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Pourquoi mettre en place un CRM ?

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Lionel Deshors, DG de CCLD Recrutement, nous explique les problématiques qu'il rencontrait au sein de son entreprise et comment la mise en place d'un CRM a restructuré son activité.

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Pourquoi mettre en place un CRM ?

  1. 1. Matinée CRM Success Retour d’expérience Client
  2. 2. Présentation CCLD Recrutement Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  3. 3. Présentation CCLD Recrutement Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  4. 4. Présentation CCLD Recrutement Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  5. 5. Présentation CCLD Recrutement Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  6. 6. Pourquoi avoir mis en place un CRM ? Contexte : Création de CCLD il y a 14 ans, deux personnes chargées du développement commercial Depuis 4 ans, accroissement de l’équipe commerciale => répartition des contacts par zone géographiques Difficultés : Chevauchement sur certaines affaires Peu de visibilité : prise de contact, historique Départ d’un commercial : perte de toutes les informations : historique et traçabilité Travail contraignant pour les commerciaux : réunions + reporting Management difficile : pas de suivi concret Solution : Structuration de l’activité via un outil de CRM Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  7. 7. Quels bénéfices ? Meilleure efficacité au quotidien Messagerie web interfacée : tous nos échanges sauvegardés dans INES Base de données unique Vision 360° de l’activité Historique des échanges Travail collaboratif Sauvegarde des données et sécurisation des données en cas de départ Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  8. 8. Quels bénéfices ? Performance commerciale Génération de leads : intégration de Corporama => récupération des données en un clic Suivi des affaires et des contrats Envoi de propositions Suivi des affaires de A à Z interfaçage avec outil comptable Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  9. 9. Quels bénéfices ? Gestion des campagnes marketing Création de cible + partage Envoi emailing simple : exemple = Newsletters, voeux Analyse des résultats de la campagne Suivi de la campagne Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  10. 10. Pourquoi avoir choisi INES CRM ? Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains Simplicité d’utilisation Facilité et rapidité à paramétrer et à déployer l’outil Synchronisation avec Google Apps Maintenance informatique : aucun logiciel à installer Coût Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  11. 11. A propos d’INES L’ENTREPRISE Editeur français de logiciel de CRM et de gestion commerciale disponible en mode SaaS (Software as a Service) ou en mode Intranet dédié à la performance commerciale SON OFFRE Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service clients. INES couvre les domaines de la gestion de la relation client mais également la gestion commerciale et la gestion de projets INES EN CHIFFRES 2 500 clients 25 000 utilisateurs 15 années d’innovation à votre service 96% de satisfaction client Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  12. 12. Les fonctionnalités INES CRM Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  13. 13. Des clients de référence Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014 avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  14. 14. Merci
  15. 15. Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  16. 16. Pour plus d’informations d.steinsultz@inescrm.com ou 04 26 84 18 16

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