Présentation d’INES
A propos d’INES                                                          INES en chiffresL’entreprise                     ...
BUREAUX EN PROPRE    RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :• France             EN EUROPE:          EN AMÉRIQUE :• Su...
Notre Mission                                Nos ValeursApporter de la valeur à nos clients .        • Passion pour le tra...
Les « plus » d’INES • Simple à utiliser      • Sécurité de vos données • Rapide à mettre        • Aucun investissement en ...
Des milliers d’utilisateurs nousfont confiance …                                   Ainsi que des centaines de PME !       ...
Nos partenaires et nos distributeursAujourdhui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissentleco-système INESProgramme ...
Le service client                              Les MMP                                INES.UniversityAide en ligne        ...
Formation                                   La conduite de vos projets           des                Déploiement      utili...
Nos solutions                           MARKETING                           • Suspect                           • Prospect...
Les bénéfices de nos solutions• Un accès universel : Vous pouvez         • La liberté de choix d’utilisation : Les      • ...
INES, gage de sécurité                                 Nos datacenters                • Sécurisation des informations:    ...
INES dans l’environnement Cloud ComputingINES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRMavec la plateforme online d...
La solution collaborative de gestion devotre réseau relationnel:• Centralisez et sécurisez tous les contacts de votreentre...
Développez votre activité commerciale!• Optimisez le temps de vos commerciaux .• Concentrez vos ressources sur les ventes ...
Transformez efficacement vosprospects en affaire!• Planifiez rapidement une action marketing (emailing,phoning, salon) .• ...
Maximisez le degré de satisfaction devos clients!• Optimisez le traitement de votre relation client .• Augmentez la qualit...
Organisez-vous simplement !• Centralisez et sécurisez vos informations projets .• Maîtrisez toutes les étapes de vos proje...
Simplifiez vos processus de vente!• Pilotez votre activité commerciale en temps réel .• Simplifiez vos processus de vente ...
INES à votre écoute pour conduire votreprojet CRM …                          0825 157 825 | info@inescrm.com              ...
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INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, dédiés à la performance commerciale. Dès le début des années 2000, INES propose aux entreprises une suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client.

Couvrant la gestion de la relation client (CRM) mais également la gestion commerciale et la gestion de projets, les applications INES, proposées en mode hébergé (SaaS) ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises tout en assurant la sécurisation de leurs données.

INES possède plusieurs bureaux en propre en : France, Suisse, Espagne, Uruguay ainsi qu’un réseau de partenaires et de distributeurs présent dans de nombreux pays : Brésil, Angleterre, Canada, Mexique, Argentine, Colombie, Portugal,Italie.

INES en chiffres : 2 000 clients / 20.000 utilisateurs / 7 langues / 12 années d’innovation à votre service www.ines.fr

Les équipes d’INES sont fières de servir : Nikon, SFR , Bouygues Telecom, Crédit Agricole, Saint-Gobain, Plastic Omnium, Sciences Po, Groupon ainsi que des centaines de PME florissantes.

