnungsregeln ( Abrechnungsperiode, Fakturadatum, Preisfindungsdatum)
▪ Pro Abrechnungsperiode wird eine Fakturaanforderung erzeugt
▪ Fakturierungsstatus auf Fakturaanforderungsebene

11. © 2023 - IBsolution GmbH 11
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
Fakturierungsplan Fakturaanforderung/en Rechnung

12. © 2023 - IBsolution GmbH 12
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
▪ Gültigkeitszeitraum: Verbleibender
Gültigkeitszeitraum des Servicevertrags, in dem die
Verlängerung vorgenommen werden kann.
▪ Programm: SERVICE_CONTRACT_RENEWAL
▪ Verlängert automatisch die Positionen die in der O.g.
Verlängerungsphase befinden

13. © 2023 - IBsolution GmbH 13
▪ Verlängerungsphase
▪ Zeitraum in dem die Vertragsverlängerung angestoßen wird
▪ Vertragsverlängerung
▪ Zeitraum um den der Vertrag verlängert wird
▪ Automatische Verlängerung per Joblauf
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
Vertragsbeginn Vertragsende
Vertragsende
(neu)
Verlängerungsphase
Vertragsverlängerung
01.01.2023 31.12.2023 31.12.2024
1 Jahr
6 Monate

14. © 2023 - IBsolution GmbH 14
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind:
▪ Miete (kalt)
▪ Verwaltungskosten
▪ IT-Infrastruktur
▪ Nebenkosten
▪ Energie
▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.

15. © 2023 - IBsolution GmbH 15
Live-Demo

16. © 2023 - IBsolution GmbH 16
Zusammenfassung
S/4HANA Service
▪ Die Nutzung von Serviceverträgen in S/4HANA Service bietet eine Reihe von Vorteilen für das
Servicegeschäft
▪ Langfristige Kundenbeziehungen
▪ Standardisierung des Serviceportfolios
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Durch SAP Standardjobs können manuelle Tätigkeiten wie die Verlängerung von
Servicevertragspositionen und die Fakturafreigabe sowie die Rechnungserstellung automatisiert
werden

17. Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
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Unser Service für Sie:
Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen
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18. Kontakt
Jonathan Wallner
Jonathan.Wallner@ibsolution.de
IBsolution GmbH
Im Zukunftspark 8
74076 Heilbronn