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Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !

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Alors que les canaux digitaux et les interactions sur le web se multiplient, le client est plus que jamais sensible à la qualité de la relation engagée, et à l'effort fourni pour personnaliser cette relation.
Comment remettre l'Humain au centre de cette relation digitale ?

Publié dans : Business
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Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !

  1. 1. Révolutions Commerciales 2.0 Expérience client, voice of customer De l’humain avant tout Les Webinars
  2. 2. Sébastien Henrot | Directeur Commercial INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client - CRM en mode SaaS/Cloud, dédiés à la performance commerciale et marketing. INES propose aux PME et ETI (BtoB) une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client. Expérience client, voice of customer: de l’humain avant tout 22 octobre 2015 Alain Bouveret | Directeur Général Eloquant est un acteur majeur dans le domaine de l’interaction client en mode SaaS. Son offre s’adresse aux Services Clients pour gérer les interactions voix et digitales (email, Chat, SMS) et mesure de la satisfaction Client. ADN : accompagnement
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