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  1. 1. Présentation d’INES
  2. 2. A propos d’INES INES en chiffresL’entreprise Son offre 2 000 clients Suite dapplications web destinées 20.000 utilisateurs desEditeur français de logiciels de applications INESCRM et ERP disponibles en à lamélioration des processus demode SaaS (Software as a vente, de marketing et de service client . 12 années d’innovation àService) ou en mode Intranet votre servicedédiés à la performancecommerciale . INES couvre les domaines de la gestion de la relation client, mais également la gestion commerciale Video et la gestion de projets . www.ines.fr
  3. 3. BUREAUX EN PROPRE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :• France EN EUROPE: EN AMÉRIQUE :• Suisse • Angleterre • Canada• Espagne • Portugal • Brésil• Uruguay • Italie • Argentine • Mexique • ColombieINES dans le monde www.ines.fr
  4. 4. Notre Mission Nos ValeursApporter de la valeur à nos clients . • Passion pour le travail • Innovation INES porte une attention toute particulière Nous prenons en compte lesLeur offrir un outil simple et pertinent . à offrir un produit de qualité, en constante remarques et suggestions de nos évolution . clients et partenaires afin de vous présenter une solution de la plusNotre Vision • Focus sur le client grande qualité possible .Être une entreprise engagée auprès Nos client sont au cœur de notre stratégiede nos clients et de nos collaborateurs . • SimplicitéAccompagner le succès de nos clients . INES est une solution performante, mais avant tout très simple d’utilisation . www.ines.fr
  5. 5. Les « plus » d’INES • Simple à utiliser • Sécurité de vos données • Rapide à mettre • Aucun investissement en place en infrastructure • Accès universel sans • Un simple abonnement contraintes de temps ni de lieu www.ines.fr
  6. 6. Des milliers d’utilisateurs nousfont confiance … Ainsi que des centaines de PME ! www.ines.fr
  7. 7. Nos partenaires et nos distributeursAujourdhui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissentleco-système INESProgramme INES.Partner, un réseau de partenaires fort et dynamique . www.ines.fr
  8. 8. Le service client Les MMP INES.UniversityAide en ligne Pour connaître les "bonnes Renforces vos connaissances,Accès 24/24 à laide en ligne depuis votre pratiques" sur les modules INES, développez de nouvelles techniques etinterface INES . participez aux MMP (Mes montez en compétences en suivant la Meilleures Pratiques) dINES ! formation continue INES.University .Assistance personnaliséeBénéficiez dune aide personnalisée dans Organisés deux fois par mois en Administrateurs et utilisateurs INES,le cadre de votre projet par le biais de nos ligne, ces séminaires gratuits dune testez ce nouveau programme flexiblecontrats dassistance . heure répondront à toutes vos et économique sous forme de web- questions . séminaires hebdomadaires .Support techniqueTrouvez les solutions à vos incidents Planning des MMP En savoir plustechniques en contactant directementnotre support. Nous vous répondrons dansle meilleurs délais . www.ines.fr
  9. 9. Formation La conduite de vos projets des Déploiement utilisateurs de projet Nos équipes projet, expertes en gestion de la relation finaux client et gestion commerciale, seront à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre projet . En fonction de votre souhait daccompagnement, nous pourrons intervenir depuis le cadrage de votre projet jusquà la formation des utilisateurs. Votre chef de projetReprise de Réunion de dédié assurera un suivi personnalisé, en sadaptant données lancement toujours au mieux à vos attentes . Flexibilité et agilité caractérisent notre logiciel. Groupe de travail Nous sommes fiers daffirmer que cela fait (définition des également la force de nos équipes . modes opératoires) www.ines.fr
  10. 10. Nos solutions MARKETING • Suspect • Prospect FORCE DE VENTE • Commande • RDV / Offre • Rencontres SERVICE CLIENT • Service après vente • Fidélisation GESTION COMMERCIAL • Compte de résultat • Facturation / Paiements • Livraison / Réalisation • Gestion de projetsNos solutions en un clic www.ines.fr
