SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Télécharger pour lire hors ligne
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Стратегия интернет-маркетинга
и ее отличия от стратегии продвижения
ЯрославТабаков/ Директорпоразвитию
Немного определений
Что такое интернет-маркетинг?
2 / 33
Электронный бизнес — непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации,
а также производственных связей через применение цифровых технологий
и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
Определение Gartner Group
Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок,
при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом.
Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов
традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы
маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель —
получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
КОМПЛЕКС ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Элементы комплекса интернет-маркетинга
Комплекс интернет-маркетинга
4 / 33
Место продаж или точка продаж – сайт.
Огромную роль играют как графический дизайн, так и вопросы юзабилити,
и даже качество обработки заявок с сайта.
Товар — то, что вы продаете с помощью Интернета. Обязано иметь высокие
товарные качества: вы конкурируете не только с другими сайтами,
но и с любыми местами продаж, как онлайн, так и офлайн.
Цена — потребители считают, что цена в Интернете должна быть ниже,
чем в обычном магазине за счет экономии на издержках.
Фактор цены в интернете, возможно, даже выше, чем офлайн.
Продвижение — комплекс мер по продвижению как места продаж,
так и самого товара в сети.
Составляющие маркетинг-микса
Комплекс интернет-маркетинга
5 / 33
$
ПРОДВИЖЕНИЕ
Ну и что…? А то!
6/33
Комплексинтернет-маркетинга
Нельзя просто так взять
и начать продвигать!
От продукта к продвижению
Комплекс интернет-маркетинга
7 / 33
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: КОРНИ
Исследование бренда
Интернет-маркетинг: Корни
9 / 33
• Какие у нас есть услуги и товары?
• Как мы себя позиционируем?
• Кто наши конкуренты?
• В чем наши преимущества?
• Чего мы хотим от посетителя?
• Как мы измеряем успешность маркетинга?
Вопросы, на которые нужно ответить:
Формирование идеи бренда
Интернет-маркетинг: Корни
10 / 33
• «Философия уникального свойства» (Россер Ривз):
• Перебрать все свойства товара, пока не найдется что-то уникальное;
• Если в реальности ничего уникального нет, найти «ничью» особенность товара и
сделать ее своей.
• Где искать, если уникальных свойств нет?
• Рассмотреть факторы контекста, связанные с товаром;
• Эмоции, обещание преображения, которые хочется ассоциировать с товаром.
• Уникальное торговое предложение:
• Конкретное предложение для покупателя: купить конкретный товар и получить
конкретную выгоду;
• Конкуренты не могут сделать такое предложение, или не делают, хотя и могут;
• Предложение должно быть достаточно сильным, чтобы вовлечь новых потребителей в
покупку товара.
Упрощенная модель удовлетворения спроса
Интернет-маркетинг: Корни
11 / 33
Целевая аудитория
Интернет-маркетинг: Корни
12 / 33
• Кто является нашей целевой аудиторией?
• Какие группы целевой аудитории существуют?
• Как выглядит типичный представитель группы?
• В какой жизненной ситуации он пользуется сайтом?
• Какие задачи он решает?
• Какая среда и контекст его окружают?
Вопросы, на которые нужно ответить:
А какой у вас имидж сейчас?
Интернет-маркетинг: Корни
13 / 33
• Анализ внешних ссылок и упоминаний
• Анализ отзывов в социальных сетях
• Мониторинг средств массовой информации
• Анализ тональности упоминаний
• Оценка видимости негативных отзывов
• Массовые опросы и анкетирование
Узнайте о себе больше
Поймите, что делать
• Опишите «правильный» образ (5 эпитетов)
• Разработайте стратегию формирования этого образа
Зона активного участия бизнеса
Интернет-маркетинг: Корни
14 / 33
• Фиксация требований бизнеса и метрик успешности;
• Анализ товаров, УТП, брендинга и позиционирования;
• Анализ и сегментирование целевой аудитории.
• У бизнеса редко готовы ответы на
эти вопросы;
• Без ответов на эти вопросы
дальнейшая работа –
сплошные риски;
• Бизнес часто не имеет ресурсов
искать ответы.
• Аналитик должен уметь
задавать правильные вопросы;
• Хорошее агентство
предложит бизнесу свою помощь;
• Совместными усилиями
ответы будут получены.
Плохие новости Хорошие новости
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: СТВОЛ
Наташа (Санкт-Петербург, 28 лет)
Интернет-маркетинг: Ствол
16 / 33
Наталья юрист по образованию, работает в крупной фирме по
специальности. Муж неплохо зарабатывает, и достаток семьи позволил ей
безболезненно уйти в декретный отпуск на достаточно длительный срок.
Сейчас отпуск подходит к концу, Наталья планирует вернуться к активной
работе и жизни деловой женщины.
Наталья привыкла выглядеть стильно, производить впечатление. Для ее
круга важны внешние атрибуты успешности, поэтому иногда семья
позволяет себе расходы сверх необходимого для жизни, но важные для
поддержания статуса.
Наталья много пользуется интернетом, совершает в нем покупки, умеет
искать нужную информацию.
Задача
Условия и опасения
