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Atelier sur compétence 1
du 23 octobre 2013
ICF Belgique
Joceline Hamon Elisabeth More
Comité déontologie ICF France
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Elisabeth More exerce depuis plus de 15 ans dans le développement RH et la
formation, après un parcours d’auditeur financi...
Joceline HAMON, PCC
Après un parcours de plus de 20 ans au sein d’entreprises diverses, Joceline HAMON se forme et
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Sommaire
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L’ importance de la déontologie chez ICF
Les textes (et les liens internet)
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Qu’est ce que la déontologie ?
La déontologie est un cadre de référence constitué de normes (...
L’importance de la déontologie chez ICF
La 1ère des 11 compétences
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Les textes (et les liens Internet)
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Le « Code of Ethics » qui figure sur le site du Global
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La structure du code de déontologie
français ICF F
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1. Philosophie du coaching à l’ICF
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Définition du coaching
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1. Fixer le contexte pour ICF
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Conduite professionnelle générale
(Articles 1 à 9)
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Respect du travail (3)
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Conduite professionnelle à l’égard
des clients (Articles 10 à 21)
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Le coach
ICF Le client
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Confidentialité
(Article 22)
Le coach respectera la confidentialité des propos de son
client sauf autorisation express de ...
Conflits d’intérêts (Art. 23 à 28)
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Le coach
ICF Le client
Protection du client (entreprise – art. 23 ; bénéf...
Engagement déontologique
Le code se conclut par une demande d’engagement :
« Le coach professionnel s'engage à honorer ses...
Conclusion
Le code déontologique peut être compris comme cadre de
protection et de sécurité qui permet, en conscience, d’a...
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ICF Synergie : "La Déontologie ICF" de Joceline Hamon et Elisabeth More - SLIDEs

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  1. 1. Atelier sur compétence 1 du 23 octobre 2013 ICF Belgique Joceline Hamon Elisabeth More Comité déontologie ICF France 22/10/2013 1
  2. 2. Elisabeth More exerce depuis plus de 15 ans dans le développement RH et la formation, après un parcours d’auditeur financier dans plusieurs cabinets nationaux et internationaux. Son parcours professionnel l’a amené à développer une expertise dans l’accompagnement des personnes et des équipes autour de ses trois domaines d’expérience : • conception de programmes de développement pour managers et associés (coaching, development center, …) • conception et animation de formations • coaching individuel et d’équipes • Accréditation • Titulaire du certificat « Coach&Team » de Transformance • Associate Certified Coach chez ICF (International Coaching Federation) • Secrétaire générale et membre du Comité de Déontologie de ICF France Elisabeth More, ACC
  3. 3. Joceline HAMON, PCC Après un parcours de plus de 20 ans au sein d’entreprises diverses, Joceline HAMON se forme et perfectionne au coaching auprès de différents instituts (dont Coaching de Gestion et International Mozaïk) et complète sa formation par des études et recherches en psychologie clinique à l’université (psychologue clinicienne Paris V – René Descartes). Elle fonde le cabinet ALEC Coaching en 2003, (www.alec-coaching.fr ) spécialisé dans le développement du potentiel humain. Elle conçoit et fait réaliser la plate-forme www.All-e-Quest.com, spécialiste des démarches à 360 feed-back individuelles et collectives pour développer les compétences managériales et le leadership. Elle fonde également l’institut ICADEM en 2007, l’Institut de Coaching A Distance pour l’Evolution du Management, (www.icadem.net ) et en assume la direction pédagogique. Elle a été responsable pédagogique d’un diplôme de coaching à l’université à Paris VIII (2005) Elle travaille actuellement à la démocratisation des démarches 360 individuelles. Le site www.360- feedback-enligne.fr permet à tout un chacun de lancer son 360 en ligne ! Elle a rejoint ICF F depuis sa création en 2001 et assure la coordination du Comité Déontologie ICF F depuis 2008.