  11. 11. Les bénéfices de nos solutions• Un accès universel : Vous pouvez • La liberté de choix d’utilisation : Les • Une solution adaptée a vosaccéder à votre système d’information de applications INES sont accessibles par besoins : Vous pourrezn’importe quel terminal (PC , Mac, abonnement, ou en mode licence. paramétrer et configurerSmartphone, tablette) capable de se Vous êtes libre de choisir la solution qui l’ensemble des applications pourconnecter à Internet via un navigateur, répond le mieux à vos contraintes répondre pleinement aux besoinssans aucune contrainte de lieu ni de techniques, humaines et financières . de vos utilisateurs .temps . • Une solution collaborative : L’information• Un déploiement rapide : Que vous sera naturellement partagée par leschoisissiez une solution exploitée et utilisateurs. Les barrières souvent imposéesadministrée par nos soins (SaaS) ou une par les systèmes informatiques n’existerontinstallation sur vos serveurs (Licence), plus .vous minimisez les délais de déploiementdans votre entreprise . • Une solution ouverte : Vous pouvez très simplement intégrer vos applications• Une solution modulaire : Vous aurez existantes .la souplesse de fournir à chacun de vosutilisateurs l’application adaptée à son www.ines.frmétier .
  12. 12. INES, gage de sécurité Nos datacenters • Sécurisation des informations: Sécurité physique et informatiqueEn choisissant INES, les Hébergées en France chezentreprises bénéficient de CEGETEL et en Suisse chez • Qualité de service: bandeconditions dhébergement EQUINIX, leader mondial des passante dédiée et suivi permanentoptimales pour la sécurisation services dhébergement haute de la chargede leurs données . sécurité, les données bénéficient des plus hautes • Continuité de service: surveillance exigences en matière assurée 24h/24 et 7j/7 dhébergement . www.ines.fr
  13. 13. INES dans l’environnement Cloud ComputingINES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRMavec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière PLATEFORME /nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la SYSTÈME DEXPLOITATION MOBILEScollaboration en entreprise . Mac iPhone INES et Gmail: Devenez Windows BlackBerry INES et Google Docs: mobile et accédez Linux Nokia travaillez à plusieurs une rapidement à vos courriers Windows Mobile seule version dun même depuis tout terminal document et fluidifiez sa connecté . diffusion . SUITE BUREAUTIQUE: OPERATEURS ONLINE: NES et Google Calendar: INES et Google Contacts: Microsoft Office Visualisez en un clin doeil Rassemblez et accédez à Open Office Voip Buster votre planning et celui de vos données clients plus Skype vos collaborateurs . rapidement .INES.GoogleSync - Video www.ines.fr
  14. 14. La solution collaborative de gestion devotre réseau relationnel:• Centralisez et sécurisez tous les contacts de votreentreprise .• Gagnez en efficacité et rapidité dans vos missions .• Simplifiez le travail quotidien de vos équipes .• Découvrez le vrai travail collaboratif .• Approfondissez la connaissance de vos clients .INES.ContactManager - Video www.ines.fr
  15. 15. Développez votre activité commerciale!• Optimisez le temps de vos commerciaux .• Concentrez vos ressources sur les ventes .• Pilotez précisément grâce aux tableaux de bord .• Centralisez et enrichissez votre base client .• Améliorez vos ratios et résultats commerciaux .INES.SalesForce www.ines.fr
  16. 16. Transformez efficacement vosprospects en affaire!• Planifiez rapidement une action marketing (emailing,phoning, salon) .• Analysez les statistiques de toutes vos campagnes .• Adaptez facilement vos messages commerciaux .• Exploitez les informations sur vos prospects etclients pour mener de nouvelles actions et signer plusdaffaires .INES.MarketingManager www.ines.fr
  17. 17. Maximisez le degré de satisfaction devos clients!• Optimisez le traitement de votre relation client .• Augmentez la qualité et la rapidité de vos réponses .• Coordonnez facilement vos équipes .• Fidélisez mieux vos clients .• Valorisez vos engagements de qualité de service .INES.CustomerService www.ines.fr
  18. 18. Organisez-vous simplement !• Centralisez et sécurisez vos informations projets .• Maîtrisez toutes les étapes de vos projets .• Définissez vos plannings .• Exploitez efficacement les données pour vos prisesde décisions .INES.ProjectManager www.ines.fr
  19. 19. Simplifiez vos processus de vente!• Pilotez votre activité commerciale en temps réel .• Simplifiez vos processus de vente .• Facturez simplement et rapidement .• Gérez vos achats et vos stocks .• Suivez votre trésorerie et votre compte de résultats .INES.e-BusinessSuite www.ines.fr
  20. 20. INES à votre écoute pour conduire votreprojet CRM … 0825 157 825 | info@inescrm.com www.ines.fr

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