Social War started in January 2011 and focuses on the online behavior of 55 different fashion brands on Facebook. What do they post, how do they interact and how do the fans respond? At IIZT we analyzed the outcomes and use these to improve the social media approaches of our (fashion) clients. www.iizt.com

1. SOCIAL WAR
HOE DOEN FASHION BRANDS HET OP FACEBOOK?
#SOCIALWAR
120621
SOCIALWAR
www.iizt.com

2. CONCLUSIES
Strategie social media
Acties en promoties
Gebruik celebs
Social media als kern
Associatie (compensatie)
www.iizt.com

3. RICHARD DERKS
internet is zero tolerance
Respectance, community voor overledenen
KaZaA, file sharing success
Telecom Finland
Export van Hollandse kaas naar Frankrijk
www.iizt.com

4. IIZT
Men_at_Work
J. C. Rags
DEPT
adidas in’n out parties
G-Star Raw city guide NY
www.iizt.com

5. UITLEG SOCIAL WAR
Zoeken naar best practices van fashion
op social media, specifiek Facebook
Findings inzetten voor onze (fashion) klanten
55 merken gevolgd
Zijn er patronen? Kunnen we merken groeperen?
Start onderzoek januari 2011
Focus op fans/likes, comments, soorten posts
www.iizt.com

6. MC GREGOR FACEBOOK FACTS
Mc Gregor 14-feb 21-feb 28-feb 7-mrt 14-mrt 21-mrt 28-mrt 04-apr
Posts 8 8 8 5 2 6 15 6
-post fans 2 9 2 4 1 3 0 11
Tekst 8 7 7 5 2 6 5 6
Links 5 2 7 4 2 4 12 6
Plaatje 6 8 7 6 1 5 5 10
Video 2 0 0 2 1 1 0 0
APPS/Evenement 0 0 0 0 0 0 10 0
Vraag 0 1 1 0 0 1 0 0
Dialoog 0 0 0 1 0 0 0 10
Feedback 0 0 0 0 0 1 0 0
Prijsvraag 0 0 0 0 0 0 0 0
Aanbieding 1 0 0 0 0 1 0 0
Likes 94 68 73 46 26 82 83 175
Reacties 17 18 6 2 2 46 1 29
Fans 2.600 2.700 2.802 2.824 2.852 3.008 3.171 6.960
Likes/Fans (%fans van like) 3,62% 2,52% 2,61% 1,63% 0,91% 2,73% 2,62% 2,51%
Reacties/Fans (%fans van reactie) 0,65% 0,67% 0,21% 0,07% 0,07% 1,53% 0,03% 0,42%
Reacties/Likes (%likes van reacties) 18.09% 26,47% 8,22% 4,35% 7,69% 56,10% 1,20% 16,57%
Likes/posts (likes per post) 11,75 8,50 9,13 9,20 13,00 13,67 5,53 29,17
Reacties/posts (reacties per post) 2,13 2,25 0,75 0,40 1,00 7,67 0,07 4,83
% verandering posts 0,00% 0,00% -37,50% -60,00% 200,00% 150,00% -60,00%
% verandering likes -27,66% 7,35% -36,99% -43,48% 215,38% 1,22% 110,84%
% verandering reacties 5,88% -66,67% -66,67% 00,00% 2200,00% -97,83% 2800,00%
% verandering Fans 3,85% 3,78% 0,79% 0,99% 5,47% 5,42% 119,49%
www.iizt.com

7. HIGHLIGHTS
DKNY / G-Star / Hugo Boss / Jack & Jones
JC Rags / DEPT
adidas / Armani / Dior / le coq sportif
Burberry
Prada
www.iizt.com

8. DKNY/G-STAR/HUGO BOSS/JACK & JONES
SOCIAL MEDIASTRATEGIE
www.iizt.com

9. DKNY/G-STAR/HUGO BOSS/JACK & JONES
SOCIAL MEDIASTRATEGIE
Actiever op Facebook vanaf Januari 2012
Grote groei van aantal fans vanaf januari 2012
Budget voor social media/online
G-Star
Must-have voor alle merken. Hoe groter het merk
hoe belangrijker. Merk wordt meer en meer bepaald
door users en niet door de marketeer.
www.iizt.com

10. DEPT/J.C. RAGS
ACTIES EN PROMOTIE
www.iizt.com

11. DEPT/J.C. RAGS
ACTIES EN PROMOTIE
Winacties
Promotie
Awareness d.m.v. samenwerking met blogs/artiesten/events
Ideale strategie voor jonge en kleinere merken met beperkte
geografische spreiding
J.C Rags
www.iizt.com

12. ADIDAS/ARMANI/DIOR/LE COQ SPORTIF
SAMENWERKING MET INTERNATIONALE CELEBS
www.iizt.com

13. ADIDAS/ARMANI/DIOR/LE COQ SPORTIF
SAMENWERKING MET INTERNATIONALE CELEBS
adidas: Katy Perry, Messi
Armani: Rihanna, Megan Fox, Christiano Ronaldo
Dior: Charlize Theron, Natalee Portman, Mila Kunis
Le Coq Sportif: Joakim Noah
Het gebruik van celebs zorgt voor instant herkenning, geeft vertrouwen
en zorgt voor meer interactie (dialoog)
Profiteer van pre-existing social networks (fanbase etc)
Geschikt voor merken waarbij overlap is met doelgroep van celeb.
Dior
www.iizt.com

14. BURBERRY
SOCIAL MEDIA ALS HART VAN DE COMMUNICATIE
www.iizt.com

15. BURBERRY
SOCIAL MEDIA ALS HART VAN DE COMMUNICATIE
Drastische stijging van 60% van het marketing budget voor 2011 is
besteed aan digitale media (3 keer meer dan het gemiddelde markt budget)
Meer social media, minder traditionele reclame
Meer directe communicatie (dialoog) met de doelgroep
Gratis sample van het nieuwe geurtje op Facebook
(250.000 aanmeldingen binnen 10 dagen)
Na 9 maanden een stijging van 50% (van 8 naar 12 miljoen fans)
Strategie voor front-runners en merken die meer engagement willen
met de consument.
Burberry

16. PRADA
ASSOCIATIE (COMPENSATIE)
www.iizt.com

17. PRADA
ASSOCIATIE (COMPENSATIE)
Associëren met een duur en bekend merk
(tegenover en samen met vrienden)
Personal branding & self expression
Weinig activiteit van merk
Verkoopt een droom of doel (streven/verlangen)
Voor high-end merken die niet voor iedereen bereikbaar zijn.
Prada
www.iizt.com

18. CONCLUSIES
Social War IIZT | Maart 2012 Brian Solis | June 2012
Strategie social media Serve a purpose
Acties en promoties Deliver engagement
Gebruik celebs Offer entertainment
Social media als kern Enable commerce
Associatie (compensatie) Contribute to self expression or personal branding
www.iizt.com

19. GOOGLE RANKING
www.iizt.com

20. THE ONLY WAY IS UP!
www.iizt.com

21. VRAGEN?
Yves Saint Laurent
Fashions fade, Style is eternal.
Bullshit Terrier says:
Doggy forever!
www.iizt.com

22. www.iizt.com
Facebook.com/internetiszerotolerance
Twitter.com/iizt
The Netherlands
Prinseneiland 303
1013 LP Amsterdam
The Netherlands
t. +31 (0) 20 693 3131
f. +31 (0) 20 693 3374
www.iizt.com