После декретного отпуска и кормления у Наташи накопилось недовольство своей фигурой, усталость и стресс.
Хочется скорее «вернуться в форму», почувствовать себя снова красивой и молодой. Вернуть ощущение, что жизнь
полная радости и красоты с рождением ребенка не закончилась, что все еще только начинается.
Несмотря на приличный уровень доходов, фактор цены важен. Нужно маленькое чудо за приемлемые деньги и в
короткие сроки. Скорость и гарантия результата важны, если бы она могла ждать, она пошла бы заниматься
спортом.
На принятие решения активно влияет муж. Он скептически относится к медицинскому решению задачи, но готов
уступить из любви к жене. Однако, в чьи угодно руки он ее не отдаст, нужны рекомендации и гарантии.
Сценарии использования
Интернет-маркетинг: Ствол
17 / 33
1. Знакомство с
сайтом
Наташа заходит на сайт и убеждается, что она на сайте клиники в центре
Санкт-Петербурга.
Проверяет, что в этой клинике действительно могут решить ее задачу с нужным
качеством и ценой.
2. Вовлечение в
изучение
Обращает внимание на рекомендуемые процедуры и процедуры, которые подпадают
под акции.
Если она не уверена, что эти процедуры подходят, продолжит изучение услуг клиники.
3. Поиск решения
задачи
Наташу интересуют быстрые, эффективные и безоперационные способы убрать
появившиеся отложения, подтянуть живот, убрать растяжки.
4. Изучение процедур Откроет заинтересовавшую процедуру, чтобы посмотреть подробности, описание, фото
и отзывы.
5. Выбор процедур,
решающих задачу
Наташу заинтересовало несколько процедур, ей нужно понять, какая ей лучше подходит.
Перед ней стоит задача разобраться в деталях и сделать выбор.
6. Изучение
дополнительной
информации
Наташа изучает подробности процедур: болезненность, длительность процедуры или
курса, длительность и надежность эффекта, показания и противопоказания, побочные
эффекты, условия проведения и подготовки, отзывы, стоимость.
7. Звонок в клинику,
запись на прием
Наташа советуется с мужем и подругами. Это занимает какое-то время. Наконец, она
решает получить дополнительную информацию уже в клинике.
Наташа решает записаться на консультацию, используя телефон, или форму записи.
Информационное проектирование
Интернет-маркетинг: Ствол
18 / 33
Объект Мощность Представление Действия Атрибуты
Поиск Один
• Свернутый
• Расширенный
• Искать
• Редактировать
• Очистить
• Название
• Описание
Предложения Множество
• Список
• Детальное
• Открыть
• Сравнить
• Распечатать
• Переслать
• Забронировать
• Страна(ы)
• Тело (описание)
• Фотографии
• Даты
• Стоимость
Предложения
со скидками
Множество
• Список
• Детальное
• Открыть
• Сравнить
• Распечатать
• Переслать
• Забронировать
• Предложение
• Скидка
Избранное Один • Детальное
• Добавить
• Удалить
• Открыть
• Сравнить
• Предложения
Схема проезда Один • Детальное • Распечатать
• Адрес
• Карта (схема)
Контент как информационное наполнение
Интернет-маркетинг: Ствол
19 / 33
Требования к контенту:
• Должен удовлетворять информационному запросу ЦА;
• Информация должна быть необходимой и достаточной;
• Наглядность: картинка лучше тысячи слов;
• Текст должен соответствовать принципам читаемости;
• Должен удовлетворять НЕ поисковых роботов;
• Может быть продающим, но не навязывающим.
Уникальный контент – это тавтология.
Креативная концепция
20 / 33
Интернет-маркетинг: Ствол
• Изображения (фото или рисованные)
• Графические элементы фирменного стиля компании
• Декоративные элементы
• Цвета, шрифты и типографика
Визуализация
21 / 33
Интернет-маркетинг: Ствол
+ +
Креативная
концепция
Прототип Дизайн-
макет
Проще говоря
Прототип и дизайн структурно совпадают, но визуально могут отличаться
+ =
Концепция Прототип Дизайн
22 / 33
Интернет-маркетинг: Ствол
Креативная концепция (фрагмент)
23/33
Интернет-маркетинг:Ствол
Прототип
24/33
Интернет-маркетинг:Ствол
Дизайн-макет
25/33
Интернет-маркетинг:Ствол
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: КРОНА
Два назначения продвижения
Интернет-маркетинг: Крона
27 / 33
Создание
спроса и лояльности:
• Медийная реклама;
• Реклама в соц. сетях;
• Вирусная реклама;
• Рекламные публикации;
• E-mail маркетинг;
• Программы лояльности.
Удовлетворение
существующего спроса:
• Контекстная реклама;
• SEO;
• Таргетированная реклама;
• Рейтинги;
• Электронные доски объявлений.
Компоненты объема продаж
Интернет-маркетинг: Крона
28 / 33
+15%+15%+15%+15%+15%х2:
Пару слов о лояльности
Интернет-маркетинг: Крона
29 / 33
Циклическая модель лояльности
Интернет-маркетинг: Крона
30 / 33
Я хочу, чтобы вы прониклись
Интернет-маркетинг: Крона
31 / 33
Когда потребитель
принял решение
в момент совершения покупки,
работа маркетолога только начинается:
полученный опыт
после совершения покупки
определяет мнение потребителей
относительно последующих решений
Что делать, чтобы получилась стратегия
Подводя итоги
32 / 33
1. Идея продукта, УТП;
2. Брендинг и позиционирование;
3. Описание целевой аудитории;
4. Проект эффективного места продаж;
5. Стратегия привлечения посетителей;
6. Стратегия поддержания лояльности.
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Vk /ytabakov
Fb /ytabakoff
Twi /ytabakov
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?