  4. 4. Sommaire Qu’est ce que la déontologie ? L’ importance de la déontologie chez ICF Les textes (et les liens internet) La structure du code de déontologie français ICF F Définition du coaching Conduite professionnelle générale (Articles 1 à 9) Conduite professionnelle à l’égard des clients (Articles 10 à 21) Confidentialité (Article 22) Conflits d’intérêts (Articles 23 à 28) Engagement déontologique Conclusion 22/10/2013 4
  5. 5. Qu’est-ce que la déontologie Qu’est ce que la déontologie ? La déontologie est un cadre de référence constitué de normes (savoir-être, de comportements, de qualité), traduisant explicitement le souci éthique d’une profession. Cadre d’autant plus important dans notre profession, du fait : - de son champ d’intervention sur l’humain - de la jeunesse et de la non réglementation de notre profession Ce que la déontologie n’est pas : - une somme de règles rigides - l’expression d’un corporatisme - l’expertise de quelques uns Coaching et Déontologie sont 2 éléments indissociables pour ICF. La déontologie garantit le professionnalisme de notre profession. 22/10/2013 5
  6. 6. L’importance de la déontologie chez ICF La 1ère des 11 compétences • A. Etablir les fondations •1. Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles du coaching • 2. Etablir le contrat de coaching • B. Co-créer la relation • 3. Construire un climat fondé sur la confiance et l’intimité • 4. Faire vivre une relation de qualité : « présence et rayonnement » • C. Communiquer efficacement • 5. Ecouter avec beaucoup d’attention • 6. Poser des questions fortes ayant du sens • 7. Etablir une communication directe • D. Apprendre à apprendre à réussir • 8. Enrichir et ouvrir le champ de conscience • 9. Dessiner les actions à entreprendre • 10. Planifier et établir des objectifs • 11. Gérer les progrès et la responsabilité L’engagement au niveau de l’adhésion Opposable dans l’exercice de son activité : procédure de saisine avec plainte (instruction des plaintes) 22/10/2013 6
  7. 7. Les textes (et les liens Internet) Textes de base de référence : Le « Code of Ethics » qui figure sur le site du Global http://www.coachfederation.org/about/ethics.aspx?ItemNumber=850&navItemNumber=621 Autres textes de référence Le Code de conduite éthique qui figure sur le site du chapter Belgique. Il décline, sous forme d’une synthèse, 15 points de conduite. http://www.coachfederation.be/en/coaching/ethics Le Code de déontologie du chapter France qui est la traduction du code du Global, avec quelques aménagements dans l’ordre des articles mais il reste totalement aligné avec l’esprit et le contenu du texte du Global http://coachfederation.fr/index.php?option=com_k2&view=itemlist &task=category&id=273:icf-code-de-déontologie&Itemid=346 La présentation qui suit fera référence au Code du chapter France. 22/10/2013 7
  8. 8. La structure du code de déontologie français ICF F Un code en 4 parties 1. Philosophie du coaching à l’ICF 2. Définition du coaching 3. Repères déontologiques Conduite professionnelle générale (Articles 1 à 9) Conduite professionnelle à l’égard des clients (Art. 10 à 21) Confidentialité (Article 22) Conflits d’intérêts (Articles 23 à 28) 4. Engagement déontologique 22/10/2013 8
  9. 9. Définition du coaching Introduction au Code de déontologie 1. Fixer le contexte pour ICF • Le code français introduit le texte par la philosophie du coaching « ICF adhère à une forme de coaching qui respecte le client comme expert dans sa vie et dans sa profession.….» • Le code du Global insiste sur l’importance de bien établir les droits et devoirs de chaque partie faisant partie du contrat 2. Rappeler la définition du coaching pour ICF • Rappel fait dans les textes du Global et de la France • ICF Global met également l’accent sur la mise en œuvre des 11 compétences 22/10/2013 9