Contenu connexe

Tendances

Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииСовременное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииКомплето
 
презентация неделя рекламы 2014
презентация неделя рекламы 2014презентация неделя рекламы 2014
презентация неделя рекламы 2014Vizavi_Consalt
 
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернетКомплето
 
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Комплето
 
Продюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментПродюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментNimax
 
Roadmap успешного стартапа
Roadmap успешного стартапаRoadmap успешного стартапа
Roadmap успешного стартапаSubdevision
 
Digital стратегия стартапа для Startup Ukraine
Digital стратегия стартапа для Startup UkraineDigital стратегия стартапа для Startup Ukraine
Digital стратегия стартапа для Startup UkraineAnastasia Parokha
 
Медийные возможности для вашего бизнеса
Медийные возможности для вашего бизнесаМедийные возможности для вашего бизнеса
Медийные возможности для вашего бизнесаNimax
 
Digital стратегия для локального бизнеса
Digital стратегия для локального бизнесаDigital стратегия для локального бизнеса
Digital стратегия для локального бизнесаNimax
 
Тема 06. Копирайтинг
Тема 06. КопирайтингТема 06. Копирайтинг
Тема 06. КопирайтингSergey Zyryanov
 
Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1litttlemissslim
 
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...SPECIA
 
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТГеотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТИлья Гасников
 
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?Комплето
 
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаШкола интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаИлья Гасников
 
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовШкола интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовИлья Гасников
 

Tendances (19)

Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииСовременное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
 
презентация неделя рекламы 2014
презентация неделя рекламы 2014презентация неделя рекламы 2014
презентация неделя рекламы 2014
 
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
 
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
Разработка стратегии интернет маркетинга (Вебинар в академии Sendpulse)
 
Продюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментПродюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджмент
 
Roadmap успешного стартапа
Roadmap успешного стартапаRoadmap успешного стартапа
Roadmap успешного стартапа
 
Digital стратегия стартапа для Startup Ukraine
Digital стратегия стартапа для Startup UkraineDigital стратегия стартапа для Startup Ukraine
Digital стратегия стартапа для Startup Ukraine
 
Медийные возможности для вашего бизнеса
Медийные возможности для вашего бизнесаМедийные возможности для вашего бизнеса
Медийные возможности для вашего бизнеса
 
Digital стратегия для локального бизнеса
Digital стратегия для локального бизнесаDigital стратегия для локального бизнеса
Digital стратегия для локального бизнеса
 
Тема 06. Копирайтинг
Тема 06. КопирайтингТема 06. Копирайтинг
Тема 06. Копирайтинг
 
Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1
 
Продажи 21-го века
Продажи 21-го векаПродажи 21-го века
Продажи 21-го века
 
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...
 
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТГеотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
 
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?
Маркетолог: что он должен знать и уметь делать?
 
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаШкола интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
 
креативная агенства
креативная агенствакреативная агенства
креативная агенства
 
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовШкола интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
 
Who is strategist?
Who is strategist?Who is strategist?
Who is strategist?
 

Similaire à IMpro Стратегия Интернет-Маркетинга

Стратегия интернет-маркетинга
Стратегия интернет-маркетингаСтратегия интернет-маркетинга
Стратегия интернет-маркетингаIMpro_school
 
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr..."Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...SPECIA
 
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...Astra Media Group, Russia
 
BalticDigitalDays 2014: Андрей Гавриков
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковBalticDigitalDays 2014: Андрей Гавриков
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковДмитрий Шахов
 
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...Alisa Vasilkova
 
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Комплето
 
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Andrey Gavrikov
 
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковИнтернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковCybermarketing, Moscow
 
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Комплето
 
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...Astra Media Group, Russia
 
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу",
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу", "Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу",
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу", Cybermarketing, Moscow
 
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Комплето
 
Стратегия электронного маркетинга
Стратегия электронного маркетинга  Стратегия электронного маркетинга
Стратегия электронного маркетинга Медведев Маркетинг
 
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...Комплето
 
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?Комплето
 
Маркетинговое управление
Маркетинговое управлениеМаркетинговое управление
Маркетинговое управлениеMalinina
 
маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1Ольга Малинина
 
Cтратегия продаж.
Cтратегия продаж.Cтратегия продаж.
Cтратегия продаж.Mark&Sales
 
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подход
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подходИнтернет-маркетинг в B2B. Системный подход
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подходAndrey Gavrikov
 

Similaire à IMpro Стратегия Интернет-Маркетинга (20)

Стратегия интернет-маркетинга
Стратегия интернет-маркетингаСтратегия интернет-маркетинга
Стратегия интернет-маркетинга
 
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr..."Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...
 
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...
 
BalticDigitalDays 2014: Андрей Гавриков
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковBalticDigitalDays 2014: Андрей Гавриков
BalticDigitalDays 2014: Андрей Гавриков
 
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...
Системный интернет-маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов, Ан...
 
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
 
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
 
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковИнтернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
 
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
 
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...
Что делать, или почему никто не виноват? Преимущества комплексного интернет-м...
 
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу",
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу", "Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу",
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу",
 
SMM
SMM SMM
SMM
 
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
 
Стратегия электронного маркетинга
Стратегия электронного маркетинга  Стратегия электронного маркетинга
Стратегия электронного маркетинга
 
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...
БИФ 2014 "Разработка стратегии Интернет маркетинга. Системное практическое ру...
 
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?
Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?
 
Маркетинговое управление
Маркетинговое управлениеМаркетинговое управление
Маркетинговое управление
 
маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1
 
Cтратегия продаж.
Cтратегия продаж.Cтратегия продаж.
Cтратегия продаж.
 
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подход
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подходИнтернет-маркетинг в B2B. Системный подход
Интернет-маркетинг в B2B. Системный подход
 

Plus de IMpro_school

Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августа
Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августаКомплексный интернет-маркетинг 1-2 августа
Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августаIMpro_school
 
Специфика каналов продвижения интернет магазина
Специфика каналов продвижения интернет магазинаСпецифика каналов продвижения интернет магазина
Специфика каналов продвижения интернет магазинаIMpro_school
 
интернет магазин 11-12 июля
интернет магазин 11-12 июляинтернет магазин 11-12 июля
интернет магазин 11-12 июляIMpro_school
 
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр Докучалов
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр ДокучаловIMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр Докучалов
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр ДокучаловIMpro_school
 
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав Табаков
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав ТабаковIMpro. Посадочные страницы. Ярослав Табаков
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав ТабаковIMpro_school
 
IMpro антикризисный интернет-маркетинг
IMpro антикризисный интернет-маркетингIMpro антикризисный интернет-маркетинг
IMpro антикризисный интернет-маркетингIMpro_school
 
IMpro Реклама
IMpro РекламаIMpro Реклама
IMpro РекламаIMpro_school
 
IMpro Посадочные Страницы
IMpro Посадочные СтраницыIMpro Посадочные Страницы
IMpro Посадочные СтраницыIMpro_school
 
IMpro Эффективность. Александр Докучалов
IMpro Эффективность. Александр ДокучаловIMpro Эффективность. Александр Докучалов
IMpro Эффективность. Александр ДокучаловIMpro_school
 
IMpro Оптимизация И-М
IMpro Оптимизация И-МIMpro Оптимизация И-М
IMpro Оптимизация И-МIMpro_school
 

Plus de IMpro_school (12)

Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августа
Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августаКомплексный интернет-маркетинг 1-2 августа
Комплексный интернет-маркетинг 1-2 августа
 
Специфика каналов продвижения интернет магазина
Специфика каналов продвижения интернет магазинаСпецифика каналов продвижения интернет магазина
Специфика каналов продвижения интернет магазина
 
интернет магазин 11-12 июля
интернет магазин 11-12 июляинтернет магазин 11-12 июля
интернет магазин 11-12 июля
 
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр Докучалов
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр ДокучаловIMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр Докучалов
IMpro. Посадочные страницы. Реклама. Александр Докучалов
 
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав Табаков
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав ТабаковIMpro. Посадочные страницы. Ярослав Табаков
IMpro. Посадочные страницы. Ярослав Табаков
 
IMpro антикризисный интернет-маркетинг
IMpro антикризисный интернет-маркетингIMpro антикризисный интернет-маркетинг
IMpro антикризисный интернет-маркетинг
 
IMpro Реклама
IMpro РекламаIMpro Реклама
IMpro Реклама
 
IMpro Посадочные Страницы
IMpro Посадочные СтраницыIMpro Посадочные Страницы
IMpro Посадочные Страницы
 
IMpro Эффективность. Александр Докучалов
IMpro Эффективность. Александр ДокучаловIMpro Эффективность. Александр Докучалов
IMpro Эффективность. Александр Докучалов
 
IMpro Оптимизация И-М
IMpro Оптимизация И-МIMpro Оптимизация И-М
IMpro Оптимизация И-М
 
IMpro PR
IMpro PRIMpro PR
IMpro PR
 
IMpro 2015
IMpro 2015IMpro 2015
IMpro 2015
 

IMpro Стратегия Интернет-Маркетинга

  • 1. СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78 Стратегия интернет-маркетинга и ее отличия от стратегии продвижения ЯрославТабаков/ Директорпоразвитию
  • 2. Немного определений Что такое интернет-маркетинг? 2 / 33 Электронный бизнес — непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций. Определение Gartner Group Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом. Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
  • 4. Элементы комплекса интернет-маркетинга Комплекс интернет-маркетинга 4 / 33 Место продаж или точка продаж – сайт. Огромную роль играют как графический дизайн, так и вопросы юзабилити, и даже качество обработки заявок с сайта. Товар — то, что вы продаете с помощью Интернета. Обязано иметь высокие товарные качества: вы конкурируете не только с другими сайтами, но и с любыми местами продаж, как онлайн, так и офлайн. Цена — потребители считают, что цена в Интернете должна быть ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Фактор цены в интернете, возможно, даже выше, чем офлайн. Продвижение — комплекс мер по продвижению как места продаж, так и самого товара в сети.
  • 6. Ну и что…? А то! 6/33 Комплексинтернет-маркетинга Нельзя просто так взять и начать продвигать!
  • 7. От продукта к продвижению Комплекс интернет-маркетинга 7 / 33
  • 9. Исследование бренда Интернет-маркетинг: Корни 9 / 33 • Какие у нас есть услуги и товары? • Как мы себя позиционируем? • Кто наши конкуренты? • В чем наши преимущества? • Чего мы хотим от посетителя? • Как мы измеряем успешность маркетинга? Вопросы, на которые нужно ответить:
  • 10. Формирование идеи бренда Интернет-маркетинг: Корни 10 / 33 • «Философия уникального свойства» (Россер Ривз): • Перебрать все свойства товара, пока не найдется что-то уникальное; • Если в реальности ничего уникального нет, найти «ничью» особенность товара и сделать ее своей. • Где искать, если уникальных свойств нет? • Рассмотреть факторы контекста, связанные с товаром; • Эмоции, обещание преображения, которые хочется ассоциировать с товаром. • Уникальное торговое предложение: • Конкретное предложение для покупателя: купить конкретный товар и получить конкретную выгоду; • Конкуренты не могут сделать такое предложение, или не делают, хотя и могут; • Предложение должно быть достаточно сильным, чтобы вовлечь новых потребителей в покупку товара.
  • 11. Упрощенная модель удовлетворения спроса Интернет-маркетинг: Корни 11 / 33
  • 12. Целевая аудитория Интернет-маркетинг: Корни 12 / 33 • Кто является нашей целевой аудиторией? • Какие группы целевой аудитории существуют? • Как выглядит типичный представитель группы? • В какой жизненной ситуации он пользуется сайтом? • Какие задачи он решает? • Какая среда и контекст его окружают? Вопросы, на которые нужно ответить:
  • 13. А какой у вас имидж сейчас? Интернет-маркетинг: Корни 13 / 33 • Анализ внешних ссылок и упоминаний • Анализ отзывов в социальных сетях • Мониторинг средств массовой информации • Анализ тональности упоминаний • Оценка видимости негативных отзывов • Массовые опросы и анкетирование Узнайте о себе больше Поймите, что делать • Опишите «правильный» образ (5 эпитетов) • Разработайте стратегию формирования этого образа
  • 14. Зона активного участия бизнеса Интернет-маркетинг: Корни 14 / 33 • Фиксация требований бизнеса и метрик успешности; • Анализ товаров, УТП, брендинга и позиционирования; • Анализ и сегментирование целевой аудитории. • У бизнеса редко готовы ответы на эти вопросы; • Без ответов на эти вопросы дальнейшая работа – сплошные риски; • Бизнес часто не имеет ресурсов искать ответы. • Аналитик должен уметь задавать правильные вопросы; • Хорошее агентство предложит бизнесу свою помощь; • Совместными усилиями ответы будут получены. Плохие новости Хорошие новости
  • 16. Наташа (Санкт-Петербург, 28 лет) Интернет-маркетинг: Ствол 16 / 33 Наталья юрист по образованию, работает в крупной фирме по специальности. Муж неплохо зарабатывает, и достаток семьи позволил ей безболезненно уйти в декретный отпуск на достаточно длительный срок. Сейчас отпуск подходит к концу, Наталья планирует вернуться к активной работе и жизни деловой женщины. Наталья привыкла выглядеть стильно, производить впечатление. Для ее круга важны внешние атрибуты успешности, поэтому иногда семья позволяет себе расходы сверх необходимого для жизни, но важные для поддержания статуса. Наталья много пользуется интернетом, совершает в нем покупки, умеет искать нужную информацию. Задача Условия и опасения После декретного отпуска и кормления у Наташи накопилось недовольство своей фигурой, усталость и стресс. Хочется скорее «вернуться в форму», почувствовать себя снова красивой и молодой. Вернуть ощущение, что жизнь полная радости и красоты с рождением ребенка не закончилась, что все еще только начинается. Несмотря на приличный уровень доходов, фактор цены важен. Нужно маленькое чудо за приемлемые деньги и в короткие сроки. Скорость и гарантия результата важны, если бы она могла ждать, она пошла бы заниматься спортом. На принятие решения активно влияет муж. Он скептически относится к медицинскому решению задачи, но готов уступить из любви к жене. Однако, в чьи угодно руки он ее не отдаст, нужны рекомендации и гарантии.
  • 17. Сценарии использования Интернет-маркетинг: Ствол 17 / 33 1. Знакомство с сайтом Наташа заходит на сайт и убеждается, что она на сайте клиники в центре Санкт-Петербурга. Проверяет, что в этой клинике действительно могут решить ее задачу с нужным качеством и ценой. 2. Вовлечение в изучение Обращает внимание на рекомендуемые процедуры и процедуры, которые подпадают под акции. Если она не уверена, что эти процедуры подходят, продолжит изучение услуг клиники. 3. Поиск решения задачи Наташу интересуют быстрые, эффективные и безоперационные способы убрать появившиеся отложения, подтянуть живот, убрать растяжки. 4. Изучение процедур Откроет заинтересовавшую процедуру, чтобы посмотреть подробности, описание, фото и отзывы. 5. Выбор процедур, решающих задачу Наташу заинтересовало несколько процедур, ей нужно понять, какая ей лучше подходит. Перед ней стоит задача разобраться в деталях и сделать выбор. 6. Изучение дополнительной информации Наташа изучает подробности процедур: болезненность, длительность процедуры или курса, длительность и надежность эффекта, показания и противопоказания, побочные эффекты, условия проведения и подготовки, отзывы, стоимость. 7. Звонок в клинику, запись на прием Наташа советуется с мужем и подругами. Это занимает какое-то время. Наконец, она решает получить дополнительную информацию уже в клинике. Наташа решает записаться на консультацию, используя телефон, или форму записи.
  • 18. Информационное проектирование Интернет-маркетинг: Ствол 18 / 33 Объект Мощность Представление Действия Атрибуты Поиск Один • Свернутый • Расширенный • Искать • Редактировать • Очистить • Название • Описание Предложения Множество • Список • Детальное • Открыть • Сравнить • Распечатать • Переслать • Забронировать • Страна(ы) • Тело (описание) • Фотографии • Даты • Стоимость Предложения со скидками Множество • Список • Детальное • Открыть • Сравнить • Распечатать • Переслать • Забронировать • Предложение • Скидка Избранное Один • Детальное • Добавить • Удалить • Открыть • Сравнить • Предложения Схема проезда Один • Детальное • Распечатать • Адрес • Карта (схема)
  • 19. Контент как информационное наполнение Интернет-маркетинг: Ствол 19 / 33 Требования к контенту: • Должен удовлетворять информационному запросу ЦА; • Информация должна быть необходимой и достаточной; • Наглядность: картинка лучше тысячи слов; • Текст должен соответствовать принципам читаемости; • Должен удовлетворять НЕ поисковых роботов; • Может быть продающим, но не навязывающим. Уникальный контент – это тавтология.
  • 20. Креативная концепция 20 / 33 Интернет-маркетинг: Ствол • Изображения (фото или рисованные) • Графические элементы фирменного стиля компании • Декоративные элементы • Цвета, шрифты и типографика
  • 21. Визуализация 21 / 33 Интернет-маркетинг: Ствол + + Креативная концепция Прототип Дизайн- макет
  • 22. Проще говоря Прототип и дизайн структурно совпадают, но визуально могут отличаться + = Концепция Прототип Дизайн 22 / 33 Интернет-маркетинг: Ствол
  • 27. Два назначения продвижения Интернет-маркетинг: Крона 27 / 33 Создание спроса и лояльности: • Медийная реклама; • Реклама в соц. сетях; • Вирусная реклама; • Рекламные публикации; • E-mail маркетинг; • Программы лояльности. Удовлетворение существующего спроса: • Контекстная реклама; • SEO; • Таргетированная реклама; • Рейтинги; • Электронные доски объявлений.
  • 29. Пару слов о лояльности Интернет-маркетинг: Крона 29 / 33
  • 31. Я хочу, чтобы вы прониклись Интернет-маркетинг: Крона 31 / 33 Когда потребитель принял решение в момент совершения покупки, работа маркетолога только начинается: полученный опыт после совершения покупки определяет мнение потребителей относительно последующих решений
  • 32. Что делать, чтобы получилась стратегия Подводя итоги 32 / 33 1. Идея продукта, УТП; 2. Брендинг и позиционирование; 3. Описание целевой аудитории; 4. Проект эффективного места продаж; 5. Стратегия привлечения посетителей; 6. Стратегия поддержания лояльности.
  • 33. СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78 Vk /ytabakov Fb /ytabakoff Twi /ytabakov Vk /astramg Fb /astramg Twi /AstraMediaGroup СПАСИБО! Вопросы?