  10. 10. Conduite professionnelle générale (Articles 1 à 9) Pairs Respect du travail (3) Supervision (6) Utilisation des adresses Internet (9) Environnement Image positive (1) Déclarations exactes (2) Coach ICF Recherche Standards scientifiques (7) Clients Impact néfaste (4) Recherche conflits d’intérêts (5) 22/10/2013 10 Confidentialité Traitement des données (8)
  11. 11. Conduite professionnelle à l’égard des clients (Articles 10 à 21) 22/10/2013 11 Le coach ICF Le client Avoir des comportements appropriés (10, 11, 17) Etablir des engagements clairs et compris du client (12, 13) Donner des informations non trompeuses sur le coaching et sur moi (14, 15, 16) Savoir se retirer quand il le faut (18, 19, 20) Protéger son client (21)
  12. 12. Confidentialité (Article 22) Le coach respectera la confidentialité des propos de son client sauf autorisation express de sa part ou de la loi. 22/10/2013 12 La confidentialité = espace de sécurité, de protection pour le coach Pour travailler « en liberté », en puissance pour l’entreprise pour éviter les effets de bord pour le bénéficiaire du coaching Pour s’exprimer en confort, en authenticité
  13. 13. Conflits d’intérêts (Art. 23 à 28) 22/10/2013 13 Le coach ICF Le client Protection du client (entreprise – art. 23 ; bénéficiaire –art. 24) par non divulgation des données confidentialité de nouveau Prévention des conflits d’intérêt (art. 25) et sinon, explicitation (art. 26) Informations du client si rémunérations (apport d’affaires par exemple, art. 27) Echange de prestations contre rémunération non financière si cela n’affecte pas la relation de coaching (art. 28)
  14. 14. Engagement déontologique Le code se conclut par une demande d’engagement : « Le coach professionnel s'engage à honorer ses obligations déontologiques et à respecter le code de déontologie à l'égard de ses clients, de ses collègues et du public en général » Conséquence d’une infraction En cas d’infraction, il accepte que ICF le tienne responsable. En outre, il convient que sa responsabilité à l'égard d'ICF puisse entraîner : - la perte de son adhésion - et/ou la perte de son accréditation ICF Un exemple d’infraction et un exemple de plainte - Utilisation abusive des logos ICF dans sa communication commerciale - Non respect du contrat ou clauses contractuelles ambiguës 22/10/2013 14
  15. 15. Conclusion Le code déontologique peut être compris comme cadre de protection et de sécurité qui permet, en conscience, d’agir : • dans le respect des personnes (bénéficiaires du coaching, clients, pairs, environnement en général) • dans les intérêts du client (entreprise, bénéficiaire du coaching) • dans le respect de standards professionnels pour l’activité de coaching Quoi faire en cas de question ? • Interroger vos pairs • Interroger votre superviseur • Consulter le comité de déontologie22/10/2013 15

Webinaire : "La Déontologie ICF" avec Joceline Hamon et Elisabeth More (23 octobre 2013) Pour être averti de la disponibilité des prochains REPLAYs, ABONNE-TOI ► https://bit.ly/2YoNJfE Pour les liens vers les SLIDEs, PODCASTs,... (↓ déroule la description ↓ ) - SlideShare : https://www.slideshare.net/ICFSynergie - SLIDEs : https://www.slideshare.net/ICFSynergie/icf-synergie-la-dontologie-icf-de-joceline-hamon-et-elisabeth-more-slides - SoundCloud : https://soundcloud.com/icf-synergie - PODCASTs : https://soundcloud.com/icf-synergie/la-deontologie-icf-avec-joceline-hamon-et-elisabeth-more-competence-1-coaching-icf - Facebook (Page) : https://www.facebook.com/ICF.Synergie - Facebook (Groupe) : https://www.facebook.com/groups/ICF.Synergie - LinkedIn (Page) - Q/R : https://www.linkedin.com/company/18018021/ - LinkedIn (Groupe) : https://www.linkedin.com/groups/13552125 - Youtube : https://www.youtube.com/c/ICFSynergie - Lien vers le Webinaire : https://youtu.be/bb0Hqk5yj5Q Webinaire : "La Déontologie ICF" avec Joceline Hamon et Elisabeth More (23 octobre 2013) - Compétence 1 - Coaching ICF - ICF Synergie - L'alliance des coachs francophones (Music : www.bensound.com